【正文】 日常工作中她始終以陽光般燦爛的微笑熱心真誠的態(tài)度貼心細致的服務給廣大客戶留下了深刻的印象。按照政策規(guī)定，Xx應該得到相應的績效獎勵，可他卻一分錢都沒要，他說：我是領導，帶頭做好工作是應該的。帶頭實干，真誠奉獻由于Xx支行歷史包袱較重，對現在的經營和效益產生了很大的影響。Xx在發(fā)現員工因加班很晚不能回家、而行內竟沒有休息的地方、只能靠在椅子上打個盹這一情況后，立刻組織有關人員安排調劑房間，配備簡單家具，為員工設置了休息室。在他的感召下，全體員工忘我工作、“舍小家為大家”，涌現出了許許多多感人的故事：帶病堅持工作的、扔下生病的妻子無人照顧仍堅持在工作崗位的、為了完成上線任務而主動推遲婚期的……正是這樣勇于奉獻的員工、敢打硬仗的團隊，才出色地完成了市分行部署的各項工作任務，為全行DCC一次切換成功上線做出了自己的貢獻?？墒荴x不論哪個部門加班，他都堅持在崗。以行為家，凝聚人心Xx上任后，由于沒配副職，他里里外外一把手，從行政管理到業(yè)務營銷，樣樣都得照顧到。圍繞加強團結、增強信心這個主題，先后健全了各項規(guī)章制度，制定了民主監(jiān)督等項制度，明確了發(fā)展目標。抱著對黨的無限忠誠，這次他同樣心甘情愿背上了這個“包袱”。為黨的事業(yè)甘愿“背包袱”由于歷史原因，多年來，Xx支行效益不理想，員工收入低，工作情緒低落，對支行的前途信心不足。“遵規(guī)守紀，合規(guī)前行”需要成為每一個銀行人銘記的信念，報著這種信念，讓我們一起朝著“合規(guī)”努力，從我做起，從今天做起，從此刻做起，將合規(guī)進行到底，讓我們用青春和汗水為這座金融大廈添磚加瓦，我行未來的藍圖上留下我們的印記。認真落實整改工作，嚴肅責任追究。本人1995年獲得機器記息省級能手稱號，在連續(xù)三年考核，達到一次優(yōu)秀，一次良好。在這些榮譽中，浸透著xxx多少心血和汗水！xxx正在用激揚無悔的青春，為亮麗的人生樂章譜就著最強的音符！銀行服務標兵事跡材料9小萍，朔城支行合規(guī)經理。每當收到企事業(yè)客戶要求批量開卡時，總是默默的在下班后做好聯(lián)網核查工作，當領導詢問她是否需要幫忙時，她總是笑笑說“我比較熟悉就由我來做吧，你們也佷忙的，我下班晚些不要緊的”，她就是這樣兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。一個經常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜臺存錢。面對著形形色色的人，稍不留意，一個細節(jié)上的疏漏，就會影響農行的聲譽、形象和威信。如果不學習這些制度和操作規(guī)程，怎么能適應日新月異的工作發(fā)展需要呢？為此，xxx在繁忙的工作之余，擠出時間，對其進行了認真學習和鉆研，掌握了基本內容和精神實質，為做好農行柜面各項工作奠定了基礎。銀行服務標兵事跡材料8xxx于20xx年進入農業(yè)銀行工作，在農行xx支行營業(yè)部擔任個人業(yè)務柜員，參加工作近8年以來，xxx兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，始終以“踏實工作，真誠待客”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“合規(guī)操作”的制度規(guī)定。為了強化會計工作管理，落實金融法規(guī)及建設銀行會計工作各項管理制度及內控制度，化解會計風險，特制定本辦法,考核方式分現場考核兌現和按月監(jiān)控、按季考核兌現兩種方法。對日常柜員辦業(yè)務中出現的違規(guī)問題及時糾正，杜絕違規(guī)操作。尤其是對一些屢查屢犯的問題，細致分析，教育和引導柜員時刻繃緊風險防范這根弦。二、把好“合規(guī)”關，守好經營的生命線“合規(guī)”是建行發(fā)展的生命線，作為營運主管要以風險防范為己任，負責把好前臺的第一道關口。利用業(yè)余時間，我認真學習《會計法》《商業(yè)銀行法》等有關法律及有關財會管理方面的規(guī)定、文件，并以此為準則，應用于實際工作之中，不斷提高自己思想道德水準、專業(yè)水平和業(yè)務技能素質。加強員工的道德教育，防范道德風險。