【正文】 辦員，各村民小組長為各小組代辦員，建成了一個覆蓋鎮(zhèn)村組三級的便民服務(wù)網(wǎng)，真正做到群眾動口干部動手、服務(wù)上門的目標(biāo)。中心主任由鎮(zhèn)黨政辦副主任兼任，中心的所有工作人員從各相關(guān)部門抽調(diào)并實行掛牌上崗，在大廳張貼所有干部身份職務(wù)公示欄，干部工作去向告知欄，解決了群眾到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事進(jìn)哪個門、找哪個人的問題，減少了因為程序不懂、辦理人員不在而造成的誤事、誤時、誤工的現(xiàn)象，有效解決了群眾辦事難的問題。截止到11月，中心共接待3840人，受理各類項目3840件，辦結(jié)3840件，其中受理即辦件3108件，代辦件732件，辦結(jié)率達(dá)100%。在推進(jìn)項目辦理公開的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。（三）拓寬服務(wù)領(lǐng)域。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心是一項實實在在的民心工程，所以要在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等，讓群眾認(rèn)識到中心確實是好，確實便民。（二）窗口職能受限制。（五）將便民服務(wù)中心窗口工作人員電話公布便于群眾聯(lián)絡(luò)。(一)嚴(yán)肅工作紀(jì)律，實行早8點半、晚5點半上下班制度，有事和主任請假。在便民服務(wù)建設(shè)中，我辦注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個結(jié)合”：一是把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合；二是把便民服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)工作相結(jié)合；三是把便民服務(wù)工作與開展干部作風(fēng)整頓活動相結(jié)合；四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。我辦便民服務(wù)中心以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務(wù)宗旨，把群眾“高不高興，滿不滿意”作為工作的出發(fā)點作為最高標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)“窗口為群眾服務(wù)，部門為窗口服務(wù)”的服務(wù)理念，實行五天工作制推出預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等服務(wù)措施。我辦成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由辦事處書記許益民擔(dān)任，副組長由紀(jì)委書記劉曉輝擔(dān)任，另設(shè)窗口工作人員5人，為人民群眾辦理了大量實事、好事。第二篇：2010鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心年終工作總結(jié)2011搬口辦事處便民服務(wù)中心工作總結(jié)今年來，我辦便民服務(wù)中心工作在辦事處黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的大力支持下，始終堅持以人為本，為民服務(wù)的工作宗旨，逐步建立健全各項規(guī)章制度，完善相關(guān)辦事程序。市局領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)了全區(qū)工作會議精神，并部署我市2012年減災(zāi)救災(zāi)工作。并于3月23日集中培訓(xùn)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政助理，進(jìn)行救災(zāi)工作和救災(zāi)款款發(fā)放規(guī)范化管理專題培訓(xùn)。、楊村、楊梅、六王等部分村救災(zāi)物資的發(fā)放情況，指出他們在工作中存在的問題，并責(zé)成其按要求進(jìn)行整改。另外，縣掛職鄉(xiāng)鎮(zhèn)的領(lǐng)導(dǎo)和面上鄉(xiāng)鎮(zhèn)的走訪慰問同時進(jìn)行，給慰問對象送去慰問金和慰問品，通過走訪慰問，把黨和政府的溫暖送給“兩戶兩屬”，使他們能過上一個歡樂祥和的春節(jié)。