【正文】 吸塵或掃清灰塵，然后用拖布拖地，拖布一定要擰干水分。,居家保潔—廚房,地面 地毯的各類很多，常見的有絲、羊毛、合成纖維等，在日常的保潔中，必須每天用吸塵器洗塵，因?yàn)榈靥簩覊m的吸附能力很強(qiáng)。 使用時(shí)依據(jù)自己的品加入適量的水，將蛋放穩(wěn)在蛋架上，然后接通電源，按下開關(guān)，煮蛋器的底座要用抹布擦凈，蛋架與蓋無均可放入水洗。也不要將手機(jī)、MP3等易受磁場影響的物品放在灶面上或近距離之內(nèi)。,居家保潔—廚房,電磁灶 電磁灶應(yīng)放置在空氣流通處使用。務(wù)必確定上蓋鎖上后才開始榨汁，使用中請勿打開上蓋。 電水壺要禁止無水空燒，壺內(nèi)的水垢可用食醋加熱浸泡，再洗刷干凈。主要清潔爐內(nèi)腔、爐門內(nèi)腔、爐門及外部。 電飯鍋內(nèi)鍋不能用于淘洗米，應(yīng)將米洗干凈后，倒入電飯鍋內(nèi)鍋，插電飯鍋電源時(shí)，要將手擦干，確保安全。,居家保潔—廚房,操作：將淘洗干凈的米和適量水放入鍋 內(nèi)，擦干內(nèi)鍋外面的水漬后放入鍋體內(nèi)，鍋底與電熱火盤的接觸要好，按下手柄蓋上鍋蓋，聽到“叭”聲為止。餐具洗完用干布擦干。先洗小件；后洗大件。,居家保潔—廚房,盛調(diào)味品的瓶罐要加蓋，并擦凈油膩，保持光滑。,居家保潔—廚房,廚房是用來烹飪飯的地方，配有操作臺(tái)、灶具、油煙機(jī)、冰箱微波爐及小家電等，還有放置各種用品的櫥柜，油膩較多，清潔較困難。,居家保潔—餐廳,餐廳的酒柜應(yīng)擦凈玻璃櫥門，內(nèi)部要定期騰空清潔，擦凈酒瓶身，并要小心擺放。,居家保潔—客廳,客廳的鮮花要定期換水，觀葉植物要定期擦干凈葉上的灰塵，并摘除植物的枯葉。沙發(fā)縫隙內(nèi)的垃圾也要清潔干凈。 注意防水，皮鞋臟了不要用水洗，用軟布擦凈，再擦油打光亮。主要清潔部位是鞋柜及衣帽架要求清潔、整齊。 主人在書房工作時(shí)，不要進(jìn)行清工作。使用時(shí)，潔廁凈,居家保潔—書房,書房是主人讀書學(xué)習(xí)的地方，書房的清潔兇手書桌和書柜。保持20公分的距離噴射潔具，用抹布擦凈，再用水沖凈擦干，同時(shí)要擦凈水龍頭。 將化妝用品擦凈擺放整齊，并要?dú)w類擺放。 根據(jù)雇主的習(xí)慣、要求整理，也可將被子折疊擺放。清潔前要先打開窗戶，使房間空氣流通。 所用必要物品的位置 客戶對服務(wù)員的具體要求和注意事項(xiàng)。 學(xué)習(xí)掌握一定的法律常識(shí)《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》、《中華人民共和國勞動(dòng)法》等，學(xué)會(huì)用法律維護(hù)自己的合法權(quán)利 。 在服務(wù)過程中，家政工因管理不善造成雇主財(cái)物損壞等后果，由家政工承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 能照顧幼兒、老人、病人的日常生活及陪護(hù)外出活動(dòng) 能掌握科學(xué)育兒基本知識(shí)，教育步識(shí)數(shù)、識(shí)字及唱簡單兒歌 能護(hù)理一般病 人并掌握對傳染病 的消毒與隔離。 不擅離崗，勤勞踏實(shí)。 自尊自愛，文明大方。,職業(yè)道德及行為規(guī)范：,四字箴言： 恪守公德，遵章守紀(jì)。 忠厚老實(shí)，寬厚謙讓 寬容一點(diǎn)、諒解一點(diǎn)、謙讓一點(diǎn)，尊重用戶的脾氣和習(xí)慣。,職業(yè)道德及行為規(guī)范：,守時(shí)守信，盡心盡責(zé)： 遵守服務(wù)時(shí)間，保證按承諾要求完成，不失信于人。職業(yè)道德、居家保潔,赤峰康乃馨家政培訓(xùn)學(xué)校,主要內(nèi)容,一、職業(yè)道德 二、文明禮儀常識(shí) 三、居家保潔常識(shí),職業(yè)道德,適用于： 家政服務(wù)員 月嫂 育嬰嫂 家庭保潔工 家庭烹飪師 生活陪護(hù) 養(yǎng)老護(hù)理員 家教 高級(jí)管家、涉外家政服務(wù)等,職業(yè)道德,一名合格的家政員應(yīng)具備的條件： 具備良好的社會(huì)公德和職業(yè)道德、熱愛家政事業(yè)、有一定的家政服務(wù)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，遵紀(jì)守法、吃苦耐勞、品行良好、無劣跡記錄。 