【正文】 屬支持鼓勵(lì) ——馬斯洛需求層次理論在新時(shí)期的應(yīng)用 ——中國(guó)傳統(tǒng)文化與人的心理特征 ? 用壓力激發(fā)下屬的潛能 ——壓力管理：羚羊的故事 ? 用信任和尊重去感動(dòng)員工 ——時(shí)遷的例子 二、提升執(zhí)行力的人員流程法則 80 授權(quán)的藝術(shù) ? 怎樣做到 “ 授權(quán)有度，控權(quán)有方 ” ——管理既是科學(xué)，更是藝術(shù) ?慎重選擇授權(quán)對(duì)象 ——因人設(shè)事，因人而異 ? 營(yíng)造自由的空間 ——生長(zhǎng)原理：人人都不希望被別人管著 ? 發(fā)揮下屬的專(zhuān)長(zhǎng) ——你能干什么 ? 責(zé)權(quán)統(tǒng)一 ?做好授權(quán)后的監(jiān)控 二、提升執(zhí)行力的人員流程法則 81 制定適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo) ? 讓執(zhí)行人員參與戰(zhàn)略的制定 ——兩個(gè)好處：更清楚怎么做、更愿意努力做 ? 長(zhǎng)期戰(zhàn)略與短期戰(zhàn)略相結(jié)合 ——大處著眼，小處著手 ? 在戰(zhàn)略實(shí)施中貫徹執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)策略 ——從抗日戰(zhàn)爭(zhēng)到解放戰(zhàn)爭(zhēng)的案例 ? 重視戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制 ? 對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整 ——為什么 “ 計(jì)劃趕不是變化 ” 三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)法則 82 對(duì)執(zhí)行人員進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)管 ? 制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 ? 協(xié)調(diào)各部門(mén) ? 短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合 ? 應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件 三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)法則 文 化 理 念 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 階 段 規(guī) 劃 組 織 計(jì) 劃 部 門(mén) 計(jì) 劃 個(gè) 人 計(jì) 劃 實(shí) 施 流 程 83 領(lǐng)導(dǎo)者：帶動(dòng)每個(gè)人共同負(fù)責(zé) 三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)法則 最高管理者的角色 最高管理者 分析與決斷 （決策者） 事務(wù)與細(xì)節(jié) （執(zhí)行者） （決策指向） （執(zhí)行指向） 決策 制度 執(zhí)行 制度與措施 監(jiān)督與績(jī)效 84 領(lǐng)導(dǎo)者：帶動(dòng)每個(gè)人共同負(fù)責(zé) ? 領(lǐng)導(dǎo)者要身先士卒 ——兩種領(lǐng)導(dǎo)特征的差別 ? 克服事必躬親與大包大攬 ——怎樣才能真正放下該放的事 ? 增強(qiáng)組織內(nèi)聚力 ——領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的影響力會(huì)有持久的價(jià)值 ? 發(fā)動(dòng)全體員工 ? 減少下屬工作與生活的沖突 ? 傾聽(tīng)來(lái)自基層的聲音（ 至關(guān)重要） 三、提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)法則 85 有系統(tǒng)的培訓(xùn)員工 ? 加強(qiáng)崗位培訓(xùn) ——思想引導(dǎo)：人生意義、價(jià)值觀(guān)、事業(yè)心 ——技能培訓(xùn)：專(zhuān)業(yè)技術(shù)、溝通、禮儀 ——制度約束：西點(diǎn)軍校的紀(jì)律觀(guān) ——精神管理：毛澤東大成奧秘 ? 幫助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃 ——把員工的未來(lái)與團(tuán)隊(duì)的發(fā)展結(jié)合起來(lái) ? 采取多樣化的培訓(xùn)方式 ——入腦更要入心：開(kāi)啟心靈培訓(xùn)的新時(shí)代 四、提升執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)法則 86 組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì) ? 組建一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì) ——什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì) ——野牛群與雁陣的區(qū)別 ? 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的共識(shí)與認(rèn)同感 ——孫子兵法：上下同欲者勝 ? 