【正文】 1）電池能用多久??？ 我們現(xiàn)在的手機都采用的是鋰離子電池，即沒有記憶性使用壽命又長。銷售：先生（小姐）這是手機最新推出的音樂（照相）手機，您看一下啦。銷售：你好，歡迎光臨?。ㄒ笤斠姟抖Y儀禮節(jié)培訓》）場景3：當顧客距離銷售人員1米左右的時候，開始引導。（證據(jù)）這種技巧不但對我們手機銷售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可以讓我們思維更清晰和表達更理性。買價格高的手機也就是打電話發(fā)短信，還不如這款手機實在（幫顧客找一個買便宜貨的理由）。（例子）銷售人員：這是我們門店賣得最好的一款音樂手機，一天賣出去好幾部啊。而且還可以下載各種手機應用軟件，簡直就是您的隨身小電腦。證據(jù)：拿出已經(jīng)成功的案例來證明你說的是正確的。優(yōu)點：能給對方帶來的好處。什么是鮮明的特點哪？例如說手機，手機的特點就是能打電話，但我們能在銷售的時候給顧客推薦說：這款手機能打電話?！吨行∈謾C店經(jīng)營管理講座》讓您的手機店利潤提升30%100%《手機銷售流程培訓、手機銷售技巧培訓》57天為您培養(yǎng)一個專業(yè)的手機銷售人員。三尺柜臺后面，學問無窮，不但包含著行為學、心理學，還要求能說會看，一般5個應聘者最終只有一個能通過最初的崗前培訓、銷售流程培訓和銷售技巧培訓。我問老板，你店里最好的銷售人員月薪有多少，老板說2500元左右。條件：吃苦耐勞肯學習，有上進心。顧客：一份錢都不加啦銷售：先生（小姐），您太厲害了，要是每個顧客都像您，我們只好喝西北風啦，沒有辦法啦，賣給您啦，一定要幫我們多帶幾個顧客來啊，但是我們先說好啊，您不能等會又要這要那，我們送不起了，可以嗎？四：如果不能成交銷售：對不起，先生（小姐），這個價格我們確實是賣不了的，這樣吧，您先到別的店里看一看，同樣的手機，別的店里賣多少錢，您來我們這里，我們也賣多少錢。銷售：先生（小姐），這個價格真的賣不了啊。顧客：你們不便宜我就不買了啊。我們店里最近推出一款特價手機，價格也這個差不多，而且功能多很多，今天購買還有禮品贈送啊，我拿過來您對比一下啦。（介紹滯銷機時，不要說價格便宜，而是價格實惠，功能比較多。第四篇：手機銷售技巧案例案例1怎樣克服銷售人員接待顧客緊張、害怕的應對技巧。銷售：先生（小姐）這是手機最新推出的音樂（照相）手機，您看一下啦。銷售：你好，歡迎光臨?。ㄒ笤斠姟抖Y儀禮節(jié)培訓》）場景3：當顧客距離銷售人員1米左右的時候，開始引導。（證據(jù)）這種技巧不但對我們手機銷售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可以讓我們思維更清晰和表達更理性。買價格高的手機也就是打電話發(fā)短信，還不如這款手機實在（幫顧客找一個買便宜貨的理由）。（例子）銷售人員：這是我們門店賣得最好的一款音樂手機，一天賣出去好幾部啊。而且還可以下載各種手機應用軟件，簡直就是您的隨身小電腦。證據(jù)：拿出已經(jīng)成功的案例來證明你說的是正確的。優(yōu)點：能給對方帶來的好處。什么是鮮明的特點哪？例如說手機，手機的特點就是能打電話，但我們能在銷售的時候給顧客推薦說：這款手機能打電話。（站起來打算走）三：請示店長 申請價格銷售：先生（小姐），您不要著急嘛，您的這個價格我是做不了主的，我到我們店長那里申請一下，看看能不能賣啊？銷售：先生（小姐），這是我們店長，她說啦，您再加多30元就賣給您啦，就當多拉一個老顧客了。顧客：那就給你750啦。