【正文】 ：30 AM共 件散客行李：入館 單共 件 離館 單共 件二樓行李房存放行李：入館 單共 件 離館 單共 件現(xiàn)存有 單共 件 當(dāng)日進(jìn)出行李總件數(shù)：共 件平均 件/人專線車使用情況：車： 出車共 趟 其中去機(jī)場(chǎng) 趟 共載 人次 統(tǒng)計(jì)人： 核對(duì)人：行團(tuán)行李運(yùn)送時(shí)間表年 月 日No.時(shí)間交接行團(tuán)名稱人數(shù)班次樓屋到館件數(shù)離館件數(shù)陪同房備注當(dāng)值主查表人班校對(duì)`接待送單人簽名接收人簽名 前部當(dāng)班人員工作記錄表日： 班次： 當(dāng)值主：當(dāng)值行李員：a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. l. m. n.派送員：o. p. q. r. s. t. u. 當(dāng)值接待員：v. w. x. y. z.編分開(kāi)時(shí)間 去 向房件數(shù)返回時(shí)間車牌 散 客 團(tuán) 體派送其它入出入出存放行李登記表 核對(duì)日存放日經(jīng)手人房客人件數(shù)行李牌NO提示牌提取日提取時(shí)間經(jīng)手人備注。（4） 結(jié)帳后請(qǐng)交回鎖匙。金錢和貴重物品恕不接收。（6） 綜合以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)字憑借原始的資料制作出“星預(yù)報(bào)房間狀況〞。（2） 星預(yù)報(bào)每天下午制作周一制作周二至下周一的用房預(yù)報(bào)周二制作周三至下周二的用房預(yù)報(bào)依此類推。將所有的預(yù)定按客人姓氏的第一個(gè)英文字母順序排列；團(tuán)隊(duì)那么按代的第一英文字母順序排列打印“日預(yù)抵達(dá)客人〞。主要指同以下班組的關(guān)系：客房效勞中的財(cái)務(wù)結(jié)帳銷售預(yù)訂前行李餐飲預(yù)訂前臺(tái)總機(jī)前臺(tái)商務(wù)中心大堂經(jīng)理。主要是未完成事項(xiàng)和工作要求。（1） 當(dāng)天未完成的工作和明日工作方案。6．檢查工作完成情況14：00～17：00〕。（5） 資料存檔。（1） 內(nèi)賓登記表和外賓登記表。3．布置工作任務(wù)09：00〕（1） 向領(lǐng)班布置當(dāng)天的主要工作。（3） 分析房間誤差原因查閱有無(wú)超越權(quán)限的房?jī)r(jià)簽字等。（4） 結(jié)帳后請(qǐng)交回鑰匙。（3） 訪客請(qǐng)?jiān)谕砩?1：00時(shí)前分開(kāi)客房。（2） 檢查審報(bào)表情況檢查各種報(bào)表的分送登記班鑰匙清點(diǎn)記錄和有無(wú)過(guò)的留言信件。（3） 當(dāng)天客房銷售余缺情況等。4．檢查日常工作09：00～14：00〕。（4） 權(quán)限、價(jià)格執(zhí)行情況設(shè)施設(shè)備及維修情況及衛(wèi)生及閱覽架陳列。（2） 傳達(dá)有效等。7．考慮及理解。8．下班交接。（2） 協(xié)調(diào)好班組關(guān)系。其程序?yàn)椋喝疹A(yù)抵達(dá)客人 _____年 _____月_____日預(yù)定序客人房間預(yù)離店日預(yù)離店時(shí)間預(yù)離店時(shí)間備注1．2．3． 審核 制表日預(yù)離店客人 _____年 _____月_____日預(yù)定序客人房間預(yù)離店日預(yù)離店時(shí)間預(yù)離店時(shí)間備注1．2．3． 審核 制表（1） 核對(duì)所有第二天預(yù)抵達(dá)團(tuán)隊(duì)和和散客預(yù)訂。2．星預(yù)報(bào)住房狀況（1） 星預(yù)報(bào)由預(yù)定部主負(fù)責(zé)完成。（5） 統(tǒng)計(jì)今后一周或今后幾天內(nèi)每天離店人數(shù)空出的間數(shù)同時(shí)考慮到客人延遲離店的規(guī)律。___________飯店星預(yù)報(bào)住房狀況制表日：日星團(tuán)隊(duì)臨時(shí)住店住房率自用房房總計(jì)房間數(shù)人數(shù)雙人占用率一二三四五六日上星結(jié)果：￥______元實(shí)際￥______元差￥______元可出租客房總數(shù)間數(shù)天數(shù)=總數(shù)日平均出租率日平均房?jī)r(jià)房費(fèi)總收入本月截止日出租率本月截止日預(yù)報(bào)去年同預(yù)計(jì)本月平均出租率今年截止日出租率今年截止日預(yù)報(bào)出租率 審核 制表客人對(duì)外留言單DETE 日： MR MRS. MISS 先生、士、小組 ROOM NO 房： WHERE TO FIND ME何處找我TO： ________________________________________________FROM_________________ AM/PM TO____________________ AM/PMI WILL BE AT： COFFEE SHOP 咖啡 THE PALMS 大堂 GRILL ROOM 烤肉館 LOBBY BAR 健身房 THE SONGBIRD 歌 BANQUET HALL 宴會(huì) CANTONESE R. 廣式餐 JAPANENESE R. 日式餐 OTHERS：其他_______________________________________MESSAGE：留言內(nèi)容__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ THANK YOU 謝 謝 CLERK 經(jīng)辦人__________對(duì)內(nèi)留言單MR 先生TO MRS______________________________士 MISS ROOM NO_____________TIME__________________ 房 時(shí)間DATE_______________________________________________日 YOU HAD A TELEPHONE CALL 貴客有一 來(lái)自 MR 先生FORM MRS 士 MISS____________________________________________TEL NO. 碼_____________PLACE地點(diǎn)___________________友并無(wú)留言 □PARTY LEFT NO MESSAGE友將再給你 □PARTY WILL CALL YOU AGAIN 請(qǐng)你打 去 □PLEASE RETURN CALL 友曾到訪 □RARTY CAME TO SEE YOU友再次來(lái)訪 □PARLY WILL COME AGAIN 電訊/包裹 □TELEX/PARCELMESSAGE：______________________________________________________________________________