【正文】 油壺 操作工 林亦遠(yuǎn) 6 排屑器減速箱 每周 1 40N 機(jī)械油 油壺 油標(biāo) 2/3 處 操作工 林亦遠(yuǎn) 7 排屑器軸承 每周 3 號(hào)鈣基 脂 油槍 軸承有黑油 被擠出 操作工 林亦遠(yuǎn) 僅告訴結(jié)果很簡(jiǎn)單，還應(yīng)將這些作業(yè)說明進(jìn)行張貼。 ? 簡(jiǎn)單 標(biāo)準(zhǔn)必須是簡(jiǎn)單的，立即能學(xué)會(huì)。 ? 目標(biāo)指向 標(biāo)準(zhǔn)必須面對(duì)目標(biāo)的：即遵循標(biāo)準(zhǔn)總是能保持生產(chǎn)出相同質(zhì)量的產(chǎn)品。采購(gòu) →開發(fā)（工程）部確認(rèn) 工藝開發(fā)部 物料控制部（倉(cāng)庫(kù)） 采購(gòu)部 舊零 件 新零 件 名 稱 舊零 件處 理 組合 設(shè)變 工模變更 評(píng) 價(jià) 責(zé)任 人 供應(yīng) 商名 舊在 庫(kù)數(shù) 報(bào)廢 金額 模具變更 供應(yīng)商舊在庫(kù)數(shù) 實(shí)驗(yàn) 定單 新品交 期 變更后 驗(yàn)證 月日前返回開發(fā) 月 前返回開發(fā) 零件，有要求時(shí)填寫 試驗(yàn) 方法 作 成 承 認(rèn) 技術(shù) 承認(rèn) 作 成 承 認(rèn) 技術(shù) 承認(rèn) ［說明］ ： A 為組合實(shí)施零件； 和零件評(píng)價(jià)記入○，以上可多選，購(gòu)買提供評(píng)價(jià)零件； 3.“評(píng)價(jià)”填對(duì)設(shè)計(jì)要改在指示實(shí)施期限內(nèi)完成； 法和標(biāo)準(zhǔn)方法由設(shè)計(jì)部、工藝技術(shù)部、品質(zhì)保證部、制造部共同決定，與供應(yīng)商有關(guān)的由采購(gòu)部聯(lián)絡(luò)。 對(duì)于設(shè)計(jì)部門以外部門執(zhí)行的變更，涉及部門可能包括：制造、品管（ IQC、 FQC）、技術(shù)、庫(kù)房、采購(gòu)→供應(yīng)商等等。 在實(shí)際的工作中，一個(gè)設(shè)計(jì)人員在進(jìn)行設(shè)計(jì)變更時(shí)要做什么？設(shè)計(jì)者要考慮什么事項(xiàng)？要做什么？我們認(rèn)為，以下的 建議 值得參考： （ 1）需做什么實(shí)驗(yàn)，在驗(yàn)證一覽表中選項(xiàng)（例如：取消銷 和孔，要選振動(dòng)實(shí)驗(yàn)）； （ 2）新舊料互換性； （ 3）舊物料處置方法； （ 4）組合性（連鎖性）； （ 5） BOM變更（增加、刪除、用數(shù)量變更）； （ 6）模具、刀具； （ 7）售后服務(wù)； （ 8）圖紙更改（例如： N無圖、 S新圖、 G杠改、 H換圖）； （ 9）作業(yè)方法； （ 10）輔料變更； （ 11）實(shí)施訂單（嚴(yán)守、還是目標(biāo)：舊用完再用新）。 ? 能不能不變？解決方案：變更方案多方評(píng)審。 甲工段從乙工段處復(fù)印了一份工藝文件，一個(gè)月后工藝文件發(fā)生改訂，由于乙工段的文件被分發(fā)部門替換成新版，甲工段沒有更新，仍沿用一個(gè)月前的文件作為加工指導(dǎo)，導(dǎo)致 1086 個(gè)零件加工錯(cuò)誤，報(bào)廢金額 。移到 B 分廠， B 分廠使用服務(wù)器上的打印文件。 一般評(píng)估的內(nèi)容主要包括： ? 必要性、緊急性； ? 物料及模具、使用設(shè) 備等變化導(dǎo)致的成本變化； ? 現(xiàn)用物料庫(kù)存，變更后是否報(bào)廢或可轉(zhuǎn)為他用； ? 實(shí)驗(yàn)與驗(yàn)證時(shí)難度等； ? 可能實(shí)施的大致日期及產(chǎn)品訂單、物料訂單管理。 