【正文】 短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)管理空白理賠單證，按需發(fā)放。三、實(shí)習(xí)總結(jié)實(shí)習(xí)初期在這半個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)，我所主要接觸的是理賠繕制崗，它的崗位職責(zé)主要有以下幾點(diǎn)：負(fù)責(zé)管理未決賠案。一、公司規(guī)章制度很明確，但缺少實(shí)施，無異于紙上談兵；二、公司辦公室職員對工作的態(tài)度渙散，上班遲到、在辦公室吃早點(diǎn)、上班時(shí)間聊天等屢見不鮮；三、公司辦公室職員缺乏相關(guān)保險(xiǎn)方面的知識，有待加強(qiáng)培訓(xùn)；四、客服中心前臺服務(wù)態(tài)度差，甚至與客戶發(fā)生爭吵，有待改正；五、業(yè)務(wù)員人員的能力和素質(zhì)有待加強(qiáng)。拉攏業(yè)務(wù)、做保單、保全、核保、理賠、回訪等工作都是我們在課堂上學(xué)不到的，同時(shí)，我也明白了工作和學(xué)習(xí)是不同的，老板對員工永遠(yuǎn)不會像老師對學(xué)生那樣人仁慈，努力工作的同時(shí)要學(xué)會保護(hù)自己。首先，獨(dú)自一人尋找認(rèn)識實(shí)習(xí)的地方于我而言是一個(gè)挑戰(zhàn)。處理匯辦單，也就是將省公司轉(zhuǎn)來的匯辦單通過客服中心系統(tǒng)轉(zhuǎn)到各支公司由支公司進(jìn)行面訪，我的工作也就是判斷各匯辦單的機(jī)構(gòu)號再轉(zhuǎn)到各支公司。其中主要是：清收二線轉(zhuǎn)辦保費(fèi)成果（（1）“關(guān)于隨州分公司客服中心配合銷售督察部清查違規(guī)展業(yè)工作的立項(xiàng)申請報(bào)告”；（2）“未按時(shí)繳納二線轉(zhuǎn)辦保費(fèi)的數(shù)據(jù)立項(xiàng)工作報(bào)告”；（3）“整改違規(guī)展業(yè)行為的成果分析報(bào)告”）加強(qiáng)促續(xù)收成果（（1）“配合個(gè)險(xiǎn)部門加強(qiáng)促續(xù)收管理工作的立項(xiàng)申請報(bào)告”；（2）“配合個(gè)險(xiǎn)部門加強(qiáng)促續(xù)收管理工作的數(shù)據(jù)分析工作報(bào)告”；（3）“加強(qiáng)促續(xù)收管理工作的項(xiàng)目成功分析報(bào)告”）。（四）用姓名查集團(tuán)檔案起止號保險(xiǎn)公司的檔案大部分都是可以用編號進(jìn)行查詢的，但還有部分需用較為復(fù)雜的姓名查詢系統(tǒng)進(jìn)行查詢，部門經(jīng)理將此任務(wù)交予我做。此次工作我學(xué)會了電話回訪過程中的必要禮節(jié)及一些相關(guān)用語，同時(shí)，我知道了如何較快速的進(jìn)入與客戶交流的一個(gè)狀態(tài)，及時(shí)反應(yīng)客戶提出的問題，平撫客戶較為暴躁的情緒?！皣鴫埴Q卡”的作用：特約商家優(yōu)惠折扣，普通客戶除享受本省優(yōu)惠外，還享受全國近620家特商優(yōu)惠；客戶可持卡參與分公司組織的特色客戶服務(wù)活動以及國壽大講堂系列講座；國壽鶴卡可作為持卡人電子保單存折使用,擁有國壽股份公司保單信息歸集功能；客戶持卡到柜面進(jìn)行保單信息查詢，如：繳費(fèi)信息查詢，理賠記錄查詢等，客戶可持卡到柜面辦理業(yè)務(wù)，如：報(bào)案、理賠等，真正實(shí)現(xiàn)一卡通服務(wù)。四、實(shí)習(xí)內(nèi)容（一）進(jìn)行“國壽鶴卡”的發(fā)放工作到公司后，由于沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)人交代我配合辦公室職員進(jìn)行“國壽鶴卡”的發(fā)放工作，主要是進(jìn)行“國壽鶴卡”、配套使用說明、特約商家指南、開窗信封的裝訂工作。占全市壽險(xiǎn)市場份額的47%，短險(xiǎn)賠款485萬元，長短險(xiǎn)給付近億元，為完善居民保障、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。二、實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)時(shí)間：2009~ 2010學(xué)年第二學(xué)期第十六周至十八周（三周），即2010年6月14日（實(shí)習(xí)動員會）——2010年7月2日（實(shí)習(xí)總結(jié)）地點(diǎn)：中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司隨州分公司（湖北省隨州市烈山大道99號）三、實(shí)習(xí)單位簡介中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司隨州分公司是中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司在隨州設(shè)立的分公司，位于湖北省隨州市烈山大道99號，是隨州市最早開辦人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的壽險(xiǎn)龍頭企業(yè)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)廣，從業(yè)人員多，保險(xiǎn)服務(wù)快捷。