消費(fèi)者投訴處理管理制度-全文預(yù)覽
【正文】 就是探家。 1什么季節(jié)觀什么景，什么時(shí)令賞什么花，這才完整和自然。 韓國(guó) 的電視劇，對(duì)超女表現(xiàn)出那么單純的投入，很重要的原因是，韓國(guó)藝術(shù)家不知道中國(guó) 評(píng)論 家，而超 女根本不在乎評(píng)論家的存在。 ，秀麗山水間散落著才子、隱士，埋藏著身前的孤傲和身后的空名。貝多芬的交響曲，都是人生交響曲。因?yàn)橹挥械凸?，才能?gòu)成對(duì)新高峰的向往。真精英總是努力地與民眾溝通，偽精英總是努力地與民眾劃分，這就是最根本的區(qū)別。人們很容易對(duì)高出自己視線的一切存在投去不信任，在別人快速成功的背后尋找投機(jī)取巧的秘密。寒山掃墓，長(zhǎng)輩的淚滴和晚輩的淚滴卻有不同的重量。早一天， 就多一份人生的精彩 。到了內(nèi)層，人格的天地是清風(fēng)明月，柔枝漣漪，細(xì)步款款，淺笑連連。北雁長(zhǎng)鳴，年邁的帝王和年邁的乞丐一起都聽(tīng)到了 。水邊讓我們享受脫離長(zhǎng)輩懷抱的遠(yuǎn)行刺激，山地讓我們體驗(yàn)回歸祖先居所的悠悠厚味。不孤注一擲，不賭咒發(fā)誓，不祈求奇跡，不想入非非，只是平緩而負(fù)責(zé)地一天天走下去，走在記憶和向往的雙向路途上，這樣，平常中也就出現(xiàn)了滋味，出現(xiàn)了境界。 ，但貫穿首尾的基本線索總離不開(kāi)自己的個(gè)體生命。打交道的結(jié)果可能喪失自己，也可能在一個(gè)更高的層面上把自己找回。人生，就會(huì)成為一種簡(jiǎn)單的軌跡，一種沉悶的重復(fù)。不要驅(qū)使，不要強(qiáng)求，不要哄抬，只讓它們成為人生的寫(xiě)意筆墨，似淡似濃，似有似無(wú)。 1中青年的世界再?gòu)?qiáng)悍，也經(jīng)常需要一些蒼老的手來(lái)救助?？唇质忻β担春筝厑?lái)去，看庭花凋零，看春草又綠，而思緒則時(shí)斷時(shí)續(xù)，時(shí)喜時(shí)悲，時(shí)真時(shí)幻。 1中年太實(shí)際、太繁忙，在整體上算不得詩(shī) ，想來(lái)難理解 。中年人失去方寸的主要特征是忘記自己的年齡。于是，在中年人眼前，大批的對(duì)峙消解了，早年的對(duì)手找不到了，昨天的敵人也沒(méi)有太多仇恨了，更多的是把老老少少各色人等照顧在自己身邊。當(dāng)家管著這么一個(gè)大攤子，每個(gè)角落每時(shí) 每刻都在涌現(xiàn)著新問(wèn)題，除了敏銳而又細(xì)致地體察實(shí)際情況，實(shí)事求是地解開(kāi)每一個(gè)癥結(jié)，簡(jiǎn)直沒(méi)有高談闊論、把玩概念的余地。你突然感覺(jué)到終于擺脫了父母、兄長(zhǎng)、老師的某種依賴(lài)，而這種依賴(lài)在青年時(shí)代總是依稀猶在的 。青年人應(yīng)該懂得，在我們出生之前，這個(gè)世界已經(jīng)精精彩彩、復(fù)復(fù)雜雜地存在過(guò)無(wú)數(shù)年，我們什么也不懂，能夠站正腳下的一角建設(shè)一點(diǎn)什么，已是萬(wàn)幸。陷阱一生都會(huì)遇到，但青年時(shí)代的陷阱最多、最大、最險(xiǎn)。 下面是余秋雨經(jīng)典 勵(lì)志語(yǔ)錄 ，歡迎閱讀。 由市場(chǎng)負(fù)責(zé)人收回的產(chǎn)品：市場(chǎng)負(fù)責(zé)人將產(chǎn)品與投訴資料一起寄回市場(chǎng)管理部，市場(chǎng)管理部財(cái)務(wù)經(jīng)理在費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)后，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)毀。 六、報(bào)表及檔案管理 每月 5 日，市場(chǎng)管理部將上月的投訴情況匯總后，將《消費(fèi)者投訴月報(bào)表》上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)中心備案。營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)進(jìn)行跟蹤和處理方法的指導(dǎo)。 市場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即與消費(fèi)者取得聯(lián)系，盡量安排在原購(gòu)買(mǎi)地進(jìn)行換貨。 消費(fèi)者姓名、聯(lián)系電話、地址和郵編等基本聯(lián)系方式。 至經(jīng)銷(xiāo)商處、其它零售網(wǎng)點(diǎn)或銷(xiāo)售渠道的投訴，市場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)詳細(xì)了解投訴情況，盡快與消費(fèi)者取得聯(lián)系，妥善處理。 產(chǎn)品質(zhì)量投訴：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，在保質(zhì)期限內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品變質(zhì)、包裝破損或內(nèi)容物異常等情況而發(fā)生的投訴，由市場(chǎng)管理部具體處理，營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)提請(qǐng)技術(shù)管理中心給予技術(shù)支持和解答。 合法、合情、合理、平等自愿的公平友好 原則。 管理部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)消費(fèi)者投訴的管理，市場(chǎng)管理部負(fù)責(zé)消費(fèi)者投訴的具體處理。 定義：消費(fèi)者投訴是 指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)我公司產(chǎn)品過(guò)程中因服務(wù)態(tài)度惡劣，或者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后因使用公司產(chǎn)品出現(xiàn)各種異常情況而進(jìn)行的 投訴及 信息反饋。 符合《消費(fèi)者 權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律規(guī)定。 服務(wù)質(zhì)量投訴：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品過(guò)程中，因服務(wù)態(tài)度惡劣等情況而發(fā)生的投訴，由市場(chǎng)管理部負(fù)責(zé)處理。處理完畢后，應(yīng)將具體情況通報(bào)市場(chǎng)管理部銷(xiāo)售科，銷(xiāo)售科對(duì)直接責(zé)任人提出處理意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源科負(fù)責(zé)處理。 購(gòu)買(mǎi)及使用情況：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、地點(diǎn)、使用過(guò)程和方法。 產(chǎn)品質(zhì)量投訴： 在接到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的投訴后，應(yīng)告知消費(fèi)者注意保留購(gòu)物憑證，并第一時(shí)間通知市場(chǎng)負(fù)責(zé)人。 對(duì)于重大投訴事
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