設(shè)計(jì)及技術(shù)變更的類型 設(shè)計(jì)及技術(shù)變更常見類別可以歸納為四類，其對(duì)應(yīng)的變更核心不同，而且其難度也有所不同，可以總結(jié)如下表： 表 61 設(shè)計(jì)及技術(shù)變更常見類別及變更核心 序號(hào) 設(shè)計(jì)及技術(shù)變更種類 變更核心 難度 1 設(shè)計(jì)變更 物料有永久變更 由易到難 2 作業(yè)方法變更 物料沒有變，但是加工方法變更了 3 臨時(shí)變更 針對(duì)特定批次的設(shè)計(jì)變更或加 工方法變更 4 緊急加工 意外原因，臨時(shí)實(shí)施變更 從表中就可以看出，不同類型變更對(duì)應(yīng)內(nèi)容、涉及部門不同，因此，不能用一個(gè)統(tǒng)一的流程來規(guī)范。同時(shí)，設(shè)計(jì)變更實(shí)施，舊的金屬片和彈簧庫(kù)存合計(jì)近 2萬元金額，庫(kù)房不知如何處置，該企業(yè)庫(kù)房呆滯料中類似舊物料金額近 600萬元，那么，這件事又帶 來什么啟示呢？ 設(shè)計(jì)變更的實(shí)施是個(gè)非常綜合的事項(xiàng)，它往往需要考慮多個(gè)層面，一般來說，需要考慮以下因素： ? 要考慮物料來自不同供應(yīng)商； ? 要考慮物料成本； ? 舊物料如何處理。 第六講 設(shè)計(jì)變更的管理 （上） 設(shè)計(jì)變更時(shí)出現(xiàn)的問題 （一）設(shè)計(jì)及技術(shù)變更的案例 【案例】 某一個(gè)制造掃描儀的企業(yè)，其掃描儀上曝光燈組件同下面滑 軌各有一個(gè)小孔，然后要插一個(gè)銷，目的是要固定曝光燈，防止送到客戶路途中因激烈震動(dòng)而脫離滑軌。 【案例】 組長(zhǎng)每月訓(xùn)練評(píng)價(jià)表 日期 — 月 機(jī)種 工序 操作狀況 判定印 第一個(gè)星期 第二個(gè)星期 第三個(gè)星期 第四個(gè)星期 多能工的培養(yǎng)與管理 培養(yǎng)多能工就是培養(yǎng)能在多個(gè)崗位進(jìn)行工作的員工。 【案例】 某機(jī)械類企業(yè)生產(chǎn)制造部門的生產(chǎn)崗位一般包含以下內(nèi)容： 機(jī)種相異 零部件的識(shí)別與拿取方法 作業(yè)指導(dǎo)書的閱讀方法 工夾具的使用方法及點(diǎn)檢項(xiàng)目 設(shè)備的使用方法及點(diǎn)檢項(xiàng)目 以前異常、不良現(xiàn)象及對(duì)策說明 崗位操作訓(xùn)練計(jì)劃表如下： 一、申請(qǐng) ① 變化內(nèi)容 指導(dǎo)者 受訓(xùn)者 名字 （ ） → （ ） 工號(hào)（ ） → （ ） 工程 （ ） → （ ） 作業(yè)（ ） → （ ） ② 理由：對(duì)應(yīng)欄畫（ ○） 新產(chǎn)品引入 其它 體制變更（ 330臺(tái)～ 360臺(tái)） 操作者變更 操作擴(kuò)大訓(xùn)練 作業(yè)內(nèi)容變更 ③ 變更予定日期： ④ 領(lǐng)導(dǎo)審批 主管 班長(zhǎng) 要求： 更換受訓(xùn)練者資格 一 定 要 達(dá) 到100%合格 班長(zhǎng) 組長(zhǎng) 申請(qǐng)人 申請(qǐng)日 可以 可以 不 可以 不可以 二、作業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃 指導(dǎo)者 日期 1/6 2/6 3/6 4/6 / / / / / 宋金香 內(nèi)容 基本 教育 操作 訓(xùn)練 三、操作訓(xùn)練前填寫 ① 機(jī)種： ⑤ 夾具、工具、計(jì)測(cè)器、消耗品 ② 訓(xùn)練場(chǎng)所： ⑥ 手套、打包機(jī) ③ 節(jié)拍： 77秒 ④ ST： 秒 四、基本教育（操作者填寫，教育者確認(rèn)） 