中國人壽隨州分公司認(rèn)識實(shí)習(xí)報(bào)告總學(xué)時(shí)：三周類 別：必修開設(shè)對象：勞動與社會保障2008級本科一、實(shí)習(xí)目的、要求現(xiàn)如今我們大一、大二的生活已經(jīng)告一段落，即將進(jìn)入大三了，但作為勞動與社會保障專業(yè)的學(xué)生，我們對社會保障系統(tǒng)及相關(guān)公司的運(yùn)作并沒有一個(gè)較好的認(rèn)識，我們所學(xué)的知識也沒有很好的與實(shí)際相結(jié)合?；仡^想想，一個(gè)禮拜前的我和現(xiàn)在的我在別人看來沒什么差別，但我在不知不覺中和公司人員的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些變化。當(dāng)你剛進(jìn)入新單位的時(shí)候，剛開始的業(yè)務(wù)會因?yàn)橛X得新鮮，一天下來感覺還挺好，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了，工作效率也明顯降低了，而且容易走神。(2)考慮一下，過一段時(shí)間再說a)當(dāng)然了，這是一張長期的契約，考慮也是非常重要的，只不過風(fēng)險(xiǎn)不是我們考慮好了才發(fā)生，早一天投保，早一天受益，要是以外發(fā)生了，再說就晚了，既然您已認(rèn)識到了保險(xiǎn)的意義與功用，早晚都要辦，您還等什么呢？b)先生/女士，什么時(shí)候買保險(xiǎn)是你的權(quán)利，但作為保險(xiǎn)從業(yè)人員，我必須給你一個(gè)忠心的建議：保險(xiǎn)并不象一般商品，感覺到需要時(shí)，隨買隨用，一般人都因工作忙碌而忽略了很多事情，我覺得有義務(wù)提醒您，除了不停工作賺錢以外，還要盡快解決后顧之憂，精明的你一定比我更明白未雨綢繆的道理。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對保險(xiǎn)代理人的培訓(xùn)和管理，提高保險(xiǎn)代理人的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不得唆使、誤導(dǎo)保險(xiǎn)代理人進(jìn)行違背誠信義務(wù)的活動。4)保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)具備保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的資格條件，并取得保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的經(jīng)營保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)許可證或者經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)許可證，向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，并繳存保證金或者投保職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)。個(gè)人保險(xiǎn)代理人在代為辦理人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，不得同時(shí)接受兩個(gè)以上保險(xiǎn)人的委托。我也對《保險(xiǎn)法》中保險(xiǎn)代理人以及保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的法律進(jìn)行了學(xué)習(xí)和總結(jié)： 1)保險(xiǎn)代理人是根據(jù)保險(xiǎn)人的委托，向保險(xiǎn)人收取代理手續(xù)費(fèi)，并在保險(xiǎn)人授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的單位或者個(gè)人。保險(xiǎn)公司的主要業(yè)務(wù)流程分為以下三類：保險(xiǎn)展業(yè)保險(xiǎn)展業(yè)是保險(xiǎn)公司引導(dǎo)具有同類風(fēng)險(xiǎn)的人購買保險(xiǎn)的行為。