【正文】 否則予以報廢。（1）車輛每季進行一次二級維護，必須到公司指定的有資質(zhì)的維修廠進行維護；（2）車輛進行二級維護后，駕駛員要將二級維護電子報備單交到公司備案。二、車輛檢查司機平時出車前后要做好檢查，嚴(yán)禁帶病營運。八、對因故未能參加安全培訓(xùn)和教育學(xué)習(xí)的人員，要及時組織補課；對無故不參加安全培訓(xùn)和教育學(xué)習(xí)的人員曠工論處，并要脫產(chǎn)補課。五、公司的教育培訓(xùn)工作每月舉行一次，每次不少于4課時。二、安全培訓(xùn)和教育學(xué)習(xí)工作達(dá)到四個落實的總要求，即：人員落實、時間落實、內(nèi)容落實、效果落實。全體駕駛員必須參加學(xué)習(xí)，對不能到場參加的，公司必須安排單獨補課或集中召開第二次安全例會。公司專門為駕駛員設(shè)立安全獎，每人每月500元，對于本月按時參加各類安全學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等會議，未發(fā)生違反公司安全管理規(guī)定及責(zé)任事故的駕駛員進行獎勵。行車?yán)锍坛^四小時的，須配兩名駕駛員，駕駛員連續(xù)駕駛不得超過四小時。駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛有故障時要立即檢修。四、營運部門要加強駕駛員的行車安全管理，制定駕駛員崗位職責(zé)，督促駕駛員遵守《道路交通安全法》、《道路運輸條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車，并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。第四章從業(yè)人員安全管理制度公司實行總經(jīng)理（法定代表人）負(fù)責(zé)制，下設(shè)辦公室、財務(wù)部、安技部、營運部等，各部門負(fù)責(zé)人為本部門安全管理責(zé)任人。四、不定期檢查車輛的安全裝置、燈光信號、證件。(5)做好各項檢查工作的記錄，如有異常，及時匯報。七、安全生產(chǎn)和日趟檢機構(gòu)人員名單日趟檢承諾書 廈門市運管處：為貫徹實施開展我市道路旅客運輸車輛的日常維護、檢驗（日趟檢）制度，本公司鄭重承諾按照運管部門的要求，嚴(yán)格組織實施、監(jiān)督、檢查，把建立客運車輛日常維護檢驗制度，作為本公司安全生產(chǎn)中的一件頭等大事來抓，為確保日趟檢工作的順利開展，特規(guī)定：(1)出車前和收車后要對車輛進行全面檢查，檢查范圍包括油箱、剎車、發(fā)動機、輪胎等，要做到一日三檢。三、聘請符合道路運輸經(jīng)營資格的駕駛?cè)藛T，并與駕駛員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，將責(zé)任書內(nèi)容分解到每個工作環(huán)節(jié)和工作崗位，職責(zé)明確，責(zé)任分清，層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。第二章安全生產(chǎn)和崗位責(zé)任制度一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，遵守國家法律法規(guī)和安全生產(chǎn)操作規(guī)程，守法經(jīng)營，落實各級交通主管部門的安全生產(chǎn)管理規(guī)定，組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識，最大限度地控制和減少道路交通事故的發(fā)生。五、保持車輛良好技術(shù)狀況，不擅自改裝營運車輛。保證精力充沛，謹(jǐn)慎駕駛，嚴(yán)格遵守道路交通規(guī)則和交通運輸法規(guī)，連續(xù)駕駛時間不超過4小時。