20xx營(yíng)銷心理學(xué)學(xué)習(xí)總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 e服務(wù)滿意：包括績(jī)效滿意，保證體系滿意，功能的完整性，方便性滿意 消費(fèi)者決策與購(gòu)買行為
一、消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程
購(gòu)買決策的含義：是指為了達(dá)到某一預(yù)定目標(biāo)，在兩種以上備選方案中選擇最優(yōu)方案的過程。
?、圻x擇性：是指人根據(jù)當(dāng)前的需要，對(duì)外來刺激物有選擇地作為知覺的對(duì)象進(jìn)行組織加工的過程。反之，則相反。
③適應(yīng)性：是指刺激對(duì)感覺器官的持續(xù)作用會(huì)使得感受性發(fā)生變化。
人們是在沒有被滿足的需要層次上才會(huì)產(chǎn)生行為動(dòng)機(jī)
對(duì)產(chǎn)品的要求在于基本功能的滿足2 安全的需要
二、消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
是指?jìng)€(gè)體在消費(fèi)過程中推動(dòng)其實(shí)際購(gòu)買行為以滿足其欲望和需求的內(nèi)驅(qū)力動(dòng)機(jī)既為行動(dòng)提供力量，又提供方向
三、市場(chǎng)細(xì)分的有效條件
區(qū)分性
贏利性：市場(chǎng)細(xì)分規(guī)模不得小于規(guī)模經(jīng)濟(jì)所需市場(chǎng)容量，生產(chǎn)成本過高
穩(wěn)定性：細(xì)分市場(chǎng)在一段時(shí)間內(nèi)保持穩(wěn)定，且不斷發(fā)展擴(kuò)大
測(cè)量性：市場(chǎng)細(xì)分變量可用一定的數(shù)量指標(biāo)進(jìn)行測(cè)量
接觸性：企業(yè) 有足夠的資源 接近市場(chǎng)并為之服務(wù)
運(yùn)作性：企業(yè)能系統(tǒng)的制定有效的營(yíng)銷計(jì)劃以吸引細(xì)分市場(chǎng)并為之服務(wù)
四、市場(chǎng)定位的實(shí)施
市場(chǎng)定位：指確定企業(yè)及產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中獨(dú)特的形象。 增強(qiáng)企業(yè)、產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力
科學(xué)消費(fèi)：符合人身心健康和全面發(fā)展要求、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、追求人與自然和諧進(jìn)步的消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)行為。營(yíng)銷心理學(xué)學(xué)習(xí)總結(jié) 經(jīng)過了這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)有了一個(gè)比較全面，深刻的了解，對(duì)心理學(xué)非常的感興趣，一下是我學(xué)習(xí)總結(jié)
一、營(yíng)銷概念的5方面共同點(diǎn)與內(nèi)涵
①營(yíng)銷活動(dòng)的向?qū)В阂浴邦櫩秃褪袌?chǎng)”為向?qū)?，而非以產(chǎn)品、技術(shù)或者生產(chǎn)為向?qū)?br /> ②營(yíng)銷活動(dòng)的目的：最大限度地滿足消費(fèi)者的各種需求和欲望，賺取利潤(rùn)是其副產(chǎn)品 ③實(shí)現(xiàn)目的的方式：組織內(nèi)外的協(xié)調(diào)，整個(gè)組織內(nèi)部上下一致的自覺行為
④營(yíng)銷活動(dòng)的核心：交換是營(yíng)銷的核心，只有通過交換才能實(shí)現(xiàn)雙方的目的
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