【正文】 用戶(hù)設(shè)計(jì)提交至少3套個(gè)性化投保方案供客戶(hù)優(yōu)選最正確投保方案。同時(shí)還可協(xié)助車(chē)輛上牌、過(guò)戶(hù)、轉(zhuǎn)籍、繳納車(chē)船稅等手續(xù)。如有調(diào)撥、報(bào)廢等修改退費(fèi)情況保費(fèi)余額既可退回車(chē)輛使用。七、延續(xù)車(chē)輛使用平安教育及知識(shí)培訓(xùn)機(jī)制務(wù)務(wù)實(shí)效20052021年這十年中作為級(jí)行政事業(yè)統(tǒng)一中標(biāo)我們已經(jīng)在教委、質(zhì)監(jiān)、消防、高法等中建立了“機(jī)動(dòng)車(chē)輛駕駛員平安教育和知識(shí)〞等方面的培訓(xùn)機(jī)制收到了良好的效果。九、隨保單贈(zèng)送臨時(shí)?？颗坪蛙?chē)輛標(biāo)識(shí)靜電貼為客戶(hù)提供貼心效勞部2021年新交通法規(guī)中明文規(guī)定上道路行駛的機(jī)動(dòng)車(chē)必須放置檢驗(yàn)合格標(biāo)志、標(biāo)志、環(huán)保標(biāo)志根據(jù)這一法規(guī)我專(zhuān)門(mén)為車(chē)輛定制了車(chē)輛標(biāo)識(shí)靜電貼同時(shí)為了方便各車(chē)輛使用我們還為車(chē)輛特別設(shè)計(jì)了臨時(shí)停靠牌隨保單贈(zèng)送給各為各車(chē)輛使用提供家式貼心效勞。我司承諾在履行公務(wù)車(chē)合同間如出現(xiàn)以下情況之一經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的按照天津采購(gòu)處?天津采購(gòu)供給商誠(chéng)信理方法?的〔津財(cái)采[2021]11〕的有關(guān)規(guī)定承受處理：a)違背法律法規(guī)、行業(yè)要求被有關(guān)部門(mén)查處的；b)不能提供時(shí)承諾的各項(xiàng)效勞的；c)沒(méi)有按照招要?jiǎng)?wù)施行價(jià)格優(yōu)惠擅自進(jìn)步保費(fèi)價(jià)格的；d)因效勞問(wèn)題被有效投訴的；e)通過(guò)給回扣或變相給回扣的方式招攬業(yè)務(wù)的；f)不按合同條款履約擅自終止合同的；g) )回絕承受有關(guān)部門(mén)監(jiān)視檢查和提供虛假情況的。中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)股份天津分車(chē)險(xiǎn)部總經(jīng)理譚仕彬?yàn)榭倕f(xié)調(diào)人負(fù)責(zé) “天津行政事業(yè)車(chē)輛工程〞總協(xié)調(diào)工作。定直接派員到車(chē)輛使用參加車(chē)隊(duì)平安工作會(huì)議通過(guò)教育和分析幫助有些找出事故高發(fā)原因提出改良 使這些這些事故率明顯下降。五、 由三條晉級(jí)為四條確保出險(xiǎn)報(bào)案便捷、通暢一是全天候365天*24小時(shí)開(kāi)通的“95518”事故報(bào)案專(zhuān)線效勞 ；二是工程效勞小組工作02228243325三是人保天津分車(chē)險(xiǎn)部總經(jīng)理譚仕彬作為“天津行政事業(yè)車(chē)輛工程〞特別是撥打“95518”專(zhuān)線 報(bào)案。我人保財(cái)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)是：有同行業(yè)中唯一能做到遍布到全國(guó)城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的分支機(jī)構(gòu)。七、保證承修質(zhì)量安心修車(chē)效勞共享4S店合作伙伴互惠增值效勞車(chē)輛可自行選擇修理廠修復(fù)。