聯(lián)通公司營業(yè)廳實習日記-全文預覽
【正文】 。雖然剛剛來到這里很多地方都不習慣，我都將會珍惜身邊的每一處風景，不改初衷，繼續(xù)前行。、問有答聲、走有送聲，甚至有些營業(yè)員容易被自己的情緒所干擾。通過一個星期的學習，讓我的業(yè)務(wù)水平和系統(tǒng)操作有了一個很大的提升，同時我也用眼睛用心去觀察著周邊的一切。在熟悉套餐的同時，也跟同事們學習接待顧客的方式?？傊瑓⒓舆@次新勢力大學生實踐活動讓我學到了很多東西，雖然有時會比較忙，有點辛苦，但卻覺得很快樂，這也算是給自己為自己在大學的實踐活動劃上了一個圓滿的句號第三篇：聯(lián)通營業(yè)廳實習心得新起點，新希望 ——營業(yè)廳實習小結(jié)剛剛結(jié)束的八月，對于我來說是有著特殊意義的一個月。我認為這個廣告做得非常的好，很適合我們青少年群體。只有顧客了解了該產(chǎn)品，才會愿意購買它。這就是開發(fā)潛在的客戶。給予顧客小的價值就是將客戶送給他人。這樣在向顧客介紹產(chǎn)品的時候自然就會向顧客介紹該產(chǎn)品的優(yōu)點。這次實踐活動非常的正規(guī)，我們參加活動時都要穿戴活動統(tǒng)一服裝、佩帶工作牌。所以我們的業(yè)績也并不怎么好。第二篇：聯(lián)通公司實習日記聯(lián)通公司實習日記說起聯(lián)通新勢力，我與它的結(jié)識是在讀大二的時候。2011年8月5日今天是我實習的實習的最后一天，短短的三周實習時間就這樣過去了。這個可比發(fā)傳單輕松多了，至少不用一直站著。一個下午傳單發(fā)了也有幾百張，也漸漸找到了竅門，尋找目標很關(guān)鍵，只有對產(chǎn)品有需求的人才會聽你介紹。2011年8月3日促銷的地點在離我家不遠的一家國美門前，剛到這里的時候就有一種熟悉的感覺，沒個學習剛剛開學的時候聯(lián)通、移動之類的品牌，都會到學習來進行宣傳，這里的感覺跟學習的差不多，只不過人卻比學習時多了許多?！靶聞萘Α笔锹?lián)通針對年輕用戶群量身打造的客戶品牌，滿足年輕一代對現(xiàn)代化、個性化通信的需求。他們還開玩笑說，遇到搶劫的，第一個就義的準是在大堂值班的?？此剖欠?wù)人員，但是這個“服務(wù)”的范圍可不小?？梢姶筇媒?jīng)理的工作能力還是相當強的。2011年7月29日今天的實習工作剛開始進行的很順利，但中午剛過，卻發(fā)生了突發(fā)事件，自動繳費機突然出現(xiàn)了故障，盡管有工作人員已經(jīng)在修理機器，但是客戶的抱怨聲還是不斷傳出。大堂經(jīng)理知道后，特意來告訴我，不能把客戶隨意推給服務(wù)臺，服務(wù)臺本身就要接聽客戶打來的電話并做記錄，要做的事情很多，不能增加他們的負擔。幫忙解答問題的同時，還要維護大堂的秩序，當有客戶問道什么時候輪到他的時候，我也只能客氣的讓客戶稍等。牢記著這些要領(lǐng)，完成了今天的工作，盡管還有些不如，我相信在今后的工作中我會不斷完善自己。(3)維護大堂秩序。通過今天的學習，我知道了自己工作的具體內(nèi)容，雖然工作的內(nèi)容不是很難，但是數(shù)量還是很大的，我要做好充分的心理準備。2011年7月23日2011年7月24日2011年7月25日經(jīng)常周末兩天的復習，對上周學習的業(yè)務(wù)與待客方面的知識掌握的更加牢固，今天領(lǐng)班讓我跟隨一名工作人員，在實踐中學習如何是如何接待客戶。我要做的不是在前臺辦理業(yè)務(wù)，而是在大廳中幫忙疏導客戶，解答客戶的一些疑問。不過我在學習之余還注意到每天營業(yè)廳需要接待的客戶非常的多，幾乎沒有一刻是沒有客戶在辦理業(yè)務(wù)的，客戶雖然多，但給人帶來的確實井然有序的感覺，可見營業(yè)廳的管理還是很到位的。拿著這些業(yè)務(wù)的介紹完成了今天的實習。2011年7月20日今天的任務(wù)主要是對聯(lián)通公司辦理的主要業(yè)務(wù)的了解。首先她帶我參觀了整個聯(lián)通營業(yè)廳，從等候區(qū)、接待區(qū)、服務(wù)區(qū)到最后的客服部，張領(lǐng)班都介紹的非常清楚。通過工作人員的介紹，是我對聯(lián)通公司有了更深入的了解，第一天的實習就這樣結(jié)束了。來到服務(wù)臺，這里的工作人員很熱情的接待了我。中國聯(lián)通營業(yè)廳，我今后三周的實習都要在這里展開。聯(lián)通公司辦理的業(yè)務(wù)也是多種多樣，不光有移動通信業(yè)務(wù)，還包括長途和本地電話業(yè)務(wù)，同時北京本地的ADSL上網(wǎng)業(yè)務(wù)也屬于聯(lián)通的業(yè)務(wù)之一。一位姓張的領(lǐng)班熱情的接待了我，今后我就要跟著她來學習如何在這里工作。今天的實習就在學習中過去了。聯(lián)通新勢力是中國聯(lián)通公司針對15－26歲的青少年群體推出的客戶品牌，主要做的是移動業(yè)務(wù)。今天一天的實習在緊張的學習中過去了。在完成業(yè)務(wù)的考核后，今天的另一項任務(wù)是教我如何接待客戶。只有給顧客留下一個好印象，才有助于公司的長
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