顧客：那你們能夠便宜多少??？銷售：先生（小姐），不了意思，這是我們最新的價格啦。/p第三篇：手機銷售案例手機銷售案例案例1怎樣克服銷售人員接待顧客緊張、害怕的應對技巧。店員：嗯，您的確很有眼光。）店員：（看顧客有興趣了）靚女是做什么工作的呢？顧客：在民潤大廈上班。（邊說邊演示）顧客：（接過手機假裝感興趣了解。價格競爭已經(jīng)是過去式，現(xiàn)在買手機都是看服務和質(zhì)量。您覺得呢？※情景對話：店員：小姐，您在哪看到的價格??？顧客：就在上面的那家手機店，可比你們便宜多了。）（問）：先生，您在哪工作??？（停頓）呵呵，不錯，白領階層啊。您看我們的瓜，顏色很鮮艷、自然。/p話術(shù)3：（“紅西瓜”話術(shù)）靚女，現(xiàn)在買手機要特別小心，假貨特別多，比如很多店拿翻新機來賣，不但質(zhì)量沒有保證，電池還有爆炸的危險呢！我做手機銷售5年了，告訴你一些檢測的小竅門吧。價格競爭已經(jīng)是過去式，現(xiàn)在買手機都是看服務和質(zhì)量。/p店員要努力促使顧客現(xiàn)在就作出購買決定，不要“放虎歸山”。當然，如果第一印象不好，或在中間幾家遇到銷售高手，顧客可就真的不回頭了！就本案例而論，手機店員一方面要用銷售話術(shù)說服顧客，盡量使其當即就作出購買決定；一方面必須運用專業(yè)知識以及人性化的銷售話術(shù)給顧客留下好的印象。2?（不答理，很生氣的表情，心想“只問價格又不買”。)點評：在手機銷售中，店員只有科學地解答顧客一個又一個的疑問，才能促成手機的銷售。店員：如果能找到紅色的，您一定要嗎？顧客：只是想看一下紅色的怎么樣。您要的顏色我們會幫您去找，您留個電話號碼，找到之后會馬上通知您，如果到時您還是不喜歡白色這款就可以給您替換。手機銷售人員要會辨別真假，有些顧客是為不買尋找借口而已；而有些的確是需要的手機或喜歡的顏色沒有貨，這時則要能隨機應變，通過筆者在?手機店王牌店員進階之路》一書中所講的“顛覆法”來改變顧客的觀念，說服顧客購買現(xiàn)有顏色及款式?！e一反三：思考：上文的這種情況你遇到過嗎？還有沒有類似情景？如果是你，會如何應對呢？馬上?習：將以上兩種話術(shù)，轉(zhuǎn)變?yōu)槟惝數(shù)氐姆窖砸钥谡Z的形式反復說上21遍，認真體會其中的奧妙！/p/p銷售情景7 當顧客要找的手機顏色缺貨或產(chǎn)品缺貨時/p※不良應對：1?不好意思，暫時沒有您要的顏色。店員：?果僅是為了便宜買一款手機，到后來被證明質(zhì)量有問題，那是得不償失的，您說呢？ 顧客：呵呵，也是。加上強大圖片編輯器，不需要LOMO相機，一個手機就可以做潮人。店員：其實來我們這樣的品牌手機店買手機買的是價值而不是價格?！榫皩υ挘旱陠T：看您這樣喜歡這款手機，就拿這部了吧。別人會覺得“你這個人怎么那么好玩，還不知道我是借口”。就本案例來說，店員明知客人是在搪塞，也千萬不要說破，更不應對顧客有失望的表情。原因很簡單，他們對產(chǎn)品的價格、質(zhì)量還有所懷疑，害怕買貴，害怕買得不好，等等。2?這款手機很適合你的，不用再考慮了?！鳖櫩驼f:”聯(lián)通的信號不好。”顧客說：“我還覺的貴了一點。顧客問：“這款手機功能的確不錯，不過價格貴了點，能否優(yōu)惠點？”店員微笑著說：“我們公司靠的是質(zhì)量和售后服務。顧客問:你這手機不是水貨吧? 店員自信的說:”小姐,這絕對是原裝大陸行貨手機,我們公司是全國最大的手機連鎖企業(yè),如果您購買后一個月內(nèi)經(jīng)檢測是水貨、假貨公司獎勵您10000元.”