【正文】 業(yè)務(wù)集團都已在中國開展業(yè)務(wù)。－ 第一位 《 財富 》 雜志☆ － 世界最受推崇的公司 占總收入的 41％，達(dá) 439億美元。 GE是道瓊斯工業(yè)指數(shù)自 1896年設(shè)立以來唯一一家仍在工業(yè)指數(shù)榜上的公司。海爾集團公司深入了解四個品牌公司的企業(yè)文化的作用與影響54GE的歷史可以追溯到 1878年托馬斯 生電氣照明公司。企業(yè)目標(biāo)53? 美國： GE通用電器公司? 美國： MARY企業(yè)精神企業(yè)價值觀精神文化素 企業(yè)視覺系統(tǒng) 企業(yè)理念系統(tǒng)企業(yè)行為系統(tǒng)顧?文化的差異導(dǎo)致行為上的差異?不同行為文化不同結(jié)局51物 質(zhì) 文 化? 企業(yè)的物質(zhì)文化包括企業(yè)的各種物質(zhì)設(shè)施中所蘊含的文化價值及企業(yè)產(chǎn)品中的文化。 說得再白一點，就是企業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)層告訴員工，在企業(yè)中什么是提倡的，什么是反對的。concept理念層制度層物質(zhì)層企業(yè)文化：49中國學(xué)者之 精神文化? 文化由內(nèi)到外同心圓構(gòu)成：精神文化、行為文化、物質(zhì)文化 寫出來并發(fā)表。小組討論?2.結(jié)合科室愿景和本科室標(biāo)桿，請制定本科室未來一年的目標(biāo)（營業(yè)額、利潤、員工成長目標(biāo)、顧客滿意度目標(biāo)和內(nèi)部管理營運創(chuàng)新目標(biāo)是什么？）作業(yè)內(nèi)容：學(xué)習(xí)與創(chuàng)新： 新技術(shù)引進(jìn)與創(chuàng)新、服務(wù)與醫(yī)療流程再造、科室制度完善、學(xué)習(xí)型組織建立216。按照平衡記分卡的要求，醫(yī)院目標(biāo)需要涵蓋以下幾方面：216。216。員工成長： 中高層干部管理技能受訓(xùn)率、員工技術(shù)受訓(xùn)率（含學(xué)歷升級、進(jìn)修、短訓(xùn)及有學(xué)分的學(xué)術(shù)活動）、學(xué)科帶頭人、專家、技術(shù)骨干人數(shù)、職業(yè)生涯規(guī)劃率、員工獎金增長率 財務(wù)目標(biāo) ：包括營業(yè)額、利潤、利潤率、成本、床位使用率、床位平均住院天數(shù)216。43企業(yè)貢獻(xiàn)目標(biāo) ( 市物資公司 )　　 企業(yè)根據(jù)現(xiàn)實與可能的結(jié)合，在預(yù)測宏觀、中觀環(huán)境變化和本企業(yè)現(xiàn)有基礎(chǔ)以及優(yōu)勢、劣勢基礎(chǔ)上，參照其他企業(yè)目標(biāo)，提出自己的發(fā)展目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，再經(jīng)過若干年的努力，把總公司培育成為以金融為背景、以貿(mào)易為龍頭、以實業(yè)為基礎(chǔ)、以房產(chǎn)開發(fā)為依托，面向國際國內(nèi)兩個市場，實行一業(yè)為主、多元經(jīng)營的持大型集團之一。 ( 化學(xué)建材公司 )　　 在 21世紀(jì)初形成以房地產(chǎn)、商貿(mào)服務(wù)、投資金融等第三產(chǎn)業(yè)為支柱的產(chǎn)業(yè)新格局，建成世界第一流的、現(xiàn)代化、國際化的大型跨國公司。；一般用幾十字的篇幅高度概括企業(yè)擬達(dá)到的目標(biāo)。愿景是關(guān)乎組織宗旨、使命和價值觀的趨向。有時間限的醫(yī)院目標(biāo)Companygoals? 分析是否符合標(biāo)準(zhǔn)Analysis if up to snuff: SMART? Specificamong34各層次目標(biāo)分析 analysis 請描述我院的使命是什么？科室的使命是什么？作業(yè)內(nèi)容： 1977年 6月作為股份公司成立的阿托公司現(xiàn)有幾十家分公司，東南亞和美國也使用她的搬家技術(shù)專利。汽車后半部分為超大型車廂，可將一般顧客的家一次搬完。自我實現(xiàn)，共創(chuàng)輝煌。未來的聯(lián)想將是“高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想 ； mission21企業(yè)使命定位? １．患者的期待（市場化運作的企業(yè)）? ２．上級組織期待（事業(yè)單位）? ３．內(nèi)部顧客期待（員工期待）? ４．管理者期待? 使命即最核心的可以均衡各方利益的信念? 企業(yè)的境界是上升到某種狀態(tài)story:我心中的醫(yī)院 —— 愿景到最大限度地滿足。一體的，具有鮮明?？铺厣木C合性醫(yī)院。高品質(zhì)與高品位標(biāo)明了 “ 博愛 ”至高的品德、質(zhì)量、水準(zhǔn)和檔次。15某省博愛醫(yī)院愿景： 不斷追求運營模式國際化與社會效益最大化，培育高品質(zhì)與高品位的百年博愛。 