【正文】 。2005年固定本地通話量(含無(wú)線市話)同比增長(zhǎng)僅2，4%，其中傳統(tǒng)固定電話本地通話量已連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)，而同期移動(dòng)電話本地通話時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)率高達(dá)33，3%，已經(jīng)在本地通信領(lǐng)域居主導(dǎo)地位。無(wú)線市話由于價(jià)格低廉并能夠滿足人們基本的移動(dòng)需求，對(duì)一部分移動(dòng)業(yè)務(wù)具有替代性。3G發(fā)展生死攸關(guān)，將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)電信對(duì)聯(lián)通的威脅更大。以當(dāng)前的數(shù)據(jù)看，移動(dòng)在2G移動(dòng)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)仍在不斷擴(kuò)大，即使是3G客戶增加數(shù)也在三大運(yùn)營(yíng)商（不過(guò)計(jì)算方式存在水分，客戶質(zhì)量也不高，新增客戶以低端客戶為主），電信作為新入者來(lái)勢(shì)洶洶，用強(qiáng)大的營(yíng)銷投入取得了不錯(cuò)的增長(zhǎng)，聯(lián)通積弱難返，3G也在虧錢運(yùn)營(yíng)階段，雖然前景最好，但是要取得實(shí)際的盈利尚待時(shí)日。一旦獲取用戶，則用戶的忠誠(chéng)度很高，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策出臺(tái)阻力重重（主要是移動(dòng)的阻力，國(guó)家也會(huì)考慮網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商之間的平衡問(wèn)題），一旦正式出臺(tái)，對(duì)聯(lián)通是利好。在3G移動(dòng)網(wǎng)，聯(lián)通擁有最成熟的技術(shù)和應(yīng)用，最好的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，雖然目前是虧損運(yùn)營(yíng)，但是前景看好；電信的營(yíng)銷聲勢(shì)浩大，短期內(nèi)可能會(huì)取得比較輝煌的成果。中國(guó)的電信服務(wù)行業(yè)的發(fā)展還處于成長(zhǎng)階段，其發(fā)展速度比較快，由于市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大和企業(yè)生存空間的加大，每個(gè)企業(yè)都可以較容易地在市場(chǎng)中找到自己的位置，因此企業(yè)考慮更多的是如何集中精力更好更快地發(fā)展壯大自己，而不會(huì)過(guò)多考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況（不存在你死我活，三分天下是將來(lái)最有可能出現(xiàn)的局面。為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)和未來(lái)在行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位，三家企業(yè)都在大力建網(wǎng)，用優(yōu)惠的價(jià)格和服務(wù)吸引客戶，中短期內(nèi)3G業(yè)務(wù)處于虧損運(yùn)營(yíng)階段。（很可惜，網(wǎng)上查不到2010年的）在同一個(gè)行業(yè)中，生產(chǎn)相同或相似產(chǎn)品的企業(yè)越多，競(jìng)爭(zhēng)就越激烈。而移動(dòng)沒(méi)有固網(wǎng)，運(yùn)營(yíng)的又是一個(gè)不成熟的3G網(wǎng)，未來(lái)前景堪憂）（二）行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力: 現(xiàn)今中國(guó)電信市場(chǎng)有三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通。b、電信服務(wù)業(yè)的退出壁壘很高，資產(chǎn)的流動(dòng)性低，如果投資失敗很難退出或翻身。在行業(yè)內(nèi)部，移動(dòng)占據(jù)市場(chǎng)的有利地位，目前有成本優(yōu)勢(shì)，但是在3G上的不成熟讓它無(wú)論達(dá)到什么樣的規(guī)模經(jīng)濟(jì)狀態(tài)都無(wú)法把2G的優(yōu)勢(shì)帶到3G上。C資金需求：新進(jìn)入者想要進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，并在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，不僅需要大量的資金，而且需要冒失敗的風(fēng)險(xiǎn)，由此形成了進(jìn)入障礙。兩種結(jié)果都會(huì)對(duì)新入者不利。目前中國(guó)對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)的相關(guān)政策還不明朗，中國(guó)電信虛擬運(yùn)營(yíng)處于探索階段，國(guó)內(nèi)主要的虛擬運(yùn)營(yíng)商潤(rùn)訊、TOM、鴻聯(lián)九五、聯(lián)想、中關(guān)村科技等都是轉(zhuǎn)型而來(lái)的。