【正文】 事情，請對方做記錄對時間、地點、數(shù)字等進行準確的傳達說完后可總結(jié)所說內(nèi)容的要點 “謝謝”、“麻煩您了”、“那就拜托您了”等等 語氣誠懇、態(tài)度和藹 等對方放下電話后再輕輕放回電話機上重點要考慮打電話的時間（對方此時是否有時間或者方便）注意確認對方的電話號碼、單位、姓名，以避免打錯電話準備好所需要用到的資料、文件等講話的內(nèi)容要有次序，簡潔、明了注意通話時間，不宜過長要使用禮貌語言外界的雜音或私語不能傳入電話內(nèi)避免私人電話注：講電話時，如果發(fā)生掉線、中斷等情況，應由打電話方重新?lián)艽?。告知對方自己的姓名?！霸僖姟被颉皻g迎下次再來” 客人告辭或離開平安時使用?！白屇玫攘恕?無論客人等候時間長短，均應向客人表示歉意。[基本用語] “您好”或“你好”初次見面或當天第一次見面時使用。在公司或外出時遇見客人，應面帶微笑主動上前打招呼。鞠躬時應從心底發(fā)出對對方表示感謝、尊重的意念，從而體現(xiàn)于行動，給對方留下誠意、真實的印象。握手時間一般在3秒或5秒之間為宜。[站姿]說明：正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后。一個對你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。本手冊中有自我檢查項目，每位員工至少對自己每個月進行一次檢查，改掉那些不好的習慣，做一名合格的平安人?！翱蛻糁辽?、服務至上”作為平安的服務宗旨，它充分地反映了公司對每位平安員工的期望。請問貴公司最看重應聘的學生的什么素質(zhì)？是不是在學生會工作的會有優(yōu)勢呢？答：學生會的主席可能表達能力或者其他能力強一點，但是這是把雙刃劍，我們隨之對他的期望也會更高，到時面試的時侯達不到我們的預期值，那也不是件好事。1請問貴公司具體招多少工科類的學生？答：大約招60名產(chǎn)險的員工。平安設有中國一流的企業(yè)大學—平安金融培訓學院；其擁有一整套培訓體系，為員工提供全方面的知識、培訓技能。結(jié)合個人績效確定崗位薪酬，采用激勵績效，反映市場的政策。第三篇：平安保險公司調(diào)研報告中國平安保險公司調(diào)研報告調(diào)研時間：20111026 15:00調(diào)研地點：就業(yè)指導中心 201公司簡介：公司簡介:中國平安保險股份有限公司是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團。我知道掙錢很不容易，工作的辛苦，與社會的復雜多變，畢竟在學校這樣的認識太少了，太單純了。此外，我還結(jié)交了許多朋友、師長，我們在一起相互交流，相互促進。在四個星期的時間里，我在實習單位平安壽險公司，了解和研究了企業(yè)的一些基本情況和問題，并對其分析和思考，現(xiàn)作出以上報告。當然是最為關鍵的一部，針對上述我們發(fā)現(xiàn)的問題，我們最終經(jīng)過獨立思考，集體討論，審查通過了最終的策劃方案，方案包括以下幾部分內(nèi)容：前言執(zhí)行概要和要領目前營銷狀況SWOT分析營銷戰(zhàn)略行動方案風險控制預期目標結(jié)束語這其中重要的幾部分是目前營銷狀況分析，SWOT分析，營銷戰(zhàn)略以及行動 方案，我們分別針對企業(yè)的現(xiàn)狀，優(yōu)劣勢，以及不同的市場情況做出了各種各樣的分析和建議，這是我們作為市場營銷專業(yè)所作出的第一個營銷策劃方案，我們大家都很努力，終于將它完成，都感覺很欣慰。3平安壽險在城市壽險市場處于領先地位，但要保持可持續(xù)發(fā)展必須在開拓自己的市場空間。討論得出策劃的主題和主要內(nèi)容。第一部分，資料的搜集。在創(chuàng)業(yè)說明會上，平安優(yōu)秀的講師動情的演繹了他自己曲折的成功之路，這也許就是我們以后要走了路，對于我們來說，這是最實在的課程。在選擇了客戶之后，我們確定了陌生拜訪的第二步，稱其為“掃街”，就是找一條比較繁華，小商鋪比較多的街道，順著街道一家一家的去進行拜訪。此次在保險公司的業(yè)務實習，主要崗位是做一些保險營銷基層的工作，比如市場調(diào)查和陌生客戶拜訪。我知道，對于現(xiàn)代社會來說，保險制度是一項不可或缺的社會制度，在保險的運作過程中，社會完善了福利制度，人民找到了轉(zhuǎn)移風險的保障，保險企業(yè)實現(xiàn)了利潤收入，實在是一項多贏的產(chǎn)業(yè)。第二篇：平安保險公司實習報告平安保險公司實習報告這是一篇保險公司實習報告，為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地，詳細內(nèi)容點擊查看全文。平安世紀星光少兒兩保險（分紅型）保險金”（=10%*保險金額）并返本，若在合同約定保險期間因意外或保單生效日起1年后因病身故可獲賠“身故保險金”=（保險金額）；每年根據(jù)公司分紅保險業(yè)務的經(jīng)營狀況分紅。