關(guān)注每個(gè)成員的成長(zhǎng) ——沒(méi)有樹(shù)木，哪有森林 ——成材需要用心呵護(hù) 四、提升執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)建設(shè)法則 87 培養(yǎng)員工的信念 ? 我們生活在一個(gè)什么樣的時(shí)代？ ——曾經(jīng)的信仰瘋狂 ——從一個(gè)極端到另一個(gè)極端 ? 培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神 ——大和民族的精神與日本企業(yè)員工的忠誠(chéng)度 ? 用企業(yè)的理念影響每一個(gè)員工 ——企業(yè)精神與發(fā)展戰(zhàn)略與員工的關(guān)系 ——你代表誰(shuí)？ ? 鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí) 五、提升執(zhí)行力的企業(yè)文化法則 88 打造企業(yè)文化 ? 文化管理是最高境界 ——利益驅(qū)動(dòng)是動(dòng)物性的本能 ——情感維系是仁和善的結(jié)晶 ——理和義的引導(dǎo)是智慧者的法則 ——文化管理是精神力的升華 ? 讓文化潛移默化到每一個(gè)員工 ? 構(gòu)建適合自己特點(diǎn)的執(zhí)行文化 ——讓員工明白該做什么和該怎么做 ——讓員工明白那樣做的后果 五、提升執(zhí)行力的企業(yè)文化法則 89 第四講 提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的策略 90 一、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的三個(gè)基本條件 二 、 提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的八個(gè)原則 三 、 建立 4R模式的執(zhí)行系統(tǒng) 四 、 執(zhí)行的 “ 三講四化 ” 方法論 五 、 領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術(shù) 目 錄 91 領(lǐng)導(dǎo)人必做的七件事 ? 了解企業(yè)，了解員工 ——你了解你的員工嗎？ ——不要以為你什么都知道 ? 面對(duì)現(xiàn)實(shí) ——大處著眼，小處著手 ——思考任何事情的基點(diǎn) ? 設(shè)定目標(biāo)及其優(yōu)先順序 ——回顧時(shí)間管理的方法 ——想明白了再動(dòng)手 一、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的三個(gè)基本條件 92 領(lǐng)導(dǎo)人必做的七件事 ? 跟蹤目標(biāo)，解決問(wèn)題 ——目標(biāo)是我們期望達(dá)到的結(jié)果 ——目標(biāo)還是我們考核業(yè)績(jī)的依據(jù) ——要解決問(wèn)題，而不是敘述問(wèn)題， 更不是牢騷滿(mǎn)腹 ? 論功行賞，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣 ——執(zhí)行力體現(xiàn)在堅(jiān)持實(shí)施， 而不僅是追求制度的完美 ? 讓員工成長(zhǎng) ? 了解自我 一、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的三個(gè)基本條件 93 構(gòu)建執(zhí)行力文化 ? 構(gòu)建執(zhí)行力文化的重要性 ——改變?nèi)说男袨橹耙淖兤渌枷? ——改變其思想之前要改變其價(jià)值觀(guān) ——價(jià)值觀(guān)是執(zhí)行力文化的核心 ? 從改變信念和行為開(kāi)始 ——用統(tǒng)一的價(jià)值觀(guān)充實(shí)員工頭腦 ——愿景激勵(lì)，給員工未來(lái)的期望 ——有制度約束，但不要依賴(lài)紀(jì)律 一、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的三個(gè)基本條件 94 構(gòu)建執(zhí)行力文化 ? 將薪酬與業(yè)績(jī)掛鉤 ——無(wú)論如何要樹(shù)立制度的權(quán)威性 ——適時(shí)建立真正有效的考核機(jī)制 ? 展開(kāi)有效的企業(yè)溝通 ——溝通是管理的重要手段 ——沒(méi)有溝通就沒(méi)有管理 ——減少內(nèi)耗，形成合力 ? 領(lǐng)導(dǎo)人以身作則 ——其身正，不令而從 一、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的三個(gè)基本條件 95 知人善任 ——用能執(zhí)行的人 ? 你該用什么樣的人 ——心態(tài)積極，行動(dòng)力強(qiáng) ——不要追求完美，人無(wú)完人 ? 找到你需要的人 ——最高的不一定是合適的 ——合適的才是最好的 ——注意不同時(shí)期的用人策略 ? 如何做到知人善任 ? 人才評(píng)估與培養(yǎng) 一、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的三個(gè)基本條件 96 以利益為中心原則 ?企業(yè)怎樣生存 ——企業(yè)危機(jī)時(shí)的典型特征 ——賺錢(qián)才是硬道理 ——企業(yè)與政府機(jī)關(guān)的最大差異 ——不要指望任何人，包括銀行 ——企業(yè)的根本目的是什么 ? 