【正文】 4．健康狀況：良好，能勝任超時工作。健康情況：良好，精力充沛。第四篇：物業(yè)公司人員任職要求物業(yè)崗位任職要求標準一、項目物業(yè)管理經理文化程度：大專以大學歷或相當學歷。業(yè)主家的失竊一事屬刑事案件，物業(yè)對此無主觀過錯，如核實失竊與物業(yè)管理疏漏有關，應對業(yè)主家的損失承擔部分賠償責任。公寓宿舍人員財務丟失，解釋為物業(yè)管理失職，要求物業(yè)管理部賠償。若業(yè)主非見總經理不可，則要進行預約。用戶入戶后，對物業(yè)管理公司管理工作進行投訴時，你知道接待投訴時主要工作內容嗎？答案要點：認真聽取客戶的意見，弄清情況，作好筆錄。評論：處理客戶漏水等類的報修，由于原因查找困難，所以物業(yè)公司在整個事件的處理過程中，應就處理的步驟、進展情況、處理結果積極與客戶溝通，向客戶傳達一種“物業(yè)公司認真負責”的信息。維修后對電梯維修情況進行確認，對客戶進行回訪。上班時間，3號廠房某公司通過電梯內的通訊設施向前臺求救，報電梯停留在3層，人正捆在電梯內。針對投訴內容，對現場進行核實，確保投訴的真實性。你身為客服人員，該如何處理？ 答案要點：如當場發(fā)現某企業(yè)正在堆放物品，直接予以制止，告知消防通道處嚴禁擺放、堆放雜物，督促其另找安全區(qū)域存放。1請說出物業(yè)管理公司工作人員在工作中儀容儀表包括哪些？ 答：儀容儀表整潔、端正、規(guī)范，精神狀態(tài)飽滿。（8）不在上司面前過分表現自己。（4）遵守時間。衛(wèi)生：地面無雜物。門窗：門窗玻璃無損壞，大門緊鎖。轉交各管轄的客服人員實地發(fā)送，對于重要信件要求客戶現場簽收。如接到報修或投訴問題，做好電話記錄，并將相應問題進行轉達處理（通知維修人員前去維修或將問題轉達上級主管）；如轉接的電話無人接聽，詢問來電人單位、姓名、事由，做好記錄，以便轉達。（1）（4）（6）（9）C．（2）（7）（8）（10）D。D．進入電梯后，不應說話。陪同客戶乘坐電梯時，（B）。A．施工現場地面發(fā)現有煙頭，同時有使用明火的痕跡。下列哪些不屬于空置廠房的檢查范圍（D）。A．請問您有急事嗎？可否過幾分鐘再打來。A．避免在前臺喧嘩及說笑聊天 ，無動于衷C．工作時間處理個人事務 以下正確的服務措辭有（C）。(六)協助辦公室的日常事務處理，做好上傳下達工作及各種制度、任務的落實到位。(四)管理好備用金的使用，借錢必須經領導簽字，購買物品時前必須先打物品申購單經鄧總簽字同意后方可借款，對其發(fā)生的票據及時報賬。奉公守法、公正廉潔，嚴格履行崗位職責，及時完成領導交給的與本職工作有關的業(yè)務工作。及時修剪、補栽、澆灌，防止蟲蝕、枯死，按時檢查巡視，發(fā)現問題及時處理，并做好工作記錄。工作積極、主動，責任心強，有敬業(yè)愛崗和創(chuàng)新精神。樓頂及天臺按公司規(guī)定進行清掃和保潔，并達到清掃和保潔規(guī)定。做到樓道及扶手、垃圾筒、窗臺、墻面及附屬于墻面的物件、管道等無積塵、污漬、無蜘蛛網、無垃圾堆放、無污水橫流、無蚊蠅聚集、衛(wèi)生器具潔凈。保潔員崗位職責貫徹公司的服務宗旨，自覺遵守公司各項規(guī)章制度，工作熱情，服務主動，保質保量完成公司下達的各項任務。同時將收費明細表交公司財會并報公司行政部存檔。負責物業(yè)管理費等各項費用的通知和收繳。及時的處理業(yè)主/使用人的報修、投訴等業(yè)務，搞好與業(yè)主/使用人的關系，協調處理其他的各項矛盾，并搞好回訪工作?？蛻舴諉T崗位職責負責客戶服務中心的各項客戶服務工作，嚴格執(zhí)行客戶服務中心的各項服務工作，協調、督促各部門工作執(zhí)行情況。、公共財物，維護轄區(qū)內的清潔衛(wèi)生。禁止閑雜人等進出小區(qū)。、法規(guī)，執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行交接班制度，按時按規(guī)定交接班。（漏氣、漏水、污水外溢等）搶修工作，接到應急報告迅速奔赴現場，及時進行搶修，重大泄漏應在領導和工程師的指導下，積極進行搶修，確保正常工作。遵守各項規(guī)章制度，保證工作質量，按時完成任務。嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，做到高效、優(yōu)質、安全地完成維修任務，保證維修質量合格率100%，及時率100%，滿意率98%，熟悉特約服務報修程序，提高工作技巧。工程維護員崗位職責，自覺維護公司的利益、形象、聲譽。、月度培訓計劃，做好新員工的上崗前培訓，按計劃實施各項專業(yè)技術培訓，進行職業(yè)道德、物業(yè)服務意識教育和專業(yè)知識培訓，不斷地提高人員的技術素質和實際操作能力，使各類技術崗位所需專業(yè)人員的技術等級得到滿足，確保工程人力資源得到合理流動的使用。、建筑物、設備系統的管理制度，確保所管轄系統設備的安全運行。落實各級崗位責任制。協助做好專業(yè)服務分供方的選擇?？头浝韻徫宦氊煱凑瘴飿I(yè)服務合同約定，完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護和管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作。