平安鴻利兩全保險 若保單生效日起1年內(nèi)因病身故，可獲賠“身故保險金”（=10%*保險金額）并返本，若在合同約定保險期間因意外或保單生效日起1年后因病身故可獲賠“身故保險金”=（保險金額）；若保單生效后每滿3周年仍生存，每次領“生存保險金”（=8%*保險金額）；同時每年根據(jù)公司分紅保險業(yè)務的經(jīng)營狀況分紅。若被保險人在連帶被保險人25歲前身故，可獲賠“身故保險金”并免交余下保費，同時連帶被保險人開始每年領取“成長年金”至21歲止平安附加萬壽兩全 若滿期生存，滿期領取“滿期生存保險金”，保險責任終止；若保單生效日起1年內(nèi)因病身故，可獲賠“身故保險金”（=10%*保險金額）并返本；若保險期間身故，返還所交保費本息和（按年10%單利），保險責任終止平安附加定期保險 若保單生效日起1年內(nèi)因病身故，可獲賠“身故保險金”（=10%*保險金額）并返本，若在合同約定保險期間因意外或保單生效日起1年后因病身故可獲賠“身故保險金”（=保險金額）子女教育保險A 1521歲每年領取教育金，全部領取完畢后責任終止；21歲前身故返還現(xiàn)金價值，若投保人身故或高殘交余下保費，同時被保險人開始每年領取“成長年金”至21歲止。它旨在向客戶傳達平安最新的資訊、最新的產(chǎn)品以及最新的服務。2006，根據(jù)集團綜合金融的戰(zhàn)略目標，平安文化的發(fā)展觀進一步描述為追求“領先”的文化，要求每個機構(gòu)搭建“領先”的平臺，要求在制定戰(zhàn)略和計劃時，要以“領先”為最核心的目標，在選拔人才、配置資源時，要以是否有利于實現(xiàn)領先為基本原則，在問責考核時，要以是否達到或靠攏“領先”為核心評判標準。中國平安擁有中國金融企業(yè)中真正整合的綜合金融服務平臺，位于上海張江的中國平安全國后援管理中心是亞洲領先的金融后臺處理中心，公司據(jù)此建立起流程化、工廠化的后臺作業(yè)系統(tǒng)，并借助電話、網(wǎng)絡及專業(yè)的業(yè)務員隊伍，為客戶提供專業(yè)化、標準化、全方位的金融理財服務。公司倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結(jié)、活力、學習、創(chuàng)新”的團隊價值觀。2008年，中國平安進入《財富》世界500強，并成為入選該榜單的中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一名。截至2010年12月31日，集團總資產(chǎn)為人民幣11,，權(quán)益總額為人民幣1,。第一篇：平安保險公司浙江農(nóng)林大學本科生畢業(yè)設計（論文）本 科 生 畢 業(yè) 設 計（論文）（2012屆）工程學院題目：中國平安保險公司學生姓名：陸鋒學號：200802120819專業(yè)班級：交通083指導教師：彭何歡職稱：副教授2011年11月 1日中國平安保險公司工程學院陸鋒交通運輸083摘要：中國平安保險(集團)股份有限公司（以下簡稱“中國平安”，“公司”，“集團”）于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險、銀行、投資等金融業(yè)務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。公司的發(fā)展歷程，各級各類分支機構(gòu)及營銷服務部門超過4400個。中國平安在2010年《福布斯》“全球上市公司2000強”排名中名列第466名，英國《金融時報》“全球500強”第107名，美國《財富》雜志“全球領先企業(yè)500強”第383名，并成為入選該榜單的中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一。中國平安的企業(yè)使命是：對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對股東負責，資產(chǎn)增值，穩(wěn)定回報；對社會負責，回饋社會，建設國家。中國平安遵循“集團控股、分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管、整體上市”的管理模式，在一致的戰(zhàn)略、統(tǒng)一的品牌和文化基礎上，確保集團整體朝著共同的目標前進。2006年集團年度工作會議上，集團董事長馬明哲先生重新細化了平安企業(yè)文化十八年來的演進軌跡,將其分為五個階段：第一階段：創(chuàng)業(yè)精神（1988年）；第二階段：儒家思想（1992年；思想觀）；第三階段：國際戰(zhàn)略（1994年；發(fā)展觀）；第四階段：價值文化（1999年；價值觀）；第五階段：執(zhí)行/制度（2002年；行為觀）。平安的企業(yè)文化體現(xiàn)在平安的方方面面，《客戶服務》就是面向所有平安客戶的展現(xiàn)