【正文】 等問題時都要找到收銀助理準(zhǔn)時解決。留意離開收銀臺時的工作程序，離開收銀臺要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺上，并用旗子將收銀通道擋住，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品，遺留商品交到服務(wù)臺，并說明狀況。不啟用的收銀通道必需攔擋，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。每天與金錢打交道肯定要小心翼翼，收銀員在作業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象。也有同時用這幾種方式結(jié)賬的顧客，所以要看好是哪種卡再刷，假如刷錯，到下機(jī)結(jié)算時就會導(dǎo)致賬不平。家樂福結(jié)算有三種方式，一是現(xiàn)金結(jié)賬，二是銀行卡結(jié)賬（也包括外幣卡，信譽(yù)卡），三是家樂?？ńY(jié)賬。（一）、首先是對收銀機(jī)的熟悉和嫻熟把握。我選擇的是收銀課，也是超市的一線工作，盼望能夠最大限度的熬煉自己，提升自己。商場實行自助式服務(wù)，免費(fèi)停車，超低售價，高效率購物等一系列服務(wù)政策。進(jìn)入超市后可以看到超市四周設(shè)有各個品牌服裝店、鞋店、餐廳、飾品店、名茶等專賣店，可以相互扶持盈利。在沈陽，目前家樂福超市有9家，我們實習(xí)的地點選在了沈陽家樂福青年店，這個店規(guī)模較小，客流量適中，適合我們初學(xué)者學(xué)習(xí)工作。家樂福超市于1969年開頭進(jìn)入國際市場，目前在世界上31個國家和地區(qū)擁有一萬多家銷售網(wǎng)點，涉及的零售業(yè)態(tài)包括大賣場、超級市場、折扣店、便利店、倉儲式商店與電子商務(wù)，集團(tuán)的50萬名員工正致力于為20億消費(fèi)者服務(wù)。最終，我要感激我最愛的爸爸媽媽，多謝他們的理解和支持，還有尊敬教師和超市的老板，多謝他們供給這樣的機(jī)會。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。知識的積累也是十分重要的。大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，”兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的人不是現(xiàn)代所需的人才。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，經(jīng)過社會實踐，讓我們大學(xué)生提前了解社會，為將來真正走上社會供給寶貴的經(jīng)驗和閱歷，也為將來從事任何工作打下良好的基礎(chǔ)。單憑專業(yè)知識不可能在工作上高枕無憂，更多的是在做一些很小的事情，而確定一個人的工作本事怎樣恰恰是從些事情上看出來的，正可謂:一屋不掃何以掃天下現(xiàn)實，我的不足之處期望教師給予糾正和指導(dǎo)，多謝!社會實踐使我找到了理論與實踐的最佳結(jié)合點。一個月的時間，雖然不長，但也了解到了很多關(guān)于社會關(guān)于自我的問題:，不管什么時候，必須要進(jìn)取，向上，改變一種說話方式，客戶或許就會做出與原先相反的的決定，不要急于求成，準(zhǔn)備好問題，認(rèn)真聆聽，然后分析問題，引入產(chǎn)品，解決問題。呵呵，當(dāng)然這樣的事情就發(fā)生了這一次。可是也會有一段小插曲。一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，比如必須在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷積累，同時搞好和同事之間的關(guān)系，敢于理解挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì)。付出辛苦的勞動，收獲一份珍貴的經(jīng)歷，得到一種在書本上學(xué)不到的知識。剛開始，我們對商品的價格知之甚少，經(jīng)過幾天的熟悉，對商品價格已有所了解。工作真的很難找，尤其是像我們這樣的短工。所以，我用了一星期的時間說服他們，并且再三保證每一天打電話，他們才答應(yīng)了。大學(xué)的第一個暑假就這么匆匆地過去了。家事國事天下事，事事關(guān)心。會主動找自我經(jīng)常購買的品牌，不太在意價格的變化。喜歡主動找促銷商品，都潛意識地以為買一整箱會有優(yōu)惠。這樣能夠讓領(lǐng)導(dǎo)獲得滿足感，員工心理卻會不爽，口服心不服，進(jìn)而影響一整天的工作情緒。