在我推薦的修理修理事故車(chē)輛保證質(zhì)量如遇有事故車(chē)輛修理過(guò)程中發(fā)生維修及更換零配件的發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我承當(dāng)全部責(zé)任。換胎過(guò)程中產(chǎn)生的配件材料費(fèi)用由客戶(hù)自行承當(dāng)。為車(chē)輛提供“代索賠無(wú)憂(yōu)快捷效勞〞出險(xiǎn)車(chē)輛可到約定修理、4S店進(jìn)展事故車(chē)輛的定損、修理。十、做到一張紙、一小時(shí)、一站式限時(shí)快速賠付 設(shè)立 “綠色通道〞以人保財(cái)險(xiǎn)總推出的“杭州理賠快速處理流程〞〔下稱(chēng)“杭流〞〕為核心技術(shù)支撐報(bào)案、查勘、定損、核損、核賠、理算流程全面實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)信息技術(shù)全程監(jiān)控?？赏ㄟ^(guò)“95518〞報(bào)案按照天津下發(fā)的“津公交[2004]412〞?快速處理道路交通事故的?中所述的方法處理。在向我“95518〞效勞專(zhuān)線報(bào)案后經(jīng)我司定損員查勘第一現(xiàn)場(chǎng)的無(wú)需提供交通隊(duì)事故證明可至事故現(xiàn)場(chǎng)附近的定損點(diǎn)進(jìn)展定損材料齊全交到我賠款同樣立等可取。“電子速遞員〞是在我投保汽車(chē)的客戶(hù)發(fā)生不涉?zhèn)?、物損的車(chē)輛損失事故時(shí)可根據(jù)我的短信指引提交理賠單證和賠款賬戶(hù)等資料信息去客戶(hù)往返提交資料的不便?！艾F(xiàn)場(chǎng)調(diào)解當(dāng)場(chǎng)賠付〞效勞我依托普及全國(guó)〔不包含港澳臺(tái)地區(qū)〕的人傷理賠效勞分中心委派人傷案件專(zhuān)業(yè)人員為人傷事故雙方當(dāng)事人提供現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解效勞事故雙方在我的主持下達(dá)成和解協(xié)議的我現(xiàn)場(chǎng)繕制賠案當(dāng)場(chǎng)財(cái)務(wù)付款。十六、人保為“天津各級(jí)行政事業(yè)機(jī)動(dòng)車(chē)統(tǒng)一工程〞專(zhuān)設(shè)的應(yīng)急效勞預(yù)案三級(jí)應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)：一級(jí)緊急處置預(yù)案 主要針對(duì)一般交通事故以及遇有緊急出單要求和車(chē)輛信息變更等急需情況。以解事故燃眉之急。協(xié)助聯(lián)絡(luò)拖車(chē)將事故車(chē)輛送至修理。如協(xié)助事故善后處理、幫助聯(lián)絡(luò)法律參謀、預(yù)付賠款、提供代步車(chē)輛等讓出險(xiǎn)的事故處理更加順暢無(wú)憂(yōu)。在“二級(jí)緊急處置預(yù)案應(yīng)對(duì)〞根底上工程指導(dǎo)小組主要指導(dǎo)或分指導(dǎo)將直接指揮、趕赴現(xiàn)場(chǎng)甚至可懇求總或協(xié)調(diào)交及其它理部門(mén)協(xié)助出險(xiǎn)及時(shí)拿出最正確處置方案。對(duì)在我投保的9座以下非營(yíng)業(yè)客車(chē)客戶(hù)因車(chē)輛故障需拖車(chē)、充電、更換輪胎、輪胎充氣時(shí)均可通過(guò)撥打我救援效勞專(zhuān)線 “95518轉(zhuǎn)9”享受到間內(nèi)全國(guó)范圍內(nèi)〔不包含港澳臺(tái)地區(qū)〕的不限次故障車(chē)救援效勞拖車(chē)間隔 為50公里〔交通理部門(mén)或道路理機(jī)構(gòu)不允許社會(huì)救援車(chē)輛駛?cè)氲牟扛咚俟?、隧道、大橋、高架道路等路段除外〕。十七、使用?chē)輛在北京出險(xiǎn)理賠查勘時(shí)效按天津內(nèi)承諾時(shí)效執(zhí)行。