【正文】 國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為主，他們購買力強，受教育程度高，消費者個性化需求比較強烈。在這方面，個性化定制信息需求將成為發(fā)展方向，消費者把個人的偏好參與到商品的設計和制造過程中去，對所有面向個人消費者的電子商務活動來說提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具個性化的服務，是決定今后成敗的關鍵因素。電子商務的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。電子商務市場分析三種模式所處的細分市場，B2B市場中阿里巴巴仍占據(jù)市場霸主地位。我國電子商務的發(fā)展動力持續(xù)增強，中國電子商務市場前期延續(xù)了2007年電子商務持續(xù)高速增值的勢頭，后期則受全球金融危機和發(fā)展瓶頸影響，交易額增長放緩。金融危機對中國網(wǎng)購市場的發(fā)展反而起到了一定的推助作用，因為金融危機使消費者對價格的敏感度提高，網(wǎng)絡購物所具有的價格優(yōu)勢便成為吸引客戶的重要砝碼。信息在很多情況下多被視為布局排他性的公共產品，信息一旦成為現(xiàn)實生產力，就能一無成本的方式迅速擴散和傳播，產生連鎖反應，帶動生產力的迅速提高，從而推動整個國民經(jīng)濟的飛速發(fā)展。在這個過程中，它對經(jīng)濟的信息化、經(jīng)濟波動及經(jīng)濟增長都產生了重大影響。其中有很多企業(yè)通過業(yè)務流程重組和再造對企業(yè)進行自我調整與改造，并取得了明顯的效果：海爾集團實現(xiàn)了以訂單信息流為中心的業(yè)務流程重組，通過B2B電子商務平臺進行網(wǎng)上集中招標、采購、服務與營銷，提高了產品質量，降低了成本，減少了倉儲面積及庫存資金。在賣方市場的條件下，生產導向成為理所當然的指導思想；在買方市場條件下，需求導向成為企業(yè)必須遵循的指導思想。4．電子商務時代，企業(yè)要想在激烈的競爭中保持不敗地位，必須實行適應本企業(yè)發(fā)展的企業(yè)流程重組或再造，使企業(yè)成為一種新型的“有機組織”。1．新的思維方式必然產生新的經(jīng)營觀念，其中首要的變化是時空觀念的轉變，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進行電子商務活動。電子商務可看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網(wǎng)絡加快信息交流以支持決策電子商務可以包括通過電子方式進行各項社會活動。電子商務源于英文ELECTRONIC COMMERCE 簡寫EC。隨著智慧產業(yè)以及智慧技術、智慧觀念在新興制造業(yè)、服務業(yè)與農業(yè)領域中的廣泛傳播與應用，智慧產業(yè)的“外溢效應”會逐漸凸顯，逐步促使傳統(tǒng)產業(yè)實現(xiàn)升級改造，實現(xiàn)由“普通產業(yè)”到“智慧產業(yè)”的升級轉型。提高物流專業(yè)化水平，支持電子商務與物流快遞協(xié)同發(fā)展，大力發(fā)展冷鏈物流，支持農產品預冷、加工、儲存、運輸、配送等設施建設，形成若干重要農產品冷鏈物流集散中心，提高農產品物流配送能力。鼓勵商貿服務企業(yè)開展“便利消費進社區(qū)、便民服務進家庭”電子商務應用工程，整合社區(qū)商業(yè)資源和便民服務設施，發(fā)展以社區(qū)生活服務為核心的電子商務，實現(xiàn)社區(qū)商業(yè)與城市便民服務、社區(qū)政務、物流配送的互聯(lián)互通。電商+工業(yè)：調研工業(yè)企業(yè)的發(fā)展計劃，將電子商務與工業(yè)發(fā)展需求相結合，推動工業(yè)企業(yè)的轉型升級，也提升電商的帶動力；電商+旅游：實施“雙引工程”，即借用我市電子商務進農村綜合示范項目的流量紅利，促成“城市居民下鄉(xiāng)，農村特產進城”的雙回路循環(huán)模式；開發(fā)“以一帶一工程”。