序 號(hào) 教育項(xiàng)目 實(shí)施教育內(nèi)容 ① 機(jī)種名各種相異 參照作業(yè)指導(dǎo)書 ② 全部品的識(shí)別與拿取方 法 參照作業(yè)指導(dǎo)書的拿放方法 ③ 作業(yè)指導(dǎo)書的閱讀方法 機(jī)種名稱、作業(yè)名稱、作業(yè)要點(diǎn)、作業(yè)內(nèi)容 ④ 一口標(biāo)準(zhǔn)的閱讀方法 機(jī)種名、機(jī)種相異部品的識(shí)別 ⑤ 安全規(guī)格、檢查、修理規(guī)則 參照點(diǎn)檢順序號(hào) ⑥ 螺絲刀力矩的識(shí)別標(biāo)準(zhǔn) ⑦ 工夾具的使用方法及點(diǎn)檢項(xiàng)目 ⑧ 設(shè)備的使用方法及點(diǎn)檢項(xiàng)目 ⑨ 計(jì)測(cè)器的使用方法及點(diǎn)檢項(xiàng)目 ⑩ 以前異常、不良現(xiàn)象及對(duì)策說明： 作不良 教育總時(shí)間 8H 實(shí)施日 做成 確認(rèn) 保管期限：該員工離開公司為止 制造部樣式： Z— 32— 3 五、上崗前的確認(rèn)（組長(zhǎng)以上人員判定） 序號(hào) 判定項(xiàng)目 判定標(biāo)準(zhǔn) 判定 再判定 ① 能否正確識(shí)別機(jī)種 能流利說出大小機(jī)種名 ② 零部品（或制品）識(shí)別及拿放注意事項(xiàng) 能流利說出識(shí)別方法及注意事項(xiàng) ③ 是否會(huì)看作業(yè)指導(dǎo)書 能說出重點(diǎn)、規(guī)格值及機(jī)種相異 內(nèi)容 ④ 一口標(biāo)準(zhǔn)是否熟記 能不看標(biāo)準(zhǔn)的情況下正確說出內(nèi)容 ⑤ 相關(guān)規(guī)則是否明確、掌握 參照相關(guān)規(guī)則判定 ⑥ 螺絲刀力矩標(biāo)志是否明確 能流利說出本工程色別標(biāo)志 ⑦ 計(jì)測(cè)器設(shè)備、夾具的使用方法及點(diǎn)檢項(xiàng)目 能流利說出使用方法及點(diǎn)檢項(xiàng)目 ⑧ 異常（或不良）情況下聯(lián)絡(luò)是否明確 能舉例說明（ 1～ 2 個(gè)） 判定時(shí)間： 六、實(shí)際操作以上人員判定 實(shí)施日 1/6 2/6 3/6 4/6 4/6 4/6 4/6 序號(hào) 作業(yè)名 第 1 次 第 2 次 第 3 次 第 4 次 第 5 次 第 6 次 第 7 次 ① 工具、夾具的使用情況 ② 計(jì)測(cè)器的使用情況 ③ 其他工具、夾具的使用情況 ④ 是否按作業(yè)指導(dǎo)書順序正確操作 ⑤ 不良發(fā)生是否按正確方式處理 ⑥ 操作時(shí)間 ⑦ 平均時(shí)間（最后三次） 七、員工表現(xiàn)評(píng)價(jià) A、工作態(tài)度 好 ○ 差 B、紀(jì)律的遵守 好 ○ 差 C、 5S 情況 好 ○ 差 八、實(shí)際操作結(jié)果不良記錄 發(fā)生日 不良項(xiàng)目 對(duì)策內(nèi)容 確認(rèn) 1 確認(rèn) 2 確認(rèn) 3 / / / / 判 定 者 意 見 經(jīng)理印 主管印 班長(zhǎng)印 判定印 改訂日 內(nèi)容 承認(rèn) 改訂日 內(nèi)容 承認(rèn) 表格內(nèi)容追加 表格形式變更 制造部 GL 根據(jù)實(shí)際情況表格形式改訂 制造部 GL 做成日 做成者 文書擔(dān)當(dāng)者 審 查印 制造部主管 承認(rèn)印 制品制造課課長(zhǎng) 人員變更管理的方法 作業(yè)人員（ Man）變更管理是以作業(yè)指導(dǎo)書為基準(zhǔn)訓(xùn)練，評(píng)價(jià)作業(yè)者的熟練度、規(guī)定每次確認(rèn)的時(shí)間、個(gè)數(shù)。 復(fù)印或打印用后的紙可以隨隨便便地放在地面墊坐。