【正文】 ；“服務(wù)費(fèi)用”的部分是宜信平臺(tái)為客戶提供信息服務(wù)收取的服務(wù)費(fèi)用，在雙方自愿約定的合理范圍內(nèi)。p2p小額信貸模式在國(guó)外擁有大量?jī)?yōu)秀的實(shí)踐： 2006年，孟加拉尤努斯教授就因其在小額貸款領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)榮獲“諾貝爾和平獎(jiǎng)”，其創(chuàng)辦的“格萊珉銀行”模式在全球各地得到了推廣，而P2P正是“鄉(xiāng)村銀行”價(jià)值理念的體現(xiàn) 2005年成立的Kiva是一個(gè)非營(yíng)利的P2P貸款網(wǎng)站，主要將發(fā)展中國(guó)家收入非常低的企業(yè)作為借款人與出借人進(jìn)行撮合； 2006年，prospe成功的幫助了人們更方便地相互借貸 起源于英國(guó)的Zopa，提供的是P2P社區(qū)貸款服務(wù)，并在美國(guó)日本和意大利成功推廣； 2007年5月上線的加州的森尼維爾市貸款的俱樂(lè)部 Lending Club，使用Facebook應(yīng)用平臺(tái)和其他社區(qū)網(wǎng)絡(luò)及在線社區(qū)將出借人和借款人聚合； 常見(jiàn)問(wèn)題三：借款人從哪里來(lái)？借款人貸款的成本？為什么我的債權(quán)列表上每個(gè)借款人的預(yù)期收益率不一樣呢？你們是不是高利貸？ 回答： 都市工薪族、學(xué)生、私營(yíng)業(yè)主等高成長(zhǎng)性人群包括偏遠(yuǎn)農(nóng)村的貧苦農(nóng)婦都可以通過(guò)宜信平臺(tái)展示他們的小額資金需求和個(gè)人信用資質(zhì)，從廣大出借人獲得相應(yīng)的資金滿足。再次，宜信平臺(tái)不收取資金，也不貸出資金，資金的借貸和償還都是直接發(fā)生在借款人和出借人之間的，宜信平臺(tái)不存在“集資”的行為。所以在這方面的顧慮是可以打消的！常見(jiàn)問(wèn)題二：P2P出借合法嗎？【參考話術(shù)一】首先，個(gè)人之間的民間借貸是自古以來(lái)就在民間頻繁發(fā)生的合理經(jīng)濟(jì)行為，民間金融的發(fā)展和金融服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐也得到國(guó)務(wù)院、人民銀行、銀監(jiān)會(huì)、地方金融辦等國(guó)家機(jī)構(gòu)的支持和提倡，比如國(guó)務(wù)院《關(guān)于鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間投資健康發(fā)展的若干意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)（2010第13號(hào)））明確提出鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本進(jìn)入金融服務(wù)領(lǐng)域。XX先生/小姐 我是鼎邦投資的XXX后天下午我等您 快到了給我打電話，一會(huì)注意查收短信，再見(jiàn)！常見(jiàn)情景問(wèn)題 常見(jiàn)問(wèn)題一：？ ？ 回答： 宜信財(cái)富不銷售理財(cái)產(chǎn)品，僅提供理財(cái)信息咨詢服務(wù)，我們致力于為中產(chǎn)階級(jí)和高凈值客戶提供客觀中立的全方位理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)和科學(xué)的資產(chǎn)配置建議，將精心甄選的信托產(chǎn)品及國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的固定收益類、股權(quán)類等理財(cái)產(chǎn)品資訊推薦給千千萬(wàn)萬(wàn)的理財(cái)者，客戶自行決定如何參考宜信財(cái)富所提供的資產(chǎn)配置建議、自主選擇適用的理財(cái)產(chǎn)品 并直接與信托公司等產(chǎn)品機(jī)構(gòu)簽署投資協(xié)議?？