【正文】 告），微博使用人群的基本特點(diǎn)（年齡，城市，使用時間－頻率和時長，使用媒介）（微博官方數(shù)據(jù)，CIC，青年志媒體報告）－微博的使用需求和使用習(xí)慣）wikipedia － 我為什么要寫“微博營銷”這個選題：因為已經(jīng)影響力很大（觸及人數(shù)多，影響深遠(yuǎn)，更值得信任更多真相的媒體），改變了媒體和傳播－這種形式的發(fā)展淵源: twitter fanfou及其他 sina weibo weibo泛濫 －重要的時間段/轉(zhuǎn)折點(diǎn)：企業(yè)利用微博營銷，不僅能提升個人名氣，提高公司的知名度。對這個新型的營銷手段，對其的研究文獻(xiàn)也很少，所以在寫此論文時，找參考資料遇到很多問題。因此可以看出，草根階級有待開發(fā)，而高學(xué)歷化則反映了微博在廣告宣傳或者信息傳播上，若以科學(xué)、綠色、新觀點(diǎn)新觀念等方式，得到的效果會更好。逐步顯現(xiàn)差異性。提高微博網(wǎng)站的信息量，增加人氣。（三）調(diào)研后的建議采用各種方式鼓勵用戶推薦好友開通微博，從而提高微博的黏貼性。當(dāng)前，微博用戶主要有兩種類型，一是表達(dá)自我型，就是主要在微博上寫自己的心情、觀點(diǎn)和看法，有時還會提出問題希望獲得建議，而另一種是活躍社交型，喜歡瀏覽他人的微博獲取信息，參與熱門話題討論。提高用戶活躍度有一點(diǎn)不得不提到，就是用戶的黏貼性，之所以可以在中國獨(dú)霸市場十年，主要原因之一也是因為其用戶黏貼性相對較強(qiáng)。微博的認(rèn)知度知名度都相對較高。因為每條信息后面是一個人，不是一個網(wǎng)頁，可以繼續(xù)“溝通”，還可以在以后的營銷中延續(xù)，關(guān)注顧客的特殊的需求和意見建議等，予以反饋，向顧客提供一種個人化的銷售，服務(wù)及幫助。目前在twitter上有不少知名企業(yè)CEO的賬號，比如維珍集團(tuán)CEO理查德（三）情感營銷在微薄營銷的情感營銷中，需要持續(xù)的情感投入，把用戶當(dāng)成真正朋友，切實幫助粉絲解決問題。消費(fèi)者所“口碑”的必然是自己值得信賴的有價值的東西。該方式有利于從側(cè)面塑造品牌形象，保持品牌活躍度和上鏡率。而微 型博客平臺具有的搜索功能，以及相關(guān)的實時監(jiān)測功能，使得 廣告主實時監(jiān)測品牌的口碑成為可能。微博用戶在微博上記錄了自己日常的真實 想法、愛好、需求、計劃、感想等，真實地表露了自己的消費(fèi)需求、偏好、生活形態(tài)、品牌態(tài)度等，尤其是一定程度上能夠了解消費(fèi)者對產(chǎn)品的態(tài)度、需求和期望、購買渠道、購買考慮因素，有助于企業(yè)深度了解消費(fèi)者，從而制定或者優(yōu)化產(chǎn)品策略、營銷策略。據(jù)悉，捷藍(lán)（JetBlue）航空、Comcast、戴爾、通用汽車、柯達(dá)等多家美國企 業(yè)在采用Twitter平臺同普通消費(fèi)者交流，然后再出售相應(yīng)產(chǎn)品。2011年2月和3月，騰訊微博和新浪微博相繼宣布微博注冊用戶量超過1億，另據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，中國互聯(lián)網(wǎng)實際不重復(fù)微博獨(dú)立用戶數(shù)，2012012013年底預(yù)計將分別達(dá)到1億、。新浪微博：2011年3月突破一億，網(wǎng)易微博： 不足千萬，搜狐微博：2011年1月突破千萬。