虛擬運(yùn)營(yíng)商是又一個(gè)潛在進(jìn)入者?！闭弑趬镜拇蚱茖撛谕{將變成現(xiàn)實(shí)威脅。我們所有人都應(yīng)該對(duì)企業(yè)盡心盡力，對(duì)工作一絲不茍，對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)，這樣才能把以后的工作做的更好。我認(rèn)為我們以后的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，應(yīng)該更靠近用戶更靠近市場(chǎng)。但是在微觀上，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，在營(yíng)銷方式上，恐怕還是缺少更貼近用戶的轉(zhuǎn)變，缺少靈活性。我們電信有這么多很好的產(chǎn)品，為什么缺少競(jìng)爭(zhēng)力，恐怕缺少的就是靈活性。針對(duì)學(xué)生用戶，針對(duì)政府用戶，針對(duì)高端用戶等等。故應(yīng)該加快電信企業(yè)公司化改造和重組力度，解決企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)體制和治理結(jié)構(gòu)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候允許各專業(yè)公司間通過(guò)業(yè)務(wù)交叉來(lái)強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平。針對(duì)該軟件可以開發(fā)出很多附加的東西，比如IM產(chǎn)品等，一個(gè)理性的用戶只會(huì)選擇有價(jià)值的東西，而不會(huì)接受這種強(qiáng)制安裝類似于流氓軟件的產(chǎn)品。現(xiàn)在還保留著這種月租形式，太死板，缺少變通，沒(méi)有吸引力。這樣的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)不應(yīng)該再繼續(xù)承擔(dān)下去。我們現(xiàn)在所采用的各種追繳欠費(fèi)的方式雖然有一定的成效，但是治標(biāo)不治本?，F(xiàn)在必須要打破過(guò)去的這種思維模式，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品組合自由度，以更優(yōu)惠的價(jià)格吸引用戶組合購(gòu)買產(chǎn)品。同時(shí)，行業(yè)內(nèi)的對(duì)抗十分激烈，幾乎呈現(xiàn)出白熱化的局面。因此，對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的替代有一定的局限性。IP電話業(yè)務(wù)價(jià)格低廉是其最大優(yōu)勢(shì)，因此對(duì)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際長(zhǎng)途、港、澳、臺(tái)長(zhǎng)途的替代最強(qiáng)。比如一些小型科技公司對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的軟件進(jìn)行二次開發(fā)，將這些軟件搭載到一些電信業(yè)務(wù)中去。此外，加入WTO后，跨國(guó)公司進(jìn)入威脅正在變成現(xiàn)實(shí)。在2005年 我國(guó)公布的十一五規(guī)劃中，首次提出“加強(qiáng)寬帶通信網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)等信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)“三網(wǎng)融合”健全信息安全保障體系。消費(fèi)者非常關(guān)注與切身利益緊密相關(guān)的電信資費(fèi)調(diào)整，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的意見也較多。四、中國(guó)電信集團(tuán)公司與顧客的關(guān)系分析買方的競(jìng)爭(zhēng)方式是壓低價(jià)格，要求較高的產(chǎn)品質(zhì)量或獲得更多的服務(wù)項(xiàng)目，并且從競(jìng)爭(zhēng)者彼此對(duì)立的狀態(tài)中獲利，這些都將導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)減少。在這方面，移動(dòng)和聯(lián)通的的劣勢(shì)是很明顯的，像移動(dòng)，其售后服務(wù)主要是營(yíng)業(yè)廳和相關(guān)的服務(wù)熱線，對(duì)客戶信息的掌握主要靠入網(wǎng)信息；另一方面，移動(dòng)的大客戶服務(wù)主要在集團(tuán)和政府 機(jī)關(guān)。但也為電信培養(yǎng)了大批終端維護(hù)人員。與其它運(yùn)營(yíng)商相比，電信在市區(qū)、縣城及大型鄉(xiāng)鎮(zhèn)擁有豐富的管線資源，而且人力資源覆蓋面廣，滲透到各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)?，F(xiàn)在我們將使用波特教授的“五力模型”來(lái)分析中國(guó)電信所面臨的戰(zhàn)略環(huán)境,通過(guò)評(píng)價(jià)其在行業(yè)中發(fā)揮作用力量的強(qiáng)弱，使經(jīng)營(yíng)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)，有助于企業(yè)形成更好的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。