【正文】 勞動能力鑒定中心。積極完善醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算辦法，調(diào)整2019年度居民醫(yī)?；I資標(biāo)準(zhǔn)，加大對醫(yī)療定點(diǎn)機(jī)構(gòu)的管理力度，維護(hù)醫(yī)?；鸢踩?。制定《江蘇省征地補(bǔ)償與被征地農(nóng)民社會保障辦法》貫徹意見，落實(shí)被征地農(nóng)民社會保障政策。調(diào)整2019年度企業(yè)退休人員養(yǎng)老金，市區(qū)人均提高247元，精簡退職人員定補(bǔ)金人均提高86元，市區(qū)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)基礎(chǔ)養(yǎng)老金由310元提高到340元，征地補(bǔ)償性養(yǎng)老金分別由300元和190元提高到330元和220元。一是擴(kuò)面工作持續(xù)推進(jìn)。四是加強(qiáng)企業(yè)用工服務(wù)。舉辦首屆中國無錫“東方硅谷”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽，深入推進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園建設(shè)，開展“大學(xué)生優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目無錫行”、創(chuàng)業(yè)融資輔導(dǎo)營等活動，通過比賽與引智相結(jié)合、宣傳和落地相結(jié)合、政府引導(dǎo)和市場孵化相結(jié)合，打造大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力展示舞臺，被評為全國“2019年度地方就業(yè)創(chuàng)新事件”。組織開展大學(xué)生陽光就業(yè)行動，舉辦公益性招聘活動231場，組織2369家用人單位與高校對接。
　　(一)就業(yè)創(chuàng)業(yè)形勢良好。全年辦理信訪100多條，信訪工作基礎(chǔ)臺賬做到電子化管理，登記詳盡完備。做到了群眾來信件件有落實(shí)，直接來訪事事有回音，屬實(shí)舉報(bào)案案有結(jié)果，為全區(qū)發(fā)展大局做出了部門應(yīng)有貢獻(xiàn)，有力促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。(其中，農(nóng)民工796人，)。在基本形成及時干預(yù)、合理疏導(dǎo)、快速解決的良好信訪工作機(jī)制的基礎(chǔ)上，以勞動監(jiān)察大隊(duì)為龍頭，各部門協(xié)調(diào)配合，完善和落實(shí)矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制，預(yù)防和處理重大集體上訪，以“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好”為目標(biāo)，對全區(qū)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)企業(yè)涉及勞動保障方面存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查，對涉及全局性的重點(diǎn)、難點(diǎn)和社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題，逐件按誘因、時間、地點(diǎn)、涉及人數(shù)以及單位，實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控和化解。農(nóng)林系統(tǒng)“小三場”退休人員養(yǎng)老待遇等歷史遺留問題得到根本解決。階段性降低費(fèi)率后，減少企業(yè)支出工傷保險(xiǎn)費(fèi)生育保險(xiǎn)380萬元、成為南通市唯一一家階段性降低費(fèi)率的縣區(qū)，響應(yīng)政策速度快、穩(wěn)崗效果好。
　　以解決民生難題為重點(diǎn)，積極推出惠民政策。開展“送法下基層，送法進(jìn)企業(yè)”活動，認(rèn)真組織企業(yè)學(xué)法、用法。年初，多起信訪辦理因內(nèi)部審核未通過，發(fā)回部門重新辦理，最多的辦理了三次。為避免差錯，提高質(zhì)量，局一把手親自把關(guān)，重點(diǎn)信訪重點(diǎn)批示，交由部門重點(diǎn)辦理，實(shí)行全程監(jiān)督跟蹤。政策咨詢矛盾調(diào)處辦公室負(fù)責(zé)勞動保障政策咨詢,協(xié)調(diào)處理涉及勞動保障部門職能的各種矛盾,參與企業(yè)改制過程中職工權(quán)益的保護(hù),負(fù)責(zé)?公眾監(jiān)督?欄目咨詢類信息的處理。設(shè)立了政策咨詢和矛盾調(diào)處辦公室，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)信訪輪值接待制，明確信訪責(zé)任，規(guī)范處理流程，縮短處理時間，提高信訪辦理效率。充分認(rèn)識到信訪體現(xiàn)了社會群眾最直接最現(xiàn)實(shí)的意見和要求，事關(guān)和諧穩(wěn)定大局。
