【正文】 目承攬力度。二、下半年工作設(shè)想下半年，我們要通過深化管理，推行項(xiàng)目全責(zé)承包制，來增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)開拓能力，在提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，著力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力上下功夫。通過以活動(dòng)宣傳造勢(shì)，黨政工團(tuán)齊抓共管，增加經(jīng)濟(jì)工作的“文化含量”，增強(qiáng)了企業(yè)的親和力向心力，增強(qiáng)了“以鋼的意志打造鋼的企業(yè)”的凝聚力，使企業(yè)文化建設(shè)在“豐富文化生活”和“加大宣傳力度”等平臺(tái)中發(fā)展和創(chuàng)新，并以文化創(chuàng)新推動(dòng)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和科技創(chuàng)新。通過公司、分公司系列表彰活動(dòng)、“星級(jí)員工”評(píng)選活動(dòng)、“崗位能手”競(jìng)賽活動(dòng)等載體，激勵(lì)員工愛崗敬業(yè)的進(jìn)取意識(shí)，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型，掀起比、學(xué)、趕、超的競(jìng)爭(zhēng)高潮。重點(diǎn)是預(yù)算、設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理人才。我們建立了以“尊重、發(fā)展、激勵(lì)、約束”四要素為基本內(nèi)容的人才資源管理制度，加大“推優(yōu)上崗”工作力度。如工程，我們從***月底開始進(jìn)行制作，歷時(shí)90天，制作鋼梁****根，鋼柱****根，共完成鋼結(jié)構(gòu)制作****余噸，產(chǎn)值近1億元。同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)最大化。第三，以產(chǎn)品研發(fā)和科技創(chuàng)新給經(jīng)營(yíng)工作提供厚實(shí)的技術(shù)支持。第二，深化經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，把“持續(xù)穩(wěn)定的提高符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品；持續(xù)不斷的提供滿足客戶要求的服務(wù)”作為經(jīng)營(yíng)工作的主打和宣傳方向。一、上半年工作回顧上半年，分公司緊緊圍繞公司工作總體要求和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，始終保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。銷售團(tuán)隊(duì)：建立一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，讓我們生產(chǎn)的產(chǎn)品盡快的面向市場(chǎng)，全面打開銷售局面。“勞動(dòng)模范”評(píng)定及“先進(jìn)車間”表彰：20xx年底我們要評(píng)出“勞動(dòng)模范”及“先進(jìn)車間”。員工辦理健康證：食品企業(yè)員工需要有健康的身體，春節(jié)后將xx員工體檢，這個(gè)健康體檢也是給員工的另一項(xiàng)薪酬福利政策，以后每年xx員工體檢一次，讓我們的員工都能有一個(gè)健康的身體。考勤系統(tǒng)的建立：建立考勤制度，上下班指紋考勤，嚴(yán)格規(guī)章制度；制度面前人人平等，任何人絕不允許特殊化。新的一年里，我們要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)員工自身素質(zhì)的提高，更要對(duì)生產(chǎn)過程中的薄弱環(huán)節(jié)重點(diǎn)xx。對(duì)特殊人才我們做了重點(diǎn)的培養(yǎng)，使其能夠盡早進(jìn)入公司的領(lǐng)導(dǎo)班子，為公司的發(fā)展出謀獻(xiàn)策；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)：xx月xx日我們啟動(dòng)設(shè)備，開始試生產(chǎn)，兩個(gè)月時(shí)間生產(chǎn)投料xx萬，產(chǎn)品質(zhì)量及合格率均按計(jì)劃達(dá)標(biāo)，個(gè)別不理想細(xì)節(jié)，周廠長(zhǎng)那里也都提出了整改計(jì)劃，__年會(huì)做重點(diǎn)改進(jìn)。工作總結(jié)及工作展望4飛雪迎春，春滿人間。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。（四）保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。五、超前意識(shí)就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會(huì)手忙腳亂。三、做事的條理性助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來過。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司，從前臺(tái)做起，后來接觸到了銷售助理一職。二、園務(wù)管理：全學(xué)年的工作管理進(jìn)一步細(xì)化，招生、安全、衛(wèi)生、教職員工的管理等等各項(xiàng)工作秩序序流程都通過工作制度來體現(xiàn)。