【正文】 ，利用室外管網(wǎng)壓力直接向室內(nèi)給水系統(tǒng)供水?！?．未經(jīng)消毒處理的醫(yī)院含菌污水管道，不得與其他排水管道直接連接。√5．存水彎也稱水封。A．40～50、B．50～60、C．60～70、D．70～80三、判斷題：（對打√，錯打）√1．水箱的進水管一般從頂部接入，出水管可以從水箱底部接出。A． 直接給水方式 B． 設(shè)有水箱的給水方式 C． 設(shè)有儲水池、水泵和水箱的給水方式 D． 水泵直連城市供水網(wǎng)供水方式以下水箱接管上不設(shè)閥門的是 C。1排水系統(tǒng)是由器具排水連接管、排水橫支管、排水立管、排出管等一系列管道組成。在室內(nèi)給水系統(tǒng)中它對水起著 水的輸送、提升、加壓 的作用。根據(jù)建筑物性質(zhì)和衛(wèi)生標準要求不同，室內(nèi)給水管道敷設(shè)分為 明裝 和 暗裝 兩種方式。水箱是室內(nèi)給水系統(tǒng) 貯存、調(diào)節(jié) 和穩(wěn)定水壓的設(shè)備。在計劃過程中，需要思考如何分析變革中所涉及到的成員的反應，分析變革遇到的各種影響力量。解凍的做事方法變革轉(zhuǎn)向新方法 再凍結(jié)新方法 ；答：領(lǐng)導風格：協(xié)商，做決定前考慮一下他人的想法。憤怒和責備 抑制情結(jié)克服后，人們?nèi)詴锌謶指?，并且變得敏感易怒，還常常責備他人，自信心進一步減弱。所以需要人力、資金。這也可以說明在領(lǐng)導變革過程中，需要反復地進行考慮?？偨Y(jié)：通過此次大作業(yè)，我們對四步法有了一個系統(tǒng)的掌握，同時也掌握并運用了一些本單元所講述的解決問題和制定決策的方法和技巧，進一步鞏固了我們所學的知識。所選方案比較適合（4）第四步：實施和評估在實施決策過程中出現(xiàn)了什么問題？所做決策正確嗎？你有沒有動用備用方案？ 所選定方法的效果如何？答：在實施過程中沒有出現(xiàn)什么問題。需要做什么 需要什么資源 誰能幫助我 怎樣幫助 何時完成 確定工作計劃 制定進度計劃分配任務 人力、資金、時間 人力、資金、時間人力、資金、設(shè)備 上級領(lǐng)導團隊成員上級領(lǐng)導組織調(diào)查 上交工作進度計劃分析人員的工作量 2007年12月 ，回顧你解決問題和制定決策的整個過程，回答下列問題：（1）第一步：查明問題事后你覺得對此問題的理解達到了什么程度？在整個過程中你設(shè)定的目標起到指導作用了嗎？所選方法的效果如何？答：能夠理解。方法：頭腦風暴法(3)第三步：做出決策就目前而言，你認為哪個方案最為可行？你將采用什么方法幫助自己下定決心？ 答：上門服務，承包到人。（1）第一步：查明問題是哪個類型的問題？人的問題還是工作流程的問題？ 你的目標是什么？ 你將采用什么方法幫助自己解決這個問題？ 答：人的問題。不要忘記保存你的項目文件，包括你的報告和所得到的反饋意見，這樣就可以方便其他人使用，以便對他們的項目有所幫助。本單位的科技正在組織開發(fā)產(chǎn)品信息，為客戶提供積極先進的服務，預計在12初就能完成。質(zhì)量改進行動計劃表 編號 改進的方法和措施 應用于何處 所需資源（人力、物質(zhì)資源）完成時間（年、月）1 檢查健康與安全 樓內(nèi) 安全負責人，防火栓宣傳圖片 2007年6月 2 開發(fā)產(chǎn)品信息 研發(fā)部 科技人員，資料信息，電腦 2007年1月 3 機器故障 生產(chǎn)車間 機器維修人員，機器設(shè)備 2007年6月 4 鼓舞員工士氣 單位內(nèi)部 主管領(lǐng)導，員工，員工建議 2007年6月5我們于2007年6月加強了檢查健康與安全方面的改進，由安全負責人負責防火栓的使用與保管，在樓內(nèi)張貼了宣傳文字、圖片，保證了單位的健康與安全。