第一季度共接待困難群眾120人次，處理群眾來信3件。一是抓2010年15個建成五保村的入住以及2011年城鄉(xiāng)低保、五保村建設(shè)的工作，順利通過了自治區(qū)的績效檢查；二是向上級申報了2012年的五保村建設(shè)項目，上級部門已明確了XX縣2012年9個新建五保村建設(shè)項目。二是資助農(nóng)村低保、五保戶參加2012年新型農(nóng)村合作醫(yī)療,。目前全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的低保金、五保供養(yǎng)資金都已通過銀行或信用社發(fā)放，進(jìn)一步規(guī)范了低保工作管理機(jī)制，簡化了低保金領(lǐng)取手續(xù)，方便了困難群眾，提高了基層工作效率。四是繼續(xù)請示縣政府要求解決配備敬老院、五保村專職管理人員及相關(guān)經(jīng)費。至3月底全縣共有五保對象8077人，每人每月發(fā)放100元五保生活費，實現(xiàn)五保供養(yǎng)“應(yīng)保盡?！焙汀鞍礃?biāo)施?！?。至今年3月底全縣享受城市最低生活保障救濟(jì)的有3196戶6593人，（含臨時補(bǔ)貼），有效地保障了城鎮(zhèn)困難居民的生活。通過去年第四季度對低保工作進(jìn)行大排查、大復(fù)核，取消了部分經(jīng)濟(jì)已經(jīng)達(dá)標(biāo)的低保對象。今年13月份，XX縣民政局按照縣委的工作要求，在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，認(rèn)真開展“趕超跨越、奮勇爭先”解放思想大討論、“三個年”、“五項重大工作”、“富民強(qiáng)縣我?guī)ь^”主題實踐、“五示范一名城”、“五個民政建設(shè)年”等活動，并取得了一定的成效。在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地看到當(dāng)前統(tǒng)計工作面臨的挑戰(zhàn)與問題。認(rèn)真落實“全市落實八項規(guī)定精神，正風(fēng)肅紀(jì)工作推進(jìn)會”的精神，出臺《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)加強(qiáng)效能建設(shè)的通知》。在市委黨校舉辦兩期全市統(tǒng)計系統(tǒng)學(xué)習(xí)十八大精神培訓(xùn)班。根據(jù)市委組織部有關(guān)要求，對處級領(lǐng)導(dǎo)干部和一般干部進(jìn)行輪崗交流。4”全國法制宣傳日和“12對下城、濱江、桐廬三區(qū)縣和西湖風(fēng)景名勝區(qū)、市貿(mào)易局兩部門的統(tǒng)計工作進(jìn)行了巡查。進(jìn)一步抓好統(tǒng)計人員持證上崗工作，組織6678人參加統(tǒng)計從業(yè)資格考試和364人參加統(tǒng)計職稱考試。制訂了《2013年全市統(tǒng)計基礎(chǔ)建設(shè)工作要點》，全面完成15項重點工作。完成62家跨縣搬遷單位統(tǒng)計歸屬地的認(rèn)定工作。（六）固本強(qiáng)基，統(tǒng)計基礎(chǔ)建設(shè)扎實推進(jìn)不斷創(chuàng)新統(tǒng)計基礎(chǔ)建設(shè)的載體和方式，把基礎(chǔ)建設(shè)的重心往基層傾斜，統(tǒng)計基礎(chǔ)水平進(jìn)一步提高。切實加強(qiáng)統(tǒng)計宣傳，從單純以數(shù)據(jù)發(fā)布為主，逐步轉(zhuǎn)向了數(shù)據(jù)解讀、工作宣傳、統(tǒng)計科普、輿情監(jiān)測和媒體應(yīng)對并重。根據(jù)全省能源“雙控”及低碳示范城市節(jié)能目標(biāo)的要求，按季對企業(yè)及全社會能耗情況進(jìn)行核算、分析和評估，會同市經(jīng)信委、發(fā)改委做好節(jié)能降耗有關(guān)指標(biāo)的通報，加強(qiáng)單位gdp、單位工業(yè)增加值能耗、電耗降低率等的監(jiān)測和預(yù)警。開展全市及縣域社會發(fā)展綜合評價工作，完成公共資源均等化和婦女兒童發(fā)展跟蹤監(jiān)測工作。與工商、編制、稅務(wù)、民政、質(zhì)監(jiān)等部門協(xié)同合作，高質(zhì)量完成規(guī)范單位基礎(chǔ)信息工作。圓滿完成投入產(chǎn)出調(diào)查工作。按照國家統(tǒng)計局的要求，加強(qiáng)對“一套表”基層填報單位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，順利完成“一套表”新老系統(tǒng)的銜接，實現(xiàn)軟件系統(tǒng)平穩(wěn)過渡。