酒店銷售培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 ，你才能把生意做成 參考做法 你：太好了，要考慮一下說明您有興趣，是吧，王先生？ 王：對 你：您說您要考慮一下是不是為了快點(diǎn)擺脫我吧？難道真的是這樣？（調(diào)侃） 王：哦，不 你 ：您知道，這是一個(gè)重要的決定，決定使用哪個(gè)酒店代表了你公司的形象，我相信您同意我的說法。 ?永遠(yuǎn)不要跟人說自己人有多好，要讓你的人品自己閃光。建立關(guān)系和友誼，你得到的是財(cái)富 你的難忘指數(shù) ? 親自送達(dá) ? 早服務(wù) ? 晚服務(wù) ? 個(gè)性化的感謝 ? 發(fā)個(gè)笑話短消息 ? 小禮物 ? 用傳真發(fā)一份他感興趣的文件 ? 他生日時(shí)的祝賀 ? 對他個(gè)人的關(guān)注 ? 個(gè)性化的禮物，他感興趣的書、植物、花等 ? 本月優(yōu)秀客戶 陌生拜訪要求 1. 對“謝絕拜訪”要視而不見。 你是否給自己帶上精神枷鎖 ? 帶上精神枷鎖的表現(xiàn)： 1. 我打電話肯定找不到他 2. 他今天會簽約嗎 3. 這個(gè)公司不會讓我進(jìn)門的 4. 我無法讓他答應(yīng) 5. 等等 沒有重點(diǎn)、注意力沒集中在關(guān)鍵問題上 讓你集中重點(diǎn)的、保持熱情和動力的七件事 1. 停止為你的境遇而抱怨環(huán)境 2. 停止為你的境遇抱怨別人 3. 每天都對你的顧客和潛在顧客多了解一些 4. 堅(jiān)持、直到獲得答案 5. 知道你在哪兒，以及你應(yīng)該在哪兒 6. 每天提高你的技巧 7. 解決問題第一 顧客需要什么樣的對待 1. 不要拐彎抹角 2. 告訴我事實(shí)，不要說 “ 實(shí)話對你講 ” ，這會讓客人緊張 3. 顧客喜歡講道德的銷售員 4. 給我一個(gè)理由，為什么這個(gè)產(chǎn)品適合我 5. 提供一些證據(jù) 6. 向我證明我不是唯一的買家 7. 給我看一份顧客滿意表 顧客需要什么樣的對待（續(xù)） 告訴我并證明你們會提供售后服務(wù) 告訴我并證明價(jià)格是公道的 教我最好的支付方式 1給我選擇并讓我自己決定、同時(shí)給我一些建議 1肯定我的選擇 1不要和我爭論 1不要把我搞糊涂 1不要告訴我負(fù)面的信息 顧客需要什么樣的對待（續(xù)） 1不要
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