達(dá)到90多萬(wàn)公里，其中：長(zhǎng)途光纜線路長(zhǎng)度達(dá)17萬(wàn)公里，本地中繼光纜線路長(zhǎng)度達(dá)47萬(wàn)公里，接入網(wǎng)光纜線路長(zhǎng)度達(dá)26萬(wàn)公里。各種上網(wǎng)業(yè)務(wù)不斷推進(jìn)，促進(jìn)了社會(huì)信息化進(jìn)程。NISDN用戶新增6284戶，達(dá)到63萬(wàn)戶。目前中國(guó)電信集團(tuán)公司主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，包括本地?zé)o線環(huán)路；基于電信網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖象及多媒體通信與信息服務(wù)；進(jìn)行國(guó)際電信業(yè)務(wù)對(duì)外結(jié)算，開拓海外通訊市場(chǎng)；經(jīng)營(yíng)與通訊及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、廣告、出版、設(shè)備生產(chǎn)銷售和進(jìn)出口、設(shè)計(jì)施工等業(yè)務(wù)；并根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需要，經(jīng)營(yíng)國(guó)家批準(zhǔn)或允許的其它業(yè)務(wù)。重組后的中國(guó)電信集團(tuán)公司由中央管理，是經(jīng)國(guó)務(wù)院授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國(guó)家控股的試點(diǎn)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)眾多。同時(shí)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，擁有了眾多的穩(wěn)定客戶資源。與其他非國(guó)有商業(yè)銀行相比，作為國(guó)家重要扶持的商業(yè)銀行，可以長(zhǎng)期獲得低成本存款。行業(yè)增長(zhǎng)率，行業(yè)增長(zhǎng)緩慢，新進(jìn)入者從其他競(jìng)爭(zhēng)者那里爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，現(xiàn)有企業(yè)之間爭(zhēng)奪既有市場(chǎng)份額，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)變激烈。世界各國(guó)對(duì)自己的銀行業(yè)都實(shí)行強(qiáng)有力的監(jiān)管和保護(hù)。五種力量組合變化，會(huì)最終影響行業(yè)利潤(rùn)潛力變化。五力分別是:供應(yīng)商的議價(jià)能力，購(gòu)買商的議價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力。銀行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r關(guān)系到國(guó)家的金融安全，因此銀行業(yè)的進(jìn)入具有較高的門檻。（4）替代品的替代能力保險(xiǎn)行業(yè)；股票交易市場(chǎng)；基金交易市場(chǎng)等（5）行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力主要取決于以下幾方面競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量，市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)者越多，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度會(huì)越強(qiáng)。優(yōu)勢(shì)分析國(guó)家信譽(yù)支持。擁有一套適合中國(guó)農(nóng)村金融市場(chǎng)情況的完善的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和人員隊(duì)伍，能夠深刻理解國(guó)家金融監(jiān)管條例和規(guī)則，了解國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策，了解中國(guó)的民族文化和風(fēng)土人情。縣域內(nèi)存款市場(chǎng)份額達(dá)到30%，貸款市場(chǎng)份額達(dá)到34，農(nóng)戶貸款份額達(dá)到89%，實(shí)力雄厚。劣勢(shì)分析：第二篇：中國(guó)電信波特五力模型分析（精選）中國(guó)電信集團(tuán)公司五力模型分析報(bào)告一、中國(guó)電信集團(tuán)公司簡(jiǎn)介中國(guó)電信即是中國(guó)電信集團(tuán)公司，是按照國(guó)家電信體制改革方案組建的特大型國(guó)有通信企業(yè)。原中國(guó)電信劃分南、北兩個(gè)部分后，中國(guó)電信下轄21個(gè)省級(jí)電信公司，擁有全國(guó)長(zhǎng)途傳輸電信網(wǎng)70％的資產(chǎn)，允許在北方十省區(qū)域內(nèi)建設(shè)本地電話網(wǎng)和經(jīng)營(yíng)本地固定電話等業(yè)務(wù)。