二十一、重大人傷事故責(zé)任明確提供交通隊(duì)出具的責(zé)任認(rèn)定書(shū)可按治療進(jìn)展醫(yī)療理賠分次結(jié)算。工程車(chē)輛使用經(jīng)我辦協(xié)調(diào)后到我合作4S店、修理廠修車(chē)可優(yōu)先安排進(jìn)展維修。我承諾將在每季度終了5日和每年終了5日內(nèi)向天津〔區(qū)〕門(mén)報(bào)送?行政事業(yè)機(jī)動(dòng)車(chē)輛統(tǒng)一情況分析?。二、使用在我合作4S店購(gòu)車(chē)如發(fā)生質(zhì)保范圍內(nèi)問(wèn)題根據(jù)客戶(hù)需要我可協(xié)助客戶(hù)與店方溝通協(xié)調(diào)并車(chē)輛變更手續(xù)。我工程指導(dǎo)小組設(shè)立投訴受理專(zhuān)線碼為：95518專(zhuān)線將負(fù)責(zé)受理被人的投訴。合同有效內(nèi)及保單有效內(nèi)95518客服專(zhuān)線將每月選擇部被人進(jìn)展回訪搜集客戶(hù)反響；每半年組織一次對(duì)被人的全面 回訪；工程效勞小組負(fù)責(zé)每月對(duì)客戶(hù)反響進(jìn)展匯總提出改良并安排落實(shí)。一旦收到氣象部門(mén)異常極端天氣的預(yù)報(bào)我將為本工程客戶(hù)群發(fā)短信進(jìn)展風(fēng)險(xiǎn)提示。為進(jìn)步車(chē)輛使用車(chē)輛養(yǎng)護(hù)才能充分利用我合作4S店較多技術(shù)才能較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)我將有針對(duì)性的對(duì)使用的常見(jiàn)車(chē)型提供專(zhuān)業(yè)車(chē)輛養(yǎng)護(hù)咨詢(xún)。組織車(chē)輛使用參加“汽車(chē)平安體驗(yàn)之〞活動(dòng)參觀、體驗(yàn)中國(guó)汽車(chē)研究中心CNCAP平安碰撞試驗(yàn)。十一、法律救援無(wú)償效勞。我與急救中心合作為被人打造道路交通事故緊急醫(yī)療救助聯(lián)動(dòng)機(jī)制被人機(jī)動(dòng)車(chē)發(fā)生涉身傷亡的事故接到報(bào)案后我即刻啟動(dòng)緊急醫(yī)療救助聯(lián)動(dòng)機(jī)制為受傷者提供緊急的醫(yī)療救助效勞。凡在我投保的系統(tǒng)將根據(jù)VIP專(zhuān)項(xiàng)客戶(hù)代碼自動(dòng)標(biāo)示為“人保車(chē)險(xiǎn)VIP貴賓客戶(hù)〞。內(nèi)容總結(jié)（1）四、費(fèi)用
〔一〕根本險(xiǎn)保費(fèi)：按照磋商承諾執(zhí)行〔見(jiàn)附件2〕（2）〔三〕乙方承諾天津現(xiàn)有的所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及合同有效內(nèi)增設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)均承受本工程相關(guān)業(yè)務(wù)的承保、理賠效勞〔見(jiàn)附件3〕（3）〔3〕根據(jù)統(tǒng)計(jì)信息及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況提出相關(guān)工作建議包括工程理和效勞方面工作、使用車(chē)輛理方面工作及天津〔區(qū)〕門(mén)協(xié)調(diào)方面工作等（4）〔津財(cái)采[2021]11〕等有關(guān)規(guī)定處理：
