客服主管工作計劃書結(jié)尾與客服主管工作計劃例文匯編-全文預(yù)覽
【正文】 的解釋確認工作。每周六下午三點主持客服大廳會議，總結(jié)及布置工作。繳費單分發(fā)下去后，應(yīng)關(guān)注費用的收繳情況，繳費截止日后，督促下屬完成各項費用收繳情況統(tǒng)計，標準截止日期到達后一天內(nèi)完成收繳情況統(tǒng)計，并將未繳納費用之業(yè)戶情況匯總，兩天內(nèi)安排管理人員上門催繳。完善客服大廳各項規(guī)章制度和工作流程，監(jiān)督制度和流程的執(zhí)行情況并做好相關(guān)記錄。安排管理員及時向業(yè)戶分發(fā)各種繳費通知單，并督促下屬完成統(tǒng)計各項費用的收繳率。收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告表格、維修事項，并跟進處理。監(jiān)督檢查客服大廳日常管理事務(wù)工作。對客服大廳人員違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向社區(qū)主任報告。工作內(nèi)容及標準熟記客服大廳的各項規(guī)章制度及各工作流程。
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