外出務(wù)工人員必須征得家人同意并有家人擔(dān)保。 勤奮踏實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé) 認(rèn)真踏實(shí)地把用戶托付的事情做好，盡責(zé)，份內(nèi)的事不要遺漏疏忽，不要總讓人提醒。要做些有利于家庭、鄰里之間團(tuán)結(jié)和睦的事。禮貌用語，儀容端莊。文明操作，愛護(hù)財(cái)物。 了解服務(wù)地區(qū)醫(yī)院就診常識(shí) 了解嬰幼兒、老人、病人一般飲食特點(diǎn)和護(hù)理知識(shí) 懂得一般花木及寵物養(yǎng)護(hù)的基本知識(shí),必具的專業(yè)技能要求：,居室日常整潔與布置 能購買日常生活用品和食品 能管理一般家庭日常生活費(fèi)用開支 能掌握不同材料編織品的洗滌、熨燙、保管方法 能按照服務(wù)地區(qū)與服務(wù)對象的飲食習(xí)慣，制作日常飯菜和便宴。 家政工應(yīng)嚴(yán)格按協(xié)議相關(guān)條款和服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)及次數(shù)的規(guī)定進(jìn)行服務(wù)并接受雇主及家政公司的監(jiān)督檢查。 如與雇主發(fā)生矛盾，出現(xiàn)雇主健兒家政服務(wù)人員合法權(quán)益，或變更服務(wù)地址、服務(wù)工種等，無論體積原因家政服務(wù)人員均應(yīng)告知經(jīng)營者，不要擅自處理。 上崗后應(yīng)注意事項(xiàng)： 家庭周圍與服務(wù)相關(guān)商店與設(shè)施的地點(diǎn)和服務(wù)時(shí)間 家庭成員的關(guān)系和有事及時(shí)找誰的電話和地址。,文明禮儀禁忌—社會(huì)公德篇,公共場所，大聲喧嘩 言談舉止，粗俗低下 公共場所，隨地吐痰 公共區(qū)域，亂扔垃圾 審美情趣，低級(jí)庸俗 公眾場合，親密無度 睡衣睡褲，穿街走巷 禁煙區(qū)域，隨意抽煙 禁忌區(qū)域，接撥手機(jī) 公共設(shè)施，任意損壞 公眾區(qū)域，占道經(jīng)營 公共綠化，踐踏采摘,公園休息，占椅橫臥 超市購物，拆包翻揀 小區(qū)園地，遛狗留污 文物古跡，信手涂寫 購物買票，任意插隊(duì) 進(jìn)出電梯，爭先恐后 上下樓梯，搶先竄行 公共交通，搶占座位 老弱病殘，視而不見 穿越馬路，無視紅燈 翻越護(hù)欄，不走行道 人車混行，無視安全 警察勸阻，強(qiáng)詞奪理,文明禮儀—社交禮儀篇,開門見客，身著睡衣 握手相見，左顧右盼 異性握手，久握不松 目光緊盯，上下打量 招呼客人，喧賓奪主 與人招呼，大呼小叫 熟人相見，直呼綽號(hào) 言語交流，口吐臟話 與人交談，唾沫飛濺 不識(shí)長幼，亂用稱呼 端茶送水，單手遞送 相互交談，手舞足蹈,站姿不穩(wěn)，坐姿不當(dāng) 口嚼香糖，會(huì)見賓客 喋喋不休，旁若無人 稍有摩擦，出口傷人 餐位就坐，腳擱桌椅 不分主賓，翻挑食物 用膳交談，滿口食物 喝酒過度，胡言亂語 噴嚏咳嗽，對人當(dāng)面 使用牙簽，手不掩面 洗手如廁，門戶洞開,家庭鄰里篇,父母冷暖，不聞不問 養(yǎng)育之恩，盡拋腦后 衣食伸手，依賴父母 虐待老人，嫌棄長輩 生兒育女，重男輕女 子女教育，寵愛嬌慣 孩子有錯(cuò)，放任打罵 夫妻之間，互相猜疑 小事放大，打罵升級(jí) 家外有家，拈花惹草 親屬之間，形同陌路 鄰里糾紛，計(jì)較仇,別人救助，不理不睬 公共走道，搶占私用 樓上居住，高空拋物 車入小區(qū)，鳴笛攏民 小區(qū)泊車，亂停亂靠 衣物拖把，滴水掠曬 小事爭端，互不相讓 別人隱私，隨意談?wù)?他人背后，說長道短 訪親探友，突如其來 貪圖小利，順手牽羊 封建迷信，大肆宣揚(yáng) 紅白喜事，大搞排場,公務(wù)禮儀,進(jìn)入崗位，奇服艷妝 蓬頭垢面，不修邊幅 行禮致意，胡亂行之 上級(jí)不敬，下級(jí)不尊 不打招呼，直接入室 商務(wù)洽談，遲到違約 言而無信，出爾反爾