值班經(jīng)理管理制度-全文預(yù)覽
【正文】 起對酒店進(jìn)行一次巡視（根據(jù)酒店值班記錄所制定的巡視路線進(jìn)行）。值班人員在值班當(dāng)天的17：00時前到行政辦領(lǐng)取《值班經(jīng)理檢查要點》記錄本；值班結(jié)束時，要記錄好值班時所處理的事項、問題和巡視時間。支持文件 《值班記錄表》第三篇：值班經(jīng)理管理制度值班經(jīng)理制度一、建立值班經(jīng)理制度的目的為保證酒店各項經(jīng)營與管理工作正常運轉(zhuǎn)，酒店將另設(shè)值班經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮日班以外的各項工作，以保證酒店運轉(zhuǎn)始終處于良好狀態(tài)。（客戶、員工）投訴時，應(yīng)做好來訪、來電的投訴接待和記錄工作，并給予協(xié)調(diào)、處理，能立即解決的馬上給予安排解決或進(jìn)行相關(guān)回復(fù)。、地點、對象、對方電話和事件等重要事項準(zhǔn)確無誤。 處置重大、突發(fā)事件，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)。 項目人力專員負(fù)責(zé)擬定《值班經(jīng)理輪值表》，報物業(yè)管理處經(jīng)理審批執(zhí)行，報公司人事行政部備案。 值班經(jīng)理由項目部門主管級以上人員當(dāng)任，當(dāng)任期間嚴(yán)格履行值班經(jīng)理應(yīng)履行職責(zé)。值班經(jīng)理享受相應(yīng)值班津貼，在年終時發(fā)放。因病或其他原因當(dāng)日不能值班的，應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)請假并與其他值班經(jīng)理調(diào)班。2．物流值班經(jīng)理一般由保障部門科室負(fù)責(zé)人及以上管理干部擔(dān)任。第一篇：值班經(jīng)理管理制度無錫空港物流有限公司 值班經(jīng)理管理制度第一條 為加強(qiáng)物流值班管理，切實做好物流公司范圍內(nèi)各項安全保障工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)，提高機(jī)場貨站的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。第三條 值班管理：：06：00—次日06：00（24小時）。4．值班經(jīng)理應(yīng)遵守值班紀(jì)律，按時交接班。第五條 待遇值班經(jīng)理值班次日可安排調(diào)休一天。云山外管理處 項目物業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織執(zhí)行《物業(yè)值班經(jīng)理管理制度》，并對制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。 值班經(jīng)理作為受理來電內(nèi)容的首問責(zé)任人，必須對來電、來訪內(nèi)容和員工反映的問題跟進(jìn)處理情況、結(jié)果和回復(fù)全程負(fù)責(zé)，直至來電、來訪所提問題得到解決。 接等并處理客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系投訴。、筆進(jìn)行記錄。，須記錄業(yè)主（客戶、員工）的聯(lián)系方式，給予明確回復(fù)時間，并立即通過電話了解相關(guān)內(nèi)容或信息后，給予答復(fù)。l 3人以上的集體投訴 l 3次以上的重復(fù)投訴l 媒體（電視、電臺、報刊、網(wǎng)站等）采訴、報道 l 其它后果較嚴(yán)重，影響較大的投訴事件。（三）值班期間，值班經(jīng)理負(fù)責(zé)：手機(jī)保持暢通；無論是上級主管部門，還是酒店內(nèi)部來電，都要認(rèn)
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1