【正文】 職責的擬定。北京長安白云大酒店 市場銷售部：2012年酒店營銷部工作總結及2013年工作計劃 2012年青島神劍樓酒店 營銷部工作總結2012年營銷部的組建對整個酒店有著至關重要的意義；我們慶幸的是；我們有了一個新起點，新方向，新思路，新改觀，將酒店帶向新的發(fā)展趨勢。因此市場銷售部會一如既往地積極主動地與各部門進行溝通協(xié)作，相互配合。加強與各大旅行社間聯(lián)系下半年市場銷售部擬定在旅游社市場加強國內(nèi)高端團及會議團的合作，爭取與各大國內(nèi)團旅行社之間建立起長期的合作關系，使得這些旅行社有意向?qū)F隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。三、2014年下半年工作計劃努力使散客的入住率上一個臺階2014年下半年，市場銷售部的主要工作之一將放在提高散客入住率上?；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了。二、市場銷售部在工作中存在的不足在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺市場銷售部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、北京中旅、和平國旅加強合作意向。新簽訂5家網(wǎng)絡訂房公司攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、聯(lián)通11同程網(wǎng)等（網(wǎng)絡訂房這一塊，主要的客源還是來自攜程、藝龍、114）。為此市場銷售部力求重點突破，全力以赴以確保經(jīng)營目標的完成。篇二：酒店市場銷售部上半年工作總結及下半年工作計劃 北京長安白云大酒店市場銷售部2014年上半年工作總結及下半年工作計劃2014年上半年工作可以提煉出三個關鍵詞即探索、忙碌與遺憾。四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)理室。今年計劃在適當時期召開12次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。營銷部經(jīng)理：王超 2013110 對目前酒店的一些建議和意見第二篇：酒店銷售工作總結與計劃篇一：酒店營銷工作總結與計劃2009年上半年，酒店營銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務，宣傳走訪，公關營銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項經(jīng)濟指標均超同期，實現(xiàn)時間過半，任務過半，為圓滿完成全年營銷目標打下堅實的基礎。酒店所提供的產(chǎn)品價值，不僅隨著勞動量增加，而且隨著信息量的增加而增加。七、效益最大化酒店作為盈利性企業(yè)，在其經(jīng)營管理過程中，必須重視經(jīng)濟效益。開發(fā)市場要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領域，引導消費。鍛煉營銷人員積極樂觀的工作心態(tài)。、禮貌禮儀，禮貌用語，禮貌待客的工作態(tài)度。四、組建精良的營銷團隊一個合格的營銷人員具備著豐富的綜合實力，具備著高素質(zhì)，高水準，高效率的綜合 素質(zhì)！建立完整的銷售管理制度和銷售工作流程。在酒店特殊體質(zhì)范圍內(nèi)，擴大對酒店整體的宣傳與推廣；我們將繼續(xù)利用網(wǎng)絡信息產(chǎn)業(yè)，電話通訊產(chǎn)業(yè)、渠道客戶資源、企事業(yè)公司資源等各種營銷方式，將酒店各項產(chǎn)品信息傳遞到每一個推廣平臺和每一家企業(yè)公司，力爭做到每位客戶都知曉青島神劍樓酒店的詳細情況。在酒店為特殊體制的情況下，對酒店的宣傳與推廣力度還不夠。二、營銷部十月成立至今工作完成情況在供求相符情況下，開發(fā)網(wǎng)絡推廣客戶8家，免費推廣4家，利益推廣4家。酒店的推廣工作組織酒店圖文信息，制定酒店推廣計劃，提高酒店知名度。銷售部管理制度、規(guī)章制度，工作流程，崗位職責的擬定。北京長安白云大酒店 市場銷售部：2012年酒店營銷部工作總結及2013年工作計劃 2012年青島神劍樓酒店 營銷部工作總結2012年營銷部的組建對整個酒店有著至關重要的意義；我們慶幸的是；我們有了一個新起點，新方向，新思路，新改觀，將酒店帶向新的發(fā)展趨勢。因此市場銷售部會一如既往地積極主動地與各部門進行溝通協(xié)作，相互配合。加強與各大旅行社間聯(lián)系下半年市場銷售部擬定在旅游社市場加強國內(nèi)高端團及會議團的合作，爭取與各大國內(nèi)團旅行社之間建立起長期的合作關系，使得這些旅行社有意向?qū)F隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。三、2014年下半年工作計劃努力使散客的入住率上一個臺階2014年下半年，市場銷售部的主要工作之一將放在提高散客入住率上?；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了。二、市場銷售部在工作中存在的不足在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺市場銷售部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、北京中旅、和平國旅加強合作意向。新簽訂5家網(wǎng)絡訂房公司攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、聯(lián)通11同程網(wǎng)等（網(wǎng)絡訂房這一塊，主要的客源還是來自攜程、藝龍、114）。