不能為公司創(chuàng)造價(jià)值的行為都屬無(wú)用 ——企業(yè)的慈善行為是策劃的結(jié)果 ——衡量?jī)r(jià)值的尺度在于和利潤(rùn)的關(guān)系 二、提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的八個(gè)原則 97 20/80的聚集原則 ? 遵循 “ 二、八 ” 法則 ——檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)看其與利益的相關(guān)程度 ——做 20%重要的 ? 復(fù)雜會(huì)導(dǎo)致誤解，簡(jiǎn)潔會(huì)排除迷惑 ——用 “ 唯簡(jiǎn) ” 思維處理復(fù)雜問(wèn)題 ——做好日常簡(jiǎn)單事最重要 ——面對(duì)眾多誘惑，專(zhuān)一對(duì)待 ——簡(jiǎn)約組織層級(jí)和會(huì)議 ——簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)、簡(jiǎn)短的距離和簡(jiǎn)要溝通 二、提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的八個(gè)原則 98 開(kāi)發(fā)原則 ? 執(zhí)行力開(kāi)發(fā)的要點(diǎn) ——三個(gè)核心流程的完善與結(jié)合 ——加強(qiáng)培養(yǎng)，改變觀(guān)念 ——加強(qiáng)培養(yǎng)，建立積極心態(tài) ——加強(qiáng)培養(yǎng)，提升技能 ——倡導(dǎo)行動(dòng)力 ? 判斷執(zhí)行能力的標(biāo)準(zhǔn) ——自己所領(lǐng)導(dǎo)的員工的質(zhì)量 ——是否建立了真實(shí)的執(zhí)行文化 二、提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的八個(gè)原則 99 分層原則 ? 管理層次與執(zhí)行力特征區(qū)別 ——高層的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里？ ——中層的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里？ ——基層的執(zhí)行力體現(xiàn)在哪里 ？ ? 對(duì)表現(xiàn)不同的員工加以區(qū)別對(duì)待 ——提拔那些注重執(zhí)行的人 ——倡導(dǎo)執(zhí)行，精神引導(dǎo)執(zhí)行力 ——逐漸建立起一種執(zhí)行文化 事實(shí)與數(shù)據(jù)原則 ? 如果強(qiáng)調(diào)什么，就把它納入考核 二、提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的八個(gè)原則 100 雙贏或不交易原則 ? 對(duì)等交換 ——目的：要想別人考慮你的利益 ——做法：首先你要充分考慮對(duì)方的利益 ——不要與那些只考慮自己利益的人長(zhǎng)期交易 分享或共享原則 ? 與其另立爐灶，不如借用或共用 ——整合的觀(guān)念 杠桿原則 ? 給你一個(gè)支點(diǎn)，去撥動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì) 二、提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的八個(gè)原則 101 R1（ Readall)—執(zhí)行的計(jì)劃 /預(yù)算系統(tǒng) ? 計(jì)劃 /預(yù)算系統(tǒng)的目的是落實(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃， 它在執(zhí)行系統(tǒng)中起到一個(gè)驅(qū)動(dòng)的作用 ? 具體步驟： ——公司層制定年度規(guī)劃目標(biāo)， 主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)計(jì)劃及業(yè)績(jī)的期望指標(biāo)， 并將指標(biāo)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)層面 ——業(yè)務(wù)層根據(jù)公司總體指導(dǎo)思想和要求 制定年度預(yù)算計(jì)劃 ——在年度計(jì)劃下做詳細(xì)的季度業(yè)務(wù)規(guī)劃 和月度業(yè)務(wù)規(guī)劃 三、建立 4R模式的執(zhí)行系統(tǒng) 102 R1（ Readall)—執(zhí)行的計(jì)劃 /預(yù)算系統(tǒng) ?具體步驟： ——以公司層和業(yè)務(wù)層為單位進(jìn)行，業(yè)務(wù)規(guī)劃中最 主要內(nèi)容是生產(chǎn) /銷(xiāo)售計(jì)劃與關(guān)鍵成功措施兩部分 ——根據(jù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃與關(guān)鍵措施，各業(yè)務(wù)層 /銷(xiāo)售點(diǎn)制定關(guān)鍵行動(dòng)措施表、進(jìn)度時(shí)間表及資源需求計(jì)劃，將計(jì)劃具體落實(shí)到具體行動(dòng)上 ——根據(jù)經(jīng)營(yíng)預(yù)算目標(biāo)編制財(cái)務(wù)預(yù)算，如經(jīng)營(yíng)管理財(cái)務(wù)費(fèi)用、利潤(rùn)、資金需求預(yù)算、經(jīng)營(yíng)額收入預(yù)算