　　篇五：勞動和社會保障局2019年信訪工作總結(jié)
　　今年我局信訪工作從受理數(shù)量上分析，信訪、來訪的熱點(diǎn)表現(xiàn)在養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、勞動用工、勞動爭議、失業(yè)就業(yè)方面。特別是要關(guān)心信訪干部的思想和生活狀況，認(rèn)真聽取他們的工作意見和建議，及時解決他們的生活困難和福利待遇問題。要堅(jiān)決糾正限制和干涉群眾正常信訪活動的錯誤做法，杜絕攔截阻撓上訪群眾的現(xiàn)象發(fā)生，暢通信訪渠道，確保民情、民意、民智順暢上達(dá)。對進(jìn)京到部30人以上的滯留集體訪人員，要果斷接回穩(wěn)控并及時上報(bào)后續(xù)處理情況，努力做到行動迅速、接返及時、穩(wěn)控得力、不再倒流。要堅(jiān)持完善信訪協(xié)調(diào)會、典型案例會診等工作制度，發(fā)揮勞動保障業(yè)務(wù)部門的職能作用，建立勞動保障信訪、仲裁、監(jiān)察和維穩(wěn)等部門的聯(lián)動機(jī)制，密切配合其他職能部門妥善處理涉及勞動保障的信訪問題，形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的勞動保障大信訪工作格局，切實(shí)解決群眾合理訴求。其他領(lǐng)導(dǎo)成員“一崗雙責(zé)”，按照分工抓好分管方面的信訪工作。各級勞動保障部門要從全局和戰(zhàn)略的高度，充分認(rèn)識進(jìn)一步加強(qiáng)勞動保障信訪工作的重要意義，把信訪工作擺在突出位置抓緊抓好。隨著改革發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時期，勞動保障工作面臨著新形勢和新任務(wù)，擴(kuò)大就業(yè)再就業(yè)、健全社會保障體系、深化收入分配制度改革、建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系日益成為社會熱點(diǎn)問題。當(dāng)前，我們將重點(diǎn)抓好企業(yè)改制遺留問題、改制企業(yè)醫(yī)保問題、老工傷問題、軍轉(zhuǎn)干部生活費(fèi)問題的處理工作，集中一段時間，抽調(diào)一批業(yè)務(wù)精干人員集中進(jìn)行處理。對于一些重點(diǎn)人員采取有效措施，實(shí)施不間斷的穩(wěn)控，力爭做到盯死看牢，并做好深入細(xì)致的疏導(dǎo)工作，防止出現(xiàn)進(jìn)京上訪滋事事件。
　　北京奧運(yùn)會和改革開放30周年紀(jì)念活動即將舉辦，根據(jù)省市信訪聯(lián)席會議要求，預(yù)防和處理好信訪突出問題及群眾性事件、全力維護(hù)社會穩(wěn)定，是當(dāng)前的一項(xiàng)政治任務(wù)，也是我們勞動保障系統(tǒng)義不容辭的責(zé)任，下一步，我們將著重抓好以下三項(xiàng)工作：
　　(一)繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查，及時化解矛盾糾紛。
　　三、存在的問題和下一步工作打算
　　我局的信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和要求下，在維護(hù)勞動者合法權(quán)益，排查群眾矛盾糾紛和維護(hù)社會穩(wěn)定中做了積極努力，做了大量工作，取得了一些成績。為此我局在認(rèn)真處理各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件的同時，認(rèn)真做好信訪接待工作。通過活動開展，有效的將矛盾糾紛化解在基層。對于排查出的矛盾糾紛，按照“五個一”的要求，責(zé)任到人，落實(shí)到位，有針對性的制定了措施，加強(qiáng)監(jiān)控和預(yù)防，確保問題得到妥善處理和有效解決。其次，以近期信訪問題為基礎(chǔ)，強(qiáng)化排查效果，做到不漏一人，不漏一事。二是認(rèn)真開展專項(xiàng)排查活動，分析排查不安定因素，深入基層廣泛開展超前排查工作。工作中，我們堅(jiān)持排查和化解并重，一是根據(jù)不同時期的工作重點(diǎn)進(jìn)行排查。對上述案件均在規(guī)定的時間內(nèi)按要求辦理，其中屬于政策解釋性的答復(fù)占50%。