此文本只是提供部門為方便企業(yè)和群眾制作，不承擔(dān)任何責(zé)任，經(jīng)營者必須結(jié)合自身實際情況制定切實可行的安全生產(chǎn)管理制度。發(fā)生旅游安全事故要盡快逐級上報，并及時會相關(guān)部門進行處理。五、要督促旅游企業(yè)做好旅游安全的宣傳教育工作，營造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。二、要根據(jù)本地旅游景區(qū)管理及安全管理工作的實際和特點，制定相關(guān)的景區(qū)工作人員得的管理制度及防范安全事故預(yù)案和防控突發(fā)傳染病預(yù)案，并認(rèn)真組織實施。景區(qū)市場促銷管理制度、了解游客需求 、公司運營部一線員工向游客開展游客綜合問卷調(diào)查、專題性問卷調(diào)查及旅游團隊問卷調(diào)查，了解游客潛在的新需求。需轉(zhuǎn)診的病人由醫(yī)護人員直接通知行政部派車轉(zhuǎn)診。公司醫(yī)護人員均需持執(zhí)業(yè)資格證上崗，并接受衛(wèi)生管理部門對醫(yī)務(wù)室進行的有關(guān)檢查。急救藥箱的備用藥品名稱由主管醫(yī)生批準(zhǔn)。如遇事態(tài)嚴(yán)重，違反治安管理行為，甚至犯罪傾向的，迅速報警或?qū)⑿腥伺に途教幚恚杆賹㈦p方帶離現(xiàn)場，并保護好現(xiàn)場；②得到案情通報時，街口執(zhí)勤人員要提高警惕，防止壞人利用混亂偷拿財物；③保安隊人員應(yīng)勸說圍觀群眾離開，無效時及時拉設(shè)警示帶隔離，確保目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的正常秩序；④保安人員嚴(yán)禁參與其中與游客發(fā)生過激行為，制止事態(tài)時注意語言，千萬不能激化矛盾同時保護自己的人身安全。1游客損壞公共設(shè)備處理流程①當(dāng)有游客在景區(qū)內(nèi)損壞公共設(shè)施時，首先保安隊人員要將其勸說離開現(xiàn)場，并及時報告?？腿塑囕v車場停靠故障急救處理流程①車輛到來時，如果?？寇囕v到位途中有物品障礙、地上有障礙凹洞，應(yīng)及時處理，如果現(xiàn)場處理不了，上報協(xié)調(diào)維修部門處理，如是車身事故，幫助聯(lián)系維修廠及處理；②如果是非移動障礙，就用禮貌語言向游客解釋，并請客人把車停放到另處安全位置。停電停水的處理程序①接通知物業(yè)轄區(qū)在短時間停電停水，應(yīng)在停電前通知轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主；②未預(yù)知的情況下物業(yè)轄區(qū)內(nèi)突然發(fā)生停電停水，立即聯(lián)系工程維修部，啟動應(yīng)急水源，盡快采取措施恢復(fù)供電供水，并對業(yè)主做好解釋工作；③保安部派出適當(dāng)?shù)谋０踩藛T維護秩序，以防有人趁機制造事端。一級接待——彭州市級 領(lǐng)導(dǎo)接待在常規(guī)接待的基礎(chǔ)上，保安班長帶領(lǐng)2——3名隊員，維護客人前方的秩序及客人周邊的秩序，同客人保持一定的距離，不能讓客人覺得不舒服，步調(diào)要基本同客人一致，當(dāng)客人進入維護區(qū)域、下車、途中、上車、離開崗位時，當(dāng)值人員便裝行注目禮或揮手禮，秩序維護員行舉手禮，知道客人離開。七、全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規(guī)范的義務(wù)。財務(wù)室安裝防盜門窗和自動報警器，下班時要接通報警器的電源；辦公室無人時要關(guān)好門窗和電燈，并切斷電源。電工工作時應(yīng)嚴(yán)格按照《電工操作規(guī)程》的要求進行作業(yè)。三、落實防火措施。如遇景區(qū)開展活動，保潔人員在未完成清潔工作的情況下，進行加班； 、運營部物業(yè)保潔人員實行區(qū)域分片包干，按照保潔清掃管理制度進行清掃。