【正文】 、科學(xué)高效C、淡化宣傳D、避免定論70、按新的辦公模式要求，不需要與其他員工和顧客有太多的接觸，可安排在家工作的人員是（）A、行政事務(wù)人員B、研發(fā)部門的科技人員C、銷售人員D、財(cái)務(wù)人員7向幻燈片中添加剪貼畫時(shí)，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（）。A、結(jié)構(gòu)B、主題C、語言D、內(nèi)容45．為塑造獨(dú)特的企業(yè)文化和個(gè)性鮮明的企業(yè)形象，企業(yè)進(jìn)行CIS策劃時(shí)須遵循（）。A、網(wǎng)格式B、半開放式C、開放式D、間隔式40．企業(yè)編制招聘計(jì)劃的第一步是（）A、編制“人力資源招聘計(jì)劃書”B、進(jìn)行招聘工作日程安排C、進(jìn)行招聘測試D、獲取招聘需求信息41．交替工作模式的缺點(diǎn)是（）。（）2009年11月國家職業(yè)秘書三級真題 國家職業(yè)資格三級第一部分 職業(yè)道德(第1—25題,共25題)一．單項(xiàng)選擇（第1—8題）1．“笑破不笑補(bǔ)，三補(bǔ)又一新”體現(xiàn)（）的思想。（√）18．離開領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)忘記關(guān)門。（）13．與領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約要盡量打出提前量，不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到太倉促。（√）9．能夠進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室敲門和雙手遞送文件，知道與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)應(yīng)有的禮儀要求。（√）5．在指導(dǎo)新來的秘書工作時(shí)，不能將有關(guān)的要求和方法傳授清楚。（√）：1．電話用語規(guī)范。（）。（）。（√），溝通得當(dāng)。A﹑分工B﹑合并C﹑撤銷D﹑精簡4．常使用文章式標(biāo)題的有（）A﹑簡報(bào)B﹑總結(jié)C﹑調(diào)查報(bào)告D﹑述職報(bào)告秘書應(yīng)該了解會(huì)談是（）A、雙方或多方為各自利益交換意見、達(dá)成協(xié)議的過程B、雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)質(zhì)性問題交流情況的過程C、雙方或多方所談內(nèi)容比較正式、專題性較強(qiáng)的交流過程D、雙方主談人身份相當(dāng)，為各自利益交換意見。A、派出人員具體組織安排B、配置視頻設(shè)備C、做好會(huì)議報(bào)到工作D、提前做好會(huì)議書面信息的分發(fā)工作2在召開遠(yuǎn)程會(huì)議時(shí)，應(yīng)首先考慮（）。A、800元B、560元C、1120元D、1360元1企業(yè)編制招聘工作日程安排A、編制“人力資源招聘計(jì)劃書”B、進(jìn)行招聘工作日程安排C、進(jìn)行招聘測試D、獲取招聘需求信息1禮賓次序亦稱禮賓序列。A、剪貼畫將出現(xiàn)在文本的右側(cè)B、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的中心位置C、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的左上角D、無法添加剪貼畫1要使地方在最短的時(shí)間內(nèi)了解你的意圖，你的提問應(yīng)該（）。A、難以留住有特殊技能的工作人員B、工作模式不靈活，不便激勵(lì)員工C、員工交流少，不能得到充分的信息D、難以保證工作的連續(xù)性辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（）。為總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，表彰自身建設(shè)，公司決定評選2007政績突出部門。行政經(jīng)理年月日便 條高葉：公司目前需要編制下一采購預(yù)算，請你介紹編制采購預(yù)算的一般程序。表現(xiàn)在不能樹立起正確的風(fēng)險(xiǎn)觀，最普遍和最常見的觀念是把風(fēng)險(xiǎn)管理同業(yè)務(wù)發(fā)展對立起來，缺乏全面風(fēng)險(xiǎn)的管理理念，在風(fēng)險(xiǎn)管理的方法上應(yīng)注重風(fēng)險(xiǎn)的定性分析，建立自上而下的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，明確的風(fēng)險(xiǎn)管理組織和風(fēng)險(xiǎn)管理政策、目標(biāo)、實(shí)施規(guī)則和步驟。