20xx年前廳部下半年工作計(jì)劃-全文預(yù)覽
【正文】 門、在酒店受到尊重與重視。
對(duì)員工進(jìn)行金鑰匙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，做到細(xì)微化服務(wù)，提高整體服務(wù)質(zhì)量。
加大對(duì)前臺(tái)收入現(xiàn)金及備用金的管理力度，嚴(yán)禁為外來客人更換零錢、兌換外幣等操作，特殊情況由大堂副理進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，以免發(fā)生前臺(tái)套現(xiàn)等現(xiàn)金丟失事故。
在夏季蚊蠅較多時(shí)，各部門夜班及早班對(duì)工作區(qū)域內(nèi)的蚊蠅進(jìn)行清理。
下半年將嚴(yán)格執(zhí)行部門新制訂的《前廳部物品領(lǐng)用管理制度》內(nèi)容，對(duì)部門辦公用品、對(duì)客服務(wù)用品的領(lǐng)用及使用進(jìn)行嚴(yán)格管理，如發(fā)現(xiàn)員工私自使用及私拿酒店物品將按員工手冊(cè)規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
三、 能源管理
做好各區(qū)域能源控制管理，對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。
隨時(shí)與市場(chǎng)營(yíng)銷部及高爾夫方面保持良好的溝通，做好會(huì)議團(tuán)隊(duì)及高爾夫客人的訂房工作，同時(shí)與管家部共同做好高峰期的房間控制工作。
規(guī)范各部門對(duì)客服務(wù)程序，嚴(yán)格按星級(jí)評(píng)定時(shí)制訂的“管理手冊(cè)”內(nèi)容執(zhí)行，特別是酒店VIP接待程序、大堂副理處理投訴程序及禮賓員行李服務(wù)程序，進(jìn)一步提高各部門工作效率及處理問題的能力。2020年前廳部下半年工作計(jì)劃 轉(zhuǎn)眼半年過去了，下半年工作計(jì)劃你準(zhǔn)備好了嗎?范文網(wǎng)小編特意為大家整理了關(guān)于下半年工作計(jì)劃范文的相關(guān)材料，希望對(duì)大家有幫助，歡迎大家閱
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