【正文】 、早退和礦工，按時(shí)到崗上班。 團(tuán)結(jié)友愛(ài)，廉潔奉公、拾金不昧。 愛(ài)崗敬業(yè)，恪守職業(yè)道德。 1 對(duì)游客的無(wú)理要求要禮貌的回絕。 尊重各地游客的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。 接客人時(shí)要微笑著向客人問(wèn)好并用禮貌用語(yǔ)。 男員工不可留胡須。 要佩戴工號(hào)牌在胸口處，保持端正。 參加選派培訓(xùn)員工，學(xué)習(xí)期間必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，如因自身的原因未能取得合格證書(shū)，則培訓(xùn)費(fèi)用全部由個(gè)人承擔(dān)。 在春節(jié)或特殊月份里，因工作量比較大，對(duì)員工的培訓(xùn) 3 29 及考核可暫時(shí)取消。 根據(jù)上級(jí)要求并合并公司的實(shí)際情況，車(chē)隊(duì)每年要組織駕駛員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進(jìn)行道路交通法規(guī)和安全行車(chē)常識(shí)測(cè)試，對(duì)多次測(cè)試不合格者要加強(qiáng)教育培訓(xùn)，嚴(yán)重者可勸退。 二、日常業(yè)務(wù)培訓(xùn) 3 28 我隊(duì)高度重視員工業(yè)務(wù)技能和指示培訓(xùn)工作，選出部門(mén)中業(yè)務(wù)熟練、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)的基層管理人員，每周一至周四在不忙的情況下進(jìn)行各方面的培訓(xùn)。 培訓(xùn)時(shí)間由人力資源部根據(jù)近日的營(yíng)業(yè)情況來(lái)決定，并通知用人部門(mén)經(jīng)理，用人經(jīng)理應(yīng)積極配合人力資源部的工作，安排新員工參加“崗前培訓(xùn)”，如無(wú)故不參加，人事部將予以辭退。 車(chē)隊(duì)投保車(chē)輛要逐臺(tái)登記，并按時(shí)續(xù)保，當(dāng)保險(xiǎn)車(chē)輛期限到期時(shí)，駕駛員應(yīng)及 時(shí)向車(chē)隊(duì)副經(jīng)理報(bào)告，辦理續(xù)保，不得脫保，否責(zé)要追究責(zé)任。 3 26 海南海景樂(lè)園國(guó)際有限公司 三亞蜈支洲島度假中心 車(chē)車(chē) 隊(duì)隊(duì) 管管 理理 制制 度度 匯匯 編編 編 號(hào) WZZCD006006002 版本號(hào) A 修改狀態(tài) 0 標(biāo)題 車(chē)輛及駕駛員保險(xiǎn)制度 執(zhí)行人：車(chē)隊(duì)所有車(chē)輛和全體員工 目的：為了更好的減輕車(chē)輛事故對(duì)公司和司機(jī)造成的損失，特制定了此制度。 出車(chē)在外或出車(chē)歸來(lái)停放車(chē)輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)的位置， 不能在不準(zhǔn)停車(chē)的路段或危險(xiǎn)地段停車(chē)，司機(jī)離開(kāi)車(chē)輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車(chē)輛被盜。 駕駛員要經(jīng)常對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，及時(shí)排除不安全因素，確保車(chē)況的完好，平時(shí)要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行愛(ài)護(hù)和保養(yǎng)，保持車(chē)輛的整潔。 每次車(chē)輛檢查情況將作為駕駛員季度考核的重要依據(jù)，嚴(yán)格進(jìn)行獎(jiǎng)罰。 堅(jiān)持做好出車(chē)前車(chē)輛檢查和完成任務(wù)后的車(chē)輛清洗，檢查工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告維修； 車(chē)隊(duì)要定期組織對(duì)車(chē)輛的安全檢查，確保車(chē)況良好，原則上每月不少于一次；對(duì)不符合安全要求的車(chē)輛要及時(shí)提出整改維修意見(jiàn)，并報(bào)分管副總核準(zhǔn)實(shí)施，消除隱患。 公司用車(chē)應(yīng)設(shè)置車(chē)輛使用表，由副經(jīng)理每次加油及記錄修理時(shí)，一了解車(chē)輛受控狀況，每月初連同行駛記錄表一并由副經(jīng)理參看審核一遍； 公司車(chē)輛原則上不得外借或私用，特殊情況須征得分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，再由車(chē)隊(duì)副經(jīng)理派車(chē)； 公司員工因需派車(chē)出差到市外省內(nèi)的，必須經(jīng)行政副總審批，出差到 省外的必須經(jīng)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)審批； 3 20 油料管理實(shí)行定點(diǎn)刷卡加油制度，定點(diǎn)加油站為 — 中國(guó)石化有限公司；每輛車(chē)每月耗油量及行駛公里量、出車(chē)記錄、維修等由車(chē)隊(duì)統(tǒng)計(jì)后報(bào)主管副總經(jīng)理審閱。 