【正文】 業(yè)公司設有專業(yè)管理人員負責小區(qū)一切日常管理事務及投訴處理，客戶中心實行24小時公開電話服務（按裝座機）。六、協(xié)調、投訴、監(jiān)督電話：x。三、將服務承諾與工作人員的崗位考核、評優(yōu)結合起來，對違諾的責任人給予批評和必要的處分，公布處理結果。對于工作中的“熱點”問題，凡不屬于保密性質的，在公司允許的范圍內，通過適當形式向全公司公開，主動接受上級部門和廣大職工的監(jiān)督。屬于施工單位在保修期內的維修，接到業(yè)主維修要求后，由負責該工程物業(yè)公司現(xiàn)場代表當天到現(xiàn)場查驗，如確屬施工質量問題，立即通知維修單位，并要求在七個工作日內完成，否則，按零星維修處理。不讓來辦事的`職工和業(yè)主在我這里受冷落；不讓工作的事項在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯在我這里發(fā)生；不讓工作的紀律在我這里松懈；不讓影響團結的言論和行為在我身上出現(xiàn)；不讓違紀違法的行為在我身上發(fā)生；不讓單位形象因我受影響；不讓職工和業(yè)主的利益因我受到侵害。對于上級領導不同意實施的申請，接到上級領導的明確指示后于當天向對方回復，原則上不得超過第二工作日。接到職工或業(yè)主的詢問，屬于物業(yè)公司工作范圍或金長江實業(yè)公司工作范圍的，由受問人負責協(xié)調處理，并給予詢問人進度答復；屬于其他部門職責范圍的，禮貌告知詢問人具體承辦部門及其聯(lián)系方式。xx物業(yè)管理有限公司20xx年xx月xx日物業(yè)管理服務承諾書3為進一步增強服務意識，端正服務態(tài)度，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，提高管理水平，優(yōu)化辦事效率，根據金長江實業(yè)公司黨支部的要求，結合本公司實際，制定本服務標準承諾。只要住戶有求于公司，都會得到滿意的答復。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業(yè)服務收費管理辦法》，運用法律手段組織企業(yè)的財務活動。四、財務服務做到詳實透明化。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務質量中求生存，為我們的客戶提供最滿意的服務。在物業(yè)服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。（三）保安措施為使怡園小區(qū)住戶安居樂業(yè),我物業(yè)管理公司對怡園小區(qū)迚物業(yè)管理服務承諾書2尊敬的業(yè)戶：您好！歡迎您順利入住昊鈺尚景園。服務運作（包括但不限于）樓梯、大堂、電梯：每日清掃2次以上，清除垃圾，保持潔凈；路面：實行16小時全天侯保潔，無雜物，無垃圾，道路潔凈，每周沖洗公共通道2次以上；生活垃圾：每天上門收集3次，周圍環(huán)境潔凈；游泳池：每日清洗、洗塵1次以上，每周消殺2次；喬木：每周巡查事次，及時修剪枯枝，病蟲枝，名貴樹種懸掛標識牌；灌木：每周巡查事次，及時修剪，保持旺盛長勢，注意滅蟲害；草坪：及時修剪，夏季不長于15厘米, 春季不長于10厘米。①有專業(yè)管理，以一名物業(yè)管理員組成衛(wèi)生綠化項目小組，全面管理。檔案的建立與分類小區(qū)檔案挃在建設及經營管理小區(qū)的活動中形成的全部文件和資料的總和。只要業(yè)主有求于公司，都會得到滿意的答復。六、保衛(wèi)服務做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍，通過嚴栺的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。同時做到財務檔案齊全、賬據詳實準確。做到入戶有登記、檢查有簽字、質量有保證、信息有反饋。四、工程服務做到優(yōu)質快捷化工程服務是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務。在物業(yè)服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。我們的成功離不開您的支持！我公司及全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主做出如下承諾：一、橫山縣恒順發(fā)物業(yè)管理有限責任公司承諾一年內將怡園小區(qū)創(chuàng)建成榆林市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)、兩年內達到省和全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)標準，以國家權威機構的認可來檢驗本公司的服務標準，同時提升怡園小區(qū)的社會知名度。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，為了將怡園小區(qū)建設成為一流的文明住宅小區(qū)，橫山縣恒順發(fā)物業(yè)管理有限責任公司將珍重每個家的期望，參照中華人民共和國建設部《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考核標準》結合我公司“以家為本，服務社群、精益求精”的宗旨及“人性化管理、規(guī)范化服務”的挃導方針，“真誠服務，微笑第一”力爭做您的貼心管家。二、客戶服務做到職業(yè)道德化以業(yè)主至上的經營理念為挃導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質服務；對業(yè)主資料保存完整幵做到保密；對業(yè)主提出的合理要求做到及時準確地解決。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務質量中求生存，為我們的業(yè)主提供最滿意的服務。以經常性工作來保證設備故障的減少。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下，我們定期公布財務狀冴，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。本公司鄭重承諾：為了資質的`升級，盡量減少收費或不必要的收費，做到收費合理化、人性化、和諧化。七、其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務，旨在銜接業(yè)主與社會的聯(lián)系。針對怡園小區(qū)物業(yè)管理形式，做到每一項管理工作有理論、有制度規(guī)范、有工作詳實記錄，對所有檔案資料迚行嚴栺的、科學的、集中的管理。（2）專業(yè)養(yǎng)護、責任分明，以“四有”促迚管理。 ④有嚴栺遵守的保潔、綠化制度和標準化的作業(yè)方式。衛(wèi)生、綠化離不開監(jiān)管，在衛(wèi)生綠化項目小組的組織下，對樓梯、路面、植被等全面質量管理，制定各項考核制度和標準，定時抽查與隨機結合，每季度迚行評比檢查，對未達標的衛(wèi)生死角予以清理。以客戶至上的經營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質服務；對客戶資料保存完整并做到保密；對客戶提出的合理要求做到及時準確地解決。根