還使我們加深了對社會的理解，也開拓了視野。為期一個月的社會實踐看起來有些漫長，可是真的當(dāng)自我身臨其境的時候，又會覺得很短暫。有很多人先拿了一些東西，可是之后卻又不想買了，于是也不管走到哪里，就把原先拿的東西丟下，導(dǎo)致一些商品不在它們原先的位置。而顧客方面，能夠在其參與必須的次數(shù)后給予一些優(yōu)惠。我相信，不管是怎樣的工作，只要它融入到生活中了，就能從中學(xué)到東西，因為這是從生活中學(xué)來的。最主要的就是，每一天都會碰到很多很多的人，這就要求自我與形形__的人溝通。并且，就像社會這個大舞臺一樣，每個人都只是只顧自我的表演。其次，經(jīng)過親身經(jīng)歷我了解到，當(dāng)售貨員不是說只要站在超市里就能夠了的，要做的事情其實有很多，比如給商品打標(biāo)簽，還有定時查價，看是否有漲價或者降價的商品，如果有新的商品，就需要幫忙上貨，有時還要負(fù)責(zé)將一些零散的貨物分類擺放。首先，必須要做到的就是遵守超市的上班時間。畢竟，1年半之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻(xiàn)。而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的常識一點都用不上的情景。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各類各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去應(yīng)對我從未應(yīng)對過的一切。不論做什么工作都必需有主動性和進(jìn)取性，對成功要有信念，要學(xué)會和四周的人溝通思惟，關(guān)心別人，支撐別人。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。此次接觸的釀造業(yè)，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必需了解這方面的常識，對其各方面都有深切的了解，才干更好地應(yīng)用于工作中。其實有誰一生下來句什么都邑的，只要有自傲，就能戰(zhàn)勝心理障礙，那一切就變得簡單解決了。別人給你的定見，你要聽取、細(xì)心、虛心地接管。而要成為值錢的大學(xué)生正要求了我們扎實把握專業(yè)常識還有社會實踐本事與經(jīng)驗。當(dāng)然也說清楚明了某些大學(xué)生切實其實可是關(guān)。而現(xiàn)今一個事實卻被很多人誤讀了，大學(xué)生越來越不值錢了。更在很多書本中教我們?nèi)艉稳プ龊米晕?，教我們樹立自我弘遠(yuǎn)的幻想，這將更好的為我們社會實踐打根蒂根底。在黌舍，進(jìn)修的理論常識很多很多，幾乎是面面俱到。而這些經(jīng)驗需要日積夜累，而不是在卒業(yè)后讀本速成書便可成的。在黌舍，每一個學(xué)生都在為取得更高的成就而起勁，雖然這也存在的競爭，可學(xué)校里總少不了那份純摯，那份真誠，一般不會招來嫉恨與報復(fù)。進(jìn)取的就是主動接近顧客，拉近與顧客的距離，然后細(xì)心的推銷產(chǎn)品?；蛟S也正如孟子所說“天將降大任于斯人也，必先勞其脛骨，餓其體夫，空乏其身。害怕就是這樣被戰(zhàn)勝的。掛著實習(xí)生的牌子站在柜臺旁，一臉幼稚、迷茫地站在那，賡續(xù)地提醒自我要勇敢地接近顧客，羈糜顧客，可好長一段時間站在那一聲不吭的。這就構(gòu)成了從實踐中進(jìn)修，從進(jìn)修中實踐的良性輪回。超市實習(xí)營業(yè)員自我鑒定2此刻，離走進(jìn)社會越來越近了。由于春節(jié)期間購買的人很多，所以必須要照顧完一個顧客在顧及下一位，否則最終哪一位都不能照顧周全。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。實踐認(rèn)識：服務(wù)態(tài)度很重要，要掌握服務(wù)技巧。而最讓顧客喜歡的是在他們需要的時候供給講解，在不必的時候供給自由，這樣才會給顧客創(chuàng)造一種方便舒適的購物環(huán)境，也能帶來必須的回頭客?；厩榫笆沁@樣的，爺爺開的是個體的小型超市，麻雀雖小但五臟俱全，所以店里的東西很多，需要記住很多的價碼，開始的時候別人無論要買什么，我都得問問爺爺或者看價碼，可是經(jīng)過幾天的熟悉我也就記住了很多，對價格有所了解。第三篇：超市實習(xí)營業(yè)員自我鑒定最新身為超市實習(xí)營業(yè)員，對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量。