20xx酒店前臺(tái)工作計(jì)劃總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】
客房參觀及住客生日的處理。
團(tuán)體入住及結(jié)帳程序培訓(xùn)。
后10天
培訓(xùn)更改房租程序。
培訓(xùn)訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。
熟記各大單位，商務(wù)客房名單。
(三)前臺(tái)培訓(xùn)內(nèi)容： 培訓(xùn)計(jì)劃需時(shí)30天，分三個(gè)階段完成。
二、前臺(tái)崗位培訓(xùn)程序
(一)培訓(xùn)目的：讓經(jīng)過基礎(chǔ)培訓(xùn)的員工更快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快進(jìn)入崗位操作。辨認(rèn)各部門主要管理人員及了解管理人員主要職責(zé)及權(quán)限。熟記酒店各分部聯(lián)系電話。了解酒店員工違紀(jì)處罰規(guī)定。
一、常識(shí)及概括培訓(xùn)
(一)培訓(xùn)目的：讓初次基礎(chǔ)酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應(yīng)具備的基本素質(zhì)及知識(shí)，為進(jìn)一步培訓(xùn)崗位知識(shí)做必要鋪墊。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。全文
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