【正文】 發(fā)貨或出庫(kù)，各業(yè)務(wù)部門必須填寫汽車放行條，辦理合符法律的出庫(kù)手續(xù)，明確責(zé)任人。 第三十條：庫(kù)存商品削價(jià)處理規(guī)定：需要降價(jià)處理的商品，應(yīng)查明原因，明確責(zé)任。建立庫(kù)存商品考核制度，每月 5 日財(cái) 務(wù)填制《庫(kù)存商品考核情況表》， 考核標(biāo)準(zhǔn)： 財(cái)務(wù)部對(duì)儲(chǔ)存期超過 6 個(gè)月的商品給予提示； 超過 7 個(gè)月至 1 年的商品給予警告； 對(duì)超過 1 年至 2 年的商品 ，扣減利潤(rùn)總額的 15 %；超過 2 年 12 廣東物資集團(tuán)汽車貿(mào)易公司 至 3 年的商品，扣減利潤(rùn)總額的 25 %；超過 3 年以上的商品，扣減利潤(rùn)總額 30 % 。 第二十七條：業(yè)務(wù)部門必須指定實(shí)物驗(yàn)收員（報(bào)資金部、財(cái)務(wù)部備案）同時(shí)建立業(yè)務(wù)三級(jí)帳。 第二十五條：對(duì)應(yīng)收帳款呆帳、爛賬造成的壞帳損失處理的規(guī)定： 查明原因，能追回并減少損失的，應(yīng)派專人負(fù)責(zé)追 回。財(cái)務(wù)人員應(yīng)在每月五日 之前，編制“應(yīng)收帳款考 核情況表”，考核標(biāo)準(zhǔn)如下： 財(cái)務(wù)部對(duì)超過 2 個(gè)月至 3 個(gè)月的未收款給予提示； 對(duì)超過 4 個(gè)月至 6 個(gè)月的未收款給予警告； 對(duì)超過 7 個(gè)月至 1 年的未收款扣減利潤(rùn)總額的 10 %； 對(duì)超過 1 年以上的未收款扣減利潤(rùn)總額的 30 % 。各核算單位對(duì)應(yīng)收未收貨款，必須落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，實(shí) 11 廣東物資集團(tuán)汽車貿(mào)易公司 行誰(shuí)經(jīng)辦誰(shuí)清理的原則。 第二十條：建立預(yù)付貨款到貨的考核制度。堅(jiān)持“錢出去，貨進(jìn)來”的原則。各業(yè)務(wù)部門與資金部應(yīng)根據(jù)廠家的銷售政策盡可能選擇最佳的結(jié)算方式。 第十六條：付款。新簽合同一律由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。預(yù)借差旅費(fèi)必須在 10 天內(nèi)報(bào)賬核銷。公司的空白支票由出納員保管。 設(shè)置“銀行存 款日記賬 ”，出納 員按收付業(yè)務(wù)的先 后順序逐筆序時(shí)登記，每日終了應(yīng)結(jié)出余額。 不準(zhǔn)將本單位收入的現(xiàn)金以個(gè)人名義存入銀行。必須按國(guó)家規(guī)定的范圍使用、支付現(xiàn)金，現(xiàn)金使用堅(jiān)持五不準(zhǔn)原則。保證現(xiàn)金安全，設(shè)置“現(xiàn)金日記賬 ”，出 納員按照現(xiàn)金 業(yè)務(wù)發(fā)生的先后 順序逐筆登記 。各部門及各獨(dú)立核算單位的對(duì)外信貸業(yè)務(wù)要在公司資金部的管理下開展，不得擅自向金融機(jī)構(gòu)和外單位辦理借款、銀行承兌匯票等信貸業(yè)務(wù)。每月 10 日前將上月的銀行對(duì)帳單和財(cái)務(wù)收支憑證遞交財(cái)務(wù)部。 第六條：銀行賬戶的設(shè)置：公司統(tǒng)一在有業(yè)務(wù)必要的銀行開設(shè)存款帳戶和信貸賬戶。嚴(yán)格遵守費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)。 第四條：財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告。 第一章 財(cái)務(wù)管理體制 第一條：公司一切財(cái)務(wù)活動(dòng)在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理。 （ 4）職工培訓(xùn)制 每年被淘汰的職工要進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。 （ 5）建立經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)和選拔制度 建立人才后備庫(kù)，按照培養(yǎng)和選拔人才有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。