其中，“紅色”為________v；“綠色”為 ________v。 部品短缺或因其它原因?qū)е峦＞€時(shí)，應(yīng) ________或 _______。 作業(yè)者在操作工區(qū)內(nèi)禁止佩戴任何可能造成產(chǎn)品不良（如：劃傷）的飾物，如：________、 _________、 _______、 _______等。如下圖所示： 圖 4－ 6 作業(yè)角度示意 在入門教育中，作業(yè)技巧指導(dǎo)、指導(dǎo)書重點(diǎn)明確，新員工 作業(yè)，其比重應(yīng)為： 圖 4－ 7 入門教育中各要素的比重示意圖 在部門入門教育兩階段中，一階段是 基本業(yè)務(wù)要素教育 ，主要內(nèi)容為： ? 部門概況； ? 部門的基本業(yè)務(wù)要素； ? 上下業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)； ? 部門的職業(yè)規(guī)范。所以 ，部門職業(yè)技能培訓(xùn)要突出實(shí)用性與實(shí)踐性。 其中，作息時(shí)間與請(qǐng)假制度、掌握工作技能馬上獨(dú)立工作是員工和企業(yè)共同關(guān)注的內(nèi)容。 ? 安全生產(chǎn)法規(guī)的 作用 ① 為保護(hù)勞動(dòng)者的安全健康提供法律保障； ② 加強(qiáng)法制化管理：立法、執(zhí)法和守法； ③ 指導(dǎo)和推動(dòng)安全生產(chǎn)工作的發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)； ④ 促進(jìn)生產(chǎn)力的提高，保證企業(yè)效益的實(shí)現(xiàn)和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。 ? 安全生產(chǎn)責(zé)任制的作用 ① 明確了單位的主要負(fù)責(zé)人及其他負(fù)責(zé)人、各有關(guān)部門和員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)負(fù)的責(zé)任； ② 在各部門及員工間，建立一種分工明確、運(yùn)行有效、責(zé)任落實(shí)的制度，有利于把安全工作落到實(shí)處； ③ 使安全工作層層有人負(fù)責(zé)。 出現(xiàn)以上的情況，就是因?yàn)樾聠T工上崗教育的失敗，常見的企業(yè)員工培訓(xùn)中，往往存在以下問題： ? 夸夸其談企業(yè)文化與理念數(shù)小時(shí)； ? 內(nèi)容空泛不具體，不契合員工需求； ? 講一大堆企業(yè)罰款通知，例如“私自動(dòng)用消防器材，罰款 100元”等。 圖 2－ 3 4M變更管理圖 ? 目前 ISO9000在 4M變更方面的不足 目前 ISO9000在 4M變更方面的不足，主要體現(xiàn)在： ① 各類要求太框架、太少、太粗； ② 制造型企業(yè)對(duì)這一方面一般沒有詳細(xì)方法和預(yù)案實(shí)施管理； ③ 因?yàn)?ISO9000 想適應(yīng)所有企業(yè)，適用范圍只能越來越寬泛，必然導(dǎo)致具體要求越來越少； ④ 邏輯學(xué)中有一個(gè)基本原理： 外延大，內(nèi)涵就少 。 針對(duì)以上情況，就可以采用“ 4M變更管理”進(jìn)行品質(zhì)的改善。因此： ? 品質(zhì)管理核心不是平均值，而是 離散度 ? 造成結(jié)果差異的原因在于 工作方法 的差異 ? 尋找對(duì)應(yīng)這種差異的工作方法（追求原因＝解析） 結(jié)果的差異，需要針對(duì)現(xiàn) 象著手解決，從而避免差異的出現(xiàn)，降低差異度。 第二講 品質(zhì)異常在什么時(shí)候容易產(chǎn)生（下） 結(jié)果為什么有差異 （二） 在實(shí)際的工作中，“ 平均值、基本上、大體上”往往是阻礙問題解決的主要因素 。 ?