【正文】 社區(qū)居民志愿者2000人，辦事處志愿者20人；四是邀請優(yōu)秀教師到社區(qū)開展未成年人教育，創(chuàng)文期間共開展未成年人教育10次，擴大了接受教育的群眾數(shù)量；五是主動與文化、衛(wèi)生、法律、科技機構(gòu)聯(lián)系，蓬勃開展成年人教育9次；六是鼓勵文明勸導員堅持不懈開展文明勸導活動，堅決糾正不文明現(xiàn)象。辦事處高度重視，思想統(tǒng)一，成立了以黨工委書記xxx同志為組長的創(chuàng)建全國文明城市領導小組，并下設辦公室和十二個社區(qū)具體工作小組，負責統(tǒng)一指揮、部署、協(xié)調(diào)創(chuàng)建工作開展。雖然前期我們的工作取得了一些的進展，但是離總體要求還有一定的差距，接下來我們將繼續(xù)對照《全國文明城市測評體系》的測評內(nèi)容和標準要求，充分調(diào)動住建系統(tǒng)的人力、物力，加大力度，加快進度，切實將住建系統(tǒng)的各項創(chuàng)建工作落到實處，扎實有效地推進我縣創(chuàng)建工作。局創(chuàng)文領導小組實行創(chuàng)建工作督查制度，全面加強對創(chuàng)建工作任務的督促落實。對達不到要求的下發(fā)整改通知書，責令限期整改。堅持堵疏結(jié)合、標本兼治，落實管理主體責任，抓好四項管理（即強化市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、違法建設、門前四包等長效管理工作）、六項整治（加大對限養(yǎng)犬、流浪乞討、小廣告、棄土撒漏、交通秩序、社區(qū)衛(wèi)生等六個專項整治）。確保群眾對黨政機關行政效能的滿意度＞90%，群眾對反腐倡廉工作的滿意度＞90%。通過大討論、創(chuàng)建文明縣城大家談等活動，營造人人參與創(chuàng)建的良好氛圍。三是強化監(jiān)督。三、要求同學們放假回家后利用家庭電腦上網(wǎng)觀看“廣州市創(chuàng)建全國文明城市宣傳視頻”，利用周記寫觀后感。一年來，我校文明校園的創(chuàng)建工作取得了一定的成績，也存在一些問題，我們清楚地看到，創(chuàng)建文明校園是一項長期的系統(tǒng)工程，我們將在上級部門的領導下，在全校師生的努力下，我們將再接再厲，發(fā)揚成績，總結(jié)經(jīng)驗，克服困難，與時俱進，開拓創(chuàng)新，不斷地迎接挑戰(zhàn)，為開創(chuàng)美好明天再接再厲，催馬揚鞭！x第二中心小學的第三篇：創(chuàng)文工作總結(jié)創(chuàng)文工作總結(jié)為了迎接廣州市開展“創(chuàng)建全國文明城市”社會宣傳工作氛圍，11會計班開展了以下活動：一、利用班會課，以“文明禮儀常識”為主題，進行文明禮貌教育，強調(diào)禮儀的重要性。一是堅持升國旗制度和國旗下的講話及主題班會制度。學校堅持對常規(guī)管理進行明查暗訪，教務處、年級組要堅持以課堂教學為中心，加強對教學的指導和檢查。在教職工中組織開展了新課程改革為主要內(nèi)容的校本培訓，開展“評教評學聽課活動”、“班主任基本功大賽”，開展推薦評議身邊好人好事活動，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，營造了以德執(zhí)教、以德育人的良好氛圍，促進了教師職業(yè)道德的自律和提高。圍繞創(chuàng)建工作，學校按照規(guī)劃先后開展了文明班級、先進個人、集體等創(chuàng)建活動，激發(fā)了廣大干部職工的創(chuàng)建熱情，更好的調(diào)動了大家的創(chuàng)建積極性。嚴格規(guī)章制度，規(guī)范創(chuàng)建活動。一、加強組織領導,落實創(chuàng)建責任建立健全領導機構(gòu)，制定工作計劃。文明創(chuàng)建任重道遠，醫(yī)院創(chuàng)文工作永遠在路上。同時加強對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風、廉潔行醫(yī)考評，借助廉潔風險防控平臺建立了全院醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風電子檔案，將考評結(jié)果與崗位聘任、績效考核、晉職晉級、評先、評優(yōu)和執(zhí)業(yè)注冊等掛鉤，聘請了行風 11 監(jiān)督員，定期征求社會各界、廣大病友對醫(yī)院的意見建議，每年進行兩次全院住院患者和門診患者第三方滿意度調(diào)查。督查情況每天在內(nèi)網(wǎng)予以通報，發(fā)書面整改通知書限期整改，嚴格按醫(yī)院獎懲制度兌現(xiàn)，并及時上報市衛(wèi)計委創(chuàng)文辦。經(jīng)過常態(tài)化的督查，目前醫(yī)院各部門工作秩序井然，科室面貌煥然一新。