【正文】 ；不斷梳理和優(yōu)化業(yè)務流程，提升服務質(zhì)量；不斷完善服務手段，提高服務效率。三是針對終端售后問題，督促落實本地手機維修的落地工作，并由代理商增加備機，解決用戶終端維修期間的正常通訊。四季度，我公司將從以下幾個方面進一步做好服務提升工作：一是強化自有、合作營業(yè)廳服務規(guī)范，實現(xiàn)營業(yè)窗口整體服務形象提升。（二）社會渠道環(huán)節(jié)我公司部分社會營業(yè)網(wǎng)點的服務意識較弱，服務有較大的隨意性，不能在用戶心目中樹立較好的電信服務形象。對營業(yè)員開展定期的培訓工作，以不斷提高營業(yè)員的技能及素質(zhì)以便更好的服務于廣大用戶。并實地訪談客戶經(jīng)理，查看工作記錄，檢查服務標準落實情況。為確保用戶明白消費，**電信在新江口民主路、劉家場、街河市、危水等分局營業(yè)廳配置了自助查詢機，方便用戶隨時、實時地查詢費用。近年來，**電信發(fā)揮通信骨干企業(yè)作用，先后承擔了平安城市、應急通信、防汛搶險、農(nóng)村通信等社會普遍服務義務。目前有近千戶加入到“樂鄉(xiāng)田園”鄉(xiāng)情網(wǎng)。后期還會不斷更新完善。目前以電信3G應用引領(lǐng)的農(nóng)村信息化建設(shè)初見成效。二、行風建設(shè)具體工作（一）勇?lián)鐣熑?，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息化建設(shè)中國電信是世界500強之一的特大型國有通信企業(yè)。主要是做好隊伍建設(shè)，績效管理，員工激勵增強企業(yè)核心競爭力。三是創(chuàng)新體系，服務基層。我們將把你們的關(guān)心和支持化作工作的動力，全面履行服務職能，全力構(gòu)建公共文化體育服務體系，大力推進文化、廣電、新聞出版、體育、旅游事業(yè)發(fā)展的進程，為儀征經(jīng)濟社會的發(fā)展作出我們的貢獻!第四篇：行風熱線資料2013行風熱線資料一、2013年**電信的主要工作目標一是創(chuàng)新發(fā)展，服務市場。（簡要答案：簽訂調(diào)解協(xié)議的一方不履行協(xié)議時，另一方可以要求人民調(diào)解委員會督促對方履行調(diào)解協(xié)議；對經(jīng)督促仍不履行調(diào)解協(xié)議的，另一方可以向人民法院起訴，請求履行調(diào)解協(xié)議。[問]：我與本村的群眾因債務問題發(fā)生糾紛，后來經(jīng)我們村人民調(diào)解委員會調(diào)解后達成協(xié)議，但是事情過去半個多月了，當事人仍然不履行調(diào)解協(xié)議，我該怎么辦？[答]：《人民調(diào)解法》對當事人不履行調(diào)解協(xié)議有詳細的規(guī)定：經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達成調(diào)解協(xié)議后，當事人之間就調(diào)解協(xié)議的履行或者調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容發(fā)生爭議的，一方當事人可以向人民法院提起訴訟。司法所為刑滿釋放人員建立檔案，并簽訂幫教責任書，落實幫教人員，并為其開據(jù)介紹函。主持人：周鄉(xiāng)長，我們的節(jié)目已近尾聲，您還有什么話要和聽眾朋友說嗎？周鄉(xiāng)長：通過今天的介紹，大家能對大興鄉(xiāng)有一個更深入的認識和了解，希望社會各界一如繼往地繼續(xù)關(guān)心、支持和幫助大興鄉(xiāng)。主持人：方向明確，信心堅定，措施得力，相信大興鄉(xiāng)會發(fā)展的更快、更好。努力抓好財源建設(shè)。因此，我們還要著重做好以下幾項工作：繼續(xù)加大招商引資力度，多引進科技含量高、經(jīng)濟社會效益明顯的企業(yè)。該合作社成立，帶動了周圍戶農(nóng)戶的養(yǎng)豬熱情，尤其是今年豬價上漲每頭豬利潤能達到千元，明顯的增加了農(nóng)民收入。實踐證明，農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織的建立和發(fā)展，是農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和農(nóng)民參與市場競爭的客觀要求，是新階段農(nóng)村經(jīng)濟適應市場經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物，對推動農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高農(nóng)產(chǎn)品市場競爭力，增加農(nóng)民收入，發(fā)展農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟，發(fā)揮著越來越重要的作用。