為此市場銷售部力求重點突破，全力以赴以確保經(jīng)營目標的完成。篇二：酒店市場銷售部上半年工作總結及下半年工作計劃 北京長安白云大酒店市場銷售部2014年上半年工作總結及下半年工作計劃2014年上半年工作可以提煉出三個關鍵詞即探索、忙碌與遺憾。四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃經(jīng)常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)理室。今年計劃在適當時期召開12次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。第一篇：酒店銷售工作總結與計劃篇一：酒店營銷工作總結與計劃2009年上半年，酒店營銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務，宣傳走訪，公關營銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項經(jīng)濟指標均超同期，實現(xiàn)時間過半，任務過半，為圓滿完成全年營銷目標打下堅實的基礎。在部門工作方面：營銷部在5月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統(tǒng)會議團隊；在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃并結合酒店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪并形成了有效的意見；同時，本月根據(jù)6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定；另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶；同時，本月結合酒店評星要求，對酒店各區(qū)域所有宣傳品進行了重新設計，使酒店公共標識符合評星標準要求；另外，本月部門開展了團隊建設月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協(xié)同能力；公關營銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動；制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種；同時，部門結合餐飲重點加強婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進行重新的包裝和設計，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用；另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費；一、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng)今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。制作會務活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。2011年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。一、營銷部主要完成工作會議接待方面2014年上半年主要接待了，陜西省媒體代表團、陜西商會、省外辦、八中分校、華中科技大學等活動，在4月份，酒店領導將酒店接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標，制定了銷售任務。客戶的開發(fā)與維護a、客戶開發(fā)：2014年市場銷售部新開發(fā)個人和商務公司協(xié)議客戶30個。旅游市場的整體開發(fā)一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年市場銷售部在這一方面加強聯(lián)系。四月份起，陸續(xù)接待了諸如西北工業(yè)大學、北京城市建設檔案館、山西盛通源科技有限公司、北京明一文化研究院、華中科技大學等先后入住我酒店，對我酒店表示認可。與賓客間的互動不足營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。加強部門間的溝通協(xié)作建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務顧客的保障。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家。酒店宣傳材料，價格體系，各種協(xié)議的擬定。對營銷部固定資產(chǎn)的建立與統(tǒng)計。對酒店的餐飲、客房、會議資源已開通網(wǎng)絡在線預訂和咨詢服務；客戶可通過網(wǎng)絡、電話直接預訂酒店供應的各種產(chǎn)品。三、營銷部工作不足之處營銷工作的進展未跟上上級領導的步伐和思路，需要加強領悟和學習。2013年營銷部工作計劃為更好的提升酒店效益指標，業(yè)務指標、服務指標等各項指標，未來一年我有以下工作計劃： 一．宣傳與推廣在酒店各項指標不斷更新不斷創(chuàng)新不斷提升的情況下，我們將時刻更新新的推廣信息及新的推廣內(nèi)容，使得每一位客戶能夠隨時了解酒店在不斷創(chuàng)新不斷提升的信息，讓客戶始終覺得酒店有探索之處，增強客戶消費潛力。三、加強銷售引導消費引導消費者消費是競爭的結果，提高消費者消費能力和引導消費者入店消費，是酒店引導消費者消費的核心，引導消費的基本知識； 。嚴格遵守