〔一〕違背法律法規(guī)、行業(yè)要求被有關(guān)部門(mén)查處的（5）〔三〕乙方與天津〔區(qū)〕簽訂的。十五、建立大客戶(hù)承保和理賠查詢(xún)系統(tǒng)。十三、在全各網(wǎng)點(diǎn)為工程車(chē)輛使用駕駛員提供休息、飲水、指路、風(fēng)險(xiǎn)路段提示等效勞。我與多家知名律師事務(wù)所有長(zhǎng)合作關(guān)系使用在我投保車(chē)輛發(fā)生事故后如產(chǎn)生與第三方的訴訟、仲裁被人可通過(guò)工程客戶(hù)經(jīng)理向我提出法律援助的要求委托我代為處理我理賠中心、法律部將根據(jù)案情為被人聘請(qǐng)具有專(zhuān)長(zhǎng)的律師負(fù)責(zé)訴訟、仲裁工作訴訟、律師費(fèi)用由我支付或追償。十、提供行車(chē)無(wú)憂(yōu)汽車(chē)平安手冊(cè)。我是“中國(guó)新車(chē)評(píng)價(jià)規(guī)程〞〔CNCAP〕第一戰(zhàn)略合作伙伴并在中國(guó)汽車(chē)研究中心建立了“中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)汽車(chē)平安碰撞試驗(yàn)室〞我依托該中心可定向車(chē)輛使用提供本工程相關(guān)車(chē)型的事故風(fēng)險(xiǎn)分析的平安協(xié)助使用防范風(fēng)險(xiǎn)。一旦收到交部門(mén)針對(duì)大型活動(dòng)、道路交通平安制、道路封堵、限行限等信息我將為本工程客戶(hù)群發(fā)短信進(jìn)展提示幫助客戶(hù)提早理解道路交通信息進(jìn)步出行效率。我將與氣象部門(mén)或其他相關(guān)部門(mén)合作及時(shí)給被人預(yù)報(bào)大面積災(zāi)害如臺(tái)風(fēng)、暴雨、火災(zāi)等風(fēng)險(xiǎn)信息并與被人一起做好這些災(zāi)害的風(fēng)險(xiǎn)控制工作?？蛻?hù)滿(mǎn)意度將作為評(píng)價(jià)工程小組成員工作業(yè)績(jī)的重要指標(biāo)影響其薪酬待遇。四、建立投訴制度設(shè)立投訴專(zhuān)線、專(zhuān)員。假如我司提供渠道的商品是為欺詐為維護(hù)采購(gòu)人合法權(quán)益我司承當(dāng)商品價(jià)值雙倍的賠償；同時(shí)采購(gòu)人保存根據(jù)現(xiàn)行的法律法規(guī)追究其他責(zé)任的權(quán)利。通過(guò)溝通會(huì)的召開(kāi)我聽(tīng)取了各方面對(duì)工作的和建議協(xié)調(diào)解決效勞中的難題反響車(chē)險(xiǎn)事故分析情況交流工作經(jīng)歷收到了良好效果我們擬在此次采購(gòu)工程中進(jìn)一步完善并使之制度化。二十三、責(zé)任明確憑交通隊(duì)出具的事故證明提交索賠申請(qǐng)及相關(guān)索賠材料后我可預(yù)付不超過(guò)保額80的賠款。十九、使用車(chē)輛在北京出險(xiǎn)我可調(diào)派拖車(chē)拖回天津同品牌4S店進(jìn)展維修理賠。工程車(chē)輛使用因特殊情況執(zhí)行緊急任務(wù)間發(fā)生單方事故在先行報(bào)案后可免事故現(xiàn)場(chǎng)免交通隊(duì)出具的事故證明保存車(chē)輛事故損失面并出具事故情況說(shuō)明后由我上門(mén)完成查勘定損程序。此方案僅由本工程投保車(chē)輛所特殊享有。在重大氣象災(zāi)害發(fā)生時(shí)我為各車(chē)輛使用提供了及時(shí)、全面、周到的保障表達(dá)了我們“集中承保出單就地提供效勞、統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮分工落實(shí)到人、確?？蛻?hù)滿(mǎn)意〞的工作原那么和效勞宗旨。其他特殊情況而無(wú)法趕赴現(xiàn)場(chǎng)也將通過(guò) 及時(shí)溝通確定事故處置方案。車(chē)輛出險(xiǎn)以后遇有緊急情況如遇暴雨、大霧、大雪大風(fēng)等惡劣氣候或事故車(chē)輛無(wú)法正常行駛時(shí)。特殊情況工程效勞小組將協(xié)調(diào)客服中心或支指派工程負(fù)責(zé)人在最短時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)給與響應(yīng)支持協(xié)助完成緊急處置。