您能介紹一下什么是農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織嗎？大興鄉(xiāng)近幾年農(nóng)村合作經(jīng)濟組織發(fā)展的情況怎么樣？周鄉(xiāng)長：農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟組織，是指在市場經(jīng)濟條件下，廣大農(nóng)民群眾為提高組織化程度，共同組建的一種“自我管理、自我服務、自我受益”的新型經(jīng)濟合作組織。大力擴充三個農(nóng)機專業(yè)合作社的成員規(guī)模和農(nóng)機數(shù)量，提高機械作業(yè)面積，鼓勵農(nóng)民實施秸稈還田，提 13升農(nóng)田有機肥力。農(nóng)業(yè)農(nóng)村建設(shè)又上新臺階。工業(yè)發(fā)展再上新水平。預計到今年年底，全鄉(xiāng)生產(chǎn)總值(GDP)，同比增長15%；截止到11月末，地區(qū)財政收入完成362萬元，完成任務的**%，同比增長**%。建立政府工作人員績效評估體系和機制，把群眾的滿意度作為衡量行政效能管理的重要標尺，強化服務崗位管理，規(guī)范服務人員行為，實行承辦事項首辦人員負責制，對工作不力，造成損失的要實行問責制。實行項目細化、責任主體明確化、崗位責任具體化的“三化”機制，將工作定責、定量、定質(zhì)、定時，以目標引領(lǐng)，效率優(yōu)先，以責任問效，步步緊跟，有序推進，重在實效。六是抓好村屯建設(shè)，結(jié)合環(huán)境整治，到2015年要有80%的村屯成為綠色村屯。認真貫徹落實中央和省市縣各項支農(nóng)惠農(nóng)政策，通過深入基層調(diào)查走訪、問需于民，真正把黨的好政策落到最需要解決的群眾身上，把農(nóng)村合作醫(yī)療、小額保險、低保五保、糧食直補、家電補貼、科技下鄉(xiāng)、助殘撫恤、農(nóng)機補貼、傳染病防治等各項惠農(nóng)資金、信息服務貫穿到改善民生的工作實際中。有效地增加村級創(chuàng)收。加大稅收征管力度，健全協(xié)稅護稅組織，形成全鄉(xiāng)上下抓稅收的格局。吸引更多的農(nóng)民到城鎮(zhèn)投資興業(yè)，務工經(jīng)商。要放活政策，創(chuàng)造條件，加大城鎮(zhèn)開發(fā)力度。并圍繞這一產(chǎn)業(yè)，引進爆裂玉米深加工企業(yè)，實現(xiàn)加工增值，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條。要在更新品種、科學養(yǎng)魚、養(yǎng)精品魚上下功夫。一是要以畜牧小區(qū)為載體，大力發(fā)展畜牧業(yè)。從現(xiàn)在起，計劃每年引進一至二個規(guī)模企業(yè)。加大招商引資力度，引導農(nóng)民勞務輸出，使三次產(chǎn)業(yè)比力爭達到41：41：18。工會、婦女兒童、青少年等工作水平進一步提升，文化、郵政、通信等社會事業(yè)有新進步。各項社會事業(yè)全面進步。另一方面，廣泛開展政務公開、財務公開、村務公開活動，推進了依法行政；高度重視人大工作，充分發(fā)揮人大代表的參政議政、依法監(jiān)督作用，民主決策、科學決策的氛圍得到增強。鄉(xiāng)黨委政府把發(fā)展社會主義民主政治，擴大基層民主，倡導精神文明當作頭等大事來抓，堅持“兩手抓、兩手硬”，確保了各項事業(yè)的全面進步。有線電視網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)全覆蓋，農(nóng)村黨員遠程教育網(wǎng)絡(luò)與有線電視實現(xiàn)兩位一體，進一步拓寬了黨員與農(nóng)民群眾學習和受教育的渠道。交通建設(shè)實現(xiàn)跨躍式發(fā)展。興建畜牧小區(qū)3個、畜牧專業(yè)村5個、專業(yè)屯15個、專業(yè)一條街20個，各類養(yǎng)殖大戶220戶，成為省、市、縣畜牧產(chǎn)業(yè)重點鄉(xiāng)之一。依法完善農(nóng)村土地二輪延包；積極落實“普惠制”培訓工程；大力開展支農(nóng)惠農(nóng)工程，五年來，鄉(xiāng)政府認真落實省市縣各項支農(nóng)惠農(nóng)政策，確保農(nóng)村轉(zhuǎn)移支付資金、退耕還林資金、糧食直補資金、家電下鄉(xiāng)補貼資金、汽車摩托車補貼資金、農(nóng)村低保資金撥付到位，新型農(nóng)村合作醫(yī)療參合率達95%以上。財源建設(shè)切實得到加強。五年內(nèi)有10個域外投資企業(yè)項目通過驗收，其中兩個超5000萬元項目落戶縣工業(yè)園區(qū)，即遼寧宇航鋼塑管制造有限公司、遼寧嘉興換熱設(shè)備制造有限公司。