　　我們在堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)包案、歸口辦理、限期結(jié)案”的信訪工作制度的基礎(chǔ)上，依據(jù)信訪條例規(guī)定，及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)取證，并有理有據(jù)的按時出具答復(fù)意見書，及時向市信訪局做好情況反饋。屬于信訪人與企業(yè)發(fā)生勞動爭議的，由勞動仲裁依法解決。即初信初訪必督、集體訪和聯(lián)名信必督、領(lǐng)導(dǎo)批示件必督、越級信訪必督、省廳和市信訪局交辦(轉(zhuǎn)辦)案件必督，真正做到了有訪必查，有錯必糾，使信訪事項(xiàng)件件有著落、。
　　(三)制度健全、督查到位。局黨組堅(jiān)持把信訪工作擺上議事日程，堅(jiān)持每季度召開一次信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會，專題分析信訪工作情況，對矛盾糾紛進(jìn)行排查，并針對排查的矛盾糾紛采取解決措施，努力把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。 三是堅(jiān)持專案專辦 。
　　一是堅(jiān)持專崗接待 。近期，根據(jù)市委7月17日召開的全市處理信訪突出問題及群眾性事件工作會議精神，局黨組又及時召開了信訪維穩(wěn)專題分析會議，制定下發(fā)了《張掖市勞動和社會保障局關(guān)于進(jìn)一步做好信訪維穩(wěn)工作的通知》，就奧運(yùn)會和改革開放30周年紀(jì)念活動期間的信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行了進(jìn)一步的安排和部署?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，切實(shí)加大信訪工作力度
　　(一)領(lǐng)導(dǎo)重視、安排到位。
　　建議盡早健全上海市信訪信息網(wǎng)絡(luò)，有利于暢通信訪渠道，減少群眾到不同部門或單位的重復(fù)信訪和反復(fù)信訪。企業(yè)轉(zhuǎn)制、歇業(yè)、解散時要妥善處理企業(yè)無固定期限勞動者的勞動關(guān)系是當(dāng)前深化改革的瓶頸。通過實(shí)施新增崗位計(jì)劃，努力控制城鎮(zhèn)登記失業(yè)率，較好地緩解了就業(yè)難矛盾。不屬于監(jiān)察、仲裁受理范圍的，通過信訪行政調(diào)解、行政處理的手段解決。
　　建立機(jī)制、強(qiáng)化措施、化解難題。在處理具體信訪件中，領(lǐng)導(dǎo)注意以身作則，不僅親自批閱群眾信件，還參與協(xié)調(diào)處理重要和疑難信訪件。政協(xié)議案五份，維護(hù)了人民群眾的利益，提高了企業(yè)遵守勞動法規(guī)的意識，強(qiáng)化了依法行政，較好的完成了今年的人大代表意見、政協(xié)提案辦理工作?！皠趧雍贤?86件，%。直接收到信訪者來信52件。
　　(二)信訪件(包括電子郵件)合計(jì)310件，%。
　　一、基本情況
　　今年1月至12月，共接待、受理信訪件5517人次(件)，比去年同期5050人次(件)%。職工來訪群眾中一部分是60歲以上的退休老職工，他們思維緩慢，行動不便，對有關(guān)政策與理解上偏頗的情況也時有發(fā)生，為此我們在接待工作中努力做到熱情、細(xì)致、耐心，反復(fù)解釋，從人性、親情感動他們，使他們有一種溫暖感、歸宿感。在日常工作中，他們積極下基層，到企業(yè)，直接同企業(yè)及職工對話，深入調(diào)查研究，充分了解和全面掌握他們的實(shí)際情況，盡可能地解決他們的困難，將可能發(fā)生的上訪事件化解在萌芽狀態(tài)。為此，我們要求自己的工作臺人員及企業(yè)法人要在進(jìn)行充分溝通的同時，站在職工的角度換位思考。我局黨組高度重視，及時傳達(dá)會議精神，認(rèn)真組織全局干部職工對“十項(xiàng)信訪維穩(wěn)工作制度”進(jìn)行了學(xué)習(xí)。由局長、分管副局長親自帶隊(duì)，組成工作專班，并親赴各企業(yè)直接與上訪人員代表對話、做工作，宣傳、解釋相關(guān)政策，做到曉之以理、動之以情。
　　、難點(diǎn)問題局黨委高度重視，全局思想統(tǒng)一、一把手親自抓。充分發(fā)揮全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道勞動保障所和企業(yè)勞動爭議調(diào)解組織的第一道防線作用，把矛盾化解在基層，把問題解決在基層。