而且現(xiàn)在我們公司正在舉行：的活動。店員微笑著拿出一部索愛K750手機,微笑的遞給顧客。店員微笑著說:是啊!那才可愛嘛!您的發(fā)型也很漂亮啊!顧客微笑著說:”謝謝!”店員微笑著說:”小姐,請問您要找什么功能的手機呢?我?guī)湍榻B一下。店員B:下午好!小姐有什么可以幫到您的?(面帶微笑)店員微笑著說:”這個小朋友好可愛哦!(順便拿過來兩個氣球給小朋友玩)顧客笑著說:”是嗎?”他很調(diào)皮的?！鳖櫩驼f:那你幫我介紹一下吧！店員微笑著說:現(xiàn)在市面上一般買手機都要照相清楚,并且可以擴展內(nèi)存,可以存更多的MP3 , MP4。再說了,K750的后鏡還有保護鏡片防磨的作用,而K700就沒有,時間長了,會進灰塵,以后會影響到照相效果。顧客問:”為什么你們的手機是一電一充的,而其他店都是兩電兩充的呢? 店員微笑著說:”這款手機的原廠配制是一電一充,另外我們在配送您原廠配送過來的一電一充,如果有必要的話，您還可以隨機購買一塊中域鋰電池,它有質(zhì)量問題 也是半年包換的，同樣可以享受國家的三包政策,而且現(xiàn)在隨機購買配件一律打7折。（溝通100）店員微笑著說：“他們買的手機是中國移動定制的,只能插移動卡，而不可以插聯(lián)通卡，隨然價錢差不了多少，但用起來就不方便了。店員微笑的說:”我們現(xiàn)在和聯(lián)通公司合作,可以送張UP新勢力給你,里面含有240元話費。顧客說:”那你們現(xiàn)在還有沒有禮品送啊?”店員微笑著說:”當然有啦,都是一些實用的禮品以后多介紹些朋友過來買手機啊!”顧客買單后:從店內(nèi)走出店外,迎賓微笑著行禮說:”慢走,歡迎下次光臨中域電訊.”第二篇：手機銷售案例模擬手機銷售案例模擬銷售情景6 顧客說：“我考慮一下再說吧”/p※不良應對：1?OK，等你考慮好再找我吧。他們往往是處于“買”與“不買”的矛盾心理狀態(tài)。此時若真聽信了顧客的話，消極等待，結(jié)果只能是失去一位潛在的購機顧客。/p※銷售話術(shù)：話術(shù)1：先生/小姐，太好了，我們現(xiàn)在需要考慮些什么呢？(等顧客回答，例如顧客說對手機功能還不了解)太好了，我們先來看一下這款手機的主要功能??（無論客人怎樣說，你都可以用“太好了”加“我們??”式同步管理話術(shù)。?們一起來看一下這一點。顧客：呵呵。它還具備LOMO拍攝功能，能直接拍攝出隧道效果、四色濾鏡、趣味魚眼、柔焦藝術(shù)、運動四格等效果的照片。畢竟我們花錢都是想買最后被證明是好的商品對嗎？顧客：那當然了。由顧客對價格的拒絕轉(zhuǎn)推到手機價值上，最終說服顧客購機。※實戰(zhàn)策略：在手機店經(jīng)常會遇到不能滿足顧客需求的時候。黑色這款就比較莊重和大方，而且?非常的耐看，您覺得呢？ 話術(shù)3：阿姨，您可以先拿白色這款回去用，其實白色給人純潔、干凈的感覺，是很適合您的。（過一會兒）先生，您看這是天語E366，和您要找的手機幾乎相同,而且還比C800便宜好多呢!※情景對話：顧客：這款手機有沒有紅色的呢？我想要一款紅色的。您看電視里的明星宋慧喬也拿的是這一款手機呢！顧客：(表情及動作重新審視白色這款手機。/p/p銷售情景8 當顧客來看手機，只是為了對比一下價格時/p※不良應對：1?自己看，不知道。第一家是最沒有希望也是最有希望的，如果第一家印象好（如店鋪形象、服務、店員等），顧客在比對第二家不滿意時，會有75%以上可能回到第一家店，其中又有95%以上可能在第一家手機店購買。參考話術(shù)4。不可能有哪家價格賣很高