職責(zé)（運營部）、負(fù)責(zé)景區(qū)衛(wèi)生清理、負(fù)責(zé)景區(qū)公共場所及衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，由工程部負(fù)責(zé)設(shè)備的維修和保養(yǎng)。，采取的搶救或撲救火災(zāi)的措施：火災(zāi)初始階段，一般在起火十幾分鐘內(nèi)，此時物質(zhì)燃燒的速度比較緩慢，火焰不高，燃燒散發(fā)出的輻射熱度較低，燃燒面積不大，現(xiàn)時義務(wù)消防滅火行動組組長要根據(jù)火災(zāi)情況及地點，組織有關(guān)人員進行滅火工作，如火災(zāi)發(fā)生地沒有滅火器材或滅火器材不夠，要通過應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，及時從其他部門調(diào)來一定數(shù)量的滅火器材，通過疏散引導(dǎo)組的相互配合，并采取正確的滅火方法，將火災(zāi)在消防車到達(dá)之前撲滅或控制住火情，不讓其擴大。應(yīng)急響應(yīng)一、發(fā)生火災(zāi)后，火情發(fā)現(xiàn)人在撥打電話通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長或其他人員后，立即撥打“119”、“110”報警，報警時，要講清起火單位名稱、詳細(xì)地址、起火部位、起火物質(zhì)、火情大小及報警人姓名和報警電話，然后要派人到單位門口或十字路口等候消防車，在專職消防人員沒到之前，領(lǐng)導(dǎo)小組要組織義務(wù)消防員采取正確的方法，利用滅火器材、砂、土、水等爭取將大火撲滅?；馂?zāi)發(fā)生應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急準(zhǔn)備一、組織機構(gòu)公司成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組并成立公司消防應(yīng)急分隊。如現(xiàn)場只有一個人搶救，可以兩種方法交替使用，每吹氣23次，再擠壓1015次。（2）胸外心臟擠壓法救護者跪在被救者一側(cè)或騎跪在其腰部兩側(cè)，兩手相疊，手掌根部放在被救者心窩上方、胸骨下方的位置，掌根用力垂直向下擠壓，以壓出心臟里面的血液。重度中暑呼吸困難時，應(yīng)進行人工呼吸，并及時送往醫(yī)院治療。（5）中暑病人的急救中暑是人在高溫的環(huán)境，由于身體熱量不能及時散發(fā)，體溫失調(diào)而引起的一種疾病。即用手指或手掌用力壓住比傷口靠近心臟更近部位的動脈跳動處(止血點)。固定的方法為：固定斷骨材料可就地取材，如棍、樹技、木板、拐杖、硬紙板等，長短要以能固定住骨折處上下兩個關(guān)節(jié)或不使斷骨錯動為準(zhǔn)；脊柱骨折或頸部骨折時，除非是特殊情況如室內(nèi)失火等，否則待攜有醫(yī)療器材的醫(yī)務(wù)人員來搬動，抬運傷者，從地上抬起時，要多處同時緩緩用平托，運送時，必須用木板或硬材料，不能用布擔(dān)架或繩床。（2）休克、昏迷急救由于突發(fā)心臟病等造成休克昏迷的游客，其一般按以下程序處理：讓休克者平臥，不用枕頭，腿部抬高30度，若屬于心原性休克同時伴有心力衰竭、氣急，不能平臥時，可采用半臥。應(yīng)急救援預(yù)案游客游覽期間突發(fā)急病、溺水等人員傷亡事故發(fā)生的應(yīng)急預(yù)案 應(yīng)急準(zhǔn)備一、各景區(qū)設(shè)立醫(yī)療救護點，配備齊全緊急醫(yī)療救護藥品，同時對外公布急救電話；總公司與最近醫(yī)院簽訂醫(yī)療救護協(xié)議；二、在主要景區(qū)危險地帶 ：如深海區(qū)、懸崖、陡坡、棧橋等處設(shè)置安全防護欄、安全警示標(biāo)識；三、對景區(qū)醫(yī)療救護人員進行醫(yī)療急救知識相關(guān)培訓(xùn)，確保在人員傷亡發(fā)生時及時進行處置，力爭將影響、損失減少到最小程度。