進一步發(fā)展集電子商務、電話訂購和城市配送為一體的同城購物，推廣“網(wǎng)訂店取”、“網(wǎng)訂店送”等新型配送模式，推進傳統(tǒng)零售業(yè)與網(wǎng)絡零售業(yè)融合發(fā)展。四、加快我市電子商務發(fā)展建議今后，我們將認真學習借鑒先進地區(qū)的好經(jīng)驗、好做法，創(chuàng)新和完善電子商務工作制度，構建好高平產品網(wǎng)絡營銷體系和城鄉(xiāng)網(wǎng)絡購物服務體系，并做好各項保障性工作，實現(xiàn)全市電子商務跨越式發(fā)展。而恰恰電子商務是一個有效載體，可為我市產業(yè)轉型升級提供強有力保障，但我市電子商務龍頭企業(yè)缺乏，電子商務網(wǎng)絡貿易規(guī)模偏小，對傳統(tǒng)企業(yè)服務功能欠強，對流通渠道的延伸以及流通效率的提升促進力度十分有（三）電子商務實用人才相對缺乏。電子商務應用企業(yè)仍然偏低，難以形成有效的市場競爭力和適合產業(yè)發(fā)展的上下游產業(yè)鏈，一定程度上成為我市電子商務產業(yè)的發(fā)展瓶頸。三是加強村級店店主的實操培訓，提升實操技能，增加部分村級店業(yè)務范圍（如農村養(yǎng)老金支取業(yè)務等）。一是加快物流整合重組。另一方面，我們創(chuàng)新農產品上行的通路，舉辦大規(guī)模農產品促銷、網(wǎng)貨節(jié)、農產品優(yōu)先收購優(yōu)先銷售等活動，嘗試了線上線下相結合的上行模式。當前，“雙引工程”正在嘗試階段，預計2019年下半年可成熟運行。依托豐富的工農業(yè)資源和獨特的區(qū)位交通優(yōu)勢，在省商務廳和晉城市商務局的指導下，規(guī)劃并完善了“一網(wǎng)一園一基地、一城二館二平臺”的發(fā)展格局，即一網(wǎng)指建設高平電商網(wǎng)，一園指規(guī)劃建設高平電子商務產業(yè)園，一基地指省級雙創(chuàng)示范基地，一城指建設電子商務網(wǎng)上商城，二館指太行風情館和高平特色館，二平臺指線上銷售平臺和線下銷售平臺。（二）組建了電子商務協(xié)會。創(chuàng)建市級電子商務服務平臺，幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉型跨入電子商務行業(yè)，為企業(yè)提供全程的電子商務技術服務及代運營、設計規(guī)劃等服務。電商物流園區(qū)建有3000平米智慧物流分揀中心，整合“四通一達”（申通、中通、圓通、百世匯通和韻達）5家社會快遞企業(yè)，并由運營企業(yè)成立第三方物流配送平臺，規(guī)劃有5條配送線路，配有5輛配送車輛。（二）物流服務業(yè)基本情況。如今我們可以開通自己的400專線，可以開通自己的官方微博，從而達到方便買家反饋信息，并且及時與買家進行互動的目的。B2C企業(yè)做好用戶體驗是關鍵由于通過電子商務模式銷售產品，絕大多數(shù)的買家、賣家都有著地域上的格局，所以B2C企業(yè)實行的用戶體驗是非常關鍵的，它包括了售中是否得到專業(yè)客服的解答，售后是否能得到企業(yè)承諾的服務，它的好壞直接決定是否能留住一個忠實買家。我們要做好淘寶商城的生意，需要把握以下幾點：，雖然花了錢，但是值得。前者，借助電子商務平臺，由于本身平臺已經(jīng)沉淀了大量的潛在客戶，企業(yè)只需要向平臺繳納一定的平臺費用，就能分享到平臺上的會員用戶，當企業(yè)沒有足夠電子商務經(jīng)驗時，是個非常不錯的選擇，但是大家都知道，作為引領者的淘寶提升了傳統(tǒng)企業(yè)進入到淘寶商城的門檻，提高了平臺費用，對傳統(tǒng)企業(yè)是一種挑戰(zhàn)。作為網(wǎng)絡買賣產品，需要具有易包裝，能抗壓，不易碎，物流運輸方便等特點。