還清晰的記得在剛來的那兩天自己覺得非常的沮喪,因?yàn)楣镜拿總€(gè)人都在不停忙自己的事情，根本就沒有人理會我這個(gè)初來乍到的實(shí)習(xí)生，于是自己就很無聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎(chǔ)的費(fèi)率，看了幾天的條款有點(diǎn)看煩了，對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險(xiǎn)種也是搞不清楚的，沒有人對于我這種現(xiàn)象給我過多的解釋，所以我就開始討厭這樣工作式的生活了，開始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友?，F(xiàn)在回想起來，雖然只有短短一個(gè)禮拜的實(shí)踐期，但在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,讓我受益匪淺；并且接觸了很多優(yōu)秀、積極工作、熱愛生活的人，在這里我度過了一段快樂而又難忘的時(shí)光。北京大學(xué)金融數(shù)學(xué)系王鐸教授說，但遺憾的是，我國相關(guān)人才的培養(yǎng)，才剛剛起步。國內(nèi)開設(shè)金融數(shù)學(xué)本科專業(yè)的高等院校中，實(shí)力較強(qiáng)的有北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)等。篇二：保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看認(rèn) 知 實(shí)習(xí)報(bào) 告系（部）名 稱 學(xué) 生 姓 名實(shí)習(xí)名 稱 保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)時(shí) 間2010年7月26日至8月2日 指 導(dǎo) 教 師 魏 雪 君專 業(yè) 班 級二○一○ 年 八 月 三 日 實(shí)習(xí)情 況 一 覽 表圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)概況 2010年7月26日至2010年8月2日 中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（picc）龍南支公司 在學(xué)校和系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)下，我們統(tǒng)一開展了大學(xué)生暑期接觸實(shí)際，了解社會，增強(qiáng)勞動觀點(diǎn)和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感的實(shí)習(xí)活動，主要學(xué)習(xí)自己專業(yè)所面向的業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能?？傊視煤皿w會這次保險(xiǎn)專業(yè)崗位實(shí)習(xí)給我?guī)淼某晒?，我相信這對我今后的工作中是極其有幫助的。所以在這些角色的轉(zhuǎn)化過程中，大學(xué)生們的觀點(diǎn)、行為方式、心里等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以打好保險(xiǎn)專業(yè)基礎(chǔ)知識是關(guān)鍵。先總結(jié)如下： 許多實(shí)習(xí)生表示，離開了大學(xué)的圍城生活，初入社會的感覺讓他們有些措手不及。李宏偉表示“實(shí)習(xí)讓我感受到了理想與現(xiàn)實(shí)一次次的碰撞，讓我找準(zhǔn)自己的人生方向。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實(shí)習(xí)工作著，游刃有余。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出十二分的努力，正所謂：臺上一分鐘臺下十年功。知識更新太快，靠大學(xué)里保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)習(xí)一點(diǎn)知識肯定是不行的。畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束之后，一顆浮躁的心慢慢歸于平靜，但不缺乏激情。在實(shí)習(xí)過程，實(shí)習(xí)單位安排的了技術(shù)指導(dǎo)杜老師，杜老師傅是個(gè)和藹親切的人，他先帶領(lǐng)我們熟悉工作環(huán)境和保險(xiǎn)專業(yè)崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)，之后他親切的和我們交談關(guān)于本部門的工作性質(zhì)，目前的主要工作任務(wù)、本部門的主要工作同事以及我們的未來的工作安排，同時(shí)帶領(lǐng)我們認(rèn)識本部門的工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在保險(xiǎn)專業(yè)工作崗位上的前輩學(xué)習(xí)，在遇到不懂得問題后要積極請教前輩?！