14金地* 企業(yè)愿景： 以品質(zhì)提升價值，做中國最受信賴的地產(chǎn)企業(yè)以卓越的品質(zhì)提升產(chǎn)品價值、員工價值和企業(yè)價值，從而贏得社會的信賴，既是我們堅守的信條，也是我們事業(yè)的目標(biāo)。 9她雖然不可能對組織所追求的經(jīng)營形態(tài)和組織體制進(jìn)行系統(tǒng)而詳細(xì)的描述和設(shè)計，但卻可以為在 “黑暗 ”中探索的企業(yè)送來一束 “光明 ”，為企業(yè)確定一種雖然是萌芽時期但卻 “健康 ”的未來組織形態(tài)，為企業(yè)戰(zhàn)略確定某些重要的開端和主要的方向，集中企業(yè)決策中的某些 關(guān)鍵的意圖和思路 ，從而可以引導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略沿著一條正確的 “路線 ”不斷前進(jìn)。這種重視，不僅表現(xiàn)在對企業(yè)戰(zhàn)略的已經(jīng)普遍性的重視和應(yīng)用上，而且表現(xiàn)在對企業(yè)愿景、帶領(lǐng)企業(yè)通往未來的商業(yè)模式等的關(guān)注上。醫(yī)院企業(yè)文化與戰(zhàn)略 無論在國外還是國內(nèi)，許多公司在經(jīng)歷了幾次大的全球經(jīng)濟浪潮沖擊后，在面臨越來越嚴(yán)重的全球競爭壓力下，開始愈來愈重視對企業(yè)進(jìn)行整體性、全局性、永續(xù)性的審視和變革。 　　7簡單地說，就是一種描述組織目的、使命和未來理想狀態(tài)的 濃縮的 “企業(yè)藍(lán)圖 ”?？傊妇笆前l(fā)自內(nèi)心的意愿企業(yè)的愿景是產(chǎn)生目標(biāo)的根本理由，目標(biāo)是企業(yè)的經(jīng)營趨向。建立了一種有效的共同語言：在坊間，對愿景、價值觀、使命等有很多不同的詮譯，但這些定義多是非常模糊和混亂；因此定義上的溝通是一項高杠桿的工作，為日后的溝通作好重要的準(zhǔn)備。* 企業(yè)宗旨 (具體企業(yè)愿景 )：致力于顧客利益的最大化；致力于所有者權(quán)益的充分實現(xiàn)；致力于與員工共同成長；致力于為社會作出貢獻(xiàn)。* 企業(yè)使命： 創(chuàng)造生活新空間我們通過提供高品質(zhì)、高附加值的地產(chǎn)作品、高質(zhì)量的服務(wù)，為顧客創(chuàng)造新的生活空間；我們通過與員工的共同發(fā)展，為員工創(chuàng)造新的成長空間；我們通過理性的經(jīng)營、持續(xù)的增長，為股東創(chuàng)造新的贏利空間；我們通過貢獻(xiàn)物質(zhì)財富和精神財富，為社會創(chuàng)造新的城市空間。 不斷追求運營模式國際化與社會效益最大化則是實現(xiàn)博愛愿景的基本途徑。16成都軍區(qū)機關(guān)醫(yī)院的愿景醫(yī)院愿景醫(yī)院愿景? 建設(shè)一所集預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、科研、教學(xué)六位建設(shè)一所集預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、科研、教學(xué)六位一體的，具有鮮明?？铺厣木C合性醫(yī)院。? 建設(shè)具有時代精神、團隊精神的發(fā)展型、學(xué)習(xí)型醫(yī)院；建設(shè)具有時代精神、團隊精神的發(fā)展型、學(xué)習(xí)型醫(yī)院；營造和諧、進(jìn)取的醫(yī)院文化；員工的物質(zhì)與精神需求得營造和諧、進(jìn)取的醫(yī)院文化；員工的物質(zhì)與精神需求得到最大限度地滿足。課堂作業(yè)一 19醫(yī)院使命20三個石匠的故事：使命的重要性Aof攆不上；無能力追趕） 22企業(yè)使命要求? 1．對內(nèi)統(tǒng)一員工價值觀，人人認(rèn)同，并作為行為的最基本準(zhǔn)則? 2．對外與其他單位區(qū)別，形成本單位個性化的核心理念? 3．與本單位的其他理念形成和諧關(guān)系? 4．與本單位的戰(zhàn)略定位、遠(yuǎn)景規(guī)劃、資源能力相諧調(diào)（一個想振興中國的乞丐、一個想濟世眾生的縣官 …… ）23Motorola之使命? Motorola致力于以出色的質(zhì)量、合理的價格向用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，獲取足夠的利潤以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，并向我們的員工和股東提供實現(xiàn)其個人合理目標(biāo)的機會。? 為股東： 回報股東長遠(yuǎn)利益。 25成都軍區(qū)機關(guān)醫(yī)院的使命醫(yī)院使命醫(yī)院使命1. 關(guān)愛生命，救死扶傷；關(guān)愛生命，救死扶傷；2. 立足部隊，服務(wù)社會；立足部隊，服務(wù)社會；3. 自我實現(xiàn)，共創(chuàng)輝煌。27個人使命定位? 使命 ==多方期待的結(jié)合體? 企業(yè)使命 ==利益相關(guān)者期待的結(jié)合體? 針對社會期待、領(lǐng)導(dǎo)的期待、外部客戶期待? 行為：1公司的名字以 “阿 ”開頭，在電話號碼簿上列在首位2選擇 01