【正文】 高校商業(yè)系統(tǒng)高效運(yùn)行。 （ 1） 信息流 ： 是指商業(yè)交易前、中、后交易雙方的信息流通，就賣方而言包括 銷售 前的 市場(chǎng) 需求信息收集，營(yíng)銷信息如企業(yè)信息、產(chǎn)品信息等的傳遞 等，銷售 過(guò)程中 的商業(yè)談判信息交流等，銷售完成后顧客反饋信息的收集等；就買方而言包括購(gòu)買前企業(yè)和產(chǎn)品信息的收集等，購(gòu)買過(guò)程中的商業(yè)咨詢和談判信息等，購(gòu)買及使用后的反饋信息等。包括支付方式和資金流通的渠道 。 所以高校商業(yè)系統(tǒng)效率的提升必須先打通信息渠道，而后完善物流渠道，最后才是完善資金流模式。 這些渠道存在以下一些問(wèn)題： ○ 1 容量太?。喝绾?bào)張?bào)w欄，校內(nèi)橫幅、展板、雜志等信息容量有限，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足商家的需求 ； ○ 2 專業(yè)性差 ：除校園消高校局域性電子商務(wù)平臺(tái) 商業(yè)計(jì)劃書 26 費(fèi)雜志是專業(yè)性商業(yè)雜志外，其他方式都不具有專業(yè)性，如望江樓和藍(lán)色星空網(wǎng)站都不是專業(yè)性的商業(yè)網(wǎng)站，其網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架、主要內(nèi)容和主要受眾都無(wú)法和商家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求很好的匹配。 此外在高校電視 媒體已無(wú)用武之地，廣播也由于政策原因只限于校園新聞，其他網(wǎng)站如校方網(wǎng)站、就業(yè)網(wǎng)、各院系網(wǎng)站等更不適合作為商業(yè)信息流通的渠道。 高校物流和資金流的方式基本上仍是傳統(tǒng)模式，即資金流通方式大多是先進(jìn)直接支付，很少采用電子支付和間接支付方式，物流基本上是消費(fèi)者人流的方式而很少送貨上門的方式。網(wǎng)站的人氣決定于 網(wǎng)站為受眾提供價(jià)值的大小。 “ 三氣 ” 的關(guān)系 高校局域性電子商務(wù)平臺(tái) 商業(yè)計(jì)劃書 27 圖 顯示了 校園電子商務(wù)平臺(tái) “三氣”以及網(wǎng)站業(yè)務(wù)之間的關(guān)系。相反財(cái)氣的擴(kuò)大會(huì)進(jìn)一步刺激商氣和人氣的擴(kuò)大，因?yàn)橛辛素?cái)氣更刺激了商家的關(guān)注，進(jìn)而進(jìn)一步帶動(dòng)人氣。同時(shí)也可以吸引部分人氣和商氣。 連鎖加盟 模式 管理 模式 網(wǎng)站系統(tǒng) 管理培訓(xùn) 初始資金 經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 網(wǎng)站本部 投資機(jī)構(gòu) 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 圖 高校局域性電子商務(wù)業(yè)平臺(tái)連鎖加盟擴(kuò)張模式圖 高校局域性電子商務(wù)平臺(tái) 商業(yè)計(jì)劃書 29 如圖 所示，高校局域性電子商務(wù) 平臺(tái)運(yùn)作模式包含五大基本要素，分別是：網(wǎng)站的技術(shù)平臺(tái)、網(wǎng)站的管理模式、網(wǎng)站運(yùn)作的初始資金、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)（即核心管理層）、管理模式的培訓(xùn)（即網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理與經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的有機(jī)結(jié)合）。 可以看出 自營(yíng)擴(kuò)張 模式有以下特點(diǎn)：（ 1）加盟網(wǎng)站 不 是 獨(dú)立的子公司， 經(jīng)營(yíng)、核算和盈虧并入網(wǎng)站本部的管理系統(tǒng) ；（ 2）融資 均以網(wǎng)站本部的名義進(jìn)行 ，如果是風(fēng)險(xiǎn)投資則涉及網(wǎng)站本部的 產(chǎn)權(quán)關(guān)系 的便更 。