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。這樣也方便了自己的銷售。第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道；“滿意！”是顧客最好的廣告。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的7月讓我擔(dān)任主管一職，這是對(duì)我工作的最大肯定。三、推行戰(zhàn)略營(yíng)銷，穩(wěn)定客源市場(chǎng)，從而來提高自己的業(yè)績(jī)針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪，及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見，及時(shí)將客人意見反饋，并積極采取措施，適時(shí)整改。反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。成本控制的力度不大，績(jī)效管理尚未到位。今天，我們又相聚在一起。預(yù)祝各位在20xx年工作順利，合家歡樂！也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓，取的更大的成績(jī)！雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月，擔(dān)任管理的也只是短暫的3個(gè)月，我深感管理的難度越來越大。借助《經(jīng)理人文摘》，記錄企業(yè)成長(zhǎng)歷程，促進(jìn)各部門交流互動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣，樹立楷模，提升企業(yè)凝聚力。員工面談主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績(jī)效考核或提出相關(guān)想法或建議時(shí)進(jìn)行，平時(shí)人力資源中心也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作面談。通過完善績(jī)效考核體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。（四）立足企業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行人力資源儲(chǔ)備，規(guī)范員工入職，嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)。逐步推行5天工作制，實(shí)行員工年休假制度，進(jìn)一步吸引人力，留住人才。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門培訓(xùn)計(jì)劃安排；組織內(nèi)部視頻教學(xué)或讀書會(huì)原則上一個(gè)月不得少于一次。根據(jù)集團(tuán)打造職業(yè)操手、培養(yǎng)干部梯隊(duì)成員的要求及各部門培訓(xùn)需求，編制季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃?？偨Y(jié)2010年人力資源中心的工作，部門各項(xiàng)管理工作已經(jīng)切入管理的基礎(chǔ)階段，取得了一些成績(jī)，但同時(shí)我們也深刻地認(rèn)識(shí)到要全面實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，切實(shí)發(fā)揮本部門的各項(xiàng)職能，工作中仍存在著差距和不足，如：各項(xiàng)制度在執(zhí)行上尚有待規(guī)范；人力資源中心各項(xiàng)工作尚需深入一線；需進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才，優(yōu)化人力資源等。配合公司組織架構(gòu)調(diào)整，組織開展定崗定編定員和修訂崗位說明書工作，理清工作流程和崗位間管理關(guān)系。每月按時(shí)組織各公司、部門高管完成集團(tuán)高管月度績(jī)效考核工作，統(tǒng)計(jì)考評(píng)結(jié)果，并根據(jù)需要組織考評(píng)復(fù)議工作，確保其時(shí)效性、準(zhǔn)確性和公平性。為規(guī)范企業(yè)招聘，提高招聘效率，制作集團(tuán)招聘面試題庫；并制定《**集團(tuán)招聘流程指引》。為滿足公司用人需求，人力資源中心開展了各類人員的招聘工作，采取網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭找茬及行業(yè)人脈網(wǎng)絡(luò)介紹等方式不斷為公司補(bǔ)充新鮮血液，共招聘高管2 名，引進(jìn)中層管理人員3名，為企業(yè)的業(yè)務(wù)開拓和發(fā)展做好人力資源儲(chǔ)備。完成“打造職業(yè)操手”培訓(xùn)計(jì)劃及部分教材編寫工作，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)操手打好基礎(chǔ)。為提高集團(tuán)員工綜合素質(zhì)，定期（每周六下午）組織集團(tuán)及各公司員工參加在崗培訓(xùn)共計(jì)17次；根據(jù)各公司及部門實(shí)際需求，不定期組織專業(yè)培訓(xùn)共計(jì)23次。對(duì)企業(yè)現(xiàn)有各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了全面梳理，編纂《人事行政工作手冊(cè)》，為人事行政管理工作提供簡(jiǎn)便易行的管理文件。