競(jìng)聘上崗的中層經(jīng)營(yíng)管理人員實(shí)行三年任期制。 漆工班長(zhǎng) 2 技術(shù)研討 發(fā)動(dòng)機(jī)部分 發(fā)動(dòng)機(jī)部分維修技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流 技術(shù)總監(jiān)、內(nèi)部培訓(xùn)員 3 變速箱部分 變速箱部分維修技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流 技術(shù)總監(jiān)、內(nèi)部培訓(xùn)員 3 底盤部分 底盤部分部分維修技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流 技術(shù)總監(jiān)、內(nèi)部培訓(xùn)員 3 電器部分 電器部分維修技術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流 技術(shù)總監(jiān)、內(nèi)部培訓(xùn)員 3 二、 職工獎(jiǎng)懲制度 人事管理制度的改革 （ 1）中層管理人員競(jìng)聘制 程序：①發(fā)布招聘公告，公布所招聘部門領(lǐng)導(dǎo)崗位的工作指標(biāo)及任聘條件； ②對(duì)報(bào)名者資格審查，確定參加投票競(jìng)聘人員； ③召開答辯會(huì)； ④評(píng)委測(cè)評(píng)； ⑤提交黨委擴(kuò)大會(huì)議討論，確定中標(biāo)人員，由總經(jīng)理聘任。 內(nèi)部培訓(xùn)員 2 鈑金 對(duì)鈑金實(shí)際發(fā)生的故障進(jìn)行研討。 內(nèi)部培訓(xùn)員 2 手動(dòng)變速箱 對(duì)手動(dòng)變速箱實(shí)際發(fā)生的故障進(jìn)行研討。 技術(shù)總監(jiān)、鈑金工 5 高級(jí)培訓(xùn) 空調(diào)及加熱系統(tǒng) 環(huán)保法規(guī)、循環(huán)制冷的物理知識(shí)、手動(dòng)及自動(dòng)空調(diào)的設(shè)計(jì)功能及操作、制冷循環(huán)的測(cè)試及修理、加熱系統(tǒng)的測(cè)試及修理、新產(chǎn)品信息。 內(nèi)部培訓(xùn)員、技術(shù)總監(jiān) 3 自動(dòng)變速箱 電液控制的設(shè)計(jì)和功能、變速箱解體測(cè)試及裝配、故障分析的系統(tǒng)操作過程、專用工具的使用、車載診斷系統(tǒng)。 培訓(xùn)項(xiàng)目 （ 1）銷售部門 類別 培訓(xùn)項(xiàng)目 內(nèi)容簡(jiǎn)介 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)天數(shù) 產(chǎn)品 培訓(xùn) 產(chǎn)品基礎(chǔ) 產(chǎn)品歷史、車型分類、 USP介紹、發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)、底盤技術(shù)、車身設(shè)計(jì)與制造、空調(diào)技術(shù)、整車性能、內(nèi)飾設(shè)計(jì)、整車安全性、新技術(shù)、新裝備、 CAB 法賣點(diǎn)展示，小組活動(dòng) 銷售顧問 5 銷售總監(jiān) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比 國(guó)內(nèi)外競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手車型產(chǎn)品特點(diǎn)及分析對(duì)比 銷售顧問 2 銷售總監(jiān) 年型介紹 年型車介紹；年型車新裝備、新技術(shù)介紹；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手年型車介紹；與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手年型車新裝備、新技術(shù)對(duì)比 銷售顧問 1 銷售總監(jiān) 銷售 培訓(xùn) 基本銷售技巧 品牌介紹、品牌理念、汽車市場(chǎng)、角色與職責(zé)、 標(biāo)準(zhǔn)銷售過程 銷售顧問 4 高級(jí)銷售技巧 區(qū)域系統(tǒng)分析、主動(dòng)出擊、談判與締結(jié)、客戶 關(guān)懷 銷售顧問 4 高級(jí)銷售技巧 同上 