【正文】 在特定的時間內(nèi)，一個社區(qū)都包括了不同層次的成員。如果對這些現(xiàn)象處理得當(dāng)，就能使得社區(qū) 看起來生龍活虎，很有生氣；但如果處理不當(dāng)，就會影響社區(qū)的發(fā)展。因為自愿者是處于對社區(qū)的熱愛和愛好才申請自愿成為管理者的，他們經(jīng)常會對自己能為社區(qū)做出自己的貢獻，并且自己的工作能被他人承認而欣慰不已。管理的技巧來自培訓(xùn)和經(jīng)驗，但的確有一些管理工作需要管理員的努力工作才能完成。這樣可以避免詳細和煩瑣的首 58 次注冊過程嚇跑了用戶。在登記時需要告知成員，注冊登 記之后能得到什么權(quán)利并應(yīng)承擔(dān)什么義務(wù)，并且要讓成員知道他們的用戶資料將如何被使用。更高 57 級的功能是為成員提供一個個性化的索引圖。 目的明確和定義清楚的聊天室對于新用戶的加入來說很有幫助，他們往往在大型的站點 內(nèi)尋找合適的聊天室。這樣一來，網(wǎng)上社區(qū)就會成為一個有歷史、有精神、有深度的成員聚合地。外部使用的聲明可以在網(wǎng)站的首頁上做一個明顯的鏈接，而具體聲明的文檔可以放在網(wǎng)站內(nèi)部的下一層結(jié)構(gòu)上。一個比較好的辦法是假設(shè)幾種用戶類型，根據(jù)想像的用戶登錄訪問網(wǎng)上社區(qū)時需要的內(nèi)容和服務(wù)來構(gòu)建社區(qū)，這樣可以把新成員、老成員和領(lǐng)導(dǎo)者牢牢地聚合在社區(qū)周圍，使 得社區(qū)日益繁榮和壯大起來。建設(shè)網(wǎng)上社區(qū)要確保把社區(qū)辦得越來越紅火，而且還要抵御外來的攻擊以及應(yīng)付一些突發(fā)情況。 網(wǎng)絡(luò)忠誠 的提高 意味著能讓用戶有足夠的理由回訪我們的網(wǎng)站。 第三， 增值性信息資訊平臺，就是建立（一個或多個）賺錢的渠道。有的網(wǎng)站論壇經(jīng)常進不去，無法發(fā)帖。 網(wǎng)上 社區(qū)成功的第一步不應(yīng)是獲取注冊用戶，而是內(nèi)容質(zhì)量。而想要達到利潤，做 b to c 模式的，基礎(chǔ)是要達到一定的人氣，而用戶的忠誠度比人氣更重要， 網(wǎng)上 社區(qū)是體現(xiàn)體現(xiàn)個性化 ，對網(wǎng)站最強的 “粘 ”性一個項目。 （ 7）可以分析一個 IP 地址或多個 IP 地址的訪問狀況。 （ 3）分析您的站點最受歡迎欄目。 1網(wǎng)站流量分析系統(tǒng) 1）簡 介 ： 您的網(wǎng)站有多少人訪問？什么時候最多人訪問？哪幾個頁面獲得最多訪問量？知道這幾個數(shù)字對您改進網(wǎng)站很有幫助，網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以向商業(yè)網(wǎng)站提供頁面訪問 計數(shù)、排行和訪問分析服務(wù)。 建立索引的速度快，能對新增的信息進 50 行實時的自動追加索引，且索引后的空間膨脹率不大（零膨脹）。 TBS 的數(shù)據(jù)庫可以建立多種索引；如：字段索引、層次索引、代碼索引、全文索引。 TBS TBS TBS TBS4 是系統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務(wù)器。外網(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)通過ＴＣＰ／ＩＰ協(xié)議進行內(nèi)部通信，內(nèi)網(wǎng)是使用內(nèi)部的ＩＰ地址，從外網(wǎng)進來的請求不能直接到達內(nèi)網(wǎng)，確保了數(shù)據(jù)的安全性。 2）功能概述 （ 1）信息的錄入，可以本地錄入和遠程錄入，可以通過瀏覽器方式和操作數(shù)據(jù)庫方式。 3）優(yōu)點： 通過吸收更多的會員，來推動本企業(yè)的 47 發(fā)展。 （ 3）獨立的管理程序?qū)崿F(xiàn)以下功能： 用戶管理，含增加 /修改 /刪除用戶信息功能。 引入廣告管理，可根據(jù)用戶要求管理、編輯各版面廣告代碼 。 ABC 代碼部分參考了UBB 代碼。 回復(fù)貼子 EMAIL 通知功 能，自動將貼子內(nèi)容和相關(guān)鏈接寄回被回復(fù)人的信箱中。 本日版面排行榜，本日作者排行榜。 （ 4）統(tǒng)計功能 顯示論壇當(dāng)前注冊總?cè)藬?shù)、當(dāng)前貼子總數(shù)、貼子點擊總數(shù)、當(dāng)前在線人數(shù)。 版主登錄之后可以進入版主管理菜單，可以管理論壇版面，管理精華區(qū)域，版主帖子查詢，編輯版面說明等功能。論壇可以向網(wǎng)友提供開放性的分類專題討論區(qū)服務(wù)，網(wǎng)友們可以在此發(fā)表自己的某些觀感、交流某些技術(shù)、經(jīng)驗?zāi)酥寥松母形蚺c憂歡，亦可以做為用戶與商家交流的渠道，商家亦可 43 在此回答用戶提出的問題或發(fā)布某些消息。 