蛻簦郝?tīng)說(shuō)過(guò)。您做不做沒(méi)有關(guān)系，可以了解一下嘛！比如有些P2P公司說(shuō)的一年保本保利年收益610%，但這些也都有一年左右的鎖定期。我想去看看您，您今天方便么？（聊家常...）” 引導(dǎo)轉(zhuǎn)介紹：我們公司最近出臺(tái)一項(xiàng)回饋活動(dòng)，老客戶轉(zhuǎn)介紹一位客戶，根據(jù)投資金額，有價(jià)值100200元的蘇果券贈(zèng)送，一方面擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)，一方面也可以給幫我們的客戶一點(diǎn)心意。④感謝客戶：*先生，您幫我開(kāi)了這個(gè)月的第一單幫我完成了這個(gè)月的任務(wù)，真是非常感謝您。您看行么？明天我在公司等你......②*先生，根據(jù)您現(xiàn)在的了解，你覺(jué)得這個(gè)理財(cái)模式怎么樣？你現(xiàn)在還有那些疑問(wèn)？沒(méi) 關(guān)系，您可以跟我交流一下......③報(bào)告會(huì)：類似前兩個(gè)的開(kāi)場(chǎng)...**先生，我這次打電話給您是想告訴你，周六也就是明天，上午九點(diǎn)，公司會(huì)有一個(gè)交流會(huì)，由我們公司的理財(cái)師對(duì)公司實(shí)力和產(chǎn)品做一個(gè)詳細(xì)的解說(shuō)，我邀請(qǐng)您過(guò)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)，可以讓您更好的了解我們公司和這種理財(cái)模式，所以我打電話過(guò)來(lái)問(wèn)問(wèn)你這邊是幾個(gè)人過(guò)來(lái)？(這一句很關(guān)鍵，替他決定他過(guò)來(lái))〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒 成單4句真言 〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒 ①經(jīng)過(guò)前幾次的接觸和我給您的介紹，*先生您現(xiàn)在對(duì)我們公司以及這種理財(cái)模式覺(jué)得怎么樣，還有什么疑問(wèn)嗎？（客戶表示基本了解）你認(rèn)可我們這種新型的模式嗎？（認(rèn)可）②那我們這幾款三個(gè)月六個(gè)月一年的你傾向于哪一種？（對(duì)客戶的選擇要稍加認(rèn)可，推薦1年和半年）③準(zhǔn)備先做多少?(先20萬(wàn)吧)④我把合同協(xié)議給您看一下...（）...沒(méi)什么問(wèn)題的話，我們就先簽個(gè)協(xié)議吧，您可以早日收益，我呢也開(kāi)始準(zhǔn)備下面的工作。而且，你已經(jīng)暗示，知道他手里應(yīng)該有錢。〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒 陌生電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng) 〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒〒 *先生晚上好，我是天香財(cái)富中心的***，我這邊有一個(gè)小額資金的理財(cái)方案，年化 812%，保本保收益，而且起步資金低、期限也比較靈活，我看看你這邊最近有沒(méi)有閑 散資金，可以做一點(diǎn)......客戶問(wèn)問(wèn)題，理財(cái)經(jīng)理解決問(wèn)題(言多必失，約訪為主)......這樣吧*先生，你明天上午可以來(lái)公司我們見(jiàn)個(gè)面，我把詳細(xì)的資料展示給您看看，您覺(jué)得不錯(cuò)就拿點(diǎn)資金做做，覺(jué)得不適合您就不做，沒(méi)關(guān)系。