客房部實(shí)習(xí)生培訓(xùn)計(jì)劃-全文預(yù)覽
【正文】 序及注意事項(xiàng)3客人額外加酒水的程序及注意事項(xiàng)3服務(wù)員寫交班本的程序及注意事項(xiàng)3客房的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3樓層服務(wù)員應(yīng)特別注意事項(xiàng)3樓層服務(wù)員清潔房間注意事項(xiàng)3吸塵機(jī)的操作程序3樓層服務(wù)員的工作細(xì)則四、學(xué)習(xí)機(jī)器正規(guī)操作PA的工作范圍PA的工作內(nèi)容PA在酒店的角色地毯清潔與保養(yǎng)地面的保養(yǎng)洗地機(jī)吸水機(jī)吸塵器拋光機(jī)抽洗式地毯機(jī)1沙發(fā)清洗機(jī)1清潔程序。（注意：每天均安排實(shí)操課程，早晨要進(jìn)行軍訓(xùn)，第一天晚上要搞一個(gè)見面會(huì)，其余晚上安排集體娛樂活動(dòng)。介紹以往有關(guān)案例，如動(dòng)用客人物品等的后果。第九天 培訓(xùn)在工作中要學(xué)會(huì)自查，如物品是否有漏放，衛(wèi)生間門是否呈45度，文件夾內(nèi)信簽是否4張。第五天培訓(xùn)如何準(zhǔn)備工作車及熟悉車上物品的名稱、用途，了解清掃順序，即打掃房、貴賓房、走客房、住房、請(qǐng)勿打擾房、空房，注：請(qǐng)勿打擾房一般在下午兩點(diǎn)后進(jìn)行打掃，先請(qǐng)領(lǐng)班打電話到房間詢問客人是否要打掃，如無人可請(qǐng)領(lǐng)班陪同進(jìn)去打掃。常用的禮貌用語及服務(wù)忌語。學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。完成出科理論及技能操作考試。對(duì)本科所涉及到的中西醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作正規(guī)帶教第三周：掌握本科優(yōu)勢(shì)病種（鎖骨骨折、跟骨骨折）的護(hù)理評(píng)估、臨床表現(xiàn)、辯證施護(hù)及健康教育指導(dǎo)。對(duì)本科所涉及到的中西醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作正規(guī)帶教。采取一對(duì)一的帶教方法循序漸進(jìn)，重點(diǎn)突出，正規(guī)帶教。掌握中醫(yī)骨傷科一般護(hù)理常規(guī)、術(shù)前、術(shù)后護(hù)理常規(guī)，熟悉本科優(yōu)勢(shì)病種的病因、護(hù)理評(píng)估，臨床表現(xiàn)、辯證施護(hù)及健康教育指導(dǎo)，熟悉骨科石膏繃帶術(shù)、牽引術(shù)、小夾板術(shù)配合和護(hù)理，了解骨科常用醫(yī)療儀器如：紅外線、CPM、足底靜脈泵、心電監(jiān)護(hù)儀的使用。1案例培訓(xùn)。新員工對(duì)工作崗位的了解。第十二天：筆試前幾日培訓(xùn)內(nèi)容。第十一天：提問昨日培訓(xùn)內(nèi)容。早班的計(jì)劃衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)有貴重物品及現(xiàn)金的處理程序。實(shí)操清潔浴室?？腿私栉镆?guī)程。擦鞋服務(wù)、叫醒服務(wù)、加冰塊服務(wù)。實(shí)操清潔浴室。清潔劑的使用及注意事項(xiàng)。OCC房維修處理程序及注意事項(xiàng)。（小床
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