聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)日記-全文預(yù)覽
【正文】 。雖然剛剛來(lái)到這里很多地方都不習(xí)慣，我都將會(huì)珍惜身邊的每一處風(fēng)景，不改初衷，繼續(xù)前行。、問(wèn)有答聲、走有送聲，甚至有些營(yíng)業(yè)員容易被自己的情緒所干擾。通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習(xí)，讓我的業(yè)務(wù)水平和系統(tǒng)操作有了一個(gè)很大的提升，同時(shí)我也用眼睛用心去觀察著周邊的一切。在熟悉套餐的同時(shí)，也跟同事們學(xué)習(xí)接待顧客的方式。總之，參加這次新勢(shì)力大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)到了很多東西，雖然有時(shí)會(huì)比較忙，有點(diǎn)辛苦，但卻覺(jué)得很快樂(lè)，這也算是給自己為自己在大學(xué)的實(shí)踐活動(dòng)劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)第三篇：聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)心得新起點(diǎn)，新希望 ——營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)小結(jié)剛剛結(jié)束的八月，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是有著特殊意義的一個(gè)月。我認(rèn)為這個(gè)廣告做得非常的好，很適合我們青少年群體。只有顧客了解了該產(chǎn)品，才會(huì)愿意購(gòu)買它。這就是開發(fā)潛在的客戶。給予顧客小的價(jià)值就是將客戶送給他人。這樣在向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候自然就會(huì)向顧客介紹該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。這次實(shí)踐活動(dòng)非常的正規(guī)，我們參加活動(dòng)時(shí)都要穿戴活動(dòng)統(tǒng)一服裝、佩帶工作牌。所以我們的業(yè)績(jī)也并不怎么好。第二篇：聯(lián)通公司實(shí)習(xí)日記聯(lián)通公司實(shí)習(xí)日記說(shuō)起聯(lián)通新勢(shì)力，我與它的結(jié)識(shí)是在讀大二的時(shí)候。2011年8月5日今天是我實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)的最后一天，短短的三周實(shí)習(xí)時(shí)間就這樣過(guò)去了。這個(gè)可比發(fā)傳單輕松多了，至少不用一直站著。一個(gè)下午傳單發(fā)了也有幾百?gòu)?，也漸漸找到了竅門，尋找目標(biāo)很關(guān)鍵，只有對(duì)產(chǎn)品有需求的人才會(huì)聽你介紹。2011年8月3日促銷的地點(diǎn)在離我家不遠(yuǎn)的一家國(guó)美門前，剛到這里的時(shí)候就有一種熟悉的感覺(jué)，沒(méi)個(gè)學(xué)習(xí)剛剛開學(xué)的時(shí)候聯(lián)通、移動(dòng)之類的品牌，都會(huì)到學(xué)習(xí)來(lái)進(jìn)行宣傳，這里的感覺(jué)跟學(xué)習(xí)的差不多，只不過(guò)人卻比學(xué)習(xí)時(shí)多了許多?！靶聞?shì)力”是聯(lián)通針對(duì)年輕用戶群量身打造的客戶品牌，滿足年輕一代對(duì)現(xiàn)代化、個(gè)性化通信的需求。他們還開玩笑說(shuō)，遇到搶劫的，第一個(gè)就義的準(zhǔn)是在大堂值班的?？此剖欠?wù)人員，但是這個(gè)“服務(wù)”的范圍可不小。可見大堂經(jīng)理的工作能力還是相當(dāng)強(qiáng)的。2011年7月29日今天的實(shí)習(xí)工作剛開始進(jìn)行的很順利，但中午剛過(guò)，卻發(fā)生了突發(fā)事件，自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)突然出現(xiàn)了故障，盡管有工作人員已經(jīng)在修理機(jī)器，但是客戶的抱怨聲還是不斷傳出。大堂經(jīng)理知道后，特意來(lái)告訴我，不能把客戶隨意推給服務(wù)臺(tái)，服務(wù)臺(tái)本身就要接聽客戶打來(lái)的電話并做記錄，要做的事情很多，不能增加他們的負(fù)擔(dān)。幫忙解答問(wèn)題的同時(shí)，還要維護(hù)大堂的秩序，當(dāng)有客戶問(wèn)道什么時(shí)候輪到他的時(shí)候，我也只能客氣的讓客戶稍等。牢記著這些要領(lǐng)，完成了今天的工作，盡管還有些不如，我相信在今后的工作中我會(huì)不斷完善自己。(3)維護(hù)大堂秩序。通過(guò)今天的學(xué)習(xí)，我知道了自己工作的具體內(nèi)容，雖然工作的內(nèi)容不是很難，但是數(shù)量還是很大的，我要做好充分的心理準(zhǔn)備。2011年7月23日2011年7月24日2011年7月25日經(jīng)常周末兩天的復(fù)習(xí)，對(duì)上周學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)與待客方面的知識(shí)掌握的更加牢固，今天領(lǐng)班讓我跟隨一名工作人員，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)如何是如何接待客戶。我要做的不是在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，而是在大廳中幫忙疏導(dǎo)客戶，解答客戶的一些疑問(wèn)。不過(guò)我在學(xué)習(xí)之余還注意到每天營(yíng)業(yè)廳需要接待的客戶非常的多，幾乎沒(méi)有一刻是沒(méi)有客戶在辦理業(yè)務(wù)的，客戶雖然多，但給人帶來(lái)的確實(shí)井然有序的感覺(jué)，可見營(yíng)業(yè)廳的管理還是很到位的。拿著這些業(yè)務(wù)的介紹完成了今天的實(shí)習(xí)。2011年7月20日今天的任務(wù)主要是對(duì)聯(lián)通公司辦理的主要業(yè)務(wù)的了解。首先她帶我參觀了整個(gè)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，從等候區(qū)、接待區(qū)、服務(wù)區(qū)到最后的客服部，張領(lǐng)班都介紹的非常清楚。通過(guò)工作人員的介紹，是我對(duì)聯(lián)通公司有了更深入的了解，第一天的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。來(lái)到服務(wù)臺(tái)，這里的工作人員很熱情的接待了我。中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，我今后三周的實(shí)習(xí)都要在這里展開。聯(lián)通公司辦理的業(yè)務(wù)也是多種多樣，不光有移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，還包括長(zhǎng)途和本地電話業(yè)務(wù)，同時(shí)北京本地的ADSL上網(wǎng)業(yè)務(wù)也屬于聯(lián)通的業(yè)務(wù)之一。一位姓張的領(lǐng)班熱情的接待了我，今后我就要跟著她來(lái)學(xué)習(xí)如何在這里工作。今天的實(shí)習(xí)就在學(xué)習(xí)中過(guò)去了。聯(lián)通新勢(shì)力是中國(guó)聯(lián)通公司針對(duì)15－26歲的青少年群體推出的客戶品牌，主要做的是移動(dòng)業(yè)務(wù)。今天一天的實(shí)習(xí)在緊張的學(xué)習(xí)中過(guò)去了。在完成業(yè)務(wù)的考核后，今天的另一項(xiàng)任務(wù)是教我如何接待客戶。只有給顧客留下一個(gè)好印象，才有助于公司的長(zhǎng)
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