【正文】 、“放大器”。（三）應(yīng)對處置機制不夠順暢，制約了涉縣輿情的及時有效化解。二是“敷衍”。（二）不善于與媒體打交道，缺少應(yīng)對突發(fā)輿情的技巧和方法。輿情應(yīng)對工作中發(fā)現(xiàn)的問題（一）實體部門存有工作漏洞，給媒體實施新聞輿論監(jiān)督提供了事實依據(jù)。越來越多的平面媒體通過網(wǎng)絡(luò)搜索線索，然后進行實地采訪印證。另一方面，隨著社會的開放，信息的透明，群眾眼界逐步拓寬，群眾在社會生活中的民主意識、參與意識、責任意識、監(jiān)督意識在不斷提升，對黨委、政府公共管理水平有了更高的期待，對關(guān)乎公共利益的事務(wù)有了更多的關(guān)注，遇到自身利益和公共利益受調(diào)整時，不再沉默，而是敢于表達。我們相信，政府會利用網(wǎng)絡(luò)輿情認真傾聽民眾心聲，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)對于政府工作的輿論監(jiān)督作用，同時利用網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)正確的輿論，而我們的網(wǎng)民也會不斷提高自身素質(zhì)，共同維護網(wǎng)絡(luò)平臺的正常秩序，把它建設(shè)成為一個清凈、真實的空間。規(guī)范有關(guān)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，加快快網(wǎng)絡(luò)立法要加強對網(wǎng)絡(luò)的管理，建議逐步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上實名制，防止“ 網(wǎng)絡(luò)水軍”在網(wǎng)上注冊不同身份惡意炒作、混淆視聽。提高網(wǎng)民素質(zhì)，增強網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對水平網(wǎng)民只有通過不斷學(xué)習(xí)來提高自身素質(zhì)，方能對各種網(wǎng)絡(luò)信息進行正確的判斷。二、對應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的思考堅持信息公開，并且及時公布準確信息原則互聯(lián)網(wǎng)的信息量十分巨大。由于人數(shù)眾多，所以被稱為“網(wǎng)絡(luò)水軍”。在網(wǎng)絡(luò)中容易發(fā)生“三人成虎”的現(xiàn)象，錯誤的觀點，如果被多人轉(zhuǎn)發(fā)，就會產(chǎn)生很強的說服力，多數(shù)網(wǎng)絡(luò)輿情在初始階段均體現(xiàn)出對某個社會現(xiàn)象的普遍化情緒，這種情緒在迅速傳播的過程中產(chǎn)生普遍認識與共鳴，進而推動輿情向更廣的范圍和更深的領(lǐng)域漫延擴散。當然還由于網(wǎng)絡(luò)相對于傳統(tǒng)媒體言論尺度寬松很多，另一方面也存在現(xiàn)實路徑下存在一些無法很好解決的問題，人們就把這些問題通過網(wǎng)絡(luò)反映出來。比如在今年的釣魚島事件上中華兒女的愛國熱情通過網(wǎng)絡(luò)輿論充分的表達出來。大家看到網(wǎng)絡(luò)上的言論一般都經(jīng)過了審核，可想而知如果包含了未經(jīng)審核的言論，非理性的聲音有多大。網(wǎng)絡(luò)輿情由于各種事件的刺激而產(chǎn)生的通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的人們對于該事件的所有認知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合?！笨梢钥吹绞蔷W(wǎng)絡(luò)輿論在某種程度上反映了社會的現(xiàn)狀，反映了民眾的心聲。第二篇：網(wǎng)絡(luò)輿情及其應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情及應(yīng)對賀飛宇安徽省鳳臺縣委黨校 232100【摘要】處在網(wǎng)絡(luò)信息時代，注定任何公共事件的泛起和傳播都與網(wǎng)絡(luò)有密切聯(lián)系，而網(wǎng)絡(luò)又是民意表達最為便捷的平臺，目前我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，自然會有很多矛盾。同時，及時主動和地方黨政機關(guān)、新聞媒體取得聯(lián)系，加強溝通、協(xié)調(diào)和配合，形成聯(lián)合應(yīng)對機制，用公開、透明方式贏得網(wǎng)友的理解、支持和信任，化“?！睘椤皺C”，充分展示國稅機關(guān)的良好形象。國家稅務(wù)總局副局長丘小雄同志在全國稅務(wù)系統(tǒng)辦公室主任會議上強調(diào)：“輿情引導(dǎo)好了，有利于擴大正面宣傳；如果引導(dǎo)不好，處理不當，會影響稅務(wù)機關(guān)的形象，降低政府的公信力。