【正文】 和檢查計劃的執(zhí)行情況三個緊密銜接的工作過程。 綜上所述， 20世紀 50 年代以來，現(xiàn)代管型理論派別林立，哈羅德這個學派也常被稱作組織行為學派。也有些人致力于研究激勵和領導的問題，提出了許多對管理者很有益的見解。它之所以被 人們稱作經(jīng)理角色學派是由于它以經(jīng)理所擔任的角色的分析為中心，來考慮經(jīng)理的職務和工作，以求提高管理效率。他們主張通過案例研究經(jīng)驗，不必企圖去確定一些原則，只要通過案例研究分析一些經(jīng)理人員的成功經(jīng)驗和他們解決特殊問題的方法，便可以在相仿情況下進行有效的管理。德魯克和歐內斯特 （ 4）系統(tǒng)管理學派 系統(tǒng)管理學派是運用系統(tǒng)科學的理論、范疇及一般原理， 分析組織管理活動的理論。這一學派是在社會系統(tǒng)學派的基礎上發(fā)展起來的，是當代西方影響較大的管理學派之一。 （ 2）社會系統(tǒng)學派 社會系統(tǒng)學派是以組織理論為研究重點，從社會學的角度來研究組織的。許多學者和管理專家都從各自不同的背景、不同的角度、用不同的方法對現(xiàn)代管理問題進行研究 ，相繼出現(xiàn)許多管理理論和新學派，這些理論和學派，在歷史淵源和內容上互相影響和聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)，爭相競榮的局面，被稱為“管理理論的叢林”。 維克托．弗魯姆是著名的心理學家和行為科學家，他曾在美國賓州大學和卡內基一梅隆大學任教，并長期 擔任耶魯大學講座教授兼心理學教授。 （ 2）“行為科學”理論的發(fā)展 馬斯洛是美國的人本主義心理學家和行為科學家，他在 1954年發(fā)表的《動機和人》著作中，提出了人的需要層次理論。 企業(yè)中存在著“非正式組織”?！靶袨榭茖W” 理論的發(fā)展是從人群關系學說開始的，它的產(chǎn)生源于著名的“霍桑試驗” 。在精確性、穩(wěn)定 性、紀律性和可靠性方面優(yōu)于其他組織形式，能高度精確地計算出組織的領導人和成員的成果，所以能適用于所有的各種管理工作和各種大型組織，如教會、國家機構、軍隊和各種團體。通過這種制度，在組織的成員中培養(yǎng)集體精神、鼓勵他們忠于組織。 這些管理人員并不是他們所管 理的單位的所有者，只是其中的工作人員。每個下級接受他的上級的控制和監(jiān)督，在對自己的行動負責的同時，還要對自己的下級的行動負責。這是一個有關集體活動理性化的社會學概念。韋伯是德國社會學家、經(jīng)濟學家和德國古典管理理論的代表人物。法約爾是古典管理理論在法國的最杰出代表。 對泰羅制的評價： 創(chuàng)立了一套具體的科學管理方法來代替單憑個人經(jīng)驗進行作業(yè)相管理的舊方法。 ②達到最高工作效率的重要手段，是用科學的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理。泰羅， 1856年出生在美國費城一個富裕的律師家庭。研究表明，不論是基層、中層還是高層管理者對他們同等重要的就是人際技能。具有這方面的能力要求管理者能夠站在一定的組織高度，從組織的整體角度理解和促進組織的運行，能夠快速敏捷地從混亂而復雜的動態(tài)情況中辨別出各種因素的相互作用，準確地把握問題的實質以及可能出現(xiàn)的后果等。可以說，不論是哪一管理層次的管理者，掌握良好的人際技能是十分重要的。 （ 2）人際關系技能 管理者要指揮協(xié)調他人的工作，這就需要管理者具有較好的人際技能，能夠有效調動和發(fā)揮員工的工作熱情，善于激勵、引導和鼓舞員工的信心、能力完成艱巨的任務。例如，在企業(yè)中，工程師、會計師、廣告設計師、計算機程序員等被認為是具有專業(yè) 技能的人員。具體指工廠里的班組長、小組長等。指負責制定具體的計劃及有關細節(jié)和程序，以貫徹執(zhí)行高層管理者作出的決策和計劃的人員。指負責制定組織的發(fā)展戰(zhàn)略和行動計劃，有權分配組織中擁有的一切資源的管理人員。通常指各管理層的“一把手”。管理者在信息傳遞方面也扮演了三種角色，即監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人。聯(lián)絡者的角色是指管理者在不同的人群中充當聯(lián)絡員。