【正文】 。否定人的主觀能動(dòng)性。評(píng)價(jià)：，并指出，低級(jí)需要是人和動(dòng)物共有，而高級(jí)需要?jiǎng)t是人獨(dú)有的，打破了傳統(tǒng)的人獸不分的情況。觀點(diǎn)：、安全需要、友愛(ài)歸屬需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要五個(gè)層次，后又增加了認(rèn)知需要和審美需要，成為七個(gè)層次?！胺峙渖系墓健痹瓌t。特點(diǎn)是以獎(jiǎng)賞和代價(jià)來(lái)考察人與人之間的交往行為，并以雙方之間的社會(huì)交往活動(dòng)為主。對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)的評(píng)價(jià)：實(shí)驗(yàn)理論假設(shè)不全面，方法缺乏客觀性，有政治和階級(jí)的偏見(jiàn)?；羯?shí)驗(yàn)的結(jié)論：人是社會(huì)人。4．態(tài)度調(diào)查。3．群體實(shí)驗(yàn)。但實(shí)驗(yàn)結(jié)果推翻了這個(gè)假設(shè)，勞動(dòng)條件對(duì)工人勞動(dòng)積極性的調(diào)動(dòng)方面并不是特別重要，而管理者與工人之間的人際關(guān)系決定著工人的積極性。）二、簡(jiǎn)述人際關(guān)系中交往積極性的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)梅奧和他的學(xué)生在1927到1932年對(duì)美國(guó)霍桑工廠做了一系列實(shí)驗(yàn)研究，稱(chēng)為霍桑實(shí)驗(yàn)。）融合階段（好朋友或戀人階段，雙方開(kāi)始自我暴露，情感中度或者深度卷入彼此心理。往往采取同樣的方式進(jìn)行回報(bào)。這種結(jié)果的值受到該個(gè)體所了解的所有交往結(jié)果的影響。:能力非凡可以使一個(gè)人富有吸引力，犯錯(cuò)誤使他同普通人更接近，使其吸引力又增加了一層。，我們應(yīng)該幫助需要幫助的人。由于他人在場(chǎng)、個(gè)體會(huì)抑制利他行為。、是社會(huì)存在的反映，是眾人對(duì)普遍關(guān)注的社會(huì)事件和社會(huì)問(wèn)題公開(kāi)表達(dá)的一致意見(jiàn)，或者說(shuō)是信息溝通后的一種共鳴。，這種改變是真實(shí)的或想象的群體壓力的結(jié)果。它是人所特有的，以自我意識(shí)的發(fā)展為基礎(chǔ)，以自身為對(duì)象的人的高級(jí)心理活動(dòng)。這種現(xiàn)象稱(chēng)為顯著性偏見(jiàn)。海德把這種現(xiàn)象稱(chēng)作“行為”吞沒(méi)“場(chǎng)”，也有人把這種偏見(jiàn)稱(chēng)作“基本的歸因錯(cuò)誤”。這個(gè)理論就叫做通俗心理學(xué)。定型發(fā)生在各個(gè)不同的種族、民族、性別、職業(yè)、年齡、地域、心理疾病、癖好、畢業(yè)的學(xué)校等方面。新近效應(yīng)，也稱(chēng)為近因效應(yīng)，即我們所獲得的最新的信息會(huì)對(duì)于形成的印象有強(qiáng)烈的影響。這種現(xiàn)象稱(chēng)為“承諾升級(jí)”。認(rèn)知失調(diào):如果一個(gè)認(rèn)知與另一個(gè)認(rèn)知相對(duì)立，即從一個(gè)認(rèn)知能推斷出另一個(gè)對(duì)立的認(rèn)知，這兩個(gè)認(rèn)知的關(guān)系就是認(rèn)知失調(diào)。6睡眠者效應(yīng):一則溝通的說(shuō)服力隨著時(shí)間而增長(zhǎng)，這個(gè)效應(yīng)稱(chēng)為“睡眠者效應(yīng)”。這樣，我們可以利用群體的紀(jì)律來(lái)要求各個(gè)成員，使他們改變態(tài)度，與群體保持一致。登門(mén)拜訪:是一種態(tài)度轉(zhuǎn)變的方法。其目的是從群體的角度，定量地揭示整個(gè)群體以及各成員在該群體內(nèi)的好感、反感、冷漠等情感關(guān)系。人們通過(guò)這種理論來(lái)理解、預(yù)測(cè)和控制他們的環(huán)境，以及隨這些環(huán)境而出現(xiàn)的行動(dòng)，從而達(dá)到有效地控制人際關(guān)系的目的。