如果懲罰機(jī)制過弱，一旦一個(gè)借款者不能還款，那么聯(lián)保的其他借款者出于逆向選擇都會(huì)停止還款，因?yàn)槊恳怀蓡T都擔(dān)心還款責(zé)任會(huì)落在他一個(gè)人頭上。首先，農(nóng)村信用社在貸款時(shí)通常不使用常規(guī)的抵押方式，因?yàn)槠浣杩羁蛻粢话闶堑褪杖胝?，無力提供常規(guī)抵押品。理解了貸款風(fēng)險(xiǎn)后才能更好地管理好風(fēng)險(xiǎn)貸款，避免資金的損失。作為信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理者，務(wù)必重視貸款風(fēng)險(xiǎn)的存在，最重要是加強(qiáng)對貸款風(fēng)險(xiǎn)的管理。農(nóng)村信用合作社的貸款支持對象最廣，既有單個(gè)農(nóng)民個(gè)人、家庭，也有農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織和農(nóng)村工商企業(yè)，還有其他非農(nóng)的個(gè)人或企業(yè)。資本總額100%資產(chǎn)利潤率=利潤總額247。答：資本充足率=資產(chǎn)總額247。（5）損失貸款：在采取所有可能的措施或一切必須的法律程序之后，本息仍然無法收回，或只收回極少部分。（1）正常貸款：借款人能夠履行合同，沒有足夠理由懷疑貸款本息不能按時(shí)足額償還。（）以林木抵押的，辦理抵押物登記的部門為工商行政管理四、簡答題中國銀監(jiān)會(huì)對違法的金融機(jī)構(gòu)的直接責(zé)任人可以采取哪些措施？答：(1)對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)直接負(fù)責(zé)的董事、高級管理人員和其他直接責(zé)任人給予紀(jì)律處分；（2）銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的行為尚不構(gòu)成犯罪的，對直接負(fù)責(zé)的董事、高級管理人員和其它直接責(zé)任人員給予警告，處五萬元以上五十萬元以下罰款；（3）取消直接負(fù)責(zé)的董事、高級管理人員一定期限直至終身的任職資格，禁止直接負(fù)責(zé)的董事、高級管理人員和其他直接責(zé)任人員一定期限直至終身從事銀行業(yè)工作。（√）黨員受到警告或者嚴(yán)重警告處分，一年內(nèi)不得在黨內(nèi)提升職務(wù)和向黨外組織推薦擔(dān)任高于其原任職務(wù)的黨外職務(wù)。C、貸款擔(dān)保有效。（C）A、2年；B、3年、C、5年；D、8年下列哪些機(jī)構(gòu)不得作保證人（A、B、C、D）A國家機(jī)關(guān)；B學(xué)校；C醫(yī)院；D企業(yè)法人的分支機(jī)構(gòu)對企事業(yè)單位貸款和自然人其他貸款分類時(shí)，如借款人已進(jìn)入清算程序，一般劃入（D）類貸款。2《商業(yè)銀行市場風(fēng)險(xiǎn)管理指引》中所指的市場風(fēng)險(xiǎn)分為（利率風(fēng)險(xiǎn)）、匯率風(fēng)險(xiǎn)（股票價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)）和商品價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。對違反有關(guān)法規(guī)、規(guī)定受到撤職處分的金融機(jī)構(gòu)高級管理人員，監(jiān)管部門將取消其（510）年，直至終身的高級管理人員任職資格。1《擔(dān)保法》共分（7）章（96）條。以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村企業(yè)的廠房等建筑物抵押的，其占用范圍內(nèi)的土地使用權(quán)同時(shí)抵押。農(nóng)村信用社的貸款保證方式有一般保證和連帶責(zé)任保證兩種。行政許可法自 2004年7月1日起 施行。第二篇：信用社真題在“資源管理器”右側(cè)用鼠標(biāo)選中第一個(gè)文件，之后按住Ctrl鍵再點(diǎn)第五個(gè)文件，這時(shí)選中（D）個(gè)文件。答案要點(diǎn)：輔助決策的一項(xiàng)重要工作。答案要點(diǎn)：⑴登記及具體操作方法；⑵編碼及具體操作方法；⑶存放排列及具體操作方法；⑷編制檢索及具體操作方法；答案要點(diǎn)：小李的做法不妥。四、問答題（20分）試述秘書學(xué)的學(xué)科特征？秘書工作有那些特性？試述秘書調(diào)研工作的基本過程。（要求：格式正確、內(nèi)容完整、文字標(biāo)點(diǎn)規(guī)范）。（）1秘書不做計(jì)算機(jī)管理工作，也就不一定要有信息處理的能力。（）1督查調(diào)研就是組織有關(guān)職能部門抽調(diào)人員組成調(diào)查組，了解有關(guān)情況、問題，并處理解決這些問題。（）1在會(huì)議工作中，分發(fā)重要文件一般要編號、登記。（）為使來訪者排解等待的時(shí)間，可準(zhǔn)備香煙和小食品。