钡拇_，在知識經(jīng)濟(jì)迅猛騰飛的今天，在終身教育時(shí)代已經(jīng)來臨的時(shí)代，一個(gè)人要想在走出象牙塔、跨入社會后有所作為，那么現(xiàn)在就得學(xué)會求知，自覺主動去求知，敢于去探索鉆研，特別是需要與時(shí)俱進(jìn)的保險(xiǎn)專業(yè)。在課堂上，老師傳授給我們保險(xiǎn)專業(yè)的理論知識，教給我們專業(yè)技能。在工作和同事相處過程中，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個(gè)道理：細(xì)節(jié)決定成敗。校園與職場、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異。我很榮幸進(jìn)入浙江xxxx系統(tǒng)工程有限公司開展畢業(yè)實(shí)習(xí)。確定自己在保險(xiǎn)專業(yè)崗位的工作職責(zé)與任務(wù)，定期進(jìn)修和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。公司人才結(jié)構(gòu)合理，擁有多名博士作為主要的技術(shù)骨干，具有碩士、學(xué)士高中級技術(shù)職稱的員工達(dá)800多人。①在保險(xiǎn)崗位實(shí)習(xí)期間，嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度，服從畢業(yè)實(shí)習(xí)專業(yè)指導(dǎo)老師的安排，做好實(shí)習(xí)筆記，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)問題②在實(shí)習(xí)過程，有嚴(yán)格的時(shí)間觀念，不遲到不早退，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，積極主動完成實(shí)習(xí)單位分配的任務(wù)，與單位同事和諧相處；③每天都認(rèn)真總結(jié)當(dāng)天的實(shí)習(xí)工作所遇到的問題和收獲體會，做好工作反思，并按照學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求及時(shí)撰寫畢業(yè)實(shí)習(xí)日記。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。我們即將離開大學(xué)校園，作為大學(xué)畢業(yè)生，心中想得更多的是如何去做好自己專業(yè)發(fā)展、如何更好的去完成以后工作中每一個(gè)任務(wù)。我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會紛至沓來，促使我們成為保險(xiǎn)專業(yè)公認(rèn)的人才。歡迎同學(xué)們下載，助你畢業(yè)一臂之力。...................................................................................5四、實(shí)習(xí)心得體會.......................................................................................................6 ...............................................................................................6 ，不斷學(xué)習(xí)。事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作，一些業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通往往也被經(jīng)濟(jì)關(guān)系所替代。各事業(yè)部自主經(jīng)營，責(zé)任明確，使得目標(biāo)管理和自我控制能有效進(jìn)行，各事業(yè)部門之間也可以有比較、有競爭。它的主要特點(diǎn)是：業(yè)務(wù)運(yùn)營的分權(quán)化和政策管制的集權(quán)化。2006，根據(jù)集團(tuán)綜合金融的戰(zhàn)略目標(biāo)，平安文化的發(fā)展觀進(jìn)一步描述為追求“領(lǐng)先”的文化，要求每個(gè)機(jī)構(gòu)搭建“領(lǐng)先”的平臺，要求在制定戰(zhàn)略和計(jì)劃時(shí)，要以“領(lǐng)先”為最核心的目標(biāo)，在選拔人才、配置資源時(shí)，要以是否有利于實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先為基本原則，在問責(zé)考核時(shí)，要以是否達(dá)到或靠攏“領(lǐng)先”為核心評判標(biāo)準(zhǔn)。