十四、全國(guó)通賠：萬(wàn)家網(wǎng)點(diǎn)四海通行客戶(hù)異地出險(xiǎn)后我通過(guò)普及全國(guó)的理賠效勞機(jī)構(gòu)為客戶(hù)提供隨時(shí)隨處的快速、便捷的查勘、定損、提交索賠單證、獲得賠付的效勞使客戶(hù)無(wú)身處何地都能享受到從報(bào)案到領(lǐng)取賠款全流程的便捷、高效、統(tǒng)一的理賠效勞。十年來(lái)我們有很多合作成功的案例。“電子查勘員〞是指客戶(hù)通過(guò)電子查勘員功能完成小額車(chē)損案件的現(xiàn)場(chǎng)自助查勘工作即對(duì)于出險(xiǎn)后不涉?zhèn)?、物損的細(xì)微車(chē)損案件客戶(hù)可通過(guò)進(jìn)展自助查勘拍攝并上傳事故現(xiàn)場(chǎng)照片無(wú)需等待理賠人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)于單方責(zé)任事故本出險(xiǎn)估損金額在2000元以下的參保車(chē)輛使用可至事故現(xiàn)場(chǎng)附近的定損點(diǎn)進(jìn)展定損、修理并由合作修理商代為理賠手續(xù)。車(chē)輛出險(xiǎn)理賠案卷由專(zhuān)職理賠專(zhuān)員協(xié)助交由專(zhuān)門(mén)設(shè)立的理算平臺(tái)限時(shí)結(jié)案支付賠款。事故車(chē)輛修好后合作不必先墊付修車(chē)費(fèi)用即可提車(chē)防止占用合作資金。域性的災(zāi)害事故、報(bào)紙無(wú)記載的由查勘人員直接向氣象部門(mén)取證。(后附：4S店特約效勞表)4S店特約效勞表八、事故車(chē)輛救援效勞與故障車(chē)輛救援效勞事故車(chē)輛救援效勞2故障車(chē)輛救援效勞 本次車(chē)輛均可享受全年不限次故障車(chē)救援效勞因車(chē)輛故障需拖車(chē)、充電、更換輪胎、輪胎充氣時(shí)均可通過(guò)撥打我救援效勞專(zhuān)線 95518享受到救援效勞。我的“安心修車(chē)〞提供定損維修無(wú)差價(jià)保證維修質(zhì)量效勞。我司理賠專(zhuān)員全程參與協(xié)調(diào)、跟蹤效勞。遇有執(zhí)行特殊任務(wù)車(chē)輛或較大事故出險(xiǎn)天津行政事業(yè)車(chē)輛工程指導(dǎo)小組成員帶著理賠專(zhuān)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)事故處理。從2021年起我們已派客戶(hù)經(jīng)理、理賠效勞專(zhuān)員定到所有車(chē)輛使用全面建立和完善這一制度推動(dòng)這一制度的落實(shí)。三、專(zhuān)為本工程在天津人保系統(tǒng)建立效勞協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)級(jí)行政事業(yè)車(chē)輛工程VIP客戶(hù)專(zhuān)享綠色通道及效勞協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)根據(jù)天津級(jí)行政事業(yè)車(chē)輛工程承諾本著 “集中承保出單就地提供效勞、統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮分工落實(shí)到人、確保VIP客戶(hù)滿(mǎn)意〞的工作原那么建立以下效勞協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)確保工程效勞做到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)全程綠色通道。設(shè)有“天津行政事業(yè)車(chē)輛工程承保及售后理賠效勞小組〞專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)承保、理賠詳細(xì)工作事宜。