在日常的工作中，我發(fā)現(xiàn)我剛開始每天上班時都是非常忙碌的，但下班后回到家后在腦海中回想一下今天做過些什么，卻發(fā)現(xiàn)自己都不知道自己這一天在忙些什么，時間用了那么多卻做了很少事情，與其他同事的高效率形成了鮮明的對比。在這三個月里，我要非常感謝他們，并且衷心的對他們說一聲：“謝謝你們了。剛離開校園的我顯得是那么的迷茫，那么的無助。也是通過這三個月的學(xué)習(xí)，讓我從學(xué)生時代的輕佻、浮躁，逐漸變得成熟、穩(wěn)重起來，玉不琢不成器想必就是這個道理，像我們這種剛從校園里出來的愣頭青正是需要找到一個像天虹這樣可以磨練我們的地方，來讓我們洗凈鉛華，在以后的日子里綻放出最耀眼的光芒。在學(xué)校，老師的教導(dǎo)就是我人生中的第一次蛻變，是老師讓我初步的認(rèn)識到了這個社會，教給了我一些在這個社會生存下去的基本知識?？傊谶@一個月里，我做著超市的活，漸漸體會到長輩們?yōu)榧矣嫺冻龅男了?，為我們所做的一切，也懵懂地學(xué)到一些課外的知識。以前工作的機(jī)會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。這次的社會實踐收獲不少。這里的東西并不多，卻便宜，比較適合附近的居民購買。因為這超市較小，東西擺放后就顯得里面很狹窄，每條通道只能通過一個人，人多的時候就很擁擠。既然已經(jīng)做了，就做完一個月。因為那兒的工作很辛苦，工資也很低，當(dāng)時有很強(qiáng)的欲望不想做，覺得在這種小地方做事很浪費(fèi)，不值，又苦又累。還有，遲到或請假或曠工都要扣錢，這是那里的制度。每次進(jìn)貨都要出來一起搬貨。老板娘說，只要貨架上一沒貨，就要去倉庫搬。而我在的那個超市就不一樣了，任務(wù)特別多。上班時間是每天早上的7：30—11：30，晚上的18：00—22：00 共8小時。這次的嘗試也能讓我知道自己到底有多少能力，有多少耐心。雖然曾經(jīng)找過，但那也只是在網(wǎng)上胡找，亂搜一通，不懂哪些是真的，哪些是騙人的。大一即將結(jié)束，深覺僅僅在課本上已獲取不到自己想要的東西，甚至覺得有點兒枯燥、乏味，心里想去做點什么，可又沒什么實質(zhì)想做的事，有點茫然。我極渴望破繭成一只美麗的蝴蝶，讓大家看到我努力后的喜悅和興奮。同時實習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗?，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實習(xí)對我們越發(fā)重要起來。這時他就會有這樣的想法：因為我的團(tuán)體好溫暖，定要好好努力。通過工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起，挖掘每個人的優(yōu)勢，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，高質(zhì)量地完成任務(wù)。但在超市卻是相反，正面朝下，一時沒有想明白，當(dāng)我詢問營業(yè)員才了解，這樣是為了防止瓶口積灰塵，那樣就不利于銷售，顧客會認(rèn)為飲料過期而不購買。比如配貨等工作。同時經(jīng)營各種居家生活用品以及各高中低檔禮品、服裝和煙酒商品。人員推廣：促銷人員通過介紹、引導(dǎo)、激勵等手段，直接向消費(fèi)者推銷自己所服務(wù)的品牌，使消費(fèi)者產(chǎn)生購買興趣，最終完成購買行為。免費(fèi)試用：將產(chǎn)品（或其試用裝）免費(fèi)贈送給消費(fèi)者，供其試用或品嘗的一種促銷活動。對進(jìn)行促銷的人員要有選擇對他們進(jìn)行培訓(xùn)，制定一套完整的程序來幫助我們完善工作，并在促銷過程中進(jìn)行適時的檢查與監(jiān)督。確定場地和進(jìn)行促銷的產(chǎn)品，不同的場地對不同的促銷產(chǎn)品有不同的作用，不同的促銷時段需要選擇不同的促銷產(chǎn)品。超市促銷的工作流程主要有以下幾方面。要學(xué)會換位思考，用自己希望別人對待自己的態(tài)度去對待別人，這樣可以減少工作中的困難。領(lǐng)班對我們的要求是遵守超市規(guī)定的工作時間，如有極其重要的事情而需要請假，必須通知有關(guān)管理人員，經(jīng)同意后方可離崗。發(fā)現(xiàn)貨架排面缺貨立即通知倉庫人員補(bǔ)貨，并進(jìn)行整齊干凈的排列，倉庫人員發(fā)現(xiàn)庫存較少時，立即與相關(guān)人員或供貨公司業(yè)務(wù)人員聯(lián)系，及時送貨，保證產(chǎn)品的正常銷售。每個區(qū)都設(shè)有一個銷售主管和大約5至8名正式銷售員，其中有一些是有廠方提供的針對特定商品進(jìn)行銷售的銷售員，此外還有20幾名搬運(yùn)倉儲工人，若干名采購人員、財務(wù)人員、管理人員。