【摘要】機(jī)密中國(guó)移動(dòng)通信2008-2010年戰(zhàn)略規(guī)劃二〇〇八年二月目錄前言 3一、2007-2009年戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施回顧 6二、2008—2010年發(fā)展環(huán)境判斷 10三、2008—2010年戰(zhàn)略思路和目標(biāo) 15四、2008—2010年度工作重點(diǎn) 16五、2008—2010年戰(zhàn)略措施 20(一)打造卓越運(yùn)營(yíng)體系 20
2025-08-01 18:17
【摘要】中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司服務(wù)領(lǐng)先爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施方案正文中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略部北京新華信管理咨詢(xún)公司2022年12月30日1/91報(bào)告目錄一、行業(yè)環(huán)境分析.....................................................................................
2025-05-02 13:56
【摘要】?2009-2012年中國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)研究報(bào)告前言:回顧移動(dòng)通信的發(fā)展歷程,移動(dòng)通信的發(fā)展大致經(jīng)歷了幾個(gè)發(fā)展階段:第一代移動(dòng)通信技術(shù)主要指蜂窩式模擬移動(dòng)通信,技術(shù)特征是蜂窩網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)克服了大區(qū)制容量低、活動(dòng)范圍受限的問(wèn)題。第二代移動(dòng)通信是蜂窩數(shù)字移動(dòng)通信,使蜂窩系統(tǒng)具有數(shù)字傳輸所能提供的綜合業(yè)務(wù)等種種優(yōu)點(diǎn)。第三代移動(dòng)通信的主要特征是除了能提供第二代移動(dòng)通信系統(tǒng)所
【摘要】摘要:隨著全國(guó)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化,中國(guó)移動(dòng)通信公司面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)更加嚴(yán)峻;為進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)力,中國(guó)移動(dòng)通信公司必須詳細(xì)的分析市場(chǎng)環(huán)境,結(jié)合自身的有利條件,確定出獨(dú)特而完整的營(yíng)銷(xiāo)策略;同時(shí)繼續(xù)積累客戶(hù)資本,打造核心營(yíng)銷(xiāo)能力,以保證未來(lái)企業(yè)持續(xù)、健康的發(fā)展。,中國(guó)移動(dòng)通信公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)具體如下:???1、產(chǎn)品/服務(wù)策略(
2025-06-28 23:47
【摘要】市場(chǎng)工作手冊(cè)目錄第一部分公司簡(jiǎn)介第二部分分公司市場(chǎng)部組織職能第三部分終端管理工作第四部分市場(chǎng)推廣活動(dòng)第五部分促銷(xiāo)活動(dòng)知識(shí)培訓(xùn)第六部分營(yíng)業(yè)員的管理
2025-06-26 11:52
【摘要】中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司大客戶(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求規(guī)范中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司2/119目錄第1章.總則6.概述6.原則和目標(biāo)6.適用范圍7.編制單位7.解釋權(quán)7第2章.總體功能和結(jié)構(gòu)描述8.大客戶(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理組織機(jī)構(gòu)8.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)9.省級(jí)大客戶(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu)9
2025-04-15 13:58
【摘要】12022年12月中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)細(xì)分2目錄1移動(dòng)通訊的簡(jiǎn)介2客戶(hù)細(xì)分的含義、方法論3移動(dòng)通訊的客戶(hù)細(xì)分4全球通品牌的具體客戶(hù)細(xì)分5移動(dòng)通信客戶(hù)細(xì)分模型6總結(jié)3移動(dòng)通信行業(yè)背景當(dāng)前,移動(dòng)通信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)網(wǎng)通作為四大電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商,業(yè)務(wù)相互
2025-05-05 22:00
【摘要】中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司?招聘職位:數(shù)十種職位?簡(jiǎn)歷投遞:??????????Chinamobile/Campus/?詳細(xì)介紹:--------------------------------------------------------------