例如平臺(tái)將五個(gè)區(qū)域的信息混在一起發(fā)布，其中一個(gè)區(qū)域的受眾對(duì)其余四個(gè)區(qū)域的信息不感興趣，那么他就需要過(guò)濾大約五分之四的無(wú)效管理模式 網(wǎng)站系統(tǒng) 管理培訓(xùn) 初始資金 經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 網(wǎng)站本部 投資機(jī)構(gòu) 圖 高校局域性電子商務(wù)平臺(tái)自營(yíng)擴(kuò)張模式圖 高校局域性電子商務(wù)平臺(tái) 商業(yè)計(jì)劃書 31 信息，這樣就給信息受眾帶來(lái)了很大的不便。 B2C 業(yè)務(wù)的擴(kuò)張模式 B2C 業(yè)務(wù)即網(wǎng)上直銷業(yè)務(wù)在其它校區(qū)的擴(kuò)張對(duì)網(wǎng)站信息系統(tǒng)的復(fù)制要求并不高，因?yàn)樗耆梢怨蚕砭W(wǎng)上的 信息資源，包括 。此外遠(yuǎn)程控制還會(huì)存在商家溝通不便、網(wǎng)站推廣不便等諸多問(wèn)題。 傳統(tǒng) 廣域性服務(wù) 網(wǎng)站的擴(kuò)張模式是 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理采取集中化管理，服務(wù)內(nèi)容也具有廣域性，網(wǎng)站擴(kuò)張只需擴(kuò)大受眾面積，而無(wú)需將網(wǎng)站系統(tǒng)在不同的區(qū)域進(jìn)行復(fù)制。 可以看出連鎖加盟模式有以下特點(diǎn)：（ 1）加盟網(wǎng)站是獨(dú)立的子公司，獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧；（ 2）網(wǎng)站本部以網(wǎng)站技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和管理培訓(xùn)者這些要素入股，扮演加盟網(wǎng)站的股東和標(biāo)準(zhǔn)制定者角色；（ 3）無(wú)論以何種方式融資（包括網(wǎng)站出面融資方式）， 投資方與網(wǎng)站本部 均 不產(chǎn)生產(chǎn)權(quán)關(guān)系 ； （ 4）加盟網(wǎng)站與網(wǎng)站本部共享部分系統(tǒng)平臺(tái)，只是加盟網(wǎng)站具有訪問(wèn)和管理與之 相關(guān)的信息資源；（ 5）加盟網(wǎng)站與網(wǎng)站本部共享的資源（如公共平臺(tái)技術(shù)的維護(hù)等），加盟網(wǎng)站按比例分?jǐn)偛糠仲M(fèi)用。互動(dòng)平臺(tái)業(yè)務(wù)主要作用于平臺(tái)的商氣，它的目的主要是為了滿足企業(yè)會(huì)員信息流通的需求，當(dāng)然既然是互動(dòng)，它本身也直接作用于個(gè)人會(huì)員，對(duì)人氣也有很大的貢獻(xiàn)。 推動(dòng) 決定 決定 推動(dòng) 人氣 商氣 財(cái)氣 決定 推動(dòng) 新聞平臺(tái) B2C業(yè)務(wù) 互動(dòng)平臺(tái) 圖 電子商務(wù)平臺(tái)“三氣”關(guān)系圖 高校局域性電子商務(wù)平臺(tái) 商業(yè)計(jì)劃書 28 局域性電子商務(wù)平臺(tái)從事的主要業(yè)務(wù)包括： B2C 業(yè)務(wù) （即網(wǎng)上直銷） 、商業(yè)新聞發(fā)布業(yè)務(wù)、包括網(wǎng)上供需信息發(fā)布（涵蓋了 B2B、 C2C 業(yè)務(wù)模式）、網(wǎng)上商鋪（或企業(yè)會(huì)員主頁(yè) 即 B2B2C 模式 ） ，其中后兩類可以歸結(jié)為網(wǎng)上互動(dòng)平臺(tái)業(yè)務(wù)。對(duì)于高校局域性電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，既沒(méi)有政府的介入，也無(wú)所謂地理優(yōu)勢(shì)，它的商氣集聚只能靠人氣的集聚或潛在的人氣集聚來(lái)帶動(dòng) ，所以在這里人氣決定商氣，商氣進(jìn)一步推動(dòng)了人氣，這樣良性循環(huán)是整個(gè)商業(yè)平臺(tái)得以繁榮。 （ 3） 財(cái)氣： 財(cái)氣 包含兩方面內(nèi)容，一 是指 網(wǎng)站作為 平臺(tái) 其上的企業(yè)會(huì)員與個(gè)人會(huì)員 的交易量 ，二是 網(wǎng)站本身的收益額。 高校電子商務(wù)平臺(tái)的“三氣”分析 “ 三氣 ” 的概念 高校電子商務(wù)平臺(tái)的 “三氣”是指 網(wǎng)站的人氣、商氣和財(cái)氣。 由此可見(jiàn)高校商業(yè)信息流存在諸多問(wèn)題， 商業(yè) 信息流通渠道 還很不發(fā)達(dá)。 ○ 4 需求信息發(fā)布渠道不暢。 高校商務(wù)“三流”的現(xiàn)狀 在高校商務(wù)系統(tǒng)中，目前的狀況大致如下： （ 1）信息流通渠道比較匱乏。而信息流在交易實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過(guò)程中起到減少和消除交易雙方信息不對(duì)稱問(wèn)題 的作用，社會(huì)商品越是多樣化，交易雙方的信息不對(duì)稱程度就越大，信息不對(duì)稱程度越大，經(jīng)濟(jì)資源的浪費(fèi)就越大（如需求方因找不到合適的產(chǎn)品其需求得不到滿足或浪費(fèi)部分部分產(chǎn)品價(jià)值，供應(yīng)方因不了解顧客的需求提供了不合適的產(chǎn)品等現(xiàn)象），信息流的作用就是減少信息不對(duì)稱導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)資源浪費(fèi)，它的 貢獻(xiàn) 就在于 通過(guò)降低 成本來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值。 （ 2） 物流 ： 是指買賣雙方完成交易后實(shí)際貨物的傳遞過(guò)程，即產(chǎn)品從企業(yè)流動(dòng)到購(gòu)買者手中，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的整個(gè)過(guò)程。最終實(shí)現(xiàn) “高校商業(yè)數(shù)字化” 和“高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺(tái)”這兩 大使命。同時(shí)這一模式符合網(wǎng)站“高校創(chuàng)業(yè)平臺(tái)”的愿景，具有一定的公益效應(yīng)。這種模式對(duì)于網(wǎng)站的推廣具有很大的幫助，同時(shí)網(wǎng)站還可以從中獲取部分收益。 輔助模式 高校局域性電子商務(wù)平臺(tái) 商業(yè)計(jì)劃書 23 信息平臺(tái)通過(guò) 企業(yè)會(huì)員資源 的整合和管理可以 衍生 出許多增值業(yè)務(wù) ，以下介紹兩種 。 （ 5）活動(dòng)組織收益：網(wǎng)站充分發(fā)掘客戶資源 ，組織企業(yè)會(huì)員開(kāi)展各類高校商業(yè)活動(dòng)，從中獲取收益。信息平臺(tái)的贏利途徑主要有以下幾種： （ 1）網(wǎng)絡(luò)廣告的制作和發(fā)布：網(wǎng)站開(kāi)發(fā)各版面的平面廣告位，如 網(wǎng)站首頁(yè)、新聞主頁(yè)、商城首頁(yè)、供需信息主頁(yè)、網(wǎng)上上鋪主頁(yè)、個(gè)人會(huì)員主頁(yè)以及其它多級(jí)網(wǎng)頁(yè)等 。他為兩類群體創(chuàng)造價(jià)值：個(gè)人會(huì)員和企業(yè)會(huì)員，個(gè)人會(huì)員主要是指活動(dòng)在高校的師生，企業(yè)會(huì)員就是向個(gè)人會(huì)員提供服務(wù)的商家，主要是高校局域性商戶，還包括針對(duì)該高校校區(qū)開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷活動(dòng)的廣域性服務(wù)商，如 勁浪體育用品銷售商經(jīng)常在高校開(kāi)展各類營(yíng)銷活動(dòng)，那么這時(shí)勁浪體育也成為商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象。 