銷售總監(jiān) 銷售管理（ 1） 產(chǎn)品介紹、汽車市場(chǎng)、角色與職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、 時(shí)間管理 銷售總監(jiān) 3 銷 售管理（ 2） 經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷管理、新型銷售媒介、團(tuán)隊(duì)行 動(dòng)計(jì)劃與指導(dǎo)、案例分析 銷售總監(jiān) 3 主動(dòng)出擊 主動(dòng)與系統(tǒng)性行動(dòng)、合適的人選、區(qū)域性客戶 開發(fā)、有效聯(lián)系 銷售總監(jiān) 2 主動(dòng)出擊 基本概念、原則與方法 總經(jīng)理 1 現(xiàn)場(chǎng)教練 需求分析、實(shí)戰(zhàn)研討、行動(dòng)建議 銷售總監(jiān) /顧問 2 客戶接待 產(chǎn)品介紹、角色與職責(zé)、電話應(yīng)答技巧、接待 禮儀、標(biāo)準(zhǔn)銷售過程介紹 咨詢接待員 2 分期付款融資 利潤(rùn)中心、客戶購(gòu)買決策與償債能力、購(gòu)買動(dòng) 機(jī)分析、融資與租賃 銷售、財(cái)務(wù)人員 2 5 廣東物資集團(tuán)汽車貿(mào)易公司 研討會(huì) 研討會(huì) 按需確定 銷售 顧問 2 銷售總監(jiān) 2 總經(jīng)理 2 培訓(xùn)研討會(huì) 培訓(xùn)需求分析、長(zhǎng)期性人才戰(zhàn)略、培訓(xùn)規(guī)劃 銷售總監(jiān) 1 （ 2）維修部門 類別 培訓(xùn)項(xiàng)目 內(nèi)容簡(jiǎn)介 培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn) 天數(shù) 管理培訓(xùn) 服務(wù)總監(jiān)管理培訓(xùn) 服務(wù)理念 ,管理模式 ,企業(yè)診斷 服務(wù)總監(jiān) 5 服務(wù)經(jīng)理管理培訓(xùn) 服務(wù)理念 ,經(jīng)營(yíng)分析 ,時(shí)間控制模式 ,核心流程 服務(wù)經(jīng)理 4 服務(wù)顧問管理培訓(xùn) 服務(wù)理念 ,售后服務(wù)核心流程 ,接待藝術(shù) 服務(wù)顧問 4 ISO9001 內(nèi)審員培訓(xùn) 質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)， ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)，審核方法等 內(nèi)審員 5 R3 系統(tǒng)基礎(chǔ)信息培訓(xùn) R3 中人員管理、專用工具訂購(gòu)、培訓(xùn)管理、車輛信息反饋表等 微機(jī)管理員 3 索賠業(yè)務(wù) 索賠業(yè)務(wù)及計(jì)算機(jī)培訓(xùn) 索賠業(yè)務(wù)流程，首保流程，索賠件管理；在R3 系統(tǒng)中索賠業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)操作等。 4 廣東物資集團(tuán)汽車貿(mào)易公司 培訓(xùn)師資： 內(nèi)部人員：資深某專業(yè)者或有豐富經(jīng)驗(yàn)的管理人員。 培訓(xùn)指標(biāo)： 學(xué)歷指標(biāo)： （ 1） 2021 年大專以上文化程度人數(shù)占公司總?cè)藬?shù) 50%； （ 2） 2021 年大專以上文化程度人數(shù)占公司總?cè)藬?shù) 55%； （ 3） 2021 年大專以上文化程度人數(shù)占公司總?cè)藬?shù) 60%； 職稱指標(biāo)： （ 1）、 2021 年初級(jí)職稱人數(shù)占公司總?cè)藬?shù) 25%；中級(jí)職稱以上人數(shù)占公司總?cè)藬?shù) 20%。 （ 2）專業(yè)職稱培訓(xùn)規(guī)定： 凡取得技術(shù)職稱者，給予全部報(bào)銷學(xué)費(fèi)。 服務(wù)水準(zhǔn)培訓(xùn)：樹立新的理念：為客戶服務(wù)；轉(zhuǎn)變觀念：重新認(rèn)識(shí)“服務(wù)”一詞；你如何才能讓顧客滿意？；讓“顧客最大程度滿意化”；如何理解“互為客戶”的理念；針對(duì)不同的客戶應(yīng)如何洽談；如何才能做到“最受歡迎的員工”（具體措施另定）。 ②中、高級(jí)電腦培訓(xùn)：手提電腦使用、網(wǎng)上技巧、網(wǎng)絡(luò)信息、網(wǎng)上交易等。 