:是人們?cè)诠餐奈镔|(zhì)和精神活動(dòng)過(guò)程中所結(jié)成1的相互關(guān)系的總稱(chēng)。報(bào)復(fù)是指人們對(duì)他人的（惡意傷害）和（侵犯的行為），往往采取同樣的方式進(jìn)行回報(bào)。社會(huì)兩難情況是指自私的行為產(chǎn)生個(gè)體的（得益），但可能導(dǎo)致集體的（損失）的一種情景。在所有個(gè)性品質(zhì)中，最具有吸引力的是（真誠(chéng)），最富排斥力的是（虛偽）。人際吸引中的相互作用論著重探討交往雙方間（相互影響）、（相互制約）對(duì)人際吸引的影響。人際吸引的理論可歸為兩類(lèi)，一類(lèi)是（強(qiáng)化的），另一類(lèi)是（認(rèn)知的）。利他行為理論中的生物理論認(rèn)為利他行為受先天決定是（本能）的表現(xiàn)，同時(shí)還指出利他行為的目的是（保存基因）。單就社會(huì)規(guī)范來(lái)說(shuō)，就有（社會(huì)責(zé)任規(guī)范）、（互惠規(guī)范）和（平等規(guī)范）等會(huì)促進(jìn)人們?nèi)椭?。利他行?理論主要有：生物學(xué)理論、（社會(huì)規(guī)范理論）和（學(xué)習(xí)和模仿理論）。1時(shí)尚根據(jù)發(fā)展的過(guò)程，分為（陣熱）、（流行）和（時(shí)狂）。個(gè)體間的行為感染主要通過(guò)（語(yǔ)言）、（動(dòng)作）、（表情）及其他方式引起因(他人)相同的情緒和（行動(dòng)），主要是（情緒）的傳遞。群體成員遵從了群體的規(guī)則或規(guī)范時(shí)，群體會(huì)給予成員積極的（強(qiáng)化），而當(dāng)成員違反了這些規(guī)范時(shí)群體會(huì)給予（約束）。1改變過(guò)去的行為習(xí)慣中，首先是擺脫和改變過(guò)去的行為習(xí)慣，同時(shí)還要建立新的（行為鏈）才真正有助于新行為的建立。卡羅利的自我調(diào)節(jié)變化階段中擴(kuò)展自我管理階段主要包括（自我監(jiān)察）和自我管理、（自我強(qiáng)化）幾個(gè)方面。在人際交往中任何一方都必須學(xué)會(huì)（自我控制）。自我控制是以（自我意識(shí)）的發(fā)展為基礎(chǔ)，以（自身）為對(duì)象的人的高級(jí)心理活動(dòng)。自我障礙是個(gè)體為（保護(hù)自尊）而欲使他人注意存在著可能導(dǎo)致（行動(dòng)失敗）的外在原因所采取的一種（歸因）策略。我們常常把自己的行為歸因于（外在的（或情景的））的因素，而把他人的行為歸因于（內(nèi)在）的原因。1我們對(duì)他人的知覺(jué)常常根據(jù)他的行為，而忽略行為發(fā)生的環(huán)境的前后關(guān)系，這種現(xiàn)象稱(chēng)為（行為中心）偏見(jiàn)。成功和失敗的歸因理論認(rèn)為歸因包括兩個(gè)步驟的過(guò)程，一是決定（控制源），二是決定（穩(wěn)定性）。相應(yīng)推論理論主要是由心理學(xué)家瓊斯和（戴維斯）提出的。第六章人際知覺(jué)（人際知覺(jué)）是個(gè)體試圖了解周?chē)藗兊恼J(rèn)知過(guò)程。1自我表現(xiàn)論主要是心理學(xué)家（戈夫曼）提出來(lái)的?！氨狈饺松聿目啵浪手?；南方人身材矮小，靈活精明”。知覺(jué)者在形成一個(gè)對(duì)他人的整體印象中是把所有單個(gè)特質(zhì)的評(píng)估的值簡(jiǎn)單相加而得到的，這種印象形成的信息整合模式是（累加模式）。印象形成過(guò)程包括三個(gè)成分：（行動(dòng)者）、知覺(jué)者和（交往情景）。1一個(gè)人在數(shù)個(gè)備擇方案中選中一個(gè)方案，作出了決定。這是（承諾）因素在起作用。誘導(dǎo)服從實(shí)驗(yàn)是由（費(fèi)斯汀格）和（卡爾史密斯）做的。“紐約到巴黎有4800多公里”與“北京今天下雨”之間的認(rèn)知關(guān)系屬于（認(rèn)知無(wú)關(guān)）。1態(tài)度轉(zhuǎn)變中的溝通包括下列三個(gè)因素：溝通者、（溝通內(nèi)容）和（溝通對(duì)象）。態(tài)度一致性理論認(rèn)為，（態(tài)度的一致性）是導(dǎo)致良好人際關(guān)系的重要因素。態(tài)度的功能包括：順應(yīng)功能、（認(rèn)識(shí)功能）防御功能和（調(diào)節(jié)功能）。1社會(huì)測(cè)量法的結(jié)果都可以通過(guò)圖表方式出來(lái)，常用的方法有（矩陣表示法）、圖示法和（數(shù)學(xué)公式法）三種。