注重信息公開的制度化建設(shè)，做到信息公開內(nèi)容規(guī)范、形式完善、及時高效，提高工作的透明度，切實保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。，深化政務(wù)公開。所以，國稅干部要切實增強“公仆、風險、法制、監(jiān)督和人本”五種意識，不斷提高業(yè)務(wù)能力素質(zhì)、嚴格依法行政、規(guī)范執(zhí)法行為、改進工作作風、維護公眾的合法權(quán)益。只有嚴格執(zhí)政，廉潔自律，維護國稅形象，才能有效減少輿情危機，從根源上降低網(wǎng)絡(luò)輿情危機的可能性。：一支煙，一塊手表，一桌飯菜，從南京江寧區(qū)局長周久耕，到陜西省安監(jiān)局局長楊達才，再到泰州濱江工業(yè)園區(qū)管委會書記張愛華。一旦出現(xiàn)爭執(zhí)或糾紛，往往多數(shù)時候輿論都會偏向納稅人一方，一些看起來微小的失誤和瑕疵就有可能被“有心人”在網(wǎng)上快速放大和炒作。：稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)工作人員在依法行政過程中履行工作職責，處理問題過于強硬，傳遞政策不到位，與納稅人缺乏溝通，落實一些處罰決定時，有些企業(yè)因為不完全了解相關(guān)稅收政策法規(guī)，容易造成雙方互不理解，互不信任，甚至產(chǎn)生矛盾。通常情況下，網(wǎng)絡(luò)涉稅輿情所指向的對象較為明確，一般為國家稅收政策、稅收工作、稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)工作人員。:隨著事件的解決和時間的推移，輿論關(guān)注度開始走低，趨于平緩，逐漸進入終止期，其影響力也會逐漸淡化消退。關(guān)鍵在于能否把握輿論發(fā)展走勢，科學(xué)合理地應(yīng)對和有效引導(dǎo)網(wǎng)民所反映的問題和質(zhì)疑。網(wǎng)絡(luò)輿情的形成與發(fā)展過程紛繁復(fù)雜，往往一波三折，但并不是無規(guī)律可循：一個輿情事件從發(fā)生到傳播、發(fā)酵、產(chǎn)生巨大社會影響力也存在它的客觀規(guī)律，大致要經(jīng)歷潛伏期、爆發(fā)期、熱議期和終止期四個階段。2009年12月，被金華市中級人民法院以集資詐騙罪一審判處死刑。當一方的聲音過于強大時，獨立、理性、客觀的聲音就會消失，網(wǎng)絡(luò)輿情壓力往往對處于執(zhí)法過程中的執(zhí)法機關(guān)產(chǎn)生影響，尤其對一些社會重大刑事案件的處理，“一邊倒”的網(wǎng)絡(luò)輿論無形中對審判結(jié)果起到了某種導(dǎo)向作用?！静牧?】2013年5月24日晚，一名中國游客將“到此一游”刻到埃及神廟浮雕上的消息曝出后，輿論引起軒然大波。：網(wǎng)絡(luò)暴力和網(wǎng)絡(luò)惡搞。在微博、BBS 論壇、博客里，由于網(wǎng)絡(luò)管理制度不夠健全、網(wǎng)民自主性強、網(wǎng)絡(luò)信息可能由人為操控，使得信息容易向不良趨勢發(fā)展。它在為我們提供了便捷的信息下情上達的同時，也帶來了一些負面的影響。這是國家發(fā)改委自2003年改組成立以來，被中紀委調(diào)查的首位在任最高級別官員。同時，這些傳統(tǒng)反腐途徑可能會遇到被舉報人的阻撓甚至報復(fù)，或者出現(xiàn)將舉報信轉(zhuǎn)給被舉報人處理的現(xiàn)象而使舉報人受到打擊報復(fù)，從而使得上訪者付出極大的代價。中國國際救援隊由中國地震局，武警總醫(yī)院組成，高郵市政務(wù)微博公共服務(wù)平臺民聲幫辦。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速普及與發(fā)展，各大新聞網(wǎng)站的新聞跟帖中，網(wǎng)民們都會就一些重大現(xiàn)實問題和熱點問題包括社會上的腐敗現(xiàn)象展開激烈而深入的討論，從而形成強大的社會輿論影響。二、網(wǎng)絡(luò)輿情與廉潔從政（一）網(wǎng)絡(luò)輿情對廉潔從政的正面影響。，具有長期性、負面性。移動互聯(lián)網(wǎng)的形式新興、技術(shù)創(chuàng)新、互動便捷、全民內(nèi)容、即時傳播，成為了人們的第一信息源。而網(wǎng)絡(luò)上的情緒化，甚至庸俗、灰色的言論又很可能相互感染，在別有用心或同樣情緒化者的響應(yīng)下，發(fā)展成為有害的輿論?！静牧?】朱令案:19年前的一起校園中毒事件，受復(fù)旦校園投毒案的影響，迅速出現(xiàn)在眾人的視野里，由于撲朔迷離的細節(jié)、真假難辨的內(nèi)幕，嫌疑人身上若有若無的背景，事件在互聯(lián)網(wǎng)上急劇發(fā)酵。（二）網(wǎng)絡(luò)輿情的特點。國內(nèi)外的每一重大事件，社會上的一些熱點問題、現(xiàn)象等，都可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺，形成一個言論的“自由市潮”，進而造成強大的輿論影響，形成網(wǎng)絡(luò)輿情。