網(wǎng)易微博定位于“有態(tài)度”，目前差異化是網(wǎng)易微博關(guān)鍵所在，相較于騰訊的娛樂性質(zhì)，新浪的明星效應(yīng)，網(wǎng)易則聚集了很多有思想有觀點(diǎn)的草根用戶，也就是目標(biāo)用戶定位為“草根達(dá)人”?，F(xiàn)在騰訊微博已與香港TVB旗下藝人簽下微博合約。騰訊網(wǎng)于2010年4月1日開始推出的小規(guī)模內(nèi)測微博。二、中國四大門戶網(wǎng)站微博情況對比與分析（一）四大網(wǎng)站微博概況 新浪微博是中國門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出的微博服務(wù)，于2009年8月14日開始內(nèi)測，目前是中國用戶數(shù)最大的微博產(chǎn)品。用戶在轉(zhuǎn)發(fā)微博時，默認(rèn)會點(diǎn)到原作者。選擇任意博文，點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)發(fā)”即可將其轉(zhuǎn)到自己的微博中，并可同時附帶自己的評論。無主體、簡短的特性使博客不再是高文學(xué)素養(yǎng)者的專利，任何人可以經(jīng)由微博書法自己零碎的感想，隨意記錄身邊的見聞。比較于傳統(tǒng)博客，“微博”的內(nèi)容一般比較短小精煉?！拔⒉奔瓤梢宰鳛橐环N新的互動產(chǎn)品，加強(qiáng)了人們在網(wǎng)絡(luò)中交流力度，也可作為一種全新的、快速有效的、影響力強(qiáng)大的新媒體來報道時事熱點(diǎn)?！拔⒉背蔀榱司W(wǎng)絡(luò)時代的新名詞，“微博”的使用價值也越來越快速有效地顯現(xiàn)出來。另個一方面，“微博”與傳統(tǒng)的博客也有一定的區(qū)別。（二）微博的功能 書寫并發(fā)布最多140字的博文。關(guān)注功能是微博具有社交性的基礎(chǔ)，任何人可以有選擇地決定自己的社交圈，通過單方關(guān)注來獲取特定的資訊，通過雙向關(guān)注來結(jié)交好友，或通過被關(guān)注來體現(xiàn)自己的影響力。點(diǎn)名功能是微博具有強(qiáng)大互動性的來源，被“RT”或“”的用戶會在自己的頁面收到一條提示訊息，點(diǎn)擊進(jìn)入 即可看到點(diǎn)名者呼喚其收看的內(nèi)容。常用的微博應(yīng)用有“微群”、“統(tǒng)計評論”、“微博墻”等。2010年初，新浪微博推出了API開放平臺，2011年則推出了即時通訊AIR，進(jìn)一步促進(jìn)了用戶的黏貼性。騰訊已將其產(chǎn)品如微博、空間等實現(xiàn)了一體化功能。網(wǎng)易公司于2010年3月20日上線公測，微博服務(wù)支持文字、圖片、視頻、地點(diǎn)的發(fā)布，字?jǐn)?shù)限制163字，與網(wǎng)易的品牌相呼應(yīng)。（二）四大網(wǎng)站對比分析 騰訊微博：2011年2月突破一億。社交分享工具提供商Jiathis①去年12月發(fā)布報告稱。據(jù)統(tǒng)計，戴爾在 Twitter②通過打折信息提醒等服務(wù)，獲取了100萬美元營收。微博是企業(yè)較好地聆聽、學(xué)習(xí)以及了解客戶的有效平臺。因而，廣告主對微博用戶的品牌口碑實時監(jiān)測尤為重要。將微博作為傳播企業(yè)動態(tài)、品牌文化的平臺，經(jīng)行機(jī)械式的播報，內(nèi)容通常與該品牌的產(chǎn)品、服務(wù)、價值觀相關(guān)，經(jīng)常性地引經(jīng)據(jù)典、科普知識。