【正文】 酒店前臺工作。一個人學習能力多大，就能決定走多遠。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的`第一印象。盡管最后沒有造成什么損失，但也給我留下了不小的陰影。三、自身的不足回顧工作的點點滴滴。在工作上非常的死板，甚至讓顧客感到有些不滿。我認為，這就是我所學到的團隊合作。曾經(jīng)的我以為，團隊只不過是一群人在工作中各司其職。盡管在工作方面依舊是一名新手，但處理好基礎(chǔ)的服務(wù)和接待已經(jīng)沒有太大的問題了。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。酒店前臺工作自我鑒定3轉(zhuǎn)眼間三個月的酒店生活就快過去了，工作以來，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲思想上，自覺遵守酒店的的規(guī)章制度，堅持參加酒店的每次的培訓。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。酒店就等于是一個社會的縮影。三、總結(jié)在這么久的工作以來，我認為在工作中最重要的一點還是，要和公司的同事們搞好關(guān)系，無論對方是誰，他都一定會有你所不知道的事情，和他交好都會讓你在工作時更加的順心，讓你更多一個朋友。二、在生活上的改變從一年前我來到這里，左顧右盼，就只有和我同期的同事能說上話。還好她不僅是個“優(yōu)等生”，還是個非常熱情的人。能有這樣的變化，不僅是因為我自己的努力，我的同事，是我在這段時間里最好的老師和榜樣！在工作的時候看著旁邊有個非常優(yōu)秀的人在，想不努力也不行不是？雖然這不是我提升自己的原動力，但卻是非常的激勵了我。在今后的學習與工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，克服缺點和不足，朝著以下幾個方向努力：首先，學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學習各種知識，提高自己各方面的能力，順應(yīng)時代的要求。前臺自我鑒定4前臺這個崗位使我明白，社會競爭是激烈的，要想在社會上立足，就必須有勇往直前，扎實肯干。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。經(jīng)過這三個月的工作學習，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立。遇到不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高自己的39。前臺自我鑒定3我于20xx年xx月xx日榮幸地成為公司的試用員工，擔任前臺文員一職。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。酒店就等于是一個社會的縮影。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。同時，在實習中，也結(jié)識了很多同事和好友。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，“金鑰匙”就是典型，也是我在這次實習中關(guān)注的，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。每接待一位顧客，每接聽一個電話，對我來說，都是一個新的挑戰(zhàn)。作為總臺服務(wù)員我每天要面對大量的賓客，影響面大，因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀，給賓客留下美好的印象。stores which are not enough, Maintain the front desk ，對前臺柜臺進行維護。Print next day trace report to follow 。Print guest in house report check every room rate, rate code, breakfast link, guest RC one by one, any problem solved before 、房價代碼、早餐的設(shè)置和住客登記表，在夜審前處理所有發(fā)現(xiàn)的問題。Hand over Cash float, Foreign Exchange, the invoice, some of the voucher and the safety box keys 、外幣兌換款、發(fā)票、單據(jù)和保險箱鑰匙等物品。Note down the things in logbook which are needed to follow up and brief to night Update PSB systemNote:更新公安局系統(tǒng)。Modify all guests who have checkin already將入住的客人資料輸入電腦系統(tǒng)。Proper take over from morning 。Update PSB 。Check all arrival guests’ key and 。Proper take over from night 。第一篇：酒店前臺工作檢查程序酒店前臺工作檢查程序(中英文)酒店前臺工作檢查程序Morning shift:(7:0015:30)Check 。Check all event order, VIP and groups if there is any for today 查看當天的酒店活動、VIP和團隊情況。Check dueout room after 12:00pm, and follow up the dueout rooms with Duty ，協(xié)助值班經(jīng)理跟進預離房。Note down the things in logbook which are needed to follow up and brief to afternoon 。Check all event order, VIP and groups if there is any for 、VIP和團隊情況。Check traces report and PF 。Close Cashier and make sure the cashier report and cash is balanced and hand over to night shift 。Proper take over from afternoon 。Double check traces report and PF folio before 。Confirm M/C time which record on Front Desk with GSC, especially group’s M/，特別是團隊的叫醒。Prepare some vouchers amp。進行交接班，認真閱讀交班本，特殊事項進行口頭交班；交班后，認真檢查當天預訂情況及訂單，若有發(fā)現(xiàn)不妥之處及時與相關(guān)部門枋查修改，然后根據(jù)當天預訂情況排房與客房部枋對最新房態(tài)及時補充前臺工作所需物品繼續(xù)跟進上一班未完成工作熱情接待到店客人，協(xié)助大副或主管做好催收等其他工作給客人辦理入住、換房、換價等手續(xù)，并做好登記與銷售人員密切聯(lián)系，時刻關(guān)注VIP客人和團隊客人協(xié)助大副或主管接待好當日貴客人，靈活推薦，盡量留住到店的每一位客人；遇到困難問題勇于承擔，對于客人交待的事情及時做好處理，當日事當日畢，本班不能完成的事情做好交班，避免工作出現(xiàn)脫節(jié)，造成損失與收銀核對當天中午的退房情況，清點收回的房卡鑰匙 114點30開始總結(jié)當班工作，檢查當班入住客人的登記單與電腦錄入情況是否相符1詳細填寫交班，與中班進行工作交接，包括當天的預訂情況、入住情況、VIP客人、重要團隊接待工作，及本班未完成的工作中班：提前10分鐘到崗，檢查儀容儀表與早班交班根據(jù)當天預訂情況核對房態(tài)，查前有無錯登房或漏登房，認真接待當日預訂的客人，快速為客人辦理好登記入住及時補充前臺工作所需物品繼續(xù)跟進上一班未完成工作下午6點根據(jù)電腦房態(tài)表填寫好當日入住及續(xù)住客的早餐券，交給客房部發(fā)放至房間在當班過程中，如酒店店領(lǐng)導有重要通知，做好詳細記錄并交待下一班同事隨時掌握當日客房銷售情況，了解預訂客人未到店的原因，并做好記錄20點前寫好第二天上早餐人數(shù)通知單，交給中餐廳提前10分鐘開始全面檢查當天工作，與客房核對房態(tài)，檢查電腦錄入情況 夜班：提前10分鐘到崗，檢查儀容儀表與中班交班檢查當天預訂及入住情況，了解現(xiàn)在可銷售的房間數(shù)、房型及房價根據(jù)賓客入住登記單核對電腦檢查房價、付款方式、入住天數(shù)、房卡發(fā)放數(shù)量，是否與電腦相同，準確無誤制作當天營業(yè)收入報表檢查前臺當班用品的情況將第二天的預訂單清理出來，核對預訂，將預訂輸入電腦，特別注意客人有無特殊要求將客人的叫醒服務(wù)輸入電腦自動叫醒系統(tǒng)，做到及時、準確、無誤注意零晨12點以后入住客人的房價，并提醒客人退房時間為當天中午的12點晚上休息后打掃前臺衛(wèi)生，整理個人儀容儀表，檢查交班班有無漏寫1與早班準確無誤進行交接班第三篇：酒店前臺工作自我鑒定范文酒店前臺工作自我鑒定范文前廳部是酒店的第一“窗口”，服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。其中，少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助，由心地感謝大家。還有，金海灣