1在需要理論中，較為著名的三個(gè)理論是：（需要層次理論）、E．Ｒ．Ｇ理論和（成就激勵(lì)理論）．1馬斯洛的需要層次理論把人的需要分為七個(gè)層次：生理需要、安全需要、（友愛(ài)歸屬需要）尊重需要、（認(rèn)知需要）、審美需要和（自我實(shí)現(xiàn)需要）?；羯?shí)驗(yàn)包括四個(gè)分實(shí)驗(yàn)：（照明實(shí)驗(yàn)）、福利實(shí)驗(yàn)、群體實(shí)驗(yàn)和（態(tài)度調(diào)查）。在非正式群體中存在的四種人際關(guān)系交往模式分別是：（單線型）、集中型、偶然型和（流言型）。第二章 人際關(guān)系的研究、理論和方法人際關(guān)系的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)研究，始于20世紀(jì)（20）年代。社會(huì)關(guān)系是人們?cè)诠餐模ㄎ镔|(zhì)）和（精神）活動(dòng)過(guò)程中所結(jié)成的相互關(guān)系的總稱(chēng)。弗羅姆提出的理論流派是（期望理論），海德和凱利提出的理論是（歸因理論）?！叭穗H關(guān)系”作這專(zhuān)用名詞是在20世紀(jì)初由（美國(guó)人事管理協(xié)會(huì)）最先提出來(lái)的。另一方面，那些在人際關(guān)系中出現(xiàn)問(wèn)題的人，也會(huì)多多少少存在著一些心理問(wèn)題，甚至是人際交往的心理障礙，在人與人的交往中，他們更多地表現(xiàn)出自負(fù)、自卑、干涉他人、多疑、敏感、嫉妒等消極心理，從而導(dǎo)致了人際交往的一次次挫敗。三、結(jié)論與展望人不是孤立存在的，在與社會(huì)的連結(jié)中，必然要建立各種各樣的關(guān)系，包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、學(xué)友（同學(xué)）關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。所以這期間我就需要做幾件事：⑴、和新進(jìn)委員建立一種平等關(guān)系，保持親近感，增加大家對(duì)我的熟悉程度，主動(dòng)去找新委員說(shuō)話，了解和關(guān)心他們生活學(xué)習(xí)情況；⑵、樹(shù)立優(yōu)秀的榜樣，凡事在統(tǒng)籌安排好活動(dòng)后，我就會(huì)去各個(gè)活動(dòng)版塊參與其中，身先士卒的去帶頭工作。從霍桑實(shí)驗(yàn)中，我也學(xué)到一點(diǎn)：雖然外部刺激可以對(duì)成員積極性有一定作用，但起決定性作用的還是良好的人際關(guān)系。對(duì)于老師，我們需要的就是做好自己本分的工作，因?yàn)槔蠋煶?huì)在活動(dòng)中出現(xiàn)，因此做好本職工作，務(wù)實(shí)、認(rèn)真就是最滿意的答復(fù)了。所以我們就需要開(kāi)展一些素質(zhì)拓展、聚餐、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等，意為一種破冰的活動(dòng)，幫助新進(jìn)委員，使他們能更好的融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。要想博得他人的肯定，自己就必須要有一定的實(shí)力為前提。⑵、委員期。在其間，由于學(xué)生會(huì)同時(shí)進(jìn)入大批新成員，因此最初的結(jié)合群可容納的各種特征的人，結(jié)合群內(nèi)人的個(gè)性也呈多樣性，且在這一階段，富于外表吸引力的成員具有優(yōu)勢(shì)。我加入學(xué)生會(huì)還只是一個(gè)委員，這是一個(gè)過(guò)程，也是在學(xué)生會(huì)中人際交往的一個(gè)開(kāi)端。因?yàn)槲沂菑拇笠蝗雽W(xué)后不久便開(kāi)始接觸和參與院、系各級(jí)學(xué)生組織，其中待的時(shí)間最長(zhǎng)、感悟最多的就是學(xué)生會(huì)了。此種說(shuō)法：正確錯(cuò)誤 √正確答案： 正確，大家應(yīng)當(dāng)一團(tuán)和氣?！