消防安全管理規(guī)定防止火災(zāi)事故特別是山林火災(zāi)的發(fā)生，確保生態(tài)環(huán)境保護和旅游安全。、治安安全管理（a）標(biāo)準(zhǔn)在重要地段配備監(jiān)控系統(tǒng)；無盜竊文物、損壞旅游特色資源、盜伐樹木等重大事項；大型節(jié)慶活動期間，主要游覽區(qū)域及游客相對集中地段，秩序有條不紊，不發(fā)生治安事件和游客擁擠傷亡事故；無強行兜售、敲詐勒索、騙取財物、以次充好、威脅游客等事件；無偷盜扒竊、流氓滋事、打架斗毆、尋釁鬧事、訛詐乞討、強買強賣等違法犯罪行為；景區(qū)內(nèi)開展健康文明的文娛活動，有效控制迷信、賭博、吸毒、擅自聚眾演講和集會等活動；景區(qū)執(zhí)法人員須做到衣冠整潔、佩帶標(biāo)志、注重禮貌、知法懂法。第二篇：旅游安全管理制度旅游安全管理制度目的為抓好游覽、交通、治安、消防等安全，確保游客人生、財產(chǎn)安全，特制定本規(guī)定。（五）保險。自由活動時間，要在合同中明確在自由活動期間發(fā)生問題責(zé)任自負(fù)的內(nèi)容。必須定點。二、安全工作日常制度做到每團交待、每天跟蹤、每周例會、每月小結(jié)、每季安全教育，及時發(fā)現(xiàn)和解決安全工作存在的問題，做到警鐘常鳴，防微杜漸。為此，特制定如下制度：一、安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理任組長，部門經(jīng)理任副組長，負(fù)責(zé)旅行社安全工作制度、措施的制定與完善，安全工作的教育、監(jiān)督、檢查，安全事故的處理。（二）食宿。不要把高風(fēng)險項目列入行程之中，如游客要自費參加，必須簽訂一份自愿參加高風(fēng)險項目書，明確責(zé)任，游客簽字。要安排好司機的食宿。安全領(lǐng)導(dǎo)小組要立即趕赴現(xiàn)場，救治傷員，安撫家屬。（c）游覽道路的監(jiān)護：定期巡視，及時排除危巖、險石、險樹及其它不安全因素；在通往街區(qū)、2號公園的游步道、踏水橋等險要路段必須設(shè)立安全欄桿，保證牢固、安全可靠，并經(jīng)常維修，防止游客摔傷；景區(qū)內(nèi)各種供電、供水、通訊等線路要有線路圖，在有變動時要及時更改；景區(qū)內(nèi)的井口、井蓋符合規(guī)范，使之既不影響景觀，又不妨礙游客安全；在重大節(jié)慶活動前或大風(fēng)大雨后組織人員及時檢查游覽道路旁的安全情況，有隱患及時排除，不能立即排除的，設(shè)置安全標(biāo)志進行警戒。（b）措施駕駛員須嚴(yán)格執(zhí)行安全運營操作規(guī)程、崗位職責(zé)、安全守則；保持車況良好，確保游客安全和為景區(qū)增色；專人專車，不輕易換車易人；險要路段車速不得超過10公里/小時；辦理車輛保險手續(xù)。行政部不定期組織抽查；(d)公司建立逐級防火責(zé)任制，重點部位的防火安全制度，對在消防檢查中提出的隱患不及時整改的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定進行處理，并督促限期整改；(e)公司每年組織一次消防演習(xí),以增強員工消防意識及應(yīng)急能力。急救方法（1）人員溺水的搶救對傷勢不重、神態(tài)清醒者，應(yīng)使其安靜休息一小時，再送往醫(yī)院觀察；對傷勢較重，已失去知覺，但心臟跳動和呼吸還存在，應(yīng)使其俯臥在人背上，讓腹腔中水盡快倒出，并速請醫(yī)生診治或送往醫(yī)院；對傷勢嚴(yán)重、呼吸心臟或二者都已停止，應(yīng)立即施行人工呼吸和胸外擠壓。（3）骨折急救當(dāng)高空墜落發(fā)生嚴(yán)重骨折時