平臺(tái) 信息的供應(yīng) 信息是平臺(tái)的內(nèi)容，平 臺(tái)上的信息除新聞 和廣告 信息之外基本上都是由會(huì)員自行發(fā)布的 ，如供需信息、企業(yè)會(huì)員個(gè)人主頁(yè)（或網(wǎng)上商品）信息、論壇信息等 ，當(dāng)然這些信息也可以是在網(wǎng)站協(xié)助下發(fā)布 。 （ 7）網(wǎng)上支付。 （ 5）市場(chǎng)分析報(bào)告。 供應(yīng)方既可以是企業(yè)也可以是個(gè)人，同理需求方既可以是個(gè)人也可以是企業(yè)； （ 3） 網(wǎng)上商鋪 。 信息平臺(tái)提供的服務(wù) （信息流通渠道的構(gòu)建） 高校 局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺(tái) 提供的服務(wù)包括：（ 1）商業(yè)新聞發(fā)布。 流通信息的類型 和特點(diǎn) 按信息產(chǎn)生的主體和方式可以將校園商務(wù)信息分為以下幾類。 根據(jù)這些要素我們對(duì)信息平臺(tái)的以下內(nèi)容作詳細(xì)分析： 信息平臺(tái) 服務(wù)的對(duì)象 信息平臺(tái)服務(wù)的對(duì)象就是參與校園商務(wù)活動(dòng)的所有企業(yè)和個(gè)人，主要包括校園及其周邊的商家（即上文所說(shuō) 的企業(yè)會(huì)員）和校園內(nèi)部的個(gè)體消費(fèi)者（即山高校局域性電子商務(wù)平臺(tái) 商業(yè)計(jì)劃書 20 根所說(shuō)的個(gè)人會(huì)員） 和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)本身 ?？梢?jiàn)網(wǎng)絡(luò)作為信息平臺(tái)這一模式已為高校學(xué)生所廣泛接受和認(rèn)可。 歸納起來(lái)具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn) ： （ 1）免費(fèi)：配送和售后服務(wù)基本上均可實(shí)施免費(fèi)服務(wù)； （ 2）快捷：配送、退換貨在 24小時(shí)內(nèi)完成； （ 3）方便：顧客足不出戶，可享受售前、售中和售后的所有服務(wù)； （ 4）安全：支付安全，配送及售后服務(wù)安全。 網(wǎng)下臨時(shí)設(shè)點(diǎn)銷售 主要 是指 網(wǎng)站以促銷活動(dòng)的形式在高校人流集中的位置設(shè)點(diǎn)擺攤銷售，一般情況下高校對(duì)這種商業(yè)活動(dòng)有一定的限制，所以這種活動(dòng)大多以網(wǎng)站贊助學(xué)生活動(dòng)為名義，通過(guò)學(xué)生組織來(lái)向?qū)W校申請(qǐng) 。 電話銷售與網(wǎng)上銷售的差別在于消費(fèi)者通過(guò)電話與商家進(jìn)行溝通，通過(guò)電話下訂單。 網(wǎng)站與產(chǎn)品代理商之間的資金流 主要是 網(wǎng)站向產(chǎn)品代理商支付貨款（扣除配送費(fèi)用和中介費(fèi)用） 。 （ 2）網(wǎng)站與顧客之間的資金流 。 資金流解決模式。（ 2）逆向物流。 從物流的方向來(lái)看高校局域性 B2C 電子商務(wù)的物流也可以分為兩類：正向物流和 逆 向物流 。網(wǎng)站庫(kù)存一般采取零庫(kù)存管理模式，按訂單進(jìn)貨，快進(jìn)快出，所以倉(cāng)庫(kù)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)貨物的臨時(shí)集散地。（ 1）供應(yīng)物流。 產(chǎn)品個(gè)人會(huì)員 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 產(chǎn)品供應(yīng)商 物流 產(chǎn)品代理商 資金流 信息流 信息流 圖 局域性 B2C電子 商務(wù)運(yùn)作模式圖 高校局域性電子商務(wù)平臺(tái) 商業(yè)計(jì)劃書 17 供應(yīng)外包實(shí)質(zhì)上是公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)承包模式， 產(chǎn)品外包商本質(zhì)上屬于網(wǎng)站內(nèi)部成員，用網(wǎng)站的名義從 事商業(yè)活動(dòng)，只是在工作方式和激勵(lì)模式上與純粹的內(nèi)部成員不同，所以這類信息流應(yīng)該屬于網(wǎng)站內(nèi)部信息流， 共用網(wǎng)站內(nèi)部的信息渠道。