建立中心鎮(zhèn)統(tǒng)計監(jiān)測制度，制訂并實施《XX市中心鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展統(tǒng)計監(jiān)測實施方案》，全面監(jiān)測城鄉(xiāng)規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、公共服務(wù)、人口轉(zhuǎn)移、勞動就業(yè)、投資等方面的進(jìn)程。深入開展各類社情民意調(diào)查，努力發(fā)揮社情民意調(diào)查網(wǎng)絡(luò)作為黨委政府與人民群眾溝通的“橋梁”和“紐帶”作用。積極做好“兩會”統(tǒng)計服務(wù)工作，完善對“兩代表一委員”統(tǒng)計服務(wù)的長效機(jī)制，定期提供年度統(tǒng)計公報、統(tǒng)計分析報告、月度統(tǒng)計資料等。圍繞市委市政府提出的“四個翻番”、“四個高于”、“十個更好”的要求，重點抓好“美麗杭州”、“三城三區(qū)”、創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型升級、有效投資、電子商務(wù)、文化創(chuàng)意、中心鎮(zhèn)等監(jiān)測。在做好常規(guī)性統(tǒng)計分析的同時，強(qiáng)化專題性分析，不斷提高統(tǒng)計服務(wù)的時效性、針對性和前瞻性?？茖W(xué)制定了教育實踐活動實施方案和主要工作計劃，深入開展“三個三”專項行動，圍繞“我們的群眾觀”，舉辦三個系列的專題學(xué)習(xí)會；圍繞基層走親，開展進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)（村）、進(jìn)住戶的三進(jìn)行動；圍繞服務(wù)提效，開展“提能、提質(zhì)、提效”的三提行動。勞保窗口：做好農(nóng)保各項工作。7月份工作，各個窗口工作人員一如既往的遵守工作紀(jì)律，堅守崗位，做好自身本職工作，熱情接待好群眾，辦好實事，以群眾滿意為目標(biāo)。二是做好宣傳工作。窗口職能受限，有時一件事辦不徹底，從而影響辦事群眾的情緒。四、對照縣目標(biāo)考核認(rèn)真完成任務(wù)?，F(xiàn)共有計生、勞保、建管、民政4個窗口入駐。便民服務(wù)中心工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)辦事流程和有關(guān)法律、法規(guī)知識，堅持首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制，虛心聽取群眾意見，不斷完善有關(guān)制度，不斷改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，辦事質(zhì)量和效率不斷提高。各村（社區(qū)）便民代辦點嚴(yán)格按制度要求，為群眾辦理日常事務(wù)。勞保窗口：做好農(nóng)保各項工作。7月份工作，各個窗口工作人員一如既往的遵守工作紀(jì)律，堅守崗位，做好自身本職工作，熱情接待好群眾，辦好實事，以群眾滿意為目標(biāo)。二是做好宣傳工作。窗口職能受限，有時一件事辦不徹底，從而影響辦事群眾的情緒。四、對照縣目標(biāo)考核認(rèn)真完成任務(wù)?，F(xiàn)共有計生、勞保、建管、民政4個窗口入駐。便民服務(wù)中心工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)辦事流程和有關(guān)法律、法規(guī)知識，堅持首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制，虛心聽取群眾意見，不斷完善有關(guān)制度，不斷改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，辦事質(zhì)量和效率不斷提高。各村（社區(qū)）便民代辦點嚴(yán)格按制度要求，為群眾辦理日常事務(wù)。便民服務(wù)中心工作人員嚴(yán)格按制度辦事，秉公辦事，從不推諉。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。三、為民辦事、快捷服務(wù)堅持以務(wù)實為民、便民高效為宗旨，以優(yōu)化服務(wù)為核心，方便快捷地滿足了群眾的需求。