【正文】 , 但是我們一定不會貧窮 , 因為我們富有智慧、富有經(jīng)驗、富有信息、富有助人的精神，富有同情心、幽默感，富有為人解決困難的知識和技能，富有忠誠和信譽，當然我們還有一個富有愛的家庭，所有這些，構(gòu)成了我們今天的生活。我想，這是一種境界吧！當我們面對生活中許許多多的如意，不如意時，告誡自己，提醒自己，亭前花開花落，窗外云卷云舒。而對工作不管有多大壓力，我都要頑強拼搏努力工作，把工作干好，干出色。秉承“客戶滿意，社會滿意，員工滿意，公司滿意”的經(jīng)營理念；兩年來，民發(fā)人摸索出一套自己的方法，以獨特的營銷戰(zhàn)略攻占市場，創(chuàng)造出領先同行的競爭優(yōu)勢。兩個春秋，見證了我們的飛速發(fā)展和輝煌成就，也同時見證了這份事業(yè)對我們的恩惠。雖然我踏入民發(fā)酒店時間不長，但是這里讓我感受到員工的素質(zhì)、品質(zhì)是與企業(yè)的文化息息相關(guān)的，是與企業(yè)的命運緊緊相連的。彈指間，我已在酒店行業(yè)工作一年多了。當我聽說要舉辦這次活動時，我猶豫過，膽怯過，也激動過，但最終我選擇積極參與，我要試一試突破自己，不管最后結(jié)果怎么樣，重要的是我敢走上演講臺。還在為了今后的事業(yè)而迷茫的時候！湘菜王給了我機會；給了我一個自己喜歡的事業(yè)，懷著坦誠的心：感謝湘菜王，！感謝你給了我一個成長和發(fā)展的舞臺！為自己的崗位做些什么，這是每一個人一直在思考的問題。同樣是在這里，我深刻的體驗到了生活的沉重，改變了我那些逐漸偏軌的思想，更磨去了我性格上最尖銳的東西！這就是xx，這就是xx人！一支親密合作眾志成城的隊伍，一支團結(jié)奮進的隊伍，一支極具強大戰(zhàn)斗力的隊伍?？?，財務部小姑娘看起了臺，動力部大叔們也端起盤子傳上了菜。說到這里，不得不讓我想起了記憶深處與經(jīng)理的一段談話。就這樣，我們這批實習生就有3個同學離開了。于是，憑借著對xx品牌的高度信賴與景仰，我還是堅決的留了下來。如今，回首往事，真是感慨萬千?？梢哉f，在我踏入華天前像一張任人描繪的白紙，對酒店行業(yè)什么也不懂，什么也不知道。雖然我來酒店工作的時間不長，但是我也希望自己能夠像我們的領導和同事一樣，把工作做的更細、更好。讓客人心情得以平復。尤其是在接待工作中，常常會遇到這樣的事情。有時可能僅僅因為我們一句親切的問候，一個燦爛的笑容，就足以讓客人感動不已。初到酒店，通過培訓讓我了解到：思于細、行于精，是酒店的服務理念，也慢慢懂得了這短短六個字的真正含義。我們是大樹底下的一朵朵小花，散發(fā)著自己獨特的芬芳；我們是形成大江的一支支細流，歡快地唱著屬于自己的歌曲。一聲親切的問候，一個友善的微笑，無一不體現(xiàn)了我們對每一位賓客的關(guān)懷。酒店成長的每一個腳步都與我們相連。酒店地處四線城市，是什么能夠吸引并留住合適的員工、并使他們對工作敬業(yè)呢？是酒店對理想的追求，對工作的執(zhí)著。因此，在服務業(yè)，沒有對公司滿意和忠誠的員工，就不可能有對顧客滿意的服務，更不可能奢望有讓顧客驚喜的服務了。麥克凱恩在《商業(yè)秀》中所指出的那樣，“沒有發(fā)現(xiàn)客戶和員工需要感情上的聯(lián)系的管理者真該感到羞愧。在服務業(yè)，要向顧客展示友好、禮貌、同情和積極的態(tài)度，一線員工需要投入大量的感情。要努力營造一種樂業(yè)的氛圍?！耙獔猿帧畤罎Y(jié)合’的管理方法。聊城酒店要求員工服務中要具備如下意識與標準：超前服務——替客人所想，急客人所急，做客人所需。并希望聊城的春天帶給您春天般的心情。從一開始酒店就開出了聊城市領導的擔心，在做好配合的同時，酒店各部門的管理人員在總經(jīng)理高杰先生的帶領下，開始就兩會接待工作的細節(jié)進行不斷分工，查找問題，并召開了酒店的兩會接待動員大會，高總親自給酒店員工做了動員，因為我們要想在聊城立足，必須做好政務接待，尤其像兩會這樣的大型接待，這樣的大型接待做好后，后面的帶動效應無疑是巨大的，是樹立我們服務品牌形象的大好機會，才能為酒店后續(xù)的良性發(fā)展奠定基礎，從而推動社會效應與經(jīng)濟效益雙豐收。如何于開業(yè)第一年既獲得如此成績，我認為酒店的成功來自于市場的需求產(chǎn)品（差異化的服務）+創(chuàng)新的經(jīng)營理念（理念與文化）++卓越的管理模式（戰(zhàn)略、運營及服務提供系統(tǒng)）+敬業(yè)的專業(yè)人才（員工）。