20xx客服人員月工作總結(jié)模板-全文預(yù)覽
【正文】 月工作按照優(yōu)先級(jí)，分為以下幾大塊?？赡芤彩谴蠹叶己苊Φ木壒?，但是，我還是希望，當(dāng)在我們項(xiàng)目開啟的時(shí)候，客服這邊會(huì)相應(yīng)的得到各部門的支持，畢竟客服這邊是一個(gè)游戲公司對(duì)外的窗口，如果這個(gè)窗口給人的感覺不專業(yè)，效率慢，那么公司所有員工的努力可能會(huì)功虧一簣的。在做客服服務(wù)的前期，定是要把規(guī)章制度都擬定好的，除了學(xué)習(xí)游戲行業(yè)的一些相關(guān)的知識(shí)，本月主要是制定一系列的制度、規(guī)范、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)細(xì)節(jié)內(nèi)容、客服工具系統(tǒng)確認(rèn)等。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價(jià)之寶。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。客服人員月工作總結(jié)模板 客服人員月工作總結(jié)模板篇一
在這一個(gè)月里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。于自己的成長有更好的磨練。被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周
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