[傳統(tǒng)企業(yè)實施電子商務的步驟]電子商務分為四個階段，即給企業(yè)電子商務進行定位、企業(yè)實現(xiàn)B2C電子商務的模式、企業(yè)實現(xiàn)B2C電子商務的宣傳方法以及企業(yè)完善的用戶體驗。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，凡客、蘇寧易購、易迅等以海量廣告投放獲取訂單的方式依然奏效，2011年投放策略的優(yōu)化帶來了持續(xù)的訂單。同比增長超200%。網(wǎng)絡購物市場中，B2C市場增長迅猛，繼續(xù)成為網(wǎng)絡購物行業(yè)的主要推動力。,網(wǎng)民的平均上網(wǎng)時間在緩慢的增長，證明互聯(lián)網(wǎng)的粘性在增加。占全部網(wǎng)民的76%，說明互聯(lián)網(wǎng)用戶中家庭用戶為主要用戶，家庭用戶的需要時最大的，在互聯(lián)網(wǎng)的服務中符合家庭用戶需求的將會被大部分用戶接受，包括電子商務領域。%，%；。2011年天貓交易額突破800億元，%。分析人士預計，隨著資本市場持續(xù)低迷，2012年傳統(tǒng)企業(yè)相關的電商廣告在整體電商廣告中的占比將大幅提升。數(shù)據(jù)顯示，截止到目前，已經(jīng)有超過7萬個品牌和5萬商家進駐淘寶商城，包括聯(lián)想、戴爾、李寧、優(yōu)衣庫等傳統(tǒng)品牌以及大批互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng)品牌。首先，根據(jù)企業(yè)生產的產品，確定適合的品種在網(wǎng)絡上進行銷售，這個產品必須能有一定的優(yōu)勢。企業(yè)實現(xiàn)B2C電子商務的模式傳統(tǒng)企業(yè)如果想實現(xiàn)B2C電子商務，目前通常有兩種方式，一種是借助現(xiàn)有的電子商務平臺，比如淘寶，易趣，拍拍，百度有啊等，另外一種則是自己建立獨立的B2C電子商城。相對來說，如果是借助電子商務平臺來發(fā)展企業(yè)的B2C電子商務，上面說的一些方法我們都可以用，但是我們還有另外一層資源，也就是跟平臺做好互動，讓平臺本身的會員成為我們的忠實買家，這里主要以淘寶為例。設置一定比例的傭金，讓做淘寶客的站長幫助宣傳，這種方式類似做獨立站的網(wǎng)絡優(yōu)化，詳細了解淘寶規(guī)則，比如排名規(guī)則，搜索規(guī)則，產品標題描述等等。用戶體驗內容包括，有專業(yè)人員幫助解答產品使用問題，有健全的產品退換貨、維修機制，有快速的物流支撐等。2019年1月至4月，我市電子商務交易額為6836萬元，網(wǎng)絡零售額為1640萬元，農產品網(wǎng)絡零售額為40萬元，新增網(wǎng)商80余戶，園區(qū)快遞到件2589322件，發(fā)件819484件。年吞吐量12000余噸，貨車停車位80輛，經(jīng)營用房60余間，入住企業(yè)總數(shù)22家。加快推進電子商務進農村工作，創(chuàng)建了市級電子商務公共服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務服務中心、村級電子商務服務站三級網(wǎng)絡。在有發(fā)展電商潛力的村設立村級電子商務服務站，為特色農產品網(wǎng)上銷售提供渠道。（三）完善電子商務發(fā)展規(guī)劃。同時，我們依托“二館”旅游文化特產資源，大膽嘗試“雙引工程”，通過挖掘、整合旅游資源，經(jīng)過景點、人流、產品等諸多要素組合升級，促成“城市居民鄉(xiāng)村引，鄉(xiāng)村特產城市引”的雙回路循環(huán)模式，實現(xiàn)特色農業(yè)和旅游業(yè)的交融發(fā)展，從而炒熱高平旅游，刺激特產經(jīng)濟，帶動經(jīng)濟發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興