四、企業(yè)微博營銷五大策略（一）口碑營銷在口碑營銷中，任何一家希望通過口碑傳播來實現(xiàn)品牌提升的公司都必須設(shè)法精心修飾產(chǎn)品，提高健全、高效的服務(wù)價值理念。為了形成良好的互動交流，企業(yè)微博應(yīng)該關(guān)注更多的用戶，并積極參與回復(fù)討論，通過積極的互動，擴(kuò)大客戶群。有些公司的領(lǐng)導(dǎo)人以普通人的身份在twitter上與粉絲進(jìn)行交流，讓企業(yè)的顧客與CEO 交流的時候，感覺像身邊朋友，而不是高高在上的公司高管，這增加了顧客的忠實度。（五）個性化營銷微博中的個性化營銷，需要企業(yè)把對人的關(guān)注、人的個性釋放及人的個性需求的滿足推到空前中心的地位。希望您能積極參與，謝謝您的支持與配合！填寫說明：只需將符合您情況的選項上打鉤即可問卷沒有對錯之分，只需根據(jù)自己的實際情況填寫即可？ A 只是聽說過，不大了解 B 比較了解 C 沒有聽說過？（選擇B，直接跳到13題）A 注冊了 B 沒注冊過（多選）您經(jīng)常使用的是哪些網(wǎng)站的微博？（多選）新浪微博 騰訊微博 網(wǎng)易微博 搜狐微博其他(請您填寫其他網(wǎng)站名稱)？（僅限選兩項）A 我有這個網(wǎng)站的其他產(chǎn)品（如郵箱、博客），非常方便開通微博 B 這個網(wǎng)站的微博功能比較多 C 很多好友的微博在這個網(wǎng)站 D 我喜歡的明星名人在這個網(wǎng)站 E 使用這個網(wǎng)站的微博的人比較多 F 比較偏好這個網(wǎng)站品牌 G 其他？（僅限選三項）A 隨時分享自己的心情、表達(dá)自己的觀點(diǎn) B 關(guān)注朋友、熟人的動態(tài) C 關(guān)注名人、明星動態(tài) D 周圍人都用，我不用就落伍了 E 無聊時用來打發(fā)時間F 關(guān)注客戶等工作合作伙伴的動態(tài) G 關(guān)注行業(yè)資深人士觀點(diǎn) H 其他？（僅限選兩項）A現(xiàn)實中的朋友、同學(xué)、家人 B名人、明星 C網(wǎng)絡(luò)上的朋友 D客戶/同事E業(yè)內(nèi)資深/專業(yè)人士 F其他？（多選）A關(guān)注好友新動態(tài)B關(guān)注喜歡的明星的最新動態(tài) C認(rèn)識新朋友，擴(kuò)大交際圈 D希望獲得更多的信息資訊 E純粹是為了增加粉絲量 F關(guān)注專業(yè)行業(yè)人士觀點(diǎn) G與人共同探討熱門話題？A 半小時以內(nèi) B 半小時至1小時 C 1至3小時 D 3小時以上？ A 10分鐘以內(nèi) B 10至30分鐘 C 30至60分鐘 D 60分鐘以上？（多選）A寫微博，發(fā)表心情B瀏覽關(guān)注的人動態(tài)情況和觀點(diǎn) C了解熱點(diǎn)話題 D參與熱點(diǎn)話題的討論 E查看對自己或他人的口碑評價 F提出問題，獲得更多人的建議 G其他？ A是 B否？ ◆微博是我獲取信息的來源 ◆微博是我傳播信息的重要工具 ◆微博會泄露我的隱私◆比起表達(dá)自己的心情想法我更喜歡分享轉(zhuǎn)發(fā)信息 ◆微博的信息量太大，浪費(fèi)時間◆比起擁有很多粉絲我更喜歡與網(wǎng)友的互動交流◆若關(guān)注的明星名人長期沒有回復(fù)我的微博，我會取消對他們的關(guān)注◆每個網(wǎng)站的微博的功能（如私信、微群等）差異不大 A非常同意 B同意 C不同意 D非常不同意 ？ A 男 B 女？ A 18歲以下 B 19至24歲 C 25至30歲 D