海底撈體驗心得-全文預(yù)覽
【正文】 們不再是一個個呆滯死板的機(jī)器，變成了身手敏捷的飛虎隊。只要想辦法讓員工把公司當(dāng)成家，員工就會把心放在顧客上。如果他們對未來有信心，今天干的活兒就會多過今天的工資；反之今天做的工作就會等于或者少于今天的工資。對員工的關(guān)愛，提高員工福利，讓員工感覺到安全感、受到尊重，帶給海底撈的不是成本，而是員工對企業(yè)的熱愛，員工的工作熱情，品牌的美譽(yù)度，這些是支撐企業(yè)發(fā)展的寶貴財富！具有寬容之心，不因為員工離職就同他成為冤家。只有理解員工的想法，才能有得放矢的采取適當(dāng)?shù)募畲胧?。就是因為海底撈員工上進(jìn)、團(tuán)結(jié)、工作努力熱情積極、為公司著想，才為海底撈贏得了這么多的人氣，同時也與領(lǐng)導(dǎo)的管理密不可分。第二、家文化的塑造?，F(xiàn)在各公司都在致力于如何提高公司的滿意度，其實究其根底就是真心服務(wù)與人，作為服務(wù)人員,我會時刻以海底撈的精神去服務(wù)于客戶，把客戶當(dāng)成自己的家人，誠信服務(wù)于他們，為提高公司滿意度做出一份貢獻(xiàn)。戴眼鏡顧客另外還贈送一塊眼鏡布來擦灰塵和霧氣，此方法達(dá)到了有效的宣傳，因為眼鏡布使用時間較長，但服務(wù)無區(qū)分。與員工聊天時表揚(yáng)他們的服務(wù)態(tài)度，非常體貼入微、周到細(xì)致，員工的精神面貌富有激情。體驗了飛越極限、恐龍危機(jī)、海螺灣、唐古拉雪山、暴風(fēng)眼、宇宙博覽會、電影魔術(shù)大揭秘、生命之光、聊齋、嘟比歷險等劇目，它們就像是一場現(xiàn)代科技的大型奇幻秀，炫麗奪目的設(shè)計、精彩紛呈的劇目布景，夢幻的燈光特效，讓我感受到一次科技和文化結(jié)合的驚艷之旅，同時也體驗了極地快車、逃出恐龍島、飛翔之歌、過山車、高空旋轉(zhuǎn)等運動，在高空中感受危機(jī)、享受刺激、挑戰(zhàn)自我、讓忐忑、緊張、刺激的感覺交織沖擊著自我的挑戰(zhàn)心里。晚飯后，我們乘車來到了鄭州之旅第三站西域酒吧。從海底撈出來，我們直接乘車到達(dá)鄭州之旅第二站大浪淘沙。印象最深的是當(dāng)時離開座位上站起想上衛(wèi)生間，傳菜員發(fā)現(xiàn)后馬上上前詢問請問需要幫助嗎？我講后，傳菜員的第一反映就是說我來帶你，快步向前用手示意路線的位置?，F(xiàn)在公司都在致力于如何提高公司的滿意度，其實究其根底就是真心服務(wù)與人；作為服務(wù)人員,我會時刻以海底撈的精神去服務(wù)于客戶，把客戶當(dāng)成自己的家人，誠信服務(wù)于他們，為提高公司滿意度做出一份貢獻(xiàn)。門前有專人服務(wù)開水龍頭、擠洗手液、遞紙巾、示意放紙巾的位置并用“請”字。這次海底撈之行讓我印象深刻，也讓我收獲頗多，我個人認(rèn)為海底撈最值得我們學(xué)習(xí)的主要有三個方面：?；疱佄页赃^無數(shù)次，同樣是火鍋，同樣的油碟，同樣的菜品，我卻吃出了不一樣的味道來，里面飽含了老板與眾不同的經(jīng)營理念和服務(wù)員熱情周到、發(fā)自內(nèi)心的真情服務(wù)。經(jīng)過約兩個小時的車程，我們來到了聞名已久的長沙海底撈火鍋酒樓。在服務(wù)員熱情的指引下，我們來到一個包間坐下，剛落座，服務(wù)員熱情的遞上熱毛巾，端來了檸檬水??在用餐過程中，服務(wù)員還為有需要的客人送上手機(jī)保護(hù)套和眼鏡布，一切都是那么熱情周到，服務(wù)員的言
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