作為基層稅務(wù)機關(guān)，如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的兩面性，既要從自身做起，廉潔從政，又要高度正視網(wǎng)絡(luò)輿情的負面影響，化解矛盾，為構(gòu)建和諧稅收作出積極貢獻。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情對推動廉政建設(shè)的作用日益增強。網(wǎng)絡(luò)媒體作為一種新的信息傳播形式，已深入人們的日常生活，改變著社會的各個領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)輿情在一定程度上代表著所謂的民意，但其實又不盡然。同時，互聯(lián)網(wǎng)給了所有人發(fā)表意見和參議政事的便利，只要是在互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的地方，每個人都可以成為網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布者，都有選擇網(wǎng)絡(luò)信息的自由，只要通過電腦、手機等工具，借助微博、博客、論壇、等平臺，就可以很方便的把自己的觀點和想法隨時“推銷”給受眾。此外，由于網(wǎng)絡(luò)輿情缺少規(guī)則限制和法律道德約束，加之發(fā)言者身份隱蔽，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情很容易感性化和情緒化，網(wǎng)民在生活中遇到挫折，對社會問題認識片面等，都會利用網(wǎng)絡(luò)進行宣泄。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）最新數(shù)據(jù)顯示，%，%?！静牧?】在當下的中國互聯(lián)網(wǎng)上有支隊伍幾乎無所不能：他們或雇傭大量的網(wǎng)民充當“水軍”，到處發(fā)帖、跟帖，在短時間內(nèi)打造出具有轟動效應(yīng)的“新聞事件”，形成自編自導(dǎo)的輿論場；或為企業(yè)提供品牌推廣、口碑維護的服務(wù)，對己不利的帖子進行刪除，對競爭對手進行誹謗、栽贓和陷害，通過網(wǎng)絡(luò)輿論傳播，打擊、破壞競爭對手的形象?！静牧?】2011年6月，郭美美在微博炫富，因其紅十字會背景成為網(wǎng)絡(luò)熱點，中國紅十字會從郭美美后，丑聞頻爆，形象一落千丈，2013年雅安地震，紅十字會如老鼠過街，人人喊打，微博募捐收獲14萬個滾。8月1口，“平安北京”黨政機構(gòu)和官員微博在新浪網(wǎng)開通，20天訪問量即突破210萬人次。而民眾傳統(tǒng)的反腐途徑包括上訪等需要花費大量的人力財力。劉鐵男因被內(nèi)地《財經(jīng)》雜志實名舉報受關(guān)注，時隔五個月成為因網(wǎng)絡(luò)反腐而首位落馬的省部級高官。網(wǎng)絡(luò)是把鋒利的“雙刃劍”。突發(fā)事件剛發(fā)生時，傳統(tǒng)媒體由于時間原因，會有短暫的信息真空，公眾只能在網(wǎng)絡(luò)上尋求相關(guān)信息，為謠言滋生和情緒型輿情蔓延提供了可能。由于涉及到時下備受關(guān)注的“年終獎稅收”計算方式，經(jīng)國內(nèi)多家媒體轉(zhuǎn)載、放大引起社會極大反響，但最終竟被證明是一則徹頭徹尾的假消息，是有人盜用國家稅務(wù)總局名義誤導(dǎo)廣大納稅人。但由于網(wǎng)絡(luò)的特殊性，如何判斷網(wǎng)絡(luò)謠言、暴力、人身污蔑、網(wǎng)絡(luò)色情等不良信息，如何確定所造成的后果都沒有明確的指向，也沒有相對明確的取證規(guī)定，為互聯(lián)網(wǎng)管理帶來一定難度。【材料9】吳英案：吳英，原浙江本色控股集團有限公司法人代表，2007年3月16日因涉嫌非法吸收公眾存款罪被依法逮捕。三、高度正視網(wǎng)絡(luò)輿情負面影響，做廉潔從政的稅務(wù)公務(wù)員（一）把握網(wǎng)絡(luò)輿情的形成與發(fā)展規(guī)律。:在某些因子的作用下，潛伏在網(wǎng)絡(luò)空間某些角落上的“信息炸彈”突然爆發(fā)，信息訪問量和回復(fù)量呈爆炸式增長，快速為多個重點網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，形成網(wǎng)絡(luò)熱議的焦點。因此，到了這個階段必須最大限度地滿足民眾合理化訴求，嚴肅懲處相關(guān)組織機構(gòu)或相關(guān)責任人，并實時觀測輿情發(fā)展態(tài)勢。從近年來假國稅“47號”文、南京的“房產(chǎn)加名稅”、北京的“月餅稅”、濟南的“饅頭稅”到近日熱議的“加班稅”等一系列事件的聚焦、炒作，納稅人幾乎談稅變“色”，可見公眾對稅收工作的關(guān)注度非常之高。就基層國稅機關(guān)來說，容易引起網(wǎng)絡(luò)輿情的有以下幾個主要方面。尤其在偏遠的農(nóng)村，甚至有人對代開發(fā)票需要提