中國(guó)電信集團(tuán)公司繼續(xù)擁有“中國(guó)電信”的商譽(yù)和無(wú)形資產(chǎn)。其中城市電話用戶達(dá)到8507萬(wàn)戶，％；農(nóng)村電話用戶達(dá)到4834萬(wàn)戶，％。IP電話通話時(shí)長(zhǎng)繼續(xù)大幅度增長(zhǎng)。同比增長(zhǎng)80％。盡管電信在中國(guó)市場(chǎng)取得了較大的成功，不過(guò)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)瞬息萬(wàn)變，電信在中國(guó)市場(chǎng)上雖面臨著良好的機(jī)遇，但也必然會(huì)遇見各種威脅。其中，在長(zhǎng)途市場(chǎng)上，中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)并立；在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)上，中國(guó)電信居絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，%的市場(chǎng)份額；移動(dòng)通信市場(chǎng)是雙寡頭壟斷結(jié)構(gòu)，但其中中國(guó)移動(dòng)的市場(chǎng)份額占70%。這種一對(duì)一服務(wù)在一定程度上增加了電信的人工成本。這將為電信在通信服務(wù)上的深層次競(jìng)爭(zhēng)、捆綁競(jìng)爭(zhēng)提供強(qiáng)大的后盾和優(yōu)勢(shì)。就目前的形式來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商采購(gòu)電信設(shè)備的理念基本上仍有相當(dāng)?shù)木窒扌裕措娦旁O(shè)備供應(yīng)商指出了產(chǎn)品生產(chǎn)的大方向，運(yùn)營(yíng)商基本上利用自己最靠近終端消費(fèi)者和直接經(jīng)營(yíng)電信服務(wù)，先進(jìn)的技術(shù)，優(yōu)良的品質(zhì)，可靠的質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)自己對(duì)市場(chǎng)的敏銳觀察和研究，把握適合的消費(fèi)者和最有利于自身發(fā)展的電信服務(wù)種類，從而降低自己的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。日常的電信糾紛和消費(fèi)者投訴也給電信運(yùn)營(yíng)商造成很大的壓力?！叭W(wǎng)合一”是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)的電信網(wǎng)絡(luò)，是以光纖傳輸網(wǎng)和IP技術(shù)為基礎(chǔ)的，計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、電話網(wǎng)(PSTN)、移動(dòng)通信網(wǎng)和有線電視網(wǎng)全面融合的網(wǎng)絡(luò)，Internet將是下一代網(wǎng)絡(luò)的主體。被禁止提供公眾電信服務(wù)的廣電網(wǎng)和其他專用網(wǎng)加入電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)指日可待。虛擬運(yùn)營(yíng)商利用中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施或產(chǎn)品，將業(yè)務(wù)細(xì)化、個(gè)性化，通過(guò)業(yè)務(wù)代理或分銷等方式向用戶提供各種電信增值業(yè)務(wù)。六、替代品分析隨著技術(shù)不斷創(chuàng)新，電信業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)向多元化轉(zhuǎn)變，不同業(yè)務(wù)之間的異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不同業(yè)務(wù)之間的替代性越來(lái)越強(qiáng)，傳統(tǒng)固定長(zhǎng)途業(yè)務(wù)先是面臨移動(dòng)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，后又被快速增長(zhǎng)的IP電話所替代。目前無(wú)線市話通話質(zhì)量與移動(dòng)通信相比，還存在一定的差距，而且小靈通不具備漫游功能。七、總結(jié)（一）五力模型分析結(jié)果從五力模型分析可以看出，通信行業(yè)是一個(gè)令人垂涎的市場(chǎng)，不過(guò)壁壘高筑，替代產(chǎn)品的威脅逐漸演變成現(xiàn)實(shí)，而且購(gòu)買商及供應(yīng)商不斷強(qiáng)大的討價(jià)還價(jià)能力將制約著電信行業(yè)的發(fā)展，這將很難擠出利潤(rùn)。不一定要以裝個(gè)固話為約束前提，這個(gè)是過(guò)去的壟斷思維模式，用戶在沒(méi)有其他選擇的情況下才會(huì)這樣做。現(xiàn)在的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)很高，追繳欠費(fèi)成本也很高。單位用戶、集團(tuán)用戶可以保留后付費(fèi)，對(duì)于個(gè)人用戶應(yīng)該堅(jiān)決徹底取消后付費(fèi)，全部改為預(yù)付費(fèi)，一勞永逸，徹底根治欠費(fèi)問(wèn)題?；蛘哂袑拵У挠脩艨梢赃x擇50元