，組織初級員工的面試工作。負責員工住房安排、生活、衛(wèi)生、保健、及公司防疫工作。，負責對會議、文件決定的事項進行催辦、查辦和落實。經濟與上級公司和政府相關部門順關系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。制訂工作計劃，明確目標、任務，督促所屬項目履行崗位職責，堅持年終考核。項目經理崗位職責在公司經理領導下，協助經理抓好全面工作。調動各方積極因素，共同管好物業(yè)。抓好精神文明建設，維護業(yè)主合法權益，樹立良好的企業(yè)形象。”XX，收獲了成功，經歷了困難，感受了啟迪；XX我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。第二，；有效形成團結一致。三、存在的不足本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。二、辦公室工作辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉等。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責?；赝^去，展望未來，我對x物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心。三、抓創(chuàng)新、重實效時刻鞭策物業(yè)公司放眼未來，開拓創(chuàng)新的步伐。在物業(yè)管理中，保安、保潔的工作最直接的反映出物業(yè)公司的整體形象和精神面貌，所以對他們的整體培訓工作絲毫不可以松懈。做為只有一歲的x物業(yè)管理有限公司，在管理中即缺乏理論指導，又缺乏實踐經驗。積極宣傳股份公司的用人機制，樹立能者上，庸者下的思想，充分調動員工們的積極性。工作中做到四不：即不可以無笑容，不可以發(fā)脾氣，不可以說不管，辦事不拖拉。本年度，由于x小區(qū)的業(yè)主屬于新戶入住，物業(yè)費實際上屬于強制性收取。此項目的接管，為物業(yè)公司今后的再發(fā)展奠定了良好的基礎，同時對物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心。在物業(yè)公司創(chuàng)建初期，便把其定位在樹品牌效應，積極開拓新領域，努力創(chuàng)造新的經濟增長點。在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的經驗，做出我自己的貢獻。二、應以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作社會對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對。即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務就是我們的責任?！酒弧课飿I(yè)公司人員年終總結我于XX年XX月XX日從事物業(yè)工作至今，在這短短的XX個月內，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務性工作。第一篇：物業(yè)公司人員年終總結怎么寫物業(yè)公司人員年終總結怎么寫【導語】工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。本篇文章是東星資源網為您整理的《物業(yè)公司人員年終總結》，供大家閱讀。一、應做到有“責任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”責任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作責任內的任何事情主動認真去做，不要等著領導去安排；愛心：一個好的員工要有足夠的工作經驗，有細心，有熱情的工作態(tài)度外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去；耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。虛心向物業(yè)前輩學習求教，總結教訓積累經驗，以誠懇的態(tài)度對待工作。四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；加強道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率?，F將一年來的工作總結如下：一、抓效益、重服務企業(yè)的良性發(fā)展最直接的體現就是經濟效益。該項目預計收入x萬元，加上出租庫房的收入x萬元，共計x萬元。反之，則不然。報修及時，維修到位。針對他們不同的性格與能力，對他們的工作分工也各有不同。用制度約束取代人的約束，起到了良好的效果。此外，我積極利用每周三下午的時間，組織全體員工對國家新頒布的及在物業(yè)管理中出現的典型案例進行學習、討論，使其進一步了解和掌握物業(yè)管理相關的法律、法規(guī)和政策，對物