開發(fā)新產(chǎn)品－新服務所需的時間產(chǎn)品－服務覆蓋范圍機器故障，更新時間第20章 質(zhì)量改進策略 質(zhì)量改進 所有層次的員工都要參與鼓舞員工士氣，消除工作中的沉悶情結(jié)，鼓勵員工實現(xiàn)個人建議或主張的自豪感。資源與運營管理作業(yè)5指導：本單元主要介紹了有關(guān)質(zhì)量管理的內(nèi)容，現(xiàn)在，把所學到的知識和信息都整理到一起，對自己實際工作中涉及的質(zhì)量管理問題進行思考。第十四章里所介紹了供應商選擇也是本次作業(yè)所要求掌握的內(nèi)容。通過做這個大作業(yè)，你可以對所在組織資源管理的一些方面作出改進，同時也提出自己管理資源的能力。使用下面的表格來幫助你做這個報告。總結(jié)：通過大作業(yè)，識別工作中的健康與安全隱患，并形成一系列行動計劃。答：參考答案工作范圍內(nèi)的健康與安全問題 這些問題是什么 應該對這些問題做些什么工作樓梯扶手要完好 樓梯扶手松動 請后勤部門維修易燃物安全存放 易燃物暴露 將易燃物單獨存放生產(chǎn)一線工人需戴帽子 防止出現(xiàn)意外事故，比如重物掉下，頭補砸破 每人配一頂安全帽 樓道和樓梯的燈光正常 樓道和樓梯的燈壞了 讓后勤部門盡快維修夏天太熱 工人的工作效率降低 配備風扇或空調(diào)，降溫廢氣物排放 工作區(qū)環(huán)境污染 安裝污染凈化設(shè)備設(shè)備性能的穩(wěn)定性對工人生命安全的影響 生產(chǎn)設(shè)備出故障對員工的身體造成傷害 定期進行設(shè)備的檢修與維護第二部分健康與安全行動計劃表完成下列旨在改善工作場所的健康與安全的行動計劃表，包括你能夠完成的工作。第二列解釋這些問題，如不能良好協(xié)作，對健康與安全問題的輕視、設(shè)備維護不當?shù)?。成本預算審核表月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合計 業(yè)務活動動因直接的業(yè)務成本薪水成本設(shè)備其他成本總結(jié)：成本預算是團隊領(lǐng)導必須掌握的技能，需要在實踐中不斷學習體會，才能不斷提高。資源與運營管理作業(yè)2指導：如果你們團隊目前還沒有做成本預算．那么就用下面的表格來編制一份預算。四、面試1．面試前的準備工作： 確定面試的類型； 確定面試人員；確定面試的時間和地點； 制度面試的提綱；2．進行面試，對面試人員打分，逐一篩選 3．面試結(jié)果匯總 4．決定招募哪些人五、新員工一周工作計劃（新員工就職事項）1．熟悉公司的工作狀況2．介紹相關(guān)工作及聯(lián)系配合部門 3．工資待遇情況 4．工作規(guī)定5．相關(guān)檔案資料備齊六、試用期考核（新員工試用1—3個月）按照人力資源部門的試用期考核表，對新員工的各個方面進行考核，對考核合格人員，繼續(xù)聘用，并簽訂合同，對考核不合格人員解聘。這樣的練習有助于你掌握招聘新員工，引導新員工就職以及留住有用人才的方法，并切實提高相應的技能。(8)以3個月為期限，召開績效管理會議。(6)然后，為新團隊成員工作第一周的就職過程作計劃。(4)接下來，請準備人員規(guī)范。2）監(jiān)控變革的進展第三篇：資源與運營管理形成性考核冊答案3資源與運營管理作業(yè)1指導：你可以把在本單元內(nèi)學習的內(nèi)容與自己的實際工作結(jié)合起來，思考與整個招聘和就職過程相關(guān)的問題：(1)設(shè)想你的團隊中有兩名成員因為個人的原因要離職，那么，他們所承擔的工作怎么辦?你是否需要馬上向人事部f1報告你的招聘計劃?(2)假設(shè)主管經(jīng)理告訴你，她無法保證這兩個離開的人都能由新員工來接替。解凍的做事方法變革轉(zhuǎn)向新方法再凍結(jié)新方法領(lǐng)導風格：協(xié)商，做決定前考慮一下他人的想法。