銀行服務標兵事跡材料7本人自入行以來，嚴格要求自己，認真執(zhí)行法律法規(guī)，行業(yè)準則和內部規(guī)章制度。認真貫徹落實黨中央的“八項規(guī)定”，帶頭遵守《黨員領導干部廉政準則》，始終勤儉節(jié)約，從不鋪張浪費，做到了清清白白做人，干干凈凈做事。清正廉潔做出表率奉公守法堪當模范xxx始終對自己高標準、嚴要求，時刻保持嚴謹細致、求實苦干的作風，干一行、愛一行、鉆一行。親手制定學習制度、廉政勤政制度，打造培養(yǎng)作風過硬、敬業(yè)務實、團結協(xié)作、勇于進取的支行領導班子。累計創(chuàng)收貸款利息為9425萬元。支持新農村建設，重點發(fā)放財政、小額工資擔保、樓房按揭、小微企業(yè)貸款，積極支持種養(yǎng)業(yè)大戶、專業(yè)戶、家庭農場、訂單農業(yè)、灌區(qū)農業(yè)、井旁農業(yè)、大棚蔬菜業(yè)。立足縣域服務三農助力支持實體經濟上任伊始，通過多方走訪座談，反復調查研究，專業(yè)分析，用科學的發(fā)展觀、實事求是的態(tài)度，規(guī)劃出xx支行的發(fā)展藍圖。組建保險客戶經理、電子銀行業(yè)務經理、理財產品經理、信貸業(yè)務經理的客戶經理隊伍，改進服務方式，重點實施“贏在大堂”戰(zhàn)略。在大力推進服務“三農”工作上，找準市場定位，有效調整經營結構，優(yōu)化業(yè)務流程，完善考評激勵，強化風險管理，全面啟動改革。作為一行之長，上任之初，并沒有像員工猜測那樣轟轟烈烈的燒上“三把火”，而是沉下身子，跑遍xx市支行的各個基層網點，與員工座談，摸情況、找問題、挖潛力、明思路。在競爭日趨激烈的金融業(yè)務經營中，xx市支行的業(yè)務保持了快速、持續(xù)、健康的發(fā)展。20xx年xxx被x省分行評為“十佳行長”，20xx年6月被x省分行黨委授予“優(yōu)秀共產黨員”稱號。該同志懷著對農行事業(yè)的一片赤誠之心，腳踏實地，開拓進取，勇攀高峰，為xx市支行的經營與發(fā)展做出了卓越貢獻。入行后的幾個月里，我感受到了我們銀行對于合規(guī)這一方面的重視，各方面的制度也都比較成熟，實行起來有章可循，而且大家的合規(guī)意識也很強，對制度執(zhí)行力也很強，我們員工要實現“要我合規(guī)”到“我要合規(guī)”的轉變，“案件問責”前移到“違規(guī)問責”，進一步營造良好合規(guī)文化，守住銀行的風險底線。貸款業(yè)務中涉及最多的就是“借貸搭售”問題，我們都知道客戶經理也會有很多銷售任務，可是接觸的客戶卻沒有廳堂工作人員那么多，所以這導致他們也許會為了完成業(yè)績而違規(guī)，這看似是個很矛盾的事情，但仔細想想完全是可以避免的。對于我們銀行來說，這是很不可思議的事情，但其實，近年來“飛單”事件頻發(fā)，有些銀行從業(yè)人員還是心存僥幸，被利益沖昏頭腦，從他們自身來說，風險意識薄弱，利欲熏心，另一方面國家對這方面的懲罰力度太輕，沒有起到震懾作用，所以導致他們鋌而走險，頂風作案。除了一些柜面上的合規(guī)經歷，我在工作當中也了解到了很多其他方面的合規(guī)制度。做業(yè)務時不能逆流程交易，遇到大額交易，一定要核對身份證原件，進行聯(lián)網核查和復印件留存。銀行服務標兵事跡材料5第十三屆全國人民代表大會第二次會議的開幕式上，李克強總理在政府工作報告中24次提到“風險”一詞，可見在巨變的時代風險無處不在，商業(yè)銀行本身就是經營風險的企業(yè)，因此合規(guī)顯得尤為重要。創(chuàng)造服務優(yōu)勢和特色，是打造服務品牌的內在要求，也是必由之路。她特別注意發(fā)揮先進典型的示范作用，積極為員工提供價值導向，提供活的標本，經常結合實際組織員工認真開展向行內外的先進典型特別是向李向黨同志學習的活動，要求員工以李向黨同志為榜樣，立足三尺柜臺，把為客戶提供文明、規(guī)范、優(yōu)質、高效服務當作自己的事業(yè)來追求。她深知，創(chuàng)服務品牌，必須堅持與時俱進，服務既是一個老話題，也是一個常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內涵，打造服務特色，營造服務環(huán)境，為客戶提供令人滿意的服務態(tài)度、令人贊許的服務效率、令人信賴的服務質量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。