掛名首腦這一角色指所有的管理者都要從事本部門或組織中禮儀性和象征性的活動，如作為學院院長出席學生的畢業(yè)典禮，作為企業(yè)經(jīng)理參加頒獎儀式等。明茨伯格通過對總經(jīng)理的工作研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著 10種不同的，但卻是高度相關的角色，歸納起來主要是三個方面：即正式權威和特殊地位產(chǎn)生了人際關系工作中的角色；獲得信息獨特地位的信息傳遞角色和與決策相關的工作角色來源北京安 通學校。例如，汽車裝配流水線的裝配工人，餐廳中制作菜肴和食品的廚師，商業(yè)賣場的售貨員、學校中授課的教師，醫(yī)院中為病人看病的醫(yī)生等。具體地說，就是在組織中執(zhí) 行計劃、組織、領導和控制職能的人。從社會角度來看，企業(yè)承擔社會責任，在 社會發(fā)生變革時，可以應對社會變革的消極影響，降低或減少由于社會變革因素而必須付出的改革成本。 企業(yè)只要在法律允許的范圍內，盡可能高效率地使用資源以生產(chǎn)社會需要的產(chǎn)品和服務，并以公平的市場價格銷售給消費者，同時社會對企業(yè)也有期望，企業(yè)的社會責任還包括教育、公共健康、就業(yè)福利、環(huán)境保護、節(jié)約和愛護資源等內容。因為任何一種管理方法、管理技術和手段的出現(xiàn)是與時代背景和特定的社會關系緊密結合的?！? 管理二重性原理：管理既有自然屬性，又有社會屬性。 （ 2）組織 組織職能是指管理者根據(jù)計劃對組織活動中各種要素和人們的相互關系進行合理的安排，包括設計組織 結構、建立管理體制、分配權力和資源、配備人員，建立有效的信息溝通網(wǎng)絡，監(jiān)督組織運行等。 （ 3）管理的對象是組織的各類資源，管理的有效性集中體現(xiàn)在組織資源的投入、產(chǎn)出的比較上。因此，就有必要了解什么是管理，為什么要進行管理活動，怎樣才能有效地開展管理活動。、管理概述 （一）管理 “管理”起源于人類的共同勞動，自古有之。可以說，現(xiàn)代社會的發(fā)展離不開管理。 （ 2）管理過程是由 一系列相互關聯(lián)的基本職能所構成，這些基本職能包括計劃、組織、領導和控制。人們在從事一項活動之前，都要預先進行計劃，以確保行動的有效。 管理的性質 馬克思對管理的屬性作過精辟的論述，他在《資本論》中寫道，“如果說資本主義的管理就其內容來說是二重的，因為 它所管理的生產(chǎn)過程本身具有二重性：一方面是制造產(chǎn)品的社會勞動過程，另一方面是資本的價值增殖過程。 管理的自然屬性和社會屬性使我們更好的了解管理的特性。 企業(yè)管理的社會責任 企業(yè)社會責任（ Corporate Social Responsibility, 簡稱 CSR）是指企業(yè)在謀求利潤最大化的同時所負有的維護和增進社會利益的義務。 意義：企業(yè)通過承擔社會責任，可以贏得聲譽和組織認同，同時也可以更好地體現(xiàn)自己的文化取向和價值觀念，為企業(yè)發(fā)展營造更好的社會氛圍，使企業(yè)得以保持生命力，保持長期可持續(xù)地發(fā)展。 （ 1）企業(yè)社會責任是貫徹科學發(fā)展觀、構建和諧社會的要求 （ 2）企業(yè)社會責任是推行現(xiàn)代企業(yè)制度，提高公司治理水平的要求 （ 3）企業(yè)社會責任是依法規(guī)范企業(yè)行為，建立社會主義市場經(jīng)濟秩序的要求 （二）管理者 根據(jù)我們對管理涵義的理解，管理者是指通過協(xié)調他人的活動以達到實現(xiàn)組織目的的人。操作者是指組織中直接從事具體實施和作業(yè)工作的人。明茨伯格（ Henry Mintzberg）的研究具有較大的影響，為后來的學者所推崇。作者認為包含三個具體角色，即掛名首腦、領導者和聯(lián)絡者。這一角色在組織內部的作用極為重要。 （ 2）信息傳遞方面的角色 信息傳遞方面的角色是指所有的管理者在一定程度上都要從外界收集和接受信息。他們的基本職責是負責組織或組織內各層次的全面管理任務，擁有直接調動下級人員，安排各種資源的權力。 管理理者的層次 按管 理者在組織中所處的地位劃分，管理者可分為： (1)高層管理者。 (2)中層管理者?；鶎庸芾碚哂址Q一線管理人員。工作程序、技術和知識。對于基層管理者來說，這些技能更為重要，因為管理者要根據(jù)這方面的技能來從事管理工作。因為管理者除了領導下屬人員外，