主持人：周鄉(xiāng)長，抓經(jīng)濟、謀發(fā)展，促進社會文明與進步是政府的一項基本職能，“十一五”期間，你們大興鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展都取得了哪些成就呢？周鄉(xiāng)長：概括來說，結(jié)構(gòu)改善，步伐加快，成果顯著，總體協(xié)調(diào)。隨著黨務、政務公開工作穩(wěn)步扎實推進，全鄉(xiāng)廣大黨員群眾對黨務政務公開的效果比較滿意，其意義與作用明顯：一是有效化解了干群矛盾。我們還計劃在服務中心啟用后，建設(shè)公開電子屏，設(shè)立公開專柜，將應公開的文件、會議決議、紀要、簡報等分類 3放在公開專柜內(nèi)，方便黨員、干部群眾查閱。五是定期督察制度。三是意見收集處理反饋制度。具體制度包括：一是預公開制度。為加強黨務、政務公開工作的組織領(lǐng)導，鄉(xiāng)里成立了黨務、政務公開工作領(lǐng)導小組，黨政一把手為黨務、政務公開工作第一責任人，分管領(lǐng)導為直接責任人，具體負責黨務、政務工作的部門組織實施。新農(nóng)合、新農(nóng)保、村鎮(zhèn)辦、計生辦、民政辦、勞動保障所、家電下鄉(xiāng)等直接服務群眾部門與單位將全部進駐中心辦公。大興鄉(xiāng)交通方便，通訊快捷，境內(nèi)昌（圖）——金（家）線公路橫跨東西，開（原）——四（合）線公路縱橫貫南北，距沈哈高速公路出入口、１０２線公路及長大線鐵路均不超過25公里，全鄉(xiāng)通訊實現(xiàn)了交換程控化、傳輸數(shù)字化。首先感謝各級領(lǐng)導及各界人士多年以來對大興鄉(xiāng)各項工作的關(guān)心和支持，同時也感謝大興鄉(xiāng)人民對鄉(xiāng)政府工作的理解和支持。周鄉(xiāng)長：主持人好！聽眾朋友好！非常高興通過《行風熱線》這個平臺跟大家一起交流，并且有機會向大家介紹我們大興鄉(xiāng)的自然風貌、歷史、經(jīng)濟社會發(fā)展狀況等。轄１０個行政村，92個村民小組，總戶數(shù)4882戶，總?cè)丝?7366人。總投資60萬元、建筑面積400平方米的鄉(xiāng)公共行政服務中心正在建設(shè)中，辦公設(shè)備齊全、環(huán)境優(yōu)美的服務大廳在今年年底就可以投入使用。具體做法是：一、加強組織領(lǐng)導。為防止黨務、政務公開工作“搞形式”、“走過場”，我鄉(xiāng)把制度建設(shè)作為黨務、政務公開工作保障體系中的重點來抓，以制度促進和保障黨務、政務公開。根據(jù)實際情況，聘請黨務、政務公開監(jiān)督員，每季度反饋一次公開意見。通過領(lǐng)導接待日這個平臺，加強政府與群眾的信息勾通和交流，使黨務、政務公開工作在實踐中不斷完善。鄉(xiāng)政府建立了黨務、政務公開展示板，各村分別設(shè)立黨務、政務、村務公開欄；重要事項動用流動公開宣傳車；不斷拓展網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視等公開載體。為完整地保存在黨務、政務公開工作中形成的資料，我鄉(xiāng)委任專人對公開資料進行歸檔管理，長期保存，便于查閱。黨務政務公開是催化劑、透視鏡，客觀上鞭策和激勵了黨員干部重視民情、踏實干事、有所作為，黨員干部工作更務實了、群眾更滿意了。二是招商引資工作實現(xiàn)新跨躍，財源建設(shè)逐年提高。全鄉(xiāng)現(xiàn)有規(guī)模以上民營企業(yè)3家，實現(xiàn)年營業(yè)收入8535萬元，上交稅金255萬元。三是各項農(nóng)業(yè)農(nóng)村政策全面落實，農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。畜牧產(chǎn)業(yè)保持快速發(fā)展勢頭。這是一項前所未有的利民工程。極大地改善了我鄉(xiāng)群眾的生產(chǎn)流通與出行條件。五是社會事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，三個文明扎實深入。探索建立了鄉(xiāng)、村、組、戶四級治安防控網(wǎng)絡(luò)，加大了矛盾糾紛的排查調(diào)處力度；扎實開展了“五五”普法工作；加大了對刑事案件的查處和邪教組織的排查打擊力度，實現(xiàn)了社會環(huán)境平安和諧。以爭創(chuàng)文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)、文明村、文明單位為目標，開展了一系列文明創(chuàng)建活動，涌現(xiàn)出一批先進典型。國防動員和民兵預備役工作得到進一步加強。大力發(fā)展畜牧業(yè)，使之成為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟增長點。主持人：為實現(xiàn)“十二五”期間目標任務