具有強烈的事業(yè)心、責任感，勇于探索、敢于創(chuàng)新，充分發(fā)揮業(yè)務骨干作用。在生活上，樂愛生活，樂愛運動舞蹈，經常參加行內外各項文體活動，積極鍛煉并展現自己。在紀律上，帶頭合規(guī)守紀。現在的服務是要走出去，不能只服務不能只局限于單位，等著客戶上門，他堅持重點定期走訪，主動將我行的業(yè)務介紹給商戶，這不僅增進了客戶對我行的認識，也樹立了我行的形象。服務不能只體現在言語上，服務是可以提高到藝術的層面的。人們常說：“這年頭，服務行業(yè)是最難干的”,但是在xx的心中有著一股堅韌的意志，越難辦的事就越要做好。從他擔任柜員的那天起，就不斷查找服務工作中存在的差距與不足，增強改進服務工作的自覺性。由于他的勤奮刻苦，順利的通過了今年的銀行從業(yè)資格考試，在緊抓業(yè)務技能的同時，加深了對銀行基本知識的掌握。銀行服務標兵事跡材料2作為一名銀行窗口工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是從某種方面體現了銀行的軟實力與競爭力。年青男子不耐煩起來，拿起鈔票狠狠地往柜臺上一摔，“點什么點，絕對是一萬，要不就是你們貪污了！”“先生，您再好好仔細想想，看看這錢有沒有誰動過或落在哪了，你忘記啦？”小蔡不惱不火，頗有耐心地說。而當遇見很挑剔的、易怒性的客戶，她總是耐心的講解，從容的將問題解決。盡管那時是她的下班時間，她本可以置之不理，本可以好好的享受自己的午餐，然而她放棄了這些權利，因為她的心是歡快的，因為她用自己的工作回報了客戶，她相信她的真情已滲透到客戶的心中，她的傾心服務可以感動客戶。XXX的優(yōu)雅姿態(tài)仿佛不是后天修煉，而是與生俱來的，那不僅僅是一種氣質，更意味著得體與內斂，是XXX銀行人綜合素質的集中體現。當遇到老弱病殘孕等特殊群體時，她則采取集約式服務，先讓大堂經理引導去休息區(qū)休息，并為其倒上一杯水。她是一位服務熱情、兢兢業(yè)業(yè)的女孩當客戶走進柜臺，她會主動起立迎接，首先對客戶以親切的微笑，那是一種真誠的，發(fā)自內心的微笑，象穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。XXX剛來的時候為了盡快掌握業(yè)務知識，犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可利用的時間，全面細致地學習各項業(yè)務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今較熟練地掌握了各項業(yè)務知識和操作技能。在日常工作中，她始終以陽光般燦爛的微笑，熱心真誠的態(tài)度，貼心細致的服務，給廣大客戶留下了深刻的印象。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我同樣感謝各位領導對我的信任，你們平易近人的態(tài)度和謙虛謹慎的作風讓我有機會零距離向你們學習，感謝你們對我工作中點點粗心的包容，今后我一定細心再細心，我感覺；在銀行干活比干針線活還細才行。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真。我所在的崗位是前線臨柜，是接觸客戶的第一崗位，我的一言一行都代表著本行的形象，所以在工作中我不能有一思的馬虎與放松，隨時牢記；您好、請坐、請您辦理什么業(yè)務、您還需要辦理別的業(yè)務嗎、感謝您選擇交行、請慢走，等這些最基本的服務語言，銀行就是屬于服務行業(yè)。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我現在經常思考的問題。要在競爭中站穩(wěn)腳步。我相信我一定會做的更好!第二篇：銀行服務標兵事跡材料銀行服務標兵事跡材料銀行服務標兵事跡材料1XXX本人就象她名字一樣，讓人感覺明亮而溫馨。她是一位虛心學習、認真專研的女孩要想在同業(yè)競爭中，始終立于不敗之地，就得打造精品化服務，而對于我們每一位臨柜人員要做好服務首先要對金融產品、業(yè)務知識有比較熟悉和專業(yè)的了解。