這類信息 按內(nèi)容 又可以分為 ○ 1 網(wǎng)站的供應(yīng)信息，如產(chǎn)品服務(wù)信息、各類促銷活動(dòng)信息、新產(chǎn)品上市信息等； ○ 2 顧客的需求信息顧客的訂單信息、顧客的售后服務(wù)信息、 顧客的咨詢信息等； ○ 3 雙方的互動(dòng)信息，上邊的顧客需求信息大多數(shù)情況下都具有互動(dòng)性。 信息流通有三個(gè)要素：信息流通的主體、信息流的內(nèi)容、信息流通的渠道。網(wǎng)站對(duì)這些團(tuán)體可以采取較為松散的管理模式，比如按公司的需求進(jìn)行彈性化作業(yè)等。產(chǎn)品線越寬供應(yīng)物流的管理成本越高。這些個(gè)人會(huì)員尤其是高校學(xué)生這一群體的消費(fèi)特征具有很多相似性，如消費(fèi)的產(chǎn)品類別、行為模式、對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熟悉程度以及 生活習(xí)慣、 興趣愛(ài)好等。 服務(wù)的客戶 。 B2C 電子商務(wù) 提供的產(chǎn)品和服務(wù)理論上將可以是任何 有形產(chǎn)品和可以異地消費(fèi)的服務(wù)，但在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中 網(wǎng)上銷售產(chǎn)品受到以下一些因素的影響：（ 1）產(chǎn)品的實(shí)地體驗(yàn)性 和顧客對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度 。就 B2C 模式而言，競(jìng)爭(zhēng)者還包括同類產(chǎn)品的實(shí)體銷售店和廣域性 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)。 在高校 區(qū)域范圍內(nèi)按交易主體的類別可以劃分為以下幾種交易類別： 企業(yè)會(huì)員與企業(yè)會(huì)員之間的交易（即 B2B） ,企業(yè)會(huì)員與個(gè)人會(huì)員之間的交易（即B2B2C），個(gè)人與個(gè)人之間的交易（即 C2C），其中 B2B 模式在區(qū)域范圍內(nèi)業(yè)務(wù)量非常少，所以 B2B2C 和 C2C 模式構(gòu)成局域性電子商務(wù)平臺(tái)的主要服務(wù)模式。 網(wǎng)站的總體運(yùn)作模式及 相關(guān)的 幾 種業(yè)務(wù)模式 網(wǎng)站的總體 運(yùn)作 模式 網(wǎng)站平臺(tái)是獨(dú)立于買賣雙方的第三方中介平臺(tái)，他的價(jià)值在于匯集買賣雙方的信息，促進(jìn)雙方的信息溝通，減少信息不對(duì)稱對(duì)交易的阻礙作用，最終促成交易。 與廣域性網(wǎng)站相比，局域性網(wǎng)站的市場(chǎng)策略以市場(chǎng)滲透為主，發(fā)展模式是先點(diǎn)后面，就是說(shuō)先把點(diǎn)狀市場(chǎng)做透，再將點(diǎn)狀運(yùn)作模式迅速?gòu)?fù)制，形成點(diǎn)網(wǎng)模式。 與傳統(tǒng)媒體（如電視、廣播、報(bào)紙、雜志、海報(bào)等）相比，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息容量可以無(wú)限大，同時(shí)，它具有雙向互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)。 模式的特征 從以上對(duì)高校局域性電子商務(wù)平臺(tái)概念的解釋可以看出這種模式具有以下一些特征： 網(wǎng)站的受眾是集中處于某一高校 校區(qū)的學(xué)生和教師。 電子商務(wù)。 高校局域性電子商務(wù)平臺(tái) 商業(yè)計(jì)劃書 12 2 高校 局域性電子商 務(wù) 平臺(tái) 運(yùn)作模式介紹 模式的 概念解釋和 主要特征 概念解釋 局域性。 校