志愿服務人員由院工會進行統(tǒng)一排班，志愿者利用業(yè)余時間參與到控煙勸導、環(huán)境清潔、扶老助幼等公益活動中來，積極參與黨員志愿者清潔南院活動、下鄉(xiāng)義診、慰問抗洪搶險隊員、河長行動、九華義務植樹、院內(nèi)大掃除等一系列志愿活動。驛站還設立了助殘服務崗，對殘障人士提供幫助。舉辦“爭創(chuàng)文明示范窗口、爭當服務明星”活動，經(jīng)過層層選拔、投票、院黨委會討論，財務科掛號收費窗口、急診科被授予“文明示范窗口”，陳應輝、李星被授予“服務明星”稱號，并報市衛(wèi)計委審核通過、授牌。設立自助服務機，集掛號、收費、繳費、打印于一體，有專人引導病人進行操作，在人流高峰時間段分流病人，縮短病人排隊等候時間，排隊等候時間嚴格控制在15分鐘以內(nèi)。能當場解決的立即答復投訴人；情況較復雜不能當場解決的經(jīng)調(diào)查核實后，35個工作日內(nèi)反饋處理意見給投訴人；建立投訴檔案，一案一檔。（三）投訴管理我院是湘潭市“平安醫(yī)院”創(chuàng)建示范單位，警務室、監(jiān)控室、接待室、糾紛調(diào)處室全面達標。專職控煙勸導員分片包干，佩戴紅袖章和紗手套，手持夾鉗、小塑料桶、掃帚、撮箕等清掃工具，來回不間斷巡視清掃，發(fā)現(xiàn)吸煙人員有禮貌地及時勸阻，讓其熄滅香煙并將煙蒂放入隨身攜帶的塑料桶和塑料瓶中，確保煙蒂不亂扔，隨時保持地面無煙蒂。為取得禁煙控煙實效，我院加大治理力度，制訂了《湘潭市第一人民醫(yī)院控煙工作制度》。電子顯示屏每天滾動播放創(chuàng)文內(nèi)容、價格公示內(nèi)容12小時以上；在各媒體發(fā)表相關文章20余篇次。制訂文明公約宣傳牌，張貼在門診樓、住院大樓、辦公大樓以及家屬區(qū)醒目位置，號召全體干部職工共同遵守；召開醫(yī)院全體住戶創(chuàng)文動員與部署大會，號召全體住戶自覺遵守家屬區(qū)創(chuàng)文公約并積極參與創(chuàng)文行動。據(jù)不完全統(tǒng)計，近三年來，醫(yī)院為改善院容院貌，對住院樓、門診樓以及環(huán)醫(yī)療區(qū)綠化和道路進行提質(zhì)改造，新建醫(yī)院文化長廊，全面整治醫(yī)院家屬區(qū)，先后投入3000余萬元，為創(chuàng)文工作提供充足的財力保障。規(guī)范醫(yī)務人員行為，暢通投訴渠道，為創(chuàng)文工作提供嚴格的制度保障。（二）保障有力抽調(diào)精干力量，成立創(chuàng)文領導小組，院長和黨委書記任組長，分管副院長任副組長。對創(chuàng)文工作開辟綠色通道，不打任何折扣。要求全體干部職工統(tǒng)一思想、提高認識、積極參與，將創(chuàng)文工作當作當前頭等政治任務來抓。院領導多次帶隊到全院巡視，現(xiàn)場督查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，相關科室迅速整改。印發(fā)了湘潭市第一人民醫(yī)院《控煙工作制度》、《關于進一步加強勞動紀律和工作作風的通知》、《關于成立醫(yī)院投訴管理、醫(yī)療糾紛處置領導小組的通知》等一系列文件，對行業(yè)作風、醫(yī)德醫(yī)風、窗口文明服務、勞動紀律、禁煙控煙等方面作出嚴格規(guī)定，創(chuàng)文辦每天對全院各科室進行督查并一日一通報。醫(yī)院對創(chuàng)文工作開辟綠色通道，根據(jù)創(chuàng)文標準嚴格按要求落實，全力保障創(chuàng)文經(jīng)費投入。神經(jīng)內(nèi)科獨辟蹊徑，自制創(chuàng)文宣傳片，利用病房電視對入院病人及其陪護進行播放，起到了很好的宣傳效果。按照創(chuàng)文工作要求，制作張貼社會主義核心價值觀、醫(yī)務人員九不準、醫(yī)務人員道德規(guī)范、學雷鋒、講法治、喜迎黨的十九大等創(chuàng)文相關內(nèi)容宣傳牌2000余塊，張貼于住院大樓、門診大樓以及家屬區(qū)等醒目位置。四、制度過硬，措施得力（一）控煙工作禁煙控煙是創(chuàng)文工作的重點，也是創(chuàng)文工作難點。院長、書記和工作人員帶頭戒煙，給病人及其家屬樹立了好的榜樣，控煙勸導更具說服力。組織人員對醫(yī)院內(nèi)的牛皮癬、商業(yè)門面、食堂的墻面和地溝的油污進行集中清理，定期用高壓水槍清洗地面、墻壁；更換了1000多個帶蓋垃圾桶，確保無異味散發(fā)；對外露的強電、弱電線路進行地埋或橋架；規(guī)劃停車位700余個，新建環(huán)保摩托車、自行車停車場；對家屬區(qū)進行了集中整治，對樓道雜物、公共區(qū)域種養(yǎng)的蔬菜等進行統(tǒng)一清理，樓道墻壁、扶手、一樓防護窗以及外墻進行統(tǒng)計粉刷，對暴露在外的電線進行捆扎整理，在家屬區(qū)新增休閑坐椅、垃圾筒、公共晾曬區(qū)，方便院內(nèi)住戶進行休閑、晾曬衣物；衛(wèi)生責任區(qū)分片包干到各職能科室，在分管區(qū)