但她從不驕傲，堅持以自己不懈的追求與創(chuàng)新，做精業(yè)務，做細服務，賦予金融服務和城信事業(yè)以全新的意義和內涵?！碑斂蛻羧〈箢~現金時，她還會提醒客戶：“您取款金額比較大，一定要注意款物安全，需要報紙和袋子嗎？”同時，還會和外邊的大堂經理一起協(xié)助客戶叫車，護送客戶安全返回。她那親切溫暖的問候，優(yōu)雅大方的服務禮儀，陽光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心、愜意。當老太太接過兌換后的嶄新大鈔時，激動的說不出話來。她還是一位溫文爾雅、耐心從容的女孩“客戶是我們的衣食父母”，服務的目的就是讓客戶滿意，XXX非常重視和尊重來我辦事處辦業(yè)務的每一位客戶，她能夠很細心的記住并且準確的稱呼出常來我辦事處辦業(yè)務客戶的名字，這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美?！按_實就9600塊啊，您再復點一下吧”，說著小蔡雙手把錢遞過去?！翱蛻糁辽嫌眯姆铡边@種理念早已深深烙印在XXX的心中，作為一名普通的臨柜人員，她始終把愛崗敬業(yè)、無私奉獻作為自己的價值取向默默工作著，付出著，在文明、規(guī)范、優(yōu)質、高效的服務中譜寫了一首奉獻之曲、青春之歌，用自身的品行彩繪著人生畫卷，詮釋著服務這門藝術。由于他是我行新招錄的大學生，以前沒有過銀行的工作經歷，但他深知作為窗口服務人員，只有過硬的基本功才能提高服務質量，所以他經常利用休息時間，一邊鉆研業(yè)務理論知識，一邊苦練基本功，白天虛心請教，晚上挑燈夜戰(zhàn)，很快他的辦理業(yè)務的速度和服務質量逐步得到提高，短短幾個月時間，他就在大興安嶺農商行舉辦的的業(yè)務競賽上取得了儲蓄崗位第二名的好成績。二、精細服務、溫暖人心在全國各大銀行激烈競爭的今天，要想贏得客戶的青睞，維護銀行的聲譽，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務來打動客戶，讓客戶感受到實實在在的親切、方便、安全貼心。他時常揣摩服務技巧，與同事共同探討服務技巧，交流服務心得，堅持把優(yōu)質服務放在首位，以主動熱情的服務方式，耐心周到的服務風格，快速敏捷的服務效率和無私奉獻的服務精神，最終贏得了客戶的聲聲贊譽。三、沒有最好、只有更好“服務是無止境的，我們不能提供最好的服務，但是我們能夠把服務做到更好”,他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶、經辦每一筆業(yè)務做起用滿腔的熱情，真誠的服務，耐心的解答，熟練的技巧，使每一位客戶在經過他辦理業(yè)務之后都會得到滿意的認可。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，夸單位一句好，這就是他最大的收獲。我自入農行工作以來，時刻以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，以堅定的理想信念、務實的工作作風、嚴明的紀律觀念、真誠的服務態(tài)度，踏踏實實在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。堅持“愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”的道德準則，做到“講道德，有品行”，清正廉潔，作風正派，敢于同不良風氣、違規(guī)違紀違法行為作斗爭。辦理業(yè)務又快速又準確，真正做到服務好每一個客戶；在業(yè)績上，帶頭爭創(chuàng)佳績。因此她把創(chuàng)服務品牌作為自己工作的第一要務。其次是狠抓服務規(guī)范，把規(guī)范員工的儀表儀容、服務用語和服務流程三個環(huán)節(jié)作為重點，按照我行服務管理的要求，從統(tǒng)一著裝，微笑迎客，熱情問候，耐心解答，準確操作到文明告別，逐一精雕細刻，嚴格要求，而且注重身體力行，做好示范。在提高自身業(yè)務素質的同時，通過組織定期學習培訓，開展互幫互學和崗位練