修改資料功能：在本聊天室注冊的聊友可以隨時修改個人資料。被踢出聊天室的聊友要等 1800 秒才可以重新進去本聊天室（或發(fā)言）。線上名單下面的分別是聊友的性別、呢稱、和在本聊天室的級別。為了方便聊友觀看和個人有關(guān)的對話，呢稱自動加上下劃線和括號（如：【 eee】）。在服務(wù)器不變的條件下，通 過改變播放終端的放置方式，就可以形成多種應(yīng)用模式。 3）優(yōu)點：本系統(tǒng)是一套基于高速局域網(wǎng)絡(luò)，集成化數(shù)字視頻點播系統(tǒng)。其所有的操作都是通過瀏覽器軟件（ IE），在 Web 頁面上完成。每個內(nèi)容服務(wù)器負責(zé)檢查下一個內(nèi)容服務(wù)器的 38 狀態(tài)，并回答上一個內(nèi)容服務(wù)器的詢問。機群之間在高速網(wǎng)絡(luò)上建立數(shù)據(jù)鏈路和控制鏈路進行通訊。管理員用節(jié)目管理工具可以方便地為系統(tǒng)裝載新節(jié)目，卸下暫不需要的舊節(jié)目 ,修改節(jié)目的參考信息，以及進行其它的系統(tǒng)維護工作。結(jié)合Web 技術(shù)，通過一組視頻服務(wù)器 ,向局域網(wǎng)上按需傳 送高質(zhì)量的 (MPEG1/2)視頻節(jié)目 ,用戶可通過瀏覽器在電腦終端或電視（配機頂盒）上進行點播收看。所有這些預(yù)示著一場新的浪潮 多媒體技術(shù)的應(yīng)用將在中國蓬勃興起。完善的系統(tǒng)管理，能對社區(qū)及人員進行細致的管理，甚至隨機事件也可以管理。完善的個人設(shè)置，令社區(qū)更能迎合用戶的習(xí)慣。具有按主題閱讀和按順序閱讀兩種功能，適合不同習(xí)慣的用戶要求。當(dāng)好友在線的時候，會告訴你好友在線的人數(shù)，還可以查看到具體哪些好友在線。 （ 2）社區(qū)廣場：提供進入其它模塊的入口（我的家、公告板等）。 虛擬社區(qū)系統(tǒng) 1）簡介 ： 虛擬社區(qū)也可稱為 CLUB，是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)上比較流行的服務(wù)模式之一，其主要面對某一類型的人群，圍繞某 一個或幾個相關(guān)的主題，主要有公告欄、群組討論、社區(qū)通訊、社區(qū)成員列表、在線聊天、找工作等。 （ 2）問卷搜索管理：用戶根據(jù)任意條件可以查找問卷，并回答問卷。讓其他客戶（已注冊）可以下載這些內(nèi)部資料。從而保證供、銷、存數(shù)據(jù)的一體化。 2）功能概述 : （ 1）客戶注冊管理 客戶注冊管理 實現(xiàn)網(wǎng)站客戶的更新與維護，提供在 Inter 上輸入、修改客戶的具體信息的功能，客戶通過注冊后，可以享受一些特定的功能（如訂購單上報、庫存上報）。 電子商務(wù)系統(tǒng) 電子商務(wù)是企業(yè)上網(wǎng)欲實現(xiàn)的目標(biāo)之一。 （ 5）系統(tǒng)用戶管理 系統(tǒng)用戶：具有管理網(wǎng)站權(quán)限的用戶。 高級查詢，在所有的欄目信息中查找滿足條件的產(chǎn)品。類別管理提供的具體功能如下：增加、修改、刪除產(chǎn)品類別；更改產(chǎn)品類別順序以確定產(chǎn)品類別在網(wǎng)站頁面上出現(xiàn)的排序。 產(chǎn)品發(fā)布及查詢系統(tǒng) 1）簡介：將網(wǎng)頁上的某些需要經(jīng)常變動的產(chǎn)品信息，類似最新產(chǎn)品、熱門產(chǎn)品、特價產(chǎn)品等更新信息集中管理，并通過產(chǎn)品 25 信息的某些共性進行分類，最后系統(tǒng)化、標(biāo)準化發(fā)布到網(wǎng)站上的一種網(wǎng)站應(yīng)用程序，并提供了強大的查詢功能，用戶可以在網(wǎng)上任意查找自己想要的產(chǎn)品。 （ 3） 系統(tǒng)用戶管理 系統(tǒng)用戶：具有管理網(wǎng)站權(quán)限的用戶。這對于網(wǎng)站上新聞信息的分類調(diào)整以及網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃中第二步的實現(xiàn)具有很大的作用，可以極大地減少二次開發(fā)的工作量。 （ 10）支持基于 Windows CE 的移動設(shè)備（如掌上電腦 HPC、 PDA 設(shè)備以及 WAP手機）的郵件收發(fā)和 Web 瀏覽。 （ 7）開放性，用戶可在系統(tǒng)上擴展Mailing List 等功能。郵件一經(jīng)進入系統(tǒng)，就不會丟失。 （ 4）組織郵件：允許用戶創(chuàng)建多級自定義郵件目錄，允許在各目錄中移動郵件；提供郵件回收站功能，被刪除郵件先送到回收站，然后才在用戶提出請求或信箱滿時執(zhí)行不可恢復(fù)的刪除操作； 可以選定多個郵件進行一次性的刪除、移動、復(fù)制等操作。 網(wǎng)站主要技術(shù) 電子郵件系統(tǒng) 1）簡介 : 為滿足不斷增長的信息交流需要，作為因特網(wǎng)第一應(yīng)用的電子郵件系統(tǒng)變得越來越重要。這樣的一個產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)，能夠使客戶快速了解產(chǎn)品信息，并找到自己所需要的，或者發(fā)出詢價意向，或者給出反饋意見，企業(yè)通過產(chǎn)品的展示和反饋，能夠快速了解變化中的市場需求，把 握商機，運籌帷幄。這里僅就網(wǎng)址、欄目編排、更新、首頁、版式、論壇、行業(yè)資訊、分辨率、信息發(fā)布系統(tǒng)、搜索引擎、會員管理等幾個重要方面進行比較。 網(wǎng)絡(luò)溝通的互動性使企業(yè)能更準確的掌握顧客的需求和反應(yīng)，為顧客提供更個性化的產(chǎn)品，即網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫為企業(yè)實施定制化營銷提供了有利的支撐。 （ 2） 定制化營銷 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，鞏固顧客、擴大網(wǎng)上銷售的重要戰(zhàn)略手段是通過定制化營銷，提升顧客滿意度。提供免費信息服務(wù)是吸引顧客最直接與最有效的手段。因此，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的重點也相應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個方面： （ 1） 顧客關(guān)系再造 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)規(guī)模的大小，資金的雄厚實力從某種意義上已不在是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素，企業(yè)都站在一條起跑線上， 13 通過網(wǎng)頁走向世界展示自己的產(chǎn)品。因為這項生意的成本實在太低了，而且?guī)缀醪挥酶冻鋈魏吻蕾M用，面對的消費者卻是全球范圍的 。同樣是一道有關(guān)道瓊斯指數(shù)的問題，一個學(xué)生來問和比爾蓋茨來問的價格絕對不一樣。 （ 2） 當(dāng)網(wǎng)站接受你的問題并且確認他能回答之后，就會給你發(fā)來一個賬單，告訴你這個答案值多少錢。問題的涵 11 蓋面很廣，從生活到工作無所不包。 5） 巨大 的互聯(lián)網(wǎng) 市場 在目前的美國，最熱門的網(wǎng)站有兩種：B2B 的網(wǎng)站和回答問題的網(wǎng)站。 （ 2）了解本行業(yè)的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)以其及時互動的特點，使消費者能夠與企業(yè)直接交流信息，向企業(yè)詳細說明自己所需要的商品。 （ 2） 更容易采用新技術(shù) 在通常情況下，大企業(yè)是行業(yè)中技術(shù)的領(lǐng)頭人，中小企業(yè)由于資金缺乏而無力開發(fā)新技術(shù)。然而，由于信息不靈、市場狹窄等缺陷，其競爭優(yōu)勢難以發(fā)揮。這種模式為企業(yè)節(jié)省大筆的材料費、倉儲費和管理費，加速了資金的流通，非常利于中小企業(yè)的發(fā)展。 蔡茨把企業(yè)的生產(chǎn)、后勤和銷售分配給互聯(lián)網(wǎng)上 80 個相關(guān)的企業(yè)，結(jié)果普馬從一只病病歪歪的小貓變成了吃人的猛獸。這樣，中小企業(yè)能夠更加及時地了解全行業(yè)的競爭態(tài)勢，從而進行正確的企業(yè)戰(zhàn)略定位。利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場擴展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達的地方。 2） 互聯(lián)網(wǎng)能夠有效彌補中小企業(yè)的不足 和大企業(yè)相比，中小企業(yè)明顯存在著不足，比如：市場狹窄、信息不靈和資金缺乏等。相反的，一些有創(chuàng)意、善于發(fā)現(xiàn)機會的小公司只要尋找到開發(fā)利用互聯(lián)網(wǎng)的恰當(dāng)方式，就能迅速發(fā)展壯大，成為大企業(yè)。 （ 3） 直接 透明的市場結(jié)構(gòu) 互聯(lián)網(wǎng)將眾多的企業(yè)和消費者納入其 4 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)后，利用信息共享和及時通訊，最大限度地減少它們之間的中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)信息透明，從而構(gòu)造出一個直接透明的市場結(jié)構(gòu)。 （ 1） 全球化的大市場 作為覆蓋全球的開放型網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)把每一種商業(yè)經(jīng)營活動從其所在的地理范圍內(nèi)解放出來，突破 了傳統(tǒng)市場的地域限制，形成全球化的大市場。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用引進管理技術(shù)和觀念，豐富管理 手段，倡導(dǎo)互動溝通和透明管理，提高企業(yè)管理效率和質(zhì)量水平； 企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)尋求產(chǎn)品的銷售新渠道，尋求更多的商業(yè)機會。 透過泡沫看本質(zhì)，可以讓我們明白很多，互聯(lián)網(wǎng)不是神話，而是實實在在的一個媒體、一種工具、一條途徑。 1 1. 2 企業(yè)網(wǎng)站商業(yè)計劃書 背景分析 互聯(lián)網(wǎng)走到今天，經(jīng)歷了高潮和低谷，讓許許多多為之奮斗的人們興奮過，也沮喪過。這些風(fēng)風(fēng)雨雨讓許多真正了解互聯(lián)網(wǎng)的人終于看明白了一點：互聯(lián)網(wǎng)本身并不能創(chuàng)造產(chǎn)值，它是一個服務(wù)性行業(yè)。 讓我們構(gòu)想一下企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)之道的美好局面： 企業(yè)占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)這一第四媒體的宣傳陣地，利用它面向全球展示了企業(yè)的形象、品牌、文化和產(chǎn)品； 互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是網(wǎng)站，更是一種高效高技術(shù)含量的管理方法和手段。它對社會經(jīng)濟的許 3 多方面產(chǎn)生了深刻的影響，就中小企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了新的市場競爭環(huán)境。并且由于網(wǎng)絡(luò)信息的共享性，中小企業(yè)能與大企業(yè)一樣接觸各類市場信息，可以更加方便地通過交流與協(xié)商達成各種交易，從而使市場資源配置不再受到傳統(tǒng)的門戶限制，真正能為全社會所共享，達到優(yōu)化資源配置的目的。一般來說，大企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)相對臃腫，如果不能及時把握瞬息萬變的市場信 息，就可能來不及調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)而蒙受損失?？梢姡ヂ?lián)網(wǎng)能夠避免少數(shù)企業(yè)壟斷市場，形 5 成多極化的市場競爭機制。 （ 1） 擴大市場，獲得新的商業(yè)機會 互聯(lián)網(wǎng)延伸到那里，市場就能擴展到那里。通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共 6 享，中小企業(yè)獲得對現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集的市場信息，比如本行業(yè)的發(fā)展情況；各個競爭企業(yè)的產(chǎn)品特征與競爭戰(zhàn)略；產(chǎn)品的最新市場需求動態(tài)等等。例如：美國的普馬體育用品公司曾經(jīng)是個瀕臨破產(chǎn)小企業(yè)，上網(wǎng)后，它的 老板約亨 二是 減少庫存：電子商務(wù)為企業(yè)提供了一種 “ 零庫存 ” 的理想模式－－企業(yè)按照客戶的訂制，及時生產(chǎn)，及時銷售，庫存為零。 3） 互聯(lián)網(wǎng)能夠充分發(fā)揮中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢 俗話說， “ 船小 好調(diào)頭 ” ，中小企業(yè)正是擁有經(jīng)營靈活、市場適應(yīng)性強的競爭優(yōu) 8 勢。上網(wǎng)后，中小企業(yè)得以與大企業(yè)一同共享市場資源，獲得至關(guān)重要的經(jīng)營決策信息，而且以其快速靈