我相信我們的同事同志們一定會在未來的工作日子里，讓自己的光芒照耀七星，讓我們的七星更加的完美與光亮！酒店優(yōu)質(zhì)服務演講稿謝謝大家，我的演講完畢。范冰的處理方式也可行，可是有點兒吃力不討好的味道。接下來我們聽聽王丹會怎么做。假設我是一位外地到此開會的客人，可剛?cè)胱【频陼h召開的電話就打來了。有這樣一則小故事：說的是一家酒店要從服務員當中提升一位做部門主管，經(jīng)過層層篩選，最后名單確定在兩個人身上。都說服務行業(yè)工作簡單平凡，然而我們七星團隊用規(guī)范得體的語言、甜美熱情的微笑、端莊的儀表、真誠的服務態(tài)度，在為客人提供最好服務的同時體味了平凡崗位中的不平凡！在這樣的服務中自身的價值也得到了升華。很快，有他們對我的照顧，對工作的了解我有了新的認識，馬上也能上手了。面試時人力資源部主管考慮到我住宿問題就盡快為我辦理入住手續(xù)；部門經(jīng)理和藹的指導以及不少的鼓勵表揚；帶我入門的同事教我時的精心教導；部長身先士卒的細心服務我怕，怕對不住同學的推薦；怕對不起吁經(jīng)理的期望；怕面對忙時工作量大的周末日經(jīng)同學的介紹，我來到了七星商務酒店?？傊要q如大海之中的一葉扁舟，從大學的象牙塔中步入社會的大染缸，染成黑？變成白？這些都不得而知。很高興能有這樣的機會站在這里演講，我是一位實習生，剛到酒店不久，今天的演講我就依據(jù)著我入職以來的親身經(jīng)歷來說。感謝培育我成長的這份事業(yè)。與其用詩人的眼光看待秋天的蕭條，不如用農(nóng)民的眼光看待秋天的收獲。這些工作經(jīng)歷豐富了我的知識，鍛煉了我的人生，使我從中學習，成長。為社會經(jīng)濟各項事業(yè)發(fā)展做出了突出貢獻，這樣的成功案例始終激勵著我們，無論多么艱難都要堅強勇敢地走下去，時刻不忘民發(fā)酒店一路走來的艱辛。她，誠信為本，打造金牌品質(zhì)；她，開拓創(chuàng)新，引領行業(yè)品牌。從一個不敢和客人打招呼的門外漢到現(xiàn)在的獨當一面，我非常感激一直以來各位領導，同事對我的栽培和關(guān)懷。讓我們更懂得珍惜工作，珍惜生活，珍惜這來之不易的責任。第一篇：酒店的演講稿開心工作 快樂生活前廳 禮賓部 章 洋尊敬的各位領導、親愛的同事們： 大家好！首先，我要感謝領導給我們提供這樣一個突破自己、展示自己的機會。歲月的流逝，生活的考驗，工作的磨練，及企業(yè)領導和長輩的教導，讓我們少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但卻多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份責任心。一年之前，懷著對酒店行業(yè)的憧憬，讓我擁有有了這份事業(yè)。從試營業(yè)到今天，民發(fā)酒店已走過了兩個年頭。自開業(yè)以來，我們酒店一直肩負著各級黨委政府的各項接待任務。到民發(fā)酒店工作以來，我一直從事前廳部工作。回首我在酒店工作的一年之余，一路走來，有悲喜，有苦甜，但更多的感受仍然是肩上沉甸甸的責任。今后，我會更加珍愛這份事業(yè)，不斷學習，不斷自我超越，用心做人，用心工作。青年朋友們，富有的 人生不難找，它就在我們生活的每一天當中，就在我們?yōu)閯e人帶來的每一份驚喜當中!謝謝！2015年4月9日篇二：酒店優(yōu)質(zhì)服務演講稿酒店優(yōu)質(zhì)服務演講稿二大家好，我是來自俱樂部的xxx。這世界說大就大，說小也小；人生道長也長，論短也短?；蛟S有過茫然，多少有些無奈，但這都是我未到七星工作之前的心境。有些始料未及，看似簡單的各種“服務”里邊兒學問卻不少，厭煩與不安的情緒也籠上心頭。結(jié)果一段時間過后，七星的員工團隊讓我感到了家的溫暖，猶如穿透層層雨霧般的光芒把我的心照亮。等等這些，都讓我感覺這不單單是一個工作場所，更是一處溫暖的家。在服務客人讓之滿意的同時，自己也從心靈上得到了極大的欣慰和自豪感。服務工作中的閃光處太多了，借用一句話說：無論酷暑還是寒冬，我們的服務始終溫暖如春！這樣的服務品質(zhì)就是我們七星的服務品質(zhì)。經(jīng)理說道：“你們倆都很優(yōu)秀，但你與她的差距暫時你自己是看不到的，現(xiàn)在我就通過對比讓你發(fā)現(xiàn)問題?！苯?jīng)理聽后說：“不錯，服務盡心盡力，但我想時間上可能不夠，即使客人趕上會議也很匆忙，對他的會議行程恐怕有影響。”經(jīng)理意味深