憤怒和責備 抑制情結(jié)克服后，人們?nèi)詴锌謶指?，并且變得敏感易怒，還常常責備他人，自信心進一步減弱。所以需要人力、資金。所選方案效果良好。第二步：按原方案進行 所選方法基本能夠完成任務 第三步：加大獎勵、懲罰力度。第四步：客戶接受。方法：加大獎勵、懲罰力度。2做完上面的練習后回顧你解決問題和制定決策的過程，回答下列問題：第1步：查明問題0事后你覺得對此問題的理解達到了什么程度？ 0在整個過程中你設(shè)定的目的起到指導作用了嗎？ 0所選方法的效果如何？ 第2步：尋求解決方案0你對可能的解決方案改變想法了嗎？在哪些方面？為什么？ 0所選方法的效果如何？ 第3步：做出決策0你做出了什么決定？容易實現(xiàn)嗎？你是否改變了初衷？為什么？ 0你選方法的效果如何？ 第4步：實施和評估0在實施決策過程中出現(xiàn)了什么問題？所做決策正確嗎？你有沒有動用備用方案？0所選定方法的效果如何？總結(jié)：通過此次大作業(yè)，我們對四步法有了一個系統(tǒng)的掌握，同時也掌握并運用了一些本單元所講述的解決問題和制定決策的方法和技巧，進一步鞏固了我們所學的知識。資源與運營管理作業(yè)6資源與運營管理作業(yè)7參考答案 問題：1你要著手解決哪個重要問題？或是你要進行哪咱重大決策？根據(jù)問題的分類，確定自己要解決的問題和決策。6月份，機器維修人員對單位的機器設(shè)備進行了維修，消除了生產(chǎn)隱患，保證了生產(chǎn)正常進行。同學們在完成作業(yè)時，結(jié)合自己的工作實際，提出自己的資源管理計劃，要注意的是不要求面面俱到，但是對于你認為目前自身資源管理計劃中應重點注意的內(nèi)容應重點的加以描述分析。第十三章里介紹了資源的基本概念，資源在運營中的地位、資源的類型、以及主要資源和輔助資源，從管理流程來分析，資源管理又分為計劃、組織和監(jiān)控三個重要部分，在本章的最后學習了有關(guān)資源在使用過程中受到限制的知識。資源與運營管理作業(yè)2資源與運營管理作業(yè)3參考答案工作范圍內(nèi)的健康與安全問題 這些問題是什么應該對這些問題做些什么工作 樓梯扶手要完好 樓梯扶手松動 請后勤部門維修 易燃物安全存放 易燃物暴露將易燃物單獨存放生產(chǎn)一線工人需戴帽子防止出現(xiàn)意外事故，比如重物掉下，頭補砸破 每人配一頂安全帽樓道和樓梯的燈光正常 樓道和樓梯的燈壞了 讓后勤部門盡快維修 夏天太熱 工人的工作效率降低 配備風扇或空調(diào)，降溫 廢氣物排放工作區(qū)環(huán)境污染 安裝污染凈化設(shè)備設(shè)備性能的穩(wěn)定性對工人生命安全的影響 生產(chǎn)設(shè)備出故障對員工的身體造成傷害 定期進行設(shè)備的檢修與維護 應該完成的工作 需要的資源向我提供幫助的人以及幫助方法 開始時間后勤部門維修樓梯扶手及燈光 員工的安全帽 天氣太熱降溫廢氣污染需安裝污染凈化設(shè)備 照明燈兩盞 100頂安全帽排風扇二十部，空調(diào)6臺 一套設(shè)備后勤部門，購買 辦公室采購辦公室采購安裝辦公室采購，設(shè)備組安裝 2天 2天 7天20－25天資源與運營管理作業(yè)4參考答案需要改進的方面 改進的意見 資源計劃 需求預測使用趨勢分析法制定資源計劃 采用等產(chǎn)量計劃協(xié)調(diào)資源需求注意成本效益最好的方法選擇供應商確定選擇供應商的標準 資源組織 采購流程無論誰負責提出的訂單都會得到單位的詳細說明庫存管理經(jīng)常訓練員工――手工操作及使用機械設(shè)備調(diào)度擬好工作調(diào)度表調(diào)度方法使用自動調(diào)度法 資源監(jiān)控 庫存控制根據(jù)價值和使用情況將庫存分類維護設(shè)施由于預防性的保養(yǎng)，可以使設(shè)備的壽命達到最大化環(huán)境控制減少物資浪費資源性能控制 加快供應速度所需的時間記錄保存為已經(jīng)簽過的協(xié)議提供證據(jù)總結(jié)：當你完成報告后，把它呈交給你的主管經(jīng)理，請它審閱，同時你需要證明提出的每一條關(guān)于增加收益、降低成本的建議都是正確的。