企業(yè)大小沒(méi)有您想象的那么重要，給您切身的實(shí)惠和保障才是最重要的。我們的客戶數(shù)量可能暫時(shí)超過(guò) 不了他，但是我們對(duì)客戶的資金保障和服務(wù)，爭(zhēng)取做的比他們還好、還周到。你覺(jué)得我說(shuō)的對(duì)么？你可以了解下，如果您身邊有 需要的人可以介紹給他們。要求：每回答一個(gè)問(wèn)題后要順著邏輯追問(wèn)客戶一個(gè)問(wèn)題，反客為主?？铐?xiàng)打入自然人賬戶?？停哄X是先放到您們公司么？是給你們嗎？答：不是直接給我們公司。國(guó)家目前在大力提倡這一方面，肯定在不久會(huì)出臺(tái)一系列監(jiān)管措施。我們的債權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議上也是明確標(biāo)注借款利息的，是具有法律效力的。自然人之間的借款合同約定支付利息的，借款利率不得違反國(guó)家有關(guān)限制借款利率的規(guī)定。第二個(gè)是先行賠付機(jī)制。第一是防范措施。但是高有它高的理由，你的收益是由借款人的綜合手續(xù)費(fèi)直接構(gòu)成的。您覺(jué)得怎么樣？注意說(shuō)清楚收益，時(shí)間，付息模式。而我們的理財(cái)產(chǎn)品不受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境好壞的影響，合同上寫(xiě)年收益12.%，到期就能拿這么多，不會(huì)縮水。最近做的怎么樣？ 客：虧錢，套住了?[對(duì)賺錢的客戶，談風(fēng)險(xiǎn)談分散投資] 答：股市向來(lái)都是七虧二平一賺，除非遇到07年那樣的大牛市，要不然賺錢真不容易。您買的基金啊 銀行理財(cái)產(chǎn)品的收益怎么樣？ 客：也虧錢；還行，小賺一點(diǎn)。答：嗯，您說(shuō)的對(duì)。客：你們公司是做什么的？答：我們是一家專業(yè)的第三方理財(cái)平臺(tái)居間平臺(tái)。周六有場(chǎng)大型的理財(cái)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，希望您抽出時(shí)間來(lái)參加，這對(duì)您了解這種模式非常重要，目前我們也有?活動(dòng)。（客戶停下腳步，你示意單頁(yè)）我們做的是一種新型的理財(cái)模式，比您之前接觸的傳統(tǒng)的理財(cái)有很多優(yōu)勢(shì)。大堂：好的?？蛻簦簺](méi)問(wèn)題。（注：體現(xiàn)理財(cái)經(jīng)理實(shí)力的話或者贊美理財(cái)經(jīng)理的話）客戶：哦？！難怪那么專業(yè)。小王。以后如果有什么問(wèn)題歡迎隨時(shí)打我電話。我要去買點(diǎn)東西。經(jīng)理：那行！那張先生我們后天下午3點(diǎn)鐘見(jiàn)！九、迎送客戶大堂：李姐。（注：電話里一般不和顧客直接介紹理財(cái)產(chǎn)品，最好是約顧客到營(yíng)業(yè)廳見(jiàn)面）您看明天有空還是后天有空？張先生：后天吧！經(jīng)理：那請(qǐng)問(wèn)張先生是后天上午還是后天下午？張先生：下午吧經(jīng)理：后天下午是２點(diǎn)鐘還是３點(diǎn)鐘？張先生：３點(diǎn)鐘吧經(jīng)理：好。請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在方便說(shuō)話嗎？張先生：什么事？你說(shuō)經(jīng)理：是這樣的?！蛻襞c表弟聯(lián)系）經(jīng)理：您表弟同意了嗎？客戶：可以了，你稍后和他聯(lián)系吧經(jīng)理：好的，謝謝了。只要是李姐的朋友，我一定會(huì)盡力服務(wù)好的。經(jīng)理：李姐，您放心，產(chǎn)品到期前我會(huì)打電話提醒您的。我們是不能將風(fēng)險(xiǎn)較大的理財(cái)產(chǎn)品銷售給風(fēng)險(xiǎn)承受能力低的顧客，這也是對(duì)您負(fù)責(zé)。