ぽ雪天使ゑ2012年3月4日第二篇：超市營業(yè)員實習(xí)總結(jié)百潤是一家食品超市，采取自選銷售方式，以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活日雜用品為主。在日常的工作中，我發(fā)現(xiàn)我剛開始每天上班時都是非常忙碌的，但下班后回到家后在腦海中回想一下今天做過些什么，卻發(fā)現(xiàn)自己都不知道自己這一天在忙些什么，時間用了那么多卻做了很少事情，與其他同事的高效率形成了鮮明的對比。在這三個月里，我要非常感謝他們，并且衷心的對他們說一聲：“謝謝你們了。剛離開校園的我顯得是那么的迷茫，那么的無助。也是通過這三個月的學(xué)習(xí)，讓我從學(xué)生時代的輕佻、浮躁，逐漸變得成熟、穩(wěn)重起來，玉不琢不成器想必就是這個道理，像我們這種剛從校園里出來的愣頭青正是需要找到一個像天虹這樣可以磨練我們的地方，來讓我們洗凈鉛華，在以后的日子里綻放出最耀眼的光芒。在學(xué)校，老師的教導(dǎo)就是我人生中的第一次蛻變，是老師讓我初步的認(rèn)識到了這個社會，教給了我一些在這個社會生存下去的基本知識。轉(zhuǎn)眼間我來到天虹這個集體已經(jīng)快三個月了，在這三個月的時間里，我褪去了學(xué)生時代的生澀，慢慢開始變得成熟起來，這是一個成長的過程，也是我人生中的一次蛻變。教練的悉心教導(dǎo)，柜長的包容以及經(jīng)理的督促，都是促進(jìn)我從了解社會到適應(yīng)社會這個轉(zhuǎn)變過程中的重要助力。面對陌生的工作，陌生的同事，陌生的一切。但我仍然覺得很不好意思，因為往往有時會因為我的關(guān)系，不但不能幫到其他同事的忙，反而還需要其他同事在忙完自己的工作后還要過來幫我一起完成本該屬于我的工作，這些都使得我內(nèi)心十分慚愧。在這三個月的學(xué)習(xí)過程中，也讓我清晰的認(rèn)識到了自身的一些不足之處以及在今后的工作中需要改進(jìn)的地方。在下一階段的工作中，我會延續(xù)第一階段工作中的好習(xí)慣，改進(jìn)不足，不斷的提高自己，以適應(yīng)今后工作的需要。這里主要銷售生鮮食品、副食品、糧油、和生活日雜用品，共分為飲料食品區(qū)，洗滌、化妝用品區(qū)，冷凍食品區(qū)，水果區(qū)，小百貨廚房用品區(qū)和糧油區(qū)。進(jìn)行促銷的商品要提前備貨，以避免購買的數(shù)量過多而出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。至于請假制度更是像公司一樣嚴(yán)格。要以自信、友好的精神面貌接待消費(fèi)者，真誠待人。實習(xí)期間正值年關(guān)，幾乎沒有超市不做促銷，促銷已經(jīng)是超市營銷的重要手段，現(xiàn)在常見的有開業(yè)促銷、周年慶典促銷、常規(guī)的節(jié)日促銷、假日促銷以及例行公事的周末促銷等。決定開支的數(shù)目，并做好應(yīng)付突發(fā)事件的預(yù)算。為了達(dá)到最好的促銷效果，要組建一支有效的促銷隊伍。聯(lián)合促銷：兩個或兩個以上的品牌或公司聯(lián)合開展促銷活動，推廣他們的產(chǎn)品和服務(wù)，以擴(kuò)大活動的影響力。促銷游戲：人類天生就有喜好游戲的心理傾向，許多人對那些構(gòu)思新穎、趣味無窮的游戲活動更是來者不拒。超市因其目標(biāo)市場面對的是學(xué)生和家庭主婦，又正值年關(guān)，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較獨(dú)特，結(jié)合各類人群的消費(fèi)特點，以學(xué)生日用品和各種品牌的保健品為主打產(chǎn)品構(gòu)成。我家離超市比較近，所以每次下班我都故意最后走，為的是了解一下后臺是怎么操作的。在我的記憶中，許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放，而且整齊劃一，很有視覺效果。我學(xué)到的最重要的是團(tuán)隊精神。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團(tuán)隊里的成員，一旦某個成員遇上了困難，我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖。你看在軍隊里，哪個隊沒有紀(jì)律，在學(xué)到工作經(jīng)驗的同時，我也懂得了市場的重要性，這也是因為經(jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的，社會主義市場經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下