边@屬于溝通冷暴力中的： √A強(qiáng)人所難B主觀臆斷C人身評(píng)判D消極回避正確答案： D，將壞心情傳遞到下屬身上，這屬于沖突源中的：A溝通B結(jié)構(gòu)C個(gè)人因素D人際關(guān)系正確答案： C： √A威脅和最后通牒B輕度意見(jiàn)分歧或誤解C挑釁性的身體攻擊D武斷的語(yǔ)言攻擊正確答案： C： √A在語(yǔ)言攻擊和身體攻擊之間B在公開(kāi)質(zhì)問(wèn)或懷疑和武斷的語(yǔ)言攻擊之間 √C在分歧與誤解之間D在對(duì)企業(yè)有益或無(wú)益之間正確答案： B，而合作性很高，調(diào)和沖突的最好辦法是： √ A回避B競(jìng)爭(zhēng)C折衷D遷就正確答案： D判斷題。恭喜您順利通過(guò)考試！單選題1.“我就這樣，你怎么著吧。此種說(shuō)法： √正確錯(cuò)誤正確答案： 錯(cuò)誤，最好的解決方法是進(jìn)行原則性談判。今天我主要是想從人際關(guān)系心理學(xué)在學(xué)生會(huì)中的應(yīng)用為題，來(lái)展開(kāi)探討一下人際關(guān)系對(duì)于學(xué)生會(huì)的運(yùn)行和管理有什么幫助。一、以個(gè)人階段性發(fā)展來(lái)看人際關(guān)系的遞進(jìn)作用：初期也即是我大一進(jìn)校的時(shí)候。而初期也就需要分為幾個(gè)時(shí)期去看了：⑴、考核期。雖然隨著時(shí)間的推進(jìn)，人們?cè)绞煜ず土私夂?，關(guān)系和吸引力就會(huì)減弱，但在剛進(jìn)學(xué)生會(huì)這段時(shí)期，做這些工作是很有必要的。所以這一時(shí)期，就需要成員更多的去展現(xiàn)能力和主動(dòng)性，去積極參與到學(xué)生會(huì)的團(tuán)體活動(dòng)中，主動(dòng)去幫助他人和承擔(dān)工作，這樣既可以在別人心中留下好的映像，而且也能展示和磨礪自身的能力，這是很重要的。且在這一期間，因?yàn)橐呀?jīng)有新生加入，所以我需要面對(duì)一個(gè)新的問(wèn)題：怎樣去選拔和處理好新進(jìn)委員的問(wèn)題？因?yàn)樽约阂彩菑倪@一時(shí)期過(guò)來(lái)的，因此知道這一時(shí)期里新委員會(huì)出現(xiàn)許多心理，最突出的如：緊張、陌生感、不適感、反應(yīng)慢、主動(dòng)性差等。此時(shí)，作為副部，更多的是提出意見(jiàn)和增強(qiáng)實(shí)施能力，在同級(jí)中需要保持一定的度，表現(xiàn)不能太冒尖，要和同級(jí)部長(zhǎng)保持平衡水平，但也要刺激性的帶動(dòng)他們，不能顧此失彼了，工作質(zhì)量和完成度也是需要保證的。二、樹(shù)立全局觀，從整體著眼學(xué)生會(huì)的發(fā)展：保持全局意識(shí)，從整體去把握學(xué)生會(huì)的發(fā)展走向，從大局去鼓勵(lì)和建設(shè)好學(xué)生會(huì)的人際關(guān)系網(wǎng)，對(duì)于學(xué)生會(huì)的整體發(fā)展是有必要的。而我在整個(gè)學(xué)生會(huì)成員的心目中，是一個(gè)突出位置，對(duì)于新進(jìn)來(lái)的委員更是有一份神秘感和不可親近感。在這一階段，總的來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)：樹(shù)立大局觀；以人為本，以綱為本；關(guān)心成員，激勵(lì)為主；主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，積極調(diào)整；不斷革新，完善機(jī)制；制造機(jī)會(huì)，創(chuàng)造平臺(tái)；標(biāo)榜誠(chéng)信，建立威嚴(yán)；角色互換，將心比心。人際交往與心理健康之間有著重要的聯(lián)系，良好的人際關(guān)系來(lái)源于健康的心理狀態(tài)，自信、樂(lè)觀、從容、友愛(ài)、助人、謙虛、寬容等等，這些良好的行為品質(zhì)都可以在人際交往中起到很好的促進(jìn)作用，同時(shí)，健康的人際關(guān)系也可以使人舒緩壓力、平復(fù)情緒，對(duì)人們的個(gè)人發(fā)展、身心健康也起到了積極的作用。西奧迪尼.《影響力》參考，200605版.第三篇：人際關(guān)系心理學(xué)填空題第一章緒論人際關(guān)系是指人與人在相互交往過(guò)程中形成的（心理）關(guān)系。在人際關(guān)系心理學(xué)各理論流派中，提出群體動(dòng)力學(xué)的心理學(xué)家是（勒溫），提出人際特質(zhì)理論的心理學(xué)家