（）要做好接待工作心理準(zhǔn)備，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識，塑造自身良好形象。A、經(jīng)濟(jì)B、政治C、人的素質(zhì)修養(yǎng)D、自然1在直接的言談中應(yīng)注意談吐的儀態(tài)、言者的表現(xiàn)、聽者的反映和（）。（）秘書的職責(zé)之一是服從上級，既然秘書要服從上級，那么即使發(fā)現(xiàn)上級有錯(cuò)誤時(shí)也不能一行人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點(diǎn)。六、作文：（略）2006第二部分專業(yè)知識部分一、選擇題（20分）會(huì)場的大小要根據(jù)會(huì)議的（）而定。（2）行文關(guān)系不同。（2）條款要完備。公告公布的是重要事項(xiàng)或法定事項(xiàng)，多與政治方面有關(guān)；通告公布的是應(yīng)遵守或周知的事項(xiàng)，多是業(yè)務(wù)工作方面。（20分）參考答案：第二部分專業(yè)知識部分 參考答案：一、填空題：發(fā)文機(jī)關(guān)、事由、文種上行文、下行文、平行文、泛行文書名號泛行文、平行文請示通知決定、請示怎樣做法人二、選擇題：DCBAABCDAB三、判斷題：√√√四、名詞解釋：主題詞是指最能確切表達(dá)公文主題的規(guī)范的單詞或詞組。（）四、名詞解釋：（共9分）主題詞調(diào)查報(bào)告抄送機(jī)關(guān)五、簡答題：（15分）簡述公告和通告的區(qū)別。（）聯(lián)合下發(fā)的公文，發(fā)文機(jī)關(guān)都要加蓋印章。（）某縣擬向市政府匯報(bào)該縣遭受水災(zāi)的情況可用通報(bào)。計(jì)劃中的“措施”部分回答的是“____________”的問題。按行文方向分，公告和通告都是____________，函則多作___________。三、判斷題1．√［解析］略2．√［解析］略3．［解析］原題是批辦的定義，而批辦是指由主管部門或綜合部門負(fù)責(zé)人對收文如何辦理提出建議性處置意見活動(dòng)。5．D［解析］掌握催辦和查辦的工作過程。會(huì)商是指當(dāng)公文文稿內(nèi)容涉及有關(guān)機(jī)關(guān)（部門）的職權(quán)范圍，需征得其同意和配合時(shí)所進(jìn)行的協(xié)商活動(dòng)。（）3．批辦是指機(jī)關(guān)或部門的領(lǐng)導(dǎo)人對來文辦理提出指示性意見的決策性活動(dòng)。A．銷毀是指對失去留存價(jià)值或留存可能性的辦畢公文所作的毀滅性處理B．清退公文可以成批定期進(jìn)行，也可不定期進(jìn)行，甚至閱后隨即清退C．無論何種情況，個(gè)人都不得私自銷毀公文D．立卷的基本方法是把握公文特征，進(jìn)行有效的分類、組合、編目4．銷毀公文的主要方式有（）。A．機(jī)關(guān)綜合辦公室部門的負(fù)責(zé)人或由其授權(quán)的機(jī)要秘書B．組織機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人C．授權(quán)的秘書人員D．機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人親自3．如下公文處理環(huán)節(jié)屬于發(fā)文處理過程的是（）。A．會(huì)商B．審核C．注發(fā)D．簽發(fā)2．以機(jī)關(guān)名義發(fā)文的重要文稿，由（）審核。A．全面質(zhì)量原則，創(chuàng)造全面優(yōu)質(zhì)B．簡化原則，即在保證功能的前提下，對有關(guān)事物化繁為簡C．時(shí)效原則D．法制原則，使公文處理活動(dòng)法制化、規(guī)范化3．以下關(guān)于辦畢公文的處置說法正確的是（）。（）2．承辦是公文處理的中心環(huán)節(jié)。（）參考答案：第二部分專業(yè)知識部分一、單項(xiàng)選擇題1．D［解析］發(fā)文處理中，簽發(fā)是指機(jī)關(guān)、單位領(lǐng)導(dǎo)人對已審核的文稿進(jìn)行最后審定并簽署印發(fā)。4．A［解析］注意掌握批辦的主要內(nèi)容。4．ABD［解析］略5．ABC［解析］積累與占有材料的途徑主要有三條：一是親自觀察體驗(yàn)；二是調(diào)查采訪；三是從已有文獻(xiàn)資料中采集資料。公文的標(biāo)題中除法規(guī)、規(guī)章名稱加__________外，一般不加標(biāo)點(diǎn)符號。對重要事項(xiàng)或者重大行動(dòng)作出安排，應(yīng)當(dāng)用_____________，向上級機(jī)關(guān)請求指示、批準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)用____________。（√）議案的標(biāo)題可以省去發(fā)文機(jī)關(guān)。（）公文的成文時(shí)間是指它的印制時(shí)間。（）議案和提案實(shí)際上是同一文種。