四、面試1．面試前的準備工作： 確定面試的類型； 確定面試人員；確定面試的時間和地點； 制度面試的提綱；2．進行面試，對面試人員打分，逐一篩選 3．面試結(jié)果匯總 4．決定招募哪些人五、新員工一周工作計劃（新員工就職事項）1．熟悉公司的工作狀況2．介紹相關(guān)工作及聯(lián)系配合部門 3．工資待遇情況 4．工作規(guī)定5．相關(guān)檔案資料備齊六、試用期考核（新員工試用1—3個月）按照人力資源部門的試用期考核表，對新員工的各個方面進行考核，對考核合格人員，繼續(xù)聘用，并簽訂合同，對考核不合格人員解聘。答案：略。項目中使用的模板、工具和方法等技術(shù)手段主要包括：項目可行性分析、成本收益分析法、項目所需資源估計表、項目工作時間分配表、項目成本收益表、工作任務書、甘特圖表等。第一篇：電大資源與運營管理形成性考核作業(yè)6答案資源與運營管理作業(yè)6作業(yè)6答：基本實現(xiàn)項目結(jié)果，在具體實施過程中發(fā)現(xiàn)一些小問題，例如：按企業(yè)項目資源的的計劃使用，在具體實施過程中出現(xiàn)一些變化因素，處理不是很恰當，這也給整個項目目標的達到提高了要求。資源的使用情況如何？本單元介紹的模板、工具和方法等技術(shù)手段的使用情況呢？出現(xiàn)了什么問題？你是如何處理的？答：資源使用情況基本良好，時間比較充足，各干系人相處和諧，物資、金錢也很充足。采取第二十六章中的報告結(jié)構(gòu)撰寫一份總結(jié)報告，總結(jié)一下項目的進展過程，包括你對今后項目工作的建議，也可以采取你所在企業(yè)的報告樣式作為范本。三、招聘通過對員工簡歷的篩選及興趣事的甄別，選出最終參加面試的侯選人。考核反饋及下一步工作方案。本次作業(yè)主要是要結(jié)合各章的重點內(nèi)容來完成。第十六章包括了庫存控制、維護設(shè)施、環(huán)境控制、資源性能控制以及記錄保存等相關(guān)方面的內(nèi)容。質(zhì)量改進行動計劃表編號改進的方法和措施 應用于何處所需資源（人力、物質(zhì)資源）完成時間（年、月）1檢查健康與安全 樓內(nèi)安全負責人，防火栓宣傳圖片 2007年6月 2開發(fā)產(chǎn)品信息 研發(fā)部科技人員，資料信息，電腦 2007年1月 3機器故障 生產(chǎn)車間機器維修人員，機器設(shè)備 2007年6月 4鼓舞員工士氣 單位內(nèi)部主管領(lǐng)導，員工，員工建議 2007年6月 5我們于2007年6月加強了檢查健康與安全方面的改進，由安全負責人負責防火栓的使用與保管，在樓內(nèi)張貼了宣傳文字、圖片，保證了單位的健康與安全。本單位的科技正在組織開發(fā)產(chǎn)品信息，為客戶提供積極先進的服務，預計在12初就能完成。0你的目標是什么？0你將采用什么方法幫助自己解決這個問題？ 第2步：尋求解決方案0你現(xiàn)在有什么方案可以值得一試？ 0你將采用什么方法幫助自己尋找解決問題方案？可以利用頭腦風暴法、水平思考法等方法。目標是：使客戶滿意率提高到98%以上。采用成本－效益分析法。所選方法比較適用。沒有動用備用方案。阻力：必要的培訓，建立系統(tǒng)，需要時間，操作員反對，這些人喜歡使用紙上的操作手冊，需要有人檢查系統(tǒng)是否更新，送貨部太忙，沒有時間把信息登記在網(wǎng)上。抑制 隨著對變革的逐漸了解，人們開始對自己最初的反應產(chǎn)生了疑問，同時拒絕的信心也開始下降，但還是存在抑制情結(jié)。4使變革順利進展的一個有效方法將變革分為以下三階段，這些階段分別適用于組織，團隊和、個人。7在變革