2025-06-26 09:48
【摘要】中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QB-╳╳-╳╳╳-╳╳╳╳TestingSpecificationforJAVATerminal版本號(hào):╳╳╳╳-╳╳-╳╳發(fā)布╳╳╳╳-╳╳-╳╳實(shí)施中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司發(fā)布37/
2025-04-12 05:15
【摘要】紹興移動(dòng)營(yíng)業(yè)渠道現(xiàn)場(chǎng)管理提升項(xiàng)目之營(yíng)業(yè)廳神秘客戶(hù)調(diào)研報(bào)告“神秘客戶(hù)調(diào)研”是指調(diào)研人員以普通客戶(hù)身份,在指定的時(shí)間到指定的地點(diǎn)提出特定服務(wù)需求,通過(guò)享受服務(wù)的過(guò)程,對(duì)服務(wù)地點(diǎn)的硬件、軟件、人員做出評(píng)估的一種服務(wù)調(diào)研方式。-“神秘客戶(hù)調(diào)研”的目的主要是觀察服務(wù)人員在無(wú)意識(shí)狀態(tài)之下的服務(wù)行為,以期通過(guò)此種方式了解服務(wù)
2025-02-20 15:49
【摘要】11中國(guó)移動(dòng)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)22?中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)移動(dòng)”)于年月日成立。中國(guó)移動(dòng)是中國(guó)唯一專(zhuān)注于移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)商,擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)規(guī)模,是北京奧運(yùn)會(huì)合作伙伴。?中國(guó)移動(dòng)在我國(guó)移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中,始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用,并在國(guó)際移動(dòng)通信領(lǐng)域占有重要地位。中國(guó)移動(dòng)已連續(xù)年被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)為世
2025-01-18 20:03
【摘要】商業(yè)客戶(hù)流程營(yíng)銷(xiāo)理念篇年月2今天的培訓(xùn)重點(diǎn)在商業(yè)客戶(hù)管理流程的五要素.市場(chǎng)分析、客戶(hù)群細(xì)分?市場(chǎng)調(diào)研方法?市場(chǎng)分析方法?商業(yè)客戶(hù)群細(xì)分.廣告促銷(xiāo)計(jì)劃.產(chǎn)品組合和定價(jià)?產(chǎn)品包裝?產(chǎn)品捆綁?產(chǎn)品定價(jià).渠道管理.客戶(hù)忠誠(chéng)度管理?商業(yè)商戶(hù)的渠道組合
2025-02-26 16:16
【摘要】2023年12月2023年12月XX移動(dòng)客戶(hù)細(xì)分模型項(xiàng)目報(bào)告1報(bào)告會(huì)議程一、項(xiàng)目背景及前階段工作回顧二、客戶(hù)細(xì)分方法論三、XX移動(dòng)客戶(hù)細(xì)分模型四、通用客戶(hù)細(xì)分結(jié)果分析及相應(yīng)市場(chǎng)策略五、短信專(zhuān)題客戶(hù)細(xì)分結(jié)果分析及相應(yīng)市場(chǎng)策略六、基于客戶(hù)細(xì)分結(jié)果的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)討論2報(bào)告會(huì)議程一、項(xiàng)目背景及前階段工作回顧二、客戶(hù)細(xì)分方法論
2025-01-18 20:36
【摘要】1客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)綜合能力提升2學(xué)習(xí)此次課程的目標(biāo)學(xué)員能夠從關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的角度:1.了解大客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)2.分析自身大客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)3.建立發(fā)現(xiàn)事實(shí)的面談能力4.獲取客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的新策略3大客戶(hù)的特征?生活習(xí)慣?消費(fèi)習(xí)慣?交際習(xí)慣?產(chǎn)品需求4小組成員間內(nèi)
2025-01-11 19:30
【摘要】轉(zhuǎn)變服務(wù)定位,提升服務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)全面服務(wù)質(zhì)量管理中國(guó)移動(dòng)某分公司客戶(hù)服務(wù)部2023年月2月一、2023年客戶(hù)服務(wù)工作回顧二、當(dāng)前形勢(shì)分析三、2023年客戶(hù)服務(wù)工作思路及內(nèi)容概要2023年度主要目標(biāo)(KPI):年度主要目標(biāo)綜合客戶(hù)滿意度保持在82以上,領(lǐng)先保持在13個(gè)百分點(diǎn)以上窗口服務(wù)滿意度(營(yíng)業(yè)廳/熱線)保持在
2025-01-18 20:06