（20分）XX市街道兩邊的公用電話亭設(shè)立以來，常遭人為的嚴(yán)重破壞，請以市電信局、公安局的名義，擬一個(gè)通告，制止這種破壞現(xiàn)象。五、簡答題：通告與公告的區(qū)別：（1）內(nèi)容不同。寫作經(jīng)濟(jì)合同必須做到：（1）內(nèi)容要合法。批復(fù)在高層領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)較常用，基層機(jī)關(guān)較少用，一般多用復(fù)函。內(nèi)容比較重要、原則性、政策性較強(qiáng)的問題，一般用批復(fù)答復(fù)，一般事務(wù)問題用復(fù)函。A、摘要B、詳細(xì)C、錄音D、補(bǔ)充了解來賓基本情況，包括（）、A、行為的選擇B、姿態(tài)的選擇C、環(huán)境的選擇D、話題的選擇1信息分類原則中不包括（）信息分類的目的是對信息資料進(jìn)行詳細(xì)的區(qū)分。A、指導(dǎo)B、主題C、程序D、管理會(huì)場內(nèi)的設(shè)備，秘書人員應(yīng)當(dāng)會(huì)（）A、安裝B、使用C、檢修D(zhuǎn)、更換擬寫會(huì)議議程應(yīng)當(dāng)（）A、詳細(xì)清楚B、簡明概略C、具體詳實(shí)D、簡明具體1收集簡單的、時(shí)間性強(qiáng)的信息，更適于采用（）A、觀察法B、問卷法C、購買法D、電話詢訪法1存儲(chǔ)信息要方便利用，而方便利用的關(guān)鍵是要（）A、科學(xué)編碼B、利于檢索C、登陸準(zhǔn)確D、存放有序1制約會(huì)客室環(huán)境的因素中最主要的是（）因素。二、判斷題（20分）秘書沒有責(zé)任辦理會(huì)后反饋工作。（）“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀之一。（）指出來。（）1專項(xiàng)督查的特點(diǎn)是內(nèi)容具體，事項(xiàng)單一。（）1會(huì)場的裝飾主要是指色調(diào)的選擇、色彩的搭配。請按要求草擬一份會(huì)議通知。請問小李的做法是否正確。參考答案：第二部分專業(yè)知識部分一、選擇題CACAABCBBB1D1A1C1D1A1A1D1B1A C二、判斷題√√√√√1√1√1√1√1√11√11 三、情景題會(huì)議通知要求六要素齊備答案要點(diǎn)：①選擇大小適中的會(huì)議廳，布局形式選擇，橢圓型或囗字型，會(huì)場裝飾要講求合乎親切、和諧的氣氛；②會(huì)場用品包括文具用品與飲品；③會(huì)場的音像、音響、燈光、空調(diào)等設(shè)備使用；④簽到、標(biāo)識座次。答案要點(diǎn)秘書工作有哪些特征？⑴政治性；⑵輔助性；⑶綜合性；⑷服務(wù)性；答案要點(diǎn)⑴準(zhǔn)備工作階級及具體工作要點(diǎn)；⑵調(diào)查研究階段及具體工作要點(diǎn)；⑶成果反映階段及具體作法。五、論述題結(jié)合外國及港臺(tái)秘書工作普遍化、進(jìn)化、現(xiàn)代化及婦女化的特點(diǎn)，談自己對未來秘書工作的看法。商業(yè)銀行不得違反規(guī)定提高或者降抵利率以及采用其他不正當(dāng)手段，吸收存款，發(fā)放貸款?！躲y行貸款損失準(zhǔn)備計(jì)提指引》規(guī)定貸款損失專項(xiàng)準(zhǔn)備計(jì)提準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)為：關(guān)注類貸款，計(jì)提比例為2%；次級類貸款，計(jì)提比例為25%；可疑類貸款，計(jì)提比例為50%；損失類貸款，計(jì)提比例為100%。1鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村企業(yè)的土地使用權(quán)不得 單獨(dú) 抵押。1銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守（審慎經(jīng)營）規(guī)則。1擔(dān)任信用社縣（市、區(qū)）聯(lián)社的理事長、副理事長、主任、副主任，應(yīng)當(dāng)具備（大專以上包括大專）學(xué)歷，金融從業(yè)（6）年以上，或從事經(jīng)濟(jì)工作（9）年以上（其中金融從業(yè)3年以上）。2貸款人應(yīng)當(dāng)建立和完善貸款的質(zhì)量監(jiān)管制度，對不良貸款進(jìn)行（分類）、（登記）、（考核）和（催收）。下列哪些情形，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向銀監(jiān)會(huì)或其派出機(jī)構(gòu)申請換發(fā)金融許可證(A、B、C、D)A、機(jī)構(gòu)更名；B、營業(yè)地址（僅限于清算代碼）變更；C、許可證破損；D、許可證遺失；銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)的工作人員違反規(guī)定為他人出具信用證或者其他保函、票據(jù)、資信證明，造成較大損失的，處幾年