　　二是強(qiáng)化“憂患意識”。二是把信訪工作納入我局工作責(zé)任目標(biāo)管理，對相關(guān)科室下達(dá)信訪工作管理目標(biāo)，變“軟任務(wù)”為“硬指標(biāo)”?！皟赏晟啤保阂皇墙∪屯晟菩旁L工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期聽取信訪工作匯報(bào)，及時研究部署工作，適時檢查督辦落實(shí)情況。直接接待來訪423人次，其中個人上訪325人次，群眾訪26人次，集體訪12批72人次，基本上做到了“件件有著落，事事有回音”，為職工解了難，贏得了企業(yè)職工的信賴，維護(hù)了我區(qū)的社會穩(wěn)定。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。一年來，我們處理市和區(qū)委、區(qū)政府及信訪辦交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪件67，處理個人來信13，聯(lián)名來信4。我局成立了以主要負(fù)責(zé)人為組長，分管局長為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常工作由局辦公室負(fù)責(zé)，形成了一把手親自抓，負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)長年抓，負(fù)專責(zé)，職能科室具體抓，抓落實(shí)，直接負(fù)責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制?！叭{入”：一是把信訪工作真正納入黨委重要議事日程，專題研究，逢會必講。我局把企業(yè)職工來訪，為特困企業(yè)職工排憂解難，作為勞動和社會保障部門義不容辭的責(zé)任。四是強(qiáng)化“基層意識”。對這些“熱點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題，我們不拖延、不推諉、更不上交矛盾，而是以切實(shí)維護(hù)企業(yè)職工和下崗職工的合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真分析，及時研究，制定措施，妥善處理。為了妥善解決好這些影響較大的集體上訪事件，局黨委高度重視，多次召開黨委會和局長辦公會，分析情況、研究對策，并成立了集中處理信訪突出問題及群眾性事件領(lǐng)導(dǎo)小組。今年9月30日，市勞動保障局專門召開了全市勞動保障系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作會議。由于我們與職工群眾在社會中所扮演的角色不同，造成了同一問題看法、行為上的差異，這在一定程度上形成了信訪案件在解決過程中的阻力。我局就業(yè)管理處、社保處、勞動保障監(jiān)察大隊(duì)等均是負(fù)責(zé)具體勞動保障工作的職能部門。
　　、耐心做好說服教育工作。
　　篇二：2019年工作總結(jié)
　　2019年我局信訪工作以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)市委、市政府、區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，解放思想，實(shí)事求是，宣傳和貫徹執(zhí)行國務(wù)院頒布的《信訪條例》,全面履行信訪工作職能，堅(jiān)持立黨為公、信訪為民，為群眾解決實(shí)際問題。其中：今年我局處級領(lǐng)導(dǎo)接待來訪280人次，各科室在局信訪接待室接待5037人次。表揚(yáng)信10件。“其他類”1296件，%。跟蹤落實(shí)2019年度的人大建議一份。我們嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作由一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)實(shí)施，局和中心各科室負(fù)責(zé)人對分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的工作方針，并結(jié)合勞動保障系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)和行風(fēng)(政風(fēng))評議工作，加強(qiáng)信訪接待力量，堅(jiān)持周一至周五全天由專職信訪干部和科室負(fù)責(zé)同志接待來訪人員，局領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持參加每周四區(qū)政府信訪接待活動，保證了信訪接待不缺位、不空崗。在具體接待中我們提倡要實(shí)事求是，換位思考，來訪者提出的問題對我們可能是“平常事”，而對他們就是家庭大事，終身難忘的事，接待人員要有人情味，應(yīng)根據(jù)反映情況的“輕、重、緩、急”，加強(qiáng)溝通、提高化解效率。屬于信訪人與企業(yè)發(fā)生勞動爭議的，由勞動仲裁依法解決。
　　當(dāng)前，我們認(rèn)為做好勞動保障系統(tǒng)信訪工作，必須樹立“主動信訪和全局信訪”的意識，我們一方面不斷加大促進(jìn)就業(yè)的工作力度，通過營造良好的創(chuàng)業(yè)氛圍、鼓勵創(chuàng)業(yè)來帶動就業(yè)，發(fā)揮一人創(chuàng)業(yè)帶動數(shù)人乃至數(shù)十人就業(yè)的倍增效應(yīng)。