2007年，平安壽險(xiǎn)積極推行人力發(fā)展戰(zhàn)略，突破人力規(guī)模連續(xù)幾年盤整的局面，實(shí)現(xiàn)了健康、快速的增長。2004年11月10日，平安人壽行銷支援管理系統(tǒng)正式投入使用，提升了平安人壽的營銷管理及支持服務(wù)水平。1999年6月14日，平安走進(jìn)MDRT，公司24名代表參加了在美國新奧爾良舉行的本世紀(jì)規(guī)模最大的世界壽險(xiǎn)業(yè)精英高峰會——百萬圓桌會議（MDRT），這是MDRT歷史上首次飄揚(yáng)中國國旗。并于同年在黃山舉行了中國大陸首屆壽險(xiǎn)精英高峰會議。1994年，整個(gè)平安系統(tǒng)實(shí)施人壽業(yè)務(wù)與產(chǎn)物險(xiǎn)業(yè)務(wù)分業(yè)經(jīng)營、管理和核算的舉措。中國平安人壽首開國內(nèi)個(gè)人壽險(xiǎn)營銷之先河。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運(yùn)用到實(shí)踐中去就需要走向市場，就需要到保險(xiǎn)公司、拜訪客戶等深入到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。讓我們在以后步入社會做了一個(gè)鋪墊。在進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際操作之前，公司對我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認(rèn)識自我到認(rèn)識一個(gè)公司再到認(rèn)識整個(gè)行業(yè)，這是我有生以來接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺得培訓(xùn)是公司給我的最大福利。其次，明白了公司的投資渠道，投資項(xiàng)目，知道了首輪效應(yīng)的重要性，《保險(xiǎn)法》的基本條例，結(jié)合了學(xué)校的書本知識進(jìn)行了理解。在2個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多關(guān)于理財(cái)?shù)闹R以及保險(xiǎn)銷售方面的技能。而為了讓自己能夠得到跟多的鍛煉，讓我能夠更全面的了解保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，在大四下學(xué)期的實(shí)習(xí)期間，我來到了由中國航空集團(tuán)和韓國三星生命合資的中航三星人壽保險(xiǎn)有限公司。明確了銀行、產(chǎn)品和保險(xiǎn)公司三者的關(guān)系，對于銀?；A(chǔ)知識有了詳細(xì)的了解，明確規(guī)定用語和具體產(chǎn)品利率的算法。對于我來說這份工作最大的考研還不只是技能智商上的考驗(yàn)，而更多的是情商的考驗(yàn)，在實(shí)習(xí)之前我就有聽說過保險(xiǎn)從業(yè)的難度，給了我一點(diǎn)壓力，但保險(xiǎn)從業(yè)人員的價(jià)值就體現(xiàn)在其不怕困難迎難而上堅(jiān)持到底的工作態(tài)度。最后，非常感謝學(xué)校及公司，給我們這次非常寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會。實(shí)習(xí)時(shí)間：——實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司河西營銷三部實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：通過對理論課的學(xué)習(xí)，我了解了人身保險(xiǎn)的基本原理、各類保險(xiǎn)產(chǎn)品種類和責(zé)任等相關(guān)知識。從規(guī)模保費(fèi)來衡量，是目前國內(nèi)第二大壽險(xiǎn)公司。平安壽險(xiǎn)開通第一家全國集成的呼叫中心95511，首創(chuàng)一年一度的客戶服務(wù)節(jié)活動，在業(yè)內(nèi)率先推出國內(nèi)外急難援助服務(wù)，并憑借規(guī)范、完善、人性化的3A客戶服務(wù)體系蟬聯(lián)2002003“中國最佳CRM實(shí)施”優(yōu)勝企業(yè)稱號。1996年，公司獲“中國第一家推行個(gè)人壽險(xiǎn)營銷的保險(xiǎn)公司”。自1998年8月10日開始，分三批合計(jì)推出“利差返還”型個(gè)險(xiǎn)險(xiǎn)種7個(gè)、團(tuán)險(xiǎn)險(xiǎn)