半年來，民政窗口接待群眾咨詢23次，上報醫(yī)療救助26人，完成“量服”民生工程68人次，更新五保臺賬120余戶；建管窗口接待群眾咨詢辦理房產(chǎn)證及修房手續(xù)30余次，辦理房產(chǎn)證22戶；勞保窗口接待群眾咨詢120余人次，新辦理農(nóng)村養(yǎng)老保險180余份，新農(nóng)保認(rèn)證2300余人次；計劃生育窗口接受群眾咨詢70余次，辦理獨生子女父母光榮證61人次、生育服務(wù)證62人次，加蓋行政印章300件次，發(fā)放宣傳資料2000余份。五、存在的問題。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅守崗位，建立一支熱心為群眾服務(wù)，讓群眾滿意的隊伍。三是做好信息上報工作，完成信息任務(wù)。建管窗口：做好辦理房產(chǎn)證工作和其他工作。便民服務(wù)中心工作人員嚴(yán)格按制度辦事，秉公辦事，從不推諉。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。三、為民辦事、快捷服務(wù)堅持以務(wù)實為民、便民高效為宗旨，以優(yōu)化服務(wù)為核心，方便快捷地滿足了群眾的需求。半年來，民政窗口接待群眾咨詢23次，上報醫(yī)療救助26人，完成“量服”民生工程68人次，更新五保臺賬120余戶；建管窗口接待群眾咨詢辦理房產(chǎn)證及修房手續(xù)30余次，辦理房產(chǎn)證22戶；勞保窗口接待群眾咨詢120余人次，新辦理農(nóng)村養(yǎng)老保險180余份，新農(nóng)保認(rèn)證2300余人次；計劃生育窗口接受群眾咨詢70余次，辦理獨生子女父母光榮證61人次、生育服務(wù)證62人次，加蓋行政印章300件次，發(fā)放宣傳資料2000余份。五、存在的問題。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅守崗位，建立一支熱心為群眾服務(wù)，讓群眾滿意的隊伍。三是做好信息上報工作，完成信息任務(wù)。建管窗口：做好辦理房產(chǎn)證工作和其他工作。（一）凝心聚力，教育實踐活動扎實開展按照市委的統(tǒng)一部署，認(rèn)真完成了學(xué)習(xí)教育、聽取意見，查找問題、開展批評，整改落實、建章立制等環(huán)節(jié)的工作。（二）圍繞中心，統(tǒng)計服務(wù)水平再上臺階按照“加快建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)型統(tǒng)計”的要求，緊扣黨政領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點問題，把服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級作為著力點來抓。開展月度、季度全市經(jīng)濟(jì)形勢分析工作，強(qiáng)化對省政府考核排序指標(biāo)的動態(tài)監(jiān)測。在嚴(yán)格執(zhí)行國家統(tǒng)一的統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)、體系和方法的基礎(chǔ)上，結(jié)合我市實際，建立健全反映杭州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展特色的統(tǒng)計制度方法和統(tǒng)計指標(biāo)體系。（四）務(wù)求實效，重點業(yè)務(wù)工作有序開展圍繞中心工作，細(xì)化深化了9個方面46項全局性重點工作，22項重點課題，16項統(tǒng)計科研項目，7項統(tǒng)計服務(wù)重點工作，順利完成各項重點統(tǒng)計工作。進(jìn)一步加強(qiáng)了海洋經(jīng)濟(jì)、體育產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)等產(chǎn)業(yè)核算工作。圓滿完成在XX區(qū)凱旋街道開展的經(jīng)濟(jì)普查市級綜合試點。全方位開展了統(tǒng)計普查宣傳周和宣傳月活動，為普查正式登記打下了堅實基礎(chǔ)。、人力資源及民生統(tǒng)計工作得到加強(qiáng)。建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行督查督辦、依法行政、教育培訓(xùn)、工作紀(jì)律、信息調(diào)研、財務(wù)資產(chǎn)、保密管理、行政后勤等各項管理機(jī)制，機(jī)關(guān)內(nèi)部管理更加規(guī)范。以深入貫徹落實市政府《關(guān)于貫徹落實的意見》為契機(jī)，加強(qiáng)與市相關(guān)部門及區(qū)、縣（市）政府的溝通協(xié)調(diào)，為統(tǒng)計工作順利開展創(chuàng)造有利條件。配合工商等部門做好“個轉(zhuǎn)企”、“無轉(zhuǎn)有”