十一、對(duì)到我柜臺(tái)業(yè)務(wù)的使用設(shè)立專(zhuān)屬柜臺(tái)專(zhuān)屬VIP等候區(qū)提供專(zhuān)屬VIP效勞。八、備有?車(chē)輛效勞指南手冊(cè)?方便客戶(hù)投保理賠我們?cè)谏洗尾少?gòu)中標(biāo)后已經(jīng)為車(chē)輛使用提供了?車(chē)輛效勞指南手冊(cè)?內(nèi)容包括我司效勞機(jī)構(gòu)一覽表、級(jí)行政事業(yè)車(chē)輛供給商資格工程專(zhuān)項(xiàng)效勞小組人員、職責(zé)及聯(lián)絡(luò) 、推薦汽車(chē)修理、4S店一覽表、理賠效勞流程及考前須知等內(nèi)容方便了用戶(hù)受到好評(píng)。六、設(shè)立VIP專(zhuān)項(xiàng)代碼標(biāo)示該工程重要性確保綠色效勞通道暢通我在天津行政事業(yè)車(chē)輛保單錄入時(shí)就已經(jīng)為該工程車(chē)輛設(shè)置了VIP客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)代碼特別標(biāo)注該工程的重要性。五、保單變更、修改迅速我為合作專(zhuān)門(mén)建立的信息理系統(tǒng)使變更、修改、收費(fèi)、退費(fèi)及其它車(chē)輛需求更加便捷順暢。我保證不會(huì)以任何理由回絕使用的投保需求。還可為此次采購(gòu)工程提供包括理賠、救援、防災(zāi)防損、客戶(hù)咨詢(xún)、客戶(hù)投訴、客戶(hù)回訪等全程跟蹤效勞。還有經(jīng)監(jiān)視理部門(mén)批準(zhǔn)我在天津范圍的16個(gè)行政區(qū)設(shè)置25個(gè)支46個(gè)營(yíng)銷(xiāo)效勞部和130個(gè)農(nóng)村效勞部。辦成立八年來(lái)的理證明這個(gè)理形式為我們可以承當(dāng)此次采購(gòu)工程奠定了堅(jiān)實(shí)的根底積累了豐富的理經(jīng)歷是承當(dāng)此工程工作的有利條件。作為“級(jí)行政事業(yè)車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)〞專(zhuān)職負(fù)責(zé)車(chē)險(xiǎn)全程效勞工作在同業(yè)中首次也是對(duì)工程實(shí)現(xiàn)資源整合專(zhuān)專(zhuān)營(yíng)、專(zhuān)項(xiàng)理。成立十年的“級(jí)行政事業(yè)車(chē)輛定點(diǎn)供給商資格工程指導(dǎo)小組〞負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)天津級(jí)行政事業(yè)車(chē)輛全程工作成效顯著。唐文濤河西支理賠部理賠專(zhuān)員熟悉車(chē)險(xiǎn)理賠各項(xiàng)流程和理制度參加過(guò)多項(xiàng)采購(gòu)機(jī)動(dòng)車(chē)工程工作具有采購(gòu)VIP客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)效勞及理賠效勞、理經(jīng)歷。具有采購(gòu)VIP客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)效勞及理賠效勞、理經(jīng)歷。從事采購(gòu)業(yè)務(wù)理多年熟悉采購(gòu)業(yè)務(wù)流程經(jīng)歷豐富參加過(guò)天津公交集團(tuán)、區(qū)采購(gòu)機(jī)動(dòng)車(chē)等多項(xiàng)大型工程承保工作。具有奧運(yùn)會(huì)、達(dá)沃斯壇、結(jié)合國(guó)氣候大會(huì)、開(kāi)展中院士大會(huì)等諸多大工程方案設(shè)計(jì)、承保成功案例。3. 面對(duì)行業(yè)政策的調(diào)整我承諾可以給予天津各級(jí)行政事業(yè)車(chē)輛最優(yōu)惠的價(jià)格和效勞?！踩骋曳脚c天津〔區(qū)〕簽訂的?總合同?將視為本合同不可分割的部對(duì)乙方具有約束