【正文】 合理使用。鄉(xiāng)殘聯(lián)要積極配合團(tuán)委、婦聯(lián)、教育等部門組織開(kāi)展“紅領(lǐng)巾助殘”、“多助一”、“結(jié)對(duì)子”等多種形式在本鄉(xiāng)建立長(zhǎng)效助殘機(jī)制。抓好殘疾人就業(yè)工作，為殘疾人提供就業(yè)信息咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)等全方位就業(yè)服務(wù)，扶持殘疾人在本鄉(xiāng)內(nèi)個(gè)體就業(yè)，盡可能優(yōu)先安置殘疾人就業(yè)。為達(dá)到普及知識(shí)的目的，各種活動(dòng)和宣傳內(nèi)容應(yīng)生動(dòng)活潑、通俗易懂。組織實(shí)施殘疾人按比例就業(yè)，為殘疾人參加生產(chǎn)勞動(dòng)提供服務(wù)。完成業(yè)務(wù)內(nèi)各類統(tǒng)計(jì)工作，進(jìn)一步健全和完善殘疾人就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。二、殘疾人勞動(dòng)就業(yè)指導(dǎo)、咨詢。其內(nèi)容為：加強(qiáng)與縣殘聯(lián)康復(fù)職能部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)殘疾人康復(fù)訓(xùn)練與服務(wù)技術(shù)指導(dǎo)，全面完成各項(xiàng)康復(fù)任務(wù)。提交材料： ①個(gè)人申請(qǐng)；②任職文件、當(dāng)選證等有關(guān)證件復(fù)印件各1份；③沒(méi)有任職文件和當(dāng)選證的需每屆次三份以上證言（每份需支部書(shū)記、村主任、村文書(shū)、組織委員、包村干部、包片領(lǐng)導(dǎo)、組織干部、黨委副書(shū)記、黨委書(shū)記簽字蓋章）；④村支部會(huì)議記錄復(fù)印件。提交材料：入黨申請(qǐng)書(shū)、考察紀(jì)實(shí)、思想工作匯報(bào)、外調(diào)證明、計(jì)生鑒定、廉政鑒定、征求黨內(nèi)外群眾意見(jiàn)座談?dòng)涗洝⒎e極分子培訓(xùn)合格證、綜合政審材料、支部會(huì)議記錄復(fù)印件。＊申請(qǐng)辦理二代居民身份證必需本人到派出所對(duì)身份 核實(shí)后方可辦理。（2）公民變更民族所需提供的材料：①申請(qǐng)人寫書(shū)面《申請(qǐng)》（無(wú)完全民事行為能力的公民由監(jiān)護(hù)人寫出書(shū)面申請(qǐng)），《申請(qǐng)》中詳細(xì)寫清家庭狀況、變更民族的原因；②提供《居民戶口薄》、《居民身份證》；③提供省委出具的《居民族成分證明書(shū)》；④公民變更民族后，要收繳所有與本信息不一致的錯(cuò)誤的戶籍資料，并予以作廢，同時(shí)辦理?yè)Q領(lǐng)《居民身份證》手續(xù)。③公符合下列條件之一的，可以申請(qǐng)辦理姓氏變更登記：；；c因涉外婚姻關(guān)系變更姓氏的；；。＊戶口登記項(xiàng)目變更、更正。聯(lián)系單位：衛(wèi)生院聯(lián)系人：白紅星 聯(lián)系電話：***九、戶籍登記代辦類須知 ＊戶口登記。①戶口復(fù)印件；②結(jié)婚證復(fù)印件；③個(gè)人申請(qǐng)表；④獨(dú)生子女證；⑤絕育證明；⑥二胎準(zhǔn)生證；⑦本人2寸照片四張聯(lián)系單位：鎮(zhèn)計(jì)生辦聯(lián)系人：王軍 聯(lián)系電話：***八、醫(yī)療衛(wèi)生類代理須知＊合作醫(yī)療①住院：合作醫(yī)療本、身份證、戶口??；②門診：合作醫(yī)療本、身份證、戶口??；③轉(zhuǎn)外就醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷：合作醫(yī)療本、身份證、戶口薄原件及復(fù)印件；④補(bǔ)辦合作醫(yī)療本（合作醫(yī)療本丟失：村級(jí)證明、本人身份證、戶口薄。林分起源（人工、天然、飛播、人工促進(jìn)天然更新）；④消耗渠道（商品材、農(nóng)民自用材、增殖業(yè)用材、工副業(yè)燒材）；⑤采伐時(shí)間（起止日不得超過(guò)半年及本年底）；⑥組、村、鎮(zhèn)林業(yè)站審批意見(jiàn)及印章。聯(lián)系單位：鎮(zhèn)財(cái)政所聯(lián)系人：張先勝聯(lián)系電話***四、社會(huì)保障類代理須知＊返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)小額貼息貸款 ：①個(gè)體工商戶工商執(zhí)照；②本人申請(qǐng)（鎮(zhèn)勞保所填寫審查意見(jiàn)）；③身份證復(fù)印件；④一折通卡號(hào)；⑤貸款憑證；⑥個(gè)人創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)。經(jīng)鎮(zhèn)人民政府調(diào)查審核公示后報(bào)縣民政局批復(fù)。＊?dú)埣踩斯ぷ鳎孩贇埣沧C辦理：凡身體殘疾者持本人戶口本、身份證到縣殘聯(lián)具體予以辦理。＊農(nóng)村低保：①以戶為單位向村委會(huì)提出書(shū)面申請(qǐng)；②經(jīng)村委會(huì)入戶調(diào)查、民主評(píng)議、張榜公示后報(bào)鎮(zhèn)人民政府審核；③經(jīng)鎮(zhèn)人民政府審核公示后報(bào)縣民政局審核批準(zhǔn)。在開(kāi)展活動(dòng)中，各科室、管理部要認(rèn)真總結(jié)各自的做法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)提出完善服務(wù)工作的方案和措施。（二）精心組織，周密安排。中心領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強(qiáng)日常監(jiān)督，結(jié)合年度考核，將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”整改落實(shí)情況作為一項(xiàng)考核的重要內(nèi)容，實(shí)行動(dòng)態(tài)考核、全過(guò)程管理，把監(jiān)督和考核結(jié)果作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔任用的重要依據(jù)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)中心干部職工的積極性，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的圓滿完成。