第二篇：工作總結(jié)及工作展望2010年工作總結(jié)及2011年工作展望2010年，人力資源中心初建，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)小組的幫助下，在各個(gè)部門的大力支持和本部門的共同努力下，緊緊圍繞“2010年集團(tuán)主要工作指導(dǎo)意見”的文件精神，認(rèn)真開展各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，充分發(fā)揮了本部門“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，現(xiàn)將人力資源中心今年主要的工作開展情況匯報(bào)如下：一、2010年工作總結(jié)（一）強(qiáng)化企業(yè)制度建設(shè)，規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)管理。其次，我們要積極推進(jìn)社會(huì)化培訓(xùn)工作。三、大力開展現(xiàn)代農(nóng)民教育培訓(xùn)工作。3．傳播知識(shí)和科學(xué)技術(shù)，提高社區(qū)居民素質(zhì)，擔(dān)負(fù)社區(qū)通用性培訓(xùn)工作。它的主要功能大致有以下六個(gè)方面： 1．向社區(qū)居民開放辦學(xué)，教育的設(shè)施、場(chǎng)地為社區(qū)居民共享。兼職教師的聘任要多元化，可以從職教中心、職業(yè)中專、農(nóng)業(yè)、科技等部門及社會(huì)上的“能工巧匠”、“示范戶”中選聘。2012年，我們成校在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，特別是成教科領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和工作目標(biāo)的指引下，扎實(shí)做了一些應(yīng)該的創(chuàng)新工作，取得了一定的成績(jī)，進(jìn)一步贏得聲譽(yù)和美譽(yù)。如今，一個(gè)320立方米、可保鮮五十噸紅提的自動(dòng)化氣調(diào)保鮮庫已建成投產(chǎn)，不僅可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，而且可以大幅提高果農(nóng)的效益。在短短三天時(shí)間里，就為提農(nóng)找到了病因，使病情得到有效控制，為種植戶挽回了重大經(jīng)濟(jì)損失。麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院還在北界中心成技校建立“麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)訓(xùn)基地”，發(fā)揮服務(wù)“三農(nóng)”教授團(tuán)隊(duì)科研優(yōu)勢(shì)，送技術(shù)、送服務(wù)、送文化到紅提產(chǎn)業(yè)第一線。一年來開展的培訓(xùn)項(xiàng)目和工種主要有以下幾方面：2012年北界中心成技校培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表如果用幾句話概括一年來我校的發(fā)展，我們認(rèn)為可以簡(jiǎn)要概括為：黨政重視，社會(huì)支持；觀念轉(zhuǎn)型，質(zhì)量提高；瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，服務(wù)地方；打造品牌，實(shí)力增強(qiáng)。通過一系列管理機(jī)制的實(shí)施，充分調(diào)動(dòng)了廣大教職工的積極性，形成了“事有人管、事有人做”的分工明確的管理體系。伴隨著黨十八大的完美落幕，新一屆中央政治局常委成功選舉產(chǎn)生，這將為我們黨和國家注入新鮮的血液，帶來嶄新的面貌。在這一年里，黨和國家都取得了重大發(fā)展，其中最受人們關(guān)注的莫過于黨十八大的成功召開。另外我校還制定了明確的考核細(xì)則教職工考勤制度、例會(huì)制度、月考核制度、教職工獎(jiǎng)勵(lì)辦法、學(xué)員培訓(xùn)制度。學(xué)校開展的培訓(xùn)項(xiàng)目和工種，講究培訓(xùn)質(zhì)量，擇優(yōu)聘請(qǐng)符合培訓(xùn)項(xiàng)目的專業(yè)技術(shù)人才和工程師擔(dān)任教師，嚴(yán)格按國家規(guī)定的職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行教學(xué)和實(shí)踐操作，對(duì)學(xué)員要求嚴(yán)格并制定了一系列規(guī)章制度，使學(xué)員通過培訓(xùn)后能真正掌握一門技能，為今后的就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。自“北界紅提培訓(xùn)中心”成立以來，北界中心成技校積極邀請(qǐng)麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院服務(wù)“三農(nóng)”教授團(tuán)隊(duì)、浙江農(nóng)科院吳江教授、浙江大學(xué)管理學(xué)院金少勝博士、市農(nóng)業(yè)局周曉音高級(jí)農(nóng)藝師等專家為果農(nóng)“把脈”，分階段邀請(qǐng)專家教授來校授課，把培訓(xùn)辦到田間地頭，指導(dǎo)農(nóng)戶掌握紅提種植管理一系列新技術(shù)。北界中心成技校得知這一病情后，立即與麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院服務(wù)“三農(nóng)”教授團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系，并于次日5月18日，麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院汪建云院長(zhǎng)親自帶著“三農(nóng)”教授團(tuán)隊(duì)中的水果專家潘芝梅教授、病蟲害防治專家佘德松教授，到有關(guān)種植戶田間，仔細(xì)觀察并采集了標(biāo)本，帶回化驗(yàn)分析。在麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院服務(wù)“三農(nóng)”教授團(tuán)隊(duì)朱向秋教授一手指導(dǎo)下試水紅提保鮮項(xiàng)目研究，獲得了成功，保鮮四個(gè)多月的3000多公斤紅提好果率達(dá)到90%以上，紅提價(jià)格也從10元每公斤，上升到40元每公斤。2012年，我校光是紅提培訓(xùn)就開展了6期，參訓(xùn)人次達(dá)336人，通過我校培訓(xùn)，今年紅提平均畝產(chǎn)達(dá)3500斤，總產(chǎn)值5000余萬元，使北界紅提培訓(xùn)中心真正成為科技致富的“信息站”、良種示范的“大觀園”、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)膨脹發(fā)展的“助推器”。加強(qiáng)師資培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)，一采取請(qǐng)進(jìn)來，請(qǐng)專家講課；二是走出去，到兄弟單位培養(yǎng)培訓(xùn)；三是外出參觀考察，開闊視野，增長(zhǎng)才干；四是鼓勵(lì)中青年教師參加各種形式的學(xué)習(xí)進(jìn)修，同時(shí)要建立完善的評(píng)估制度。社區(qū)教育所形成的教育是于管理、服務(wù)、文化活動(dòng)為一體的大教育格局，是對(duì)單一學(xué)校教育的突破、拓展和延伸。如：可以爭(zhēng)取文體局的支持，在農(nóng)閑的時(shí)間組織社區(qū)的居民開展一些文化體育活動(dòng)，加大學(xué)校的知名度。如：把社區(qū)辦成各種學(xué)員興趣特長(zhǎng)培訓(xùn)基地，在管轄范圍內(nèi)張貼成技校招生簡(jiǎn)章，內(nèi)容有：利用假期和雙休日開設(shè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作、美術(shù)、書法、老人健康講座等綜合輔導(dǎo)??在宣傳、廣告之后，我們做到再深入做細(xì)致的宣傳發(fā)動(dòng)，講清中心成技校辦學(xué)的目的，讓他們體會(huì)到我們的工作真誠為他們服務(wù)，促使他們對(duì)成教工作的信任。百名技工：首先我們要在企業(yè)設(shè)立教育點(diǎn)，注重發(fā)揮行業(yè)本身的作用。如“雙證制、職業(yè)技能、轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)班”，以此來加快農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)提高和轉(zhuǎn)移的進(jìn)程，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，全面推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。針對(duì)集團(tuán)及各公司人事檔案管理不規(guī)范的現(xiàn)象，制定《華氏集團(tuán)人事檔案管理制度》，并已下文在各公司予以推廣實(shí)施，從而使員工人事檔案管理工作更為科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中充分發(fā)揮其作用。（二）加大員工培訓(xùn)力度，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。通過近半年多的努力，在集團(tuán)內(nèi)部創(chuàng)建了良好的學(xué)習(xí)氛圍，員工的綜合素質(zhì)和工作技能都在一定程度上得到有效提升。（三）合理優(yōu)化公司人力資源配置。（四）規(guī)范企業(yè)招聘、員工入職及離職流程。（五）全面推行員工績(jī)效考核，以考核推動(dòng)績(jī)效。（六）做好人力資源管理基礎(chǔ)工作，建立良好信息溝通平臺(tái)。此外，企業(yè)文化建設(shè)方面，對(duì)在企業(yè)服務(wù)滿“十年、五年”的員工進(jìn)行年會(huì)嘉許，提升員工的忠誠度；組織、安排年會(huì)文藝活動(dòng)節(jié)目，豐富企業(yè)員工業(yè)余生活。制定《培訓(xùn)管理制度》，依據(jù)此制度的貫徹和執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)規(guī)范培訓(xùn)管理工作，形成多層次抓培訓(xùn)、管培訓(xùn)、搞好培訓(xùn)的局面。培訓(xùn)時(shí)間安排：內(nèi)部講師授課根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。改善員工福利制度，設(shè)立員工生日Birthday party、員工生病住院（或直系親屬喪事）慰問、員工婚、育賀禮等各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)具體執(zhí)行辦法，使員工福利工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，為企業(yè)留住核心、骨干人才。制訂《員工行為規(guī)范》，內(nèi)容包括企業(yè)形象、員工個(gè)人儀表儀容、上、下班行為規(guī)范、溝通禮儀、商務(wù)禮儀、接待禮儀等，以此營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，塑造良好的企業(yè)形象。（五）修改完善績(jī)效考核方案，使之更為合理，達(dá)到激勵(lì)員工的目的。設(shè)立人