前期有些銀行對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較大的理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示不足，導(dǎo)致有些客戶未能充分了解風(fēng)險(xiǎn)而承受了損失。請(qǐng)您填寫(xiě)并簽名。那就投資20萬(wàn)吧？（注：第三次促成，多次促成往往就是成功的秘訣）客戶：好的，我就相信你了。您是屬于風(fēng)險(xiǎn)偏好偏低的客戶，所以。您請(qǐng)說(shuō)！客戶：聽(tīng)說(shuō)其它銀行還有很多理財(cái)產(chǎn)品收益好像都挺高的。而我們這款產(chǎn)品主要是投資于國(guó)債、金融債、央行票據(jù)等，屬于低風(fēng)險(xiǎn)類，預(yù)期收益無(wú)法實(shí)現(xiàn)的概率很低。這是由于各種理財(cái)產(chǎn)品不同的投資方向決定的。相信也非常適合您的。家中的大事小事都能獨(dú)擋一面。您希望投資什么樣的產(chǎn)品呢？（注：(amend)更改 改變）客戶：收益高點(diǎn)。(要有動(dòng)作)經(jīng)理：您看，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行是一家國(guó)有銀行，是有著百年郵政作為背景的國(guó)內(nèi)第五大銀行，擁有國(guó)內(nèi)最廣泛的金融網(wǎng)絡(luò)，遍及全國(guó)，絕對(duì)是值得您信賴的銀行。經(jīng)理：李姐，不知道您了不了解我們郵儲(chǔ)銀行？客戶：我在你們這里有些儲(chǔ)蓄存款。謝謝！經(jīng)理：您好！李姐。大堂如果與客戶比較熟悉，應(yīng)事先與理財(cái)經(jīng)理溝通客戶情況，讓理財(cái)經(jīng)理做到有的放矢）三、大堂引薦大堂：李姐。這是我們的理財(cái)經(jīng)理戴經(jīng)理。少不了越來(lái)越漂亮。讓我們的理財(cái)經(jīng)理詳細(xì)給您介紹吧。大堂：李姐。大堂：哦。小孩今年高考怎樣？應(yīng)該不錯(cuò)吧。小王。經(jīng)理：您看是星期六上午10點(diǎn)有空，還是下午3點(diǎn)有空?客戶：星期六上午10點(diǎn)吧!經(jīng)理：李姐，謝謝您，那我們就在這個(gè)星期六上午10點(diǎn)在我們支行見(jiàn)，可以嗎？ 客戶：好的，到時(shí)見(jiàn)。當(dāng)然，資本市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，怎么買？何時(shí)買？買多少？如何賣？有一定的技巧。這就需要我們把以前省下的錢放到一個(gè)合適的地方，最好也能跟隨上我們收入的增加幅度。這是什么原因？有人說(shuō)是通貨膨脹，錯(cuò)！通貨膨脹長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)3%左右，不可能貶值如此快，銀行存款三年期戰(zhàn)勝通脹足足有余。10年后能拿多少？估計(jì)沒(méi)人能說(shuō)上來(lái)，我告訴你，最少10000元/月以上，極有可能達(dá)到20000元/月（在此立據(jù)為證）。認(rèn)為理財(cái)是窮人的事？認(rèn)為理財(cái)就是賺錢，是投資%保本。你不投資也是一種投資方式，你把錢放在家里或存入銀行也是一種投資渠道，說(shuō)明你覺(jué)得其他方式有風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)把握，你相信人民幣會(huì)升值。態(tài)度要不卑不亢，遇到不明白的問(wèn)題可以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫助解答溝通，每天不停的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，加以升華具體靈活運(yùn)用。