【正文】 后單：與客戶發(fā)展良好友誼，轉(zhuǎn)換銷售員角色，處處為客戶著想，把客戶當成自己朋友，達到思想和情感上的交融。關(guān)于下一年的 工作計劃 ，對于能以主觀意愿為轉(zhuǎn)移的工作，勤雜， 報關(guān) 報檢 ，裝箱，跟單，巡查倉庫倒包裝等工作，我會保證質(zhì)量按時完成工作。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識，到營銷，我知道了作為一個 外貿(mào) 業(yè)務(wù)員如何開始工作，進入狀態(tài)，取得訂單。10：為了我們店的銷售任務(wù)這個月我要努力完成xx到x萬元的利潤任務(wù)額，為我們店創(chuàng)造更多利潤。8：自信是非常重要的。6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。3：在和客戶交談當中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。三；對自己有以下要求1：每周至少要保障有8臺機器入帳，在保障有機器的情況下必須保證每臺機器的成本以及成本之間的利潤，盡量能夠保證商用筆記本單臺的利潤空間不能夠底于300月之下。某年某月我司經(jīng)過積極地努力已與某、某、某等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，某年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。某，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入學(xué)校某萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。因此，在某里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。積極把工作做好。二、制訂學(xué)習(xí)計劃市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，不斷提高知識對于業(yè)務(wù)人員來說非常重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。根據(jù)我們公司終端的數(shù)量的增長率情況，有針對性的調(diào)整我們的工作策略以及工作思路。進一步做好、資料等方面的宣傳工作。（詳見市場開發(fā)助理管理制度）加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。（2）市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標，市場部特制訂xx年工作計劃如下。銷售人員月工作計劃3在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，xx公司不但步入了高速發(fā)展的快車道，實現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。四、本月營銷工作計劃根據(jù)上述銷售目標及具體營銷方向與工作事項，6月份的營銷具體工作計劃如下表所示。②建立新型銷售——專賣店銷售，在嚴格而有效的執(zhí)行下，將極大地拉動公司的整體銷售額。③近期公司推出的針對終端市場的系列促銷活動，效果不是很明顯。（二）本企業(yè)產(chǎn)品現(xiàn)有市場銷售因素就目前我公司產(chǎn)品而言，當前的市場仍不完善，大部分市場的存在依靠的是產(chǎn)品本身的品質(zhì)及老會員的購買。二、本公司產(chǎn)品銷售狀況分析（一）上半年市場銷售情況從本年前幾個月的產(chǎn)品銷售情況看，上半年市場銷售情況總結(jié)有以下兩點。①在4月份的化妝品市場上，國外品牌，尤其是歐美、日本品牌，市場推廣活動與廣告投放并舉，爭奪化妝品的高端市場，如xx、xxx等品牌，此間的廣告量都很大，尤其是“五一”期間針對終端市場的買贈活動。B：讓他自己和自己比較，五年前的病情和今天的病情有多大區(qū)別（經(jīng)過治療，很多都沒有改變）、有些客戶總是自己拿不定主意，這時我們可以幫助他下定決心，促成購買。但這并不是我們的目的，要給客戶留下一些想頭。只有站在對方的立場，才能感受到客戶真正需要的是什么？只有了解客戶的需求，才能抓住要點。（日均業(yè)績目標23800元）日常工作：主動外呼，尋找銷售機會；積極參加公司及部門組織的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、5月需要協(xié)調(diào)工作：暫無工作建議：4月份溝通資源本身就少，我發(fā)現(xiàn)自己有很多未成交客戶，大多數(shù)都是由于銷售技巧的原因?qū)е驴蛻袅魇У?、電話溝通本身就是無法與客戶見面，特別是電子商務(wù)平臺銷售，取得客戶的信任，就是營銷成敗的關(guān)鍵。4月業(yè)績綜述：4月業(yè)績：44375元，（含退貨），訂單數(shù)量：149 。三、工作目標爭取下月工作成績達到部門平均水平。電話交流方式要靈活多樣。然后，推銷產(chǎn)品，并不斷開發(fā)新客戶。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫；工作不能蠻干，要實干、精干、巧干；同時在銷售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下，我很快認識到了我的癥結(jié)所在。對于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認同產(chǎn)品；相信公司、信任我。注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說服力，多觀察、多傾聽、多嘗試；對號段和各種增值業(yè)務(wù)的價位必須熟記。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時要廣泛了解其他方面的知識，便于與客戶多方位交流；與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進共同進步，營造和諧向上的工作氛圍。個人覺得一件好的商品除了產(chǎn)品及價格外，更重要的是服務(wù)、要讓客戶感覺到是一個企業(yè)服務(wù)團隊的真誠和熱情，讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到我們，作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺準確把握客戶的需求。工作問題總結(jié)：經(jīng)常處在等數(shù)據(jù)的狀態(tài)，沒有積極主動外呼尋找銷售機會、在銷售流程中存在過早促單使客戶流失，也失去二次銷售的機會、解決方案做好月計劃，尋找方法按步實施；逐漸完善自己，培養(yǎng)足夠的耐心和毅力，寬厚于人，刻薄于事；細心記錄好客戶的詳細情況及每次電話溝通記錄，用心跟進客戶反映的問題并及時回電、在銷售中，銷售人員作為與客戶接觸的首位人員，得到的信息反饋至關(guān)重要：A：聽：接受，并耐心傾聽客戶要求，完整理解客戶用意與要求B：察：察覺客戶語氣和態(tài)度堅持！5月工作規(guī)劃業(yè)績?nèi)蝿?wù)：業(yè)績要求為：50000元，個人預(yù)計完成量：50000元。因此，要適度跟蹤、與客戶換位，要站在對方的立場考慮問題，設(shè)身處地的為客戶考慮，進而把握客戶的心理，尋求有效的對策。在溝通的過程中，如果出現(xiàn)客戶有抵觸情緒，就要立即結(jié)束那些客戶不感興趣的話題。給客戶做比較分析、A：和競爭對手的比較中，多說我們的優(yōu)勢，而不是去攻擊對手，只講我們的特點，別人沒有的。銷售人員月工作計劃2一、國內(nèi)護膚品市場分析（一）國內(nèi)護膚品發(fā)展態(tài)勢（簡要說明，略）（二）國內(nèi)護膚品市場近期動態(tài)經(jīng)過我部門的周密調(diào)查與分析，現(xiàn)將近期國內(nèi)護膚品市場的發(fā)展動態(tài)列舉如下。③男士日用護膚產(chǎn)品開始全面浮現(xiàn)市場，以xxx為代表的高端男士日用化妝品市場推廣力度加大，其選擇xx為形象代言人，推出市場，加之“五一”期間的營銷推廣活動更使其市場份額以%的速度增加。關(guān)系。②在終端銷售上，相對于競爭對手，我公司的廣告投放較少。（二）營銷方向及主要工作項目①主推產(chǎn)品包括xx美白、防曬系列產(chǎn)品及xx新品上市。⑤由于目前庫存量與6月預(yù)期的銷售量存在差距，因此需加大庫存量，以避免發(fā)生供貨不足的情況。（二）預(yù)算分配根據(jù)4月份的銷售業(yè)績表綜合分析，直營市場的銷售比例約占總銷售量的%，其他區(qū)域市場的銷售業(yè)績約占總比例的%，因此合理分配這萬元資金：直營市場的分配金額為萬元；全國區(qū)域市場的可配贈送額為萬元。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。構(gòu)架新型組織機構(gòu)增加人員配置：（1）信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不