四、 公司和部門(mén)商業(yè)機(jī)密包括： 公司獨(dú)有的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)方法； 公司的價(jià)格政策； 公司對(duì)外公布的質(zhì)量、環(huán)境體系文件及其他文件； 公司獎(jiǎng)金的發(fā)放方法和金額； 別部門(mén)的收入、成本、費(fèi)用和利潤(rùn)； 司機(jī)對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在車(chē)內(nèi)的談話保密； 3 18 其他影響公司經(jīng)營(yíng)的商業(yè)機(jī)密。 3 17 海南海景樂(lè)園國(guó)際有限公司 三亞蜈支洲島度假中心 車(chē)車(chē) 隊(duì)隊(duì) 管管 理理 制制 度度 匯匯 編編 編 號(hào) WZZCD006004 版本號(hào) A 修改狀態(tài) 0 標(biāo)題 保密制度 執(zhí)行人：車(chē)隊(duì)全體員工 目的：為了使公司內(nèi)部重要信息和機(jī)密文件不泄露出去，同時(shí)也為了保護(hù)好車(chē)隊(duì)的內(nèi)部重要信息，我部門(mén)制定了保密制度。不準(zhǔn)仍煙頭，亂丟垃圾到海里。 休年假需寫(xiě)申請(qǐng)表，填寫(xiě)好由簽名交人力資源部。 員工上下班必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得遲到、早退或者擅自離崗。 所有車(chē)輛在晚班收工后，必須停放在南中國(guó)酒店停車(chē)場(chǎng)或蜈支洲碼頭停車(chē)場(chǎng)，由司 機(jī)本人在酒店前臺(tái)或車(chē)隊(duì)做好登記。 小車(chē)組司機(jī)每天接送時(shí)間不定時(shí)，但必須保證車(chē)輛衛(wèi)生和安全運(yùn)行。 3 12 海南海景樂(lè)園國(guó)際有限公司 三亞蜈支洲島度假中心 車(chē)車(chē) 隊(duì)隊(duì) 管管 理理 制制 度度 匯匯 編編 編 號(hào) WZZCD006005002 版本號(hào) A 修改狀態(tài) 0 標(biāo)題 工作流程（司機(jī)日常工作流程） 每天上下班要及時(shí)檢查車(chē)的安全情況（ 如：剎車(chē)油、剎車(chē)、輪胎氣壓??）； 每天早上，對(duì)司機(jī)的儀容儀表進(jìn)行檢查，對(duì)不符合公司要求的進(jìn)行處罰； 每天早上，對(duì)司機(jī)的車(chē)輛衛(wèi)生進(jìn)行檢查，衛(wèi)生不合格的直接進(jìn)行處罰； 在工作中隨時(shí)對(duì)司機(jī)車(chē)內(nèi)衛(wèi)生及車(chē)外衛(wèi)生進(jìn)行抽查，并經(jīng)常對(duì)其提醒和警告； 在工作中要時(shí)刻監(jiān)督司機(jī)們的安全行駛情況，把違規(guī)現(xiàn)象記錄下來(lái)，告知經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行處罰； 每天注意監(jiān)督司機(jī)在對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量，把違規(guī)的現(xiàn)象記錄下來(lái)并對(duì)其進(jìn)行警告，如情況嚴(yán)重者通知經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行處罰。 3 10 海南海景樂(lè)園國(guó)際有限公司 三亞蜈支洲島度假中心 車(chē)車(chē) 隊(duì)隊(duì) 管管 理理 制制 度度 匯匯 編編 編 號(hào) WZZCD004003 版本號(hào) A 修改狀態(tài) 0 標(biāo)題 崗位職責(zé)（司機(jī)職責(zé)） 崗位名稱(chēng) ：司機(jī) 直接上級(jí) ：車(chē)隊(duì)領(lǐng)班 本職工作：負(fù)責(zé)提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的交通運(yùn)送服務(wù)工作。 海南海景樂(lè)園國(guó)際有限公司 三亞 蜈支洲島度假中心 車(chē)車(chē) 隊(duì)隊(duì) 管管 理理 制制 度度 匯匯 編編 編 號(hào) WZZCD004002 版本號(hào) A 修改狀態(tài) 0 標(biāo)題 各崗位職責(zé)（領(lǐng)班職責(zé)） 崗位名稱(chēng)：車(chē)隊(duì)領(lǐng)班 直接上級(jí)：車(chē)隊(duì)副經(jīng)理 本職工作： 每天監(jiān)督各崗位的工作情況，并且做好帶頭作用。 管轄范圍： 車(chē)隊(duì)所屬員工； 車(chē)隊(duì)辦公室場(chǎng)所及周?chē)男l(wèi)生區(qū)域； 3 6 車(chē)輛的衛(wèi)生，維修和保養(yǎng)。 主要職能： 擬定車(chē)隊(duì)的管理制度和工作流程；