我們產(chǎn)品都有嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，用項(xiàng)目的收益進(jìn)行保障。您與公司簽定合同的同時(shí)，擔(dān)保公司會(huì)出具擔(dān)保函，資金直接打到公司賬戶?，F(xiàn)在很多家庭對(duì)投資產(chǎn)品都不是很了解，一般只知道炒樓、炒股、買基金。我們老總今天也在這里，您可以和他當(dāng)面談一談。給登記參加活動(dòng)國(guó)誠(chéng)基金公司的**，您還記得吧?打電話的，是這樣的，明天公司有一場(chǎng)理財(cái)沙龍我給你預(yù)留了一個(gè)名額，歡迎你來(lái)，我給您發(fā)的短信收到了嗎?有我們公司的地址時(shí)間，找不到可以打電話，建議您及時(shí)過(guò)來(lái)了解機(jī)會(huì)挺難的，同時(shí)還給你準(zhǔn)備了一份禮物。答：我們公司現(xiàn)在推出一款年收益12%的理財(cái)產(chǎn)品，比如，您參與10萬(wàn)塊錢，一年后收益就是一萬(wàn)二千元，而且保本保息的，比您之前接觸的基金銀行理財(cái)產(chǎn)品都要好，我覺(jué)得很適合您，您不妨了解一下客：什么產(chǎn)品？ 股權(quán)投資。那么先生，如果有一款理財(cái)產(chǎn)品的模式差不多和銀行一樣，但利息還比銀行高，您有沒(méi)有興趣了解一下呢？ 客：什么產(chǎn)品？B基金、銀行的理財(cái)產(chǎn)品答：看來(lái)您是一位穩(wěn)健型的投資者。我想您應(yīng)該知道銀行定期的利率是低于通貨膨脹率的，那么您的錢放在銀行實(shí)際上保本不保值的，甚至是負(fù)利率的。售房處開(kāi)場(chǎng)白：先生女士你好，最近有買房的打算哦？（客戶說(shuō)“是的”）祝賀您呵！我是國(guó)澤金誠(chéng)基金的理財(cái)顧問(wèn)，我姓**（遞上名片），我們現(xiàn)在有一款年收益12%的保本收益理財(cái)方案，保本保收益的，期限比較靈活。你可以回頭了解下。這里有詳細(xì)的介紹：為什么能達(dá)到這么樣一個(gè)收益，為什么能安全理財(cái)保本保息。您覺(jué)得怎么樣？（客戶不反對(duì)，緊接著拿出客戶登記本記錄）叔叔，您貴姓??？聯(lián)系方式？（這樣下次公司有什么理財(cái)沙龍活動(dòng)到會(huì)有禮品到時(shí)可以直接通知您參加）。您平時(shí)是怎么打理您的資金的呢您平時(shí)是通過(guò)什么渠道理財(cái)?shù)哪兀?客：A一般存銀行 B基金、銀行的理財(cái)產(chǎn)品 C炒股，黃金、股權(quán) A 一般存銀行答：看來(lái)您是一位保守型的投資者。那您知道銀行為什么能保本保息安全理財(cái)嗎？您有沒(méi)有擔(dān)心過(guò)銀行哪一天支付不起您的收益呢？客：銀行是國(guó)家的嘛?怎么可能支付不起，銀行收入那么多?答：對(duì)，您說(shuō)的特別好，首先銀行是國(guó)家的，其次銀行放貸的收入足以夠付你的利息，所以 安全有保障。答：您為什么沒(méi)想過(guò)嘗試其他的理財(cái)方式呢？客：其他的風(fēng)險(xiǎn)大啊。您到底是怎么想的呢?要不這樣吧，您還是到我們公司來(lái)看看?？蛻舫Ｒ?jiàn)問(wèn)題：不做投資顧問(wèn)：是嗎？請(qǐng)問(wèn)，您平時(shí)怎么打理您的生活之外的資金呢？是做銀行理財(cái)，還是基金、股票呢？現(xiàn)在把錢存銀行連續(xù)降息，；炒股吧，自己花費(fèi)好多精力，還提心吊膽的，很多客戶都有自己買股票地，不過(guò)，股票投資畢竟風(fēng)險(xiǎn)比較大，而且要投入較多的時(shí)間及精力，長(zhǎng)期的收益很難持續(xù)保持，需要做合理的理財(cái)規(guī)劃；炒樓，現(xiàn)在國(guó)家調(diào)控太嚴(yán)了限制太多，投資者都在逃出來(lái)。我們作為基金公司，不但有正規(guī)融資性擔(dān)保公司提供擔(dān)