20xx酒店前臺接待工作的自我總結(jié)-全文預覽
【正文】 輩子的，在工作和生活中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺就要立即運用自己的學習力，將其填充上，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。來酒店住宿的大部分客人都是來自全世界各個地方的，這就要求我們你們不僅要對大連本地的各種美食娛樂及旅游景點等有一定的掌握，還要我們對世界各國各民族的一些風俗習慣有恨全面的了解。
飯店應知應會知識。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等?？偨Y(jié)起來可以用以下五條來闡述：
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前廳部(front office)應該是整個飯店的核心部門，也應該是飯店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，
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