培訓(xùn)原則： 在堅(jiān)持正常工作的條件下，以自學(xué)成才為主，公 司培訓(xùn)為輔，自學(xué)與培訓(xùn)相結(jié)合。 1 廣東物資集團(tuán)汽車貿(mào)易公司 廣東物資集團(tuán)汽車貿(mào)易公司 管 理 制 度 一、 人事管理制度 …………………………………… .（ 2） 素質(zhì)教育培訓(xùn)計(jì)劃 …………………………… .（ 2） 職工獎(jiǎng)懲制度 ………………………………… .（ 4） 二、 財(cái)務(wù)管理制度 …………………………………… ..（ 8） 三、 統(tǒng)一合同管理制度 ……………………………… .（ 19） 四、 網(wǎng)點(diǎn)周轉(zhuǎn)車額度管理制度 ……………………… .（ 22） 五、 商品車出入管理制度 …………………………… .（ 24） 六、 電子計(jì)算機(jī)使用管理制度 ……………………… .（ 25） 七、 文件、檔案、保密管理制度 …………………… .（ 28） 2 廣東物資集團(tuán)汽車貿(mào)易公司 人事管理制度 一、 素質(zhì)教育培訓(xùn)計(jì)劃 為深入貫徹“十五屆四中”全會(huì)精神，進(jìn)一步提高企業(yè)管理干部和員工的思想政治素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平，公司將實(shí)行全員素質(zhì)教育。 素質(zhì)教育的目的： 是使受訓(xùn)者的知識(shí)、技能、態(tài)度和服務(wù)水準(zhǔn)得到明顯改善，并因此帶來工作效能和效率的提高，最終給企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)文化效應(yīng)。 培訓(xùn)內(nèi)容： （ 1）管理人員培訓(xùn)： ①工商管理課程： CS 戰(zhàn)略、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源開發(fā)與管理、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等。 ③服務(wù)水準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識(shí)、工作技能培訓(xùn)（以公司組織學(xué)習(xí)為主）。 有關(guān)培訓(xùn)的政策規(guī)定： （ 1）文化水平的培訓(xùn)規(guī)定： 取得大專、本科、研究生學(xué)位者，根據(jù)個(gè)人的工作業(yè)績(jī)和表現(xiàn)，經(jīng)人事部呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，給予相應(yīng)比例的報(bào)銷，但要按企業(yè)簽訂的勞動(dòng)合同規(guī)定，凡未到勞動(dòng)合同時(shí)間離開企業(yè)的要全部退回培訓(xùn)費(fèi)用。 凡屬公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，考試不及格斟情扣減工資并作為個(gè)人業(yè)績(jī)考核記錄檔案，考試合格享受在崗待遇。到 2021 年公司要有 25 名研究生； 36 名會(huì)計(jì)師； 2 名注冊(cè)會(huì)計(jì)師； 2 名國(guó)際商務(wù)師。 培訓(xùn)預(yù)算： 每年的培訓(xùn)投資預(yù)算按上年度銷售額的萬分之 1‰ 5‰計(jì)提。 內(nèi)部培訓(xùn)員、技術(shù)總監(jiān) 4 手動(dòng)變速箱 變速箱的設(shè)計(jì)和功能、差速器、離合器、變速箱解體及 裝配、故障分析的系統(tǒng)操作、專用工具的使用。 內(nèi)部培訓(xùn)員、技術(shù)總監(jiān) 4 鈑金 鈑金專用工具的使用、車身局部的切換、專用和通用車身校正系統(tǒng)的操作、鋼板和鋁板的焊接方法等。 技術(shù)總監(jiān)、油漆工 5 專家級(jí)培訓(xùn) 汽油發(fā)動(dòng)機(jī) 對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)際發(fā)生的故障進(jìn)行研討。 內(nèi)部培訓(xùn)員 2 制動(dòng)系統(tǒng) 對(duì)制動(dòng)系統(tǒng)實(shí)際發(fā)生的故障進(jìn)行研討。 內(nèi)部培訓(xùn)員 2 油漆 對(duì)油漆實(shí)際發(fā)生的