嚴(yán)格按照活動(dòng)內(nèi)容，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，查擺在為群眾服務(wù)方 面存在的突出問(wèn)題，并據(jù)此進(jìn)行深入調(diào)研，采取自己查找、問(wèn)卷調(diào)查、征求意見(jiàn)等多種形式廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)，制定整改措施認(rèn)真加以整改，以促進(jìn)住房公積金“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。各科室、管理部要及時(shí)收集和上報(bào)有關(guān)改進(jìn)住房公積金服務(wù)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)受理和查處群眾投訴舉報(bào)，及時(shí)針對(duì)問(wèn)題采取措施改進(jìn)工作，確保加強(qiáng)和改進(jìn)住房公積金服務(wù)工作取得實(shí)效。以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為契機(jī)，在繼續(xù)做好“黨員示范崗”亮牌服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極爭(zhēng)創(chuàng)“文明窗口單位”、“青年文明號(hào)”和“巾幗文明崗”，著力建設(shè)文明公積金，提升軟實(shí)力。加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，提高員工素質(zhì)。增加個(gè)人帳戶按月自動(dòng)還貸、公積金銀行查詢卡等多種功能合一的優(yōu)化服務(wù)新措施，用現(xiàn)代金融手段為職工提供更便捷安全的住房公積金服務(wù)，職工一卡在手可以通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、本地中間業(yè)務(wù)平臺(tái)等資源，查詢繳存、貸款、提取等全部信息。（四）創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平。對(duì)住房公積金業(yè)務(wù)集中、辦理批次多的服務(wù)項(xiàng)目或到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)確有困難的繳存職工，開(kāi)展預(yù)約和上門服務(wù)。重點(diǎn)梳理繳存、提取、貸 款等業(yè)務(wù)審批流程，取消不必要的證明材料和辦事程序，進(jìn)一步優(yōu)化繳存、提取、貸款、查詢等業(yè)務(wù)流程。大力推進(jìn)《住房公積金服務(wù)指南》落實(shí)。規(guī)范文明服務(wù)行為。二、總體目標(biāo)通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，以施行人性化特色服務(wù)，提高機(jī)關(guān)效能和提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，著力解決服務(wù)理念淡薄、業(yè)務(wù)操作不規(guī)范、制度落實(shí)不到位等問(wèn)題?，F(xiàn)制定實(shí)施方案如下：一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加強(qiáng)效能建設(shè)為重點(diǎn)，努力提升住房公積金服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)重大項(xiàng)目、服務(wù)企業(yè)，服務(wù)群眾的效率和水平，深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)載體，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，健全和完善自我約束機(jī)制，全面加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，加快推進(jìn)公積金事業(yè)又好又快發(fā)展，更好的為廣大干部職工提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。著重解決與住房公積金事業(yè)發(fā)展和職工群眾要求不相適應(yīng)的制度問(wèn)題，對(duì)一些與住房公積金事業(yè)發(fā)展實(shí)際和職工群眾要求不相協(xié)調(diào)、不適應(yīng)的問(wèn)題，繼續(xù)進(jìn)行修訂完善。已辦結(jié)的業(yè)務(wù)要及時(shí)回訪，及時(shí)掌握服務(wù)情況，規(guī)范服務(wù)行為。（二）進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程認(rèn)真總結(jié)“一號(hào)通”服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)的服務(wù)內(nèi)容，對(duì)職工咨詢較多的熱點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行整理分類，在加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范的基礎(chǔ)上，盡量減少工作環(huán)節(jié)。堅(jiān)持落實(shí)一次性告知制，明確、細(xì)致的告知公積金業(yè)務(wù)辦理流程，減少客戶往返次數(shù)，實(shí)行一站式服務(wù)。制作醒目的業(yè)務(wù)流程和辦事指南宣傳欄，設(shè)置政務(wù)公開(kāi)欄、工作職能展示牌和監(jiān)督臺(tái)，充分體現(xiàn)“便民為民”服務(wù)和管理的工作特色。建立住房公積金聯(lián)名卡，進(jìn)一步提高服務(wù)效率和服務(wù)水平，提高住房公積金使用安全性。（五）大力提高人員素質(zhì)，推進(jìn)文明窗